1樓：匿名使用者
我也是做房地產，不過我不是中介，我是一手房買賣的，我想咱們的客戶管理應該是共通的。
客戶管理的重要目地是促進成交和打單，因此客戶管理的作用主要是進行分析，而不是被動的客戶要什麼給什麼，世界上從沒有能百分百滿足客戶的產品，所以你就要主動改變客戶需求。
一，客戶管理
1，客戶外貌特徵記錄（以使你下次見面能識人）
2，客戶的職業，穿著，用車等記錄（這一點很重要，用於分析客戶的經濟情況以及大體年收入。）
3，客戶需求，二手房的話，需求順序應該是地段，升值，**，戶型（因為如果是要考慮**和戶型優先，應該會去新樓盤。在這裡需要根據第2點分析的經濟情況判斷客戶的購買底線。）
二，分析
1，可選戶型（把接近客戶需求的戶型記錄在這裡，選擇不要太多，兩個既可，同時備註各戶型優勢。）
2，客戶性向（這裡主要是辯別客戶所關心的內容，比如客戶是投資的，而且在**有投資，你就可以和他聊聊**，相當於促進你和客戶間感情的手段，減低客戶對銷售的戒心。這一點也很重要，如果你想個人打單吃掉介紹佣金，這裡也可以記錄客戶對這種行為的贊成以否。）
3，對於客戶的其他幫助（主要記錄，除了購房外，你能幫客戶搞定的問題，比如稅費方面是否有減免，交易程式方面）
4，客戶潛力（二手房裡面也不缺乏投資客，你要通過以上的交談知道對方是不是投資，是的話，就要在這裡記錄其投資能力，因為只要你手上有發**，而且與客戶處的不錯，投資客就會成為你長期客戶。）
2樓：匿名使用者
我也是做房房 地產，不過我不是中介，我是一手房買賣的，我想咱們的客戶管理應該是共通的。客戶管理的重要目地是促進成交和打單，因此客戶管理的作用主要是進行分析，而不是詳細
3樓：通_遼tata木門
主要是個人記憶 和溝通 要和客戶溝通 然後記下客戶的**姓名 和所要求的房屋結構 及樓層 把自己的名片遞上 客戶有什麼需求可以隨時諮詢你 客戶打**的時候千萬要記得客戶 能叫上客戶姓什麼 這樣他會感覺你很重視他 關係也會拉近的 記得有合適客戶要求的房子 儘量在不打擾客戶的時候 給客戶一個**和資訊 叫客戶有時間來看房子
4樓：匿名使用者
跟客戶交談時要有誠意
服務態度優良
多點跟客戶交流
瞭解他們的需要
例如：有個客戶進來詢問你相關的資訊
你就很樂意地介紹
如果客戶沒什麼興趣，要走了
你就更應該有禮貌
「沒關係，如果你們日後有興趣，隨時可以來找我，這是我的名片。。。如果朋友有需要的話，也可以來找我，我很樂意為你們服務。」
如果你是客人的話，聽到這番話，感動談不上，也留下深刻的印象^o^
5樓：匿名使用者
1、記錄客戶的基本特徵，如高矮胖瘦等，方便自己儘快回憶起客戶；
2、記錄客戶的穿著、佩戴、車輛等身份特徵，以便對客戶有個基本判斷；
3、記錄客戶的性格特徵，如強勢型、傾聽型等；
4、記錄客戶典型語錄；
5、記錄客戶意向產品，以及承受能力，方便以後做有目的的推薦；
6、每次客戶上門都要做記錄，記下每次溝通內容；
7、同客戶交流後要埋下繼續聯絡的伏筆，如這個問題我幫您確定，明確後給您**等；
8、減少在**裡的溝通，儘量月客戶上面來洽談或通報資訊。
6樓：匿名使用者
來我這裡做,我教你...
房地產的客戶服務應該怎麼做？
7樓：匿名使用者
[用心學習]
從事房地產銷售工作的人員應致力於個人及事業的發展，因為生活只會隨著自我改變而改變，唯有不斷地學習，才能穩固地立足於這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先必須學習的是如何保持一種積極向上的心態。
[學習積極的心態]
進入房地產行業之前，我在棉紡廠做了6年的擋車女工，後來通過考**高考在廣西大學脫產讀了2年大學。記得2023年大學畢業時我去廣西萬通房地產公司應聘，當時廣西萬通地產剛剛組建，招聘廣告上寫著只招一名營銷人員，要求本科畢業以上，26歲以下。當時我已28歲了，也只有專科畢業的文憑，這兩項要求我都不符合。
但我非常自信，我認為我行，不管什麼條件，先應聘再說。進入萬通公司以後，當時面試我的房地產公司老總說，當時招聘，有很多人的基礎條件比我好，正因為我表現得很自信，也很自然，所以，決定錄取我一個人，很多人都覺得我很幸運。其實我個人認為，機會是靠你自己去爭取的，它對於每個人來說都是公平的，關鍵是你有沒有自信去抓住它而已。
在工作的過程當中，我發現地產這個行業所涉及的面是非常的廣，很有挑戰性。我給自己設定了一個目標，用5年時間打基礎，5年以後，我不會再做銷售人員。有了目標以後，我就通過再考**高考，讀了3年房地產經營管理函授班來加強自己的專業知識和理論知識。
我銷售的第一個樓盤「萬通空中花園」專案是在南寧市的舊城區內，這個區域是南寧市三教九流最為集中的一個地方，在那個地方建住宅小區，很多業內人士都不看好。為了能更準確的給專案定位，我們前期做了大量的市場調查，包括競爭對手調查和客戶調查。當時，我們老總叫我去做競爭對手調查的時候，並沒有告訴我怎麼做，不象今天，叫銷售人員去採盤，有固定的調查**，知道要了解什麼內容，採盤前還給他們培訓講解。
老總只是告訴我，你去看看我們專案附近有什麼樓盤，10天后把調查報告給我。當時房地產公司只有我一個兵，沒人教我，兩天過去了，我還不知道如何下手去做，急得我快哭了，就找我的朋友，讓他教我。他跟我說，他也不懂，並建議我每天到別的樓盤售樓部去呆呆看。
我想誰都幫不了我，哭了也沒用，第三天，我就去一個叫「錦明大廈」專案的售樓部裡足足呆了一天。通過一天的觀察，我看到了售樓小姐是如何賣樓的，還看到了是什麼樣的人來買樓，還瞭解到樓盤的戶型、**、規模等資料，很有收穫。通過與售樓人員的交流還交上了同行朋友，讓我受益匪淺。
其實，採盤並不是去每個樓盤拿一些售樓資料那麼簡單，更多的是要用心去觀察，這樣你才能具體真正地瞭解到每個盤的優勢、劣勢，對競爭對手有一個深入的瞭解。在做客戶調查的過程中，我一戶一戶地去拜訪，積極地與客戶溝通，對於有意向購房的客戶，就用本子記錄下來，並每個月保持與客戶聯絡一次。客戶調查雖然辛苦，但讓我積累了不少潛在客戶。
我當時的個人銷售業績佔整個專案總銷售額的2/3。並只用了三年的時間就達成了我的目標，當上了萬通房地產公司的銷售部經理和物業部經理。
所以，一個積極的心態，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標，正確看待和評價你所擁有的能力。你認為自己是一個什麼樣的人很重要。比如像我，我認為自己是一個積極的、樂觀的、友善的、非常熱情、有衝勁的一個人。
這就是自我的形象。
一個有著積極態度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說。「今天我心情很好，我很高興，今天會跟很多客戶聯絡，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的」；「只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業績是最棒的」；這就是他對自己的一種肯定。
[培養你的親和力]
所謂親和力，就是銷售人員和客戶交流溝通的能力。銷售人員的工作性質是直接面對面地與客戶打交道，怎麼才能更好地與客戶溝通，讓客戶認可你，必須通過規範你的言行舉止來實現。
在售樓的過程中，語言是溝通的橋樑。對銷售人員而言，語言應該是一門應酬與交往的藝術，不僅要注意表情、態度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語言禮儀，是順利達到交往效果的「潤滑劑」。
在人際交往中，約有80%以上的資訊是藉助於舉止這種無聲的「第二語言」來傳達的。行為舉止是一種不說話的「語言」，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動作。一個眼神、一個表情、一個微小的手勢和體態都可以傳播出重要的資訊。
一個人的行為舉止反映出他的修養水平、受教育程度和可信任程度。在人際關係中，它是塑造良好個人形象的起點，更重要的是他在體現個人形象的同時，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。
語言的禮儀不是天生就會說，優美的舉止也不是天生就有的，這些都是通過長期正規訓練出來的。只要通過每天自己抽5分鐘來練習，自然而然地養成良好的儀容儀表、舉止姿態習慣，自然地使用禮貌用語，和自然的情感表達。這樣訓練出來的銷售人員才具有親和力。
[提高你的專業性水準]
房地產產品的特殊性要求銷售人員有較深的產品知識與專業知識。產品知識和專業知識是銷售人員自信的基礎，也是銷售技巧的保證。
樓盤產品知識的掌握是正式進入推銷的第一步，你有再好的心態與自信心，可對樓盤的產品知識一無所知，客戶向你諮詢樓盤特點、戶型、**、裝修標準等等的時候，你即一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
8樓：記錄似水流年
照做就可以 《房地產銷售具體流程》
新手房產經紀人如何查詢**和客源？
9樓：提莫的蘑菇莊園
看看老同事怎麼做的吧，可以去打打廣告之類的，知道的人多了自然就會出現買的人
還一個可以去找找別人報備的客戶，比如前三後四對吧小城市不難
10樓：匿名使用者
第一種方法：**銷售，如果找不到資源，可以使用比如海豚手機號碼生成器，在軟體上選擇省份城市，提供當地人號碼給你作為挖掘客戶。
第二種方法：實地掃街，比如去民政局門口發傳單，結婚了，買房概率很大。
第三種方法：到別的專案售樓部附近發傳單，你看誰走出來就給誰，人都習慣貨比三家。
11樓：佳魏
我感覺吧，網上頭找!!!可以找年輕買了車的人群，有了車就會有物件，必然會買婚房，當然這個也得看運氣了!!!希望能幫助到你
12樓：匿名使用者
作為新手房產經紀人，快速掌握找房和發房的技巧，提高效率，找**的話，最初都是先在網路上，在各大房產門戶**找個人**，也會把手中的**釋出到**裡，吸引客戶，但是人工操作既慢又繁瑣，而且**裡都是跟自己一樣的中介**，用易房大師多種甄別方法，篩選同**源，快速找到個人**，同事釋出出去，一鍵操作，吸引更多潛在客戶。
房地產專案的定位,房地產專案如何定位
關鍵字 房地產專案定位 房地產定位 專案定位 定位決定了一個地產專案的成敗。一個正確的定位往往能為開發商帶來滾滾的財源，而錯誤的定位很可能會導致鉅額資產血本無歸。很多地產專案在建築 設計 銷售招商準備工作都做的很好，但是最終樓盤還是以失敗而告終，這樣慘痛的案例比比皆是。究其原因，定位錯誤或者有偏差是...
房地產找客源10個方法，如何尋找房地產客源
2 通過網路埠釋出 在房產網路平臺釋出 資訊，通過平臺獲取客源。4 熟人介紹 通過現有客戶推薦，二次開發客戶。給已成交的客戶帶來深刻印象，讓客戶信賴甚至成為朋友，那麼長久下去會帶來很多房客源。5 陌生拜訪 直接拜訪目標市場 陌生人群開發客戶，拿著宣傳資料去單位 住宅做陌生拜訪，不要害怕拒絕，房產銷售...
如何看待房地產2023年走勢，如何看待房地產2023年走勢？
2月17日，國家統計局釋出了2020年1月份70個大中城市商品住宅銷售 變動情況統計資料。70個大中城市的一二手房都不同程度出現一定 但其中一線城市的 表現更為明顯，新房 0.4 二手房 0.5 漲幅分別擴大0.2 和0.1個百分點，而二三線城市的商品房的漲幅已經出現回落。其實，1月份的房地產市場還...