1樓：
一． 跟單員職責：
1．跟蹤每張單訂單的生產並將貨品順利的交給客戶，收回應收回的款項。
2．同新、舊客戶保持聯絡增加溝通，瞭解客戶所需。
3．接收客戶的投訴資訊，並將相關的資訊傳遞到公司的相關部門。
4．掌握、瞭解市場資訊，開發新的客源。
5．做好售後服務。
二．跟單員在收到訂單後要做的工作：
首先談接單的方法
1．客戶到廠下單有：電傳下單、郵寄下單、**口頭下單等多種多樣，每張訂單的下法不同，我們跟單員都應注意將它們轉成書面訂單。 下單時，我們要注意在各方面存在的問題。
舉例如：顏色、數量等。
2．訂單的審查 每張訂單都是不同的花型、不同面料、不同工藝，甚至裝置也不一樣。首先，要看我們目前的水平能否達到客戶的要求，這是關鍵。 要分清此單是加工單還是op單。
3．開生產單、流程卡 每張單開時，一定要把客戶要求在生產單上寫清楚。交生產部門生產之前，應向倉庫瞭解生產原材料是否足夠本單的生產。
4．生產過程中，如有意外情況不能滿足客戶的要求時，一定要及時將情況反映到公司最高層，找到解決的辦法。
5．小樣 打小樣的目地是看本公司的做貨能否達到和滿足客戶的要求，同樣也是大貨和產的依據。一般情況是按正常的手續，小樣全部是由客戶自己批板後再下單做貨的。
6．修改定單 一般情況是要求跟客戶重新下單，跟單員重新開單交生產部生產。 當客戶提出取消定單時，跟單員一定要收回舊的資料（生產單、流程卡）。
7．大貨生產出來後，還要按排出貨。
三．售後服務
客戶投訴或是退貨時： 對客戶的投訴，我們要了解問題出現的原因，並要採取措施，找到對策，避免下次出現。 客戶要求退貨，首先是儘量的使客戶接受我們所出現的問題。
若能返修，則再對成品進行返修好後再出貨。 很嚴重的就重新生產，補單生產再送貨。 還有采用相互讓步的折扣法。
有時只能按客戶的要求來處理。最重要的是如何想法讓公司同客房達到雙贏。
2樓：匿名使用者
外貿業務員和外貿單證員/國際商務單證員的區別；
根據你的性格去選擇自己以後的外貿方向，但是唯一不變的是，做外貿就上szfob，畢竟深圳外貿論壇szfob是一個學習和交流非常不錯的地方；
外貿業務員是 基本工資 +提成 。 主要是b2吧平臺操作，**，跟客戶的交流。下單。寄樣，每個流程中的具體事項的製作。以及裝櫃各項統籌事項。
外貿跟單員 基本工資 ，無提成。 事情比較雜，拍照，檢查mark。抽樣檢查產品質量，單據聯絡及各種協助裝櫃。
在大多數企業，非相關專業的 或應屆生都是從此做起。 （記得自己剛找工作的時候，會到處求教跟單跟業務員哪個好，其實外貿跟單最終都會走上外貿業務員，只是時間問題，我們這邊的跟單是本科學歷，導遊專業，畢業將近一年，繼續這邊跟單的話要做兩年才能做業務：想說的是，如果你開始做的是跟單，也許你跳槽的時候面試的工作還是跟單，每個領域每個職位上會決定很多事情，第一份穩定的工作很重要！
選擇穩定下來的時候要慎重。）而業務員最終達到瓶頸的時候，也會轉做其他行業或自己soho。。 外貿單證員 是基本工資，一般的企業是不需要的，都是業務員有能力自己做的。
而一般正式熟練的單證員的固定工資是比較高的 。 還有國際商務單證員是做單據的工作崗位。國際**不同於國內**可以一手交貨一手收款，比如貨物出口美國，往往要在海上顛簸兩個月才到，如果這時貨價**老外不要怎麼辦，我們是不是很鬧心？
**我們不想賣怎麼辦，老外是不是也會氣的只想吐痰？為了保證跨國**的順利實施，於是國際上的貨物**就變成了單據交易，只要我們貨物在港口裝船，那麼就可以拿提貨的單據給老外，老外見了單據，也會嚇得乖乖把大把大把的美元呈上請求我們收下。單證員的工作就是製作單據的，單據製作的好壞，直接決定了老外是不是會嚇得乖乖把大把大把的美元呈上，所以這一崗位是非常重要的。
做好這一崗位的條件是懂單證知識，有良好的細心和條理性！真是要感謝szfob，讓我快速成長起來; 怎麼樣進入深圳外貿論壇szfob？ 現在已經很出名了； 地球人都知道，搜尋一下：
szfob 或者是 外貿szfob 或者是 szfob論壇 就可以進入了； 怎麼樣記住這個論壇呢？sz是深圳的首字母拼音的縮寫，fob就是大家非常熟悉的外貿交易術語，所以其實你只需要記住szfob，就可以學習好外貿了，請認準szfob ,畢竟只有深圳外貿論壇szfob才是全國最專業的外貿論壇
外貿跟單員的主要工作內容是什麼？
3樓：yang天下大本營
跟單員職責
1、跟蹤每張單訂單的生產並將貨品順利的交給客戶，收回應收回的款項。
2、同新、舊客戶保持聯絡增加溝通，瞭解客戶所需。
3、接收客戶的投訴資訊，並將相關的資訊傳遞到公司的相關部門。
4、掌握、瞭解市場資訊，開發新的客源。
5、做好售後服務。
外貿跟單員定義: 外貿跟單員是指在進出口業務中，在**合同簽訂後，依據合同和相關單證對貨物加工、裝運、保險、報檢、報關、結匯等部分或全部環節進行跟蹤或操作，協助履行**合同的外貿業務人員。
外貿跟單員的工作幾乎涉及的企業的每一個環節，從銷售，生產，物料，財務，人事到總務都會有跟單員的身影出現。特點是:複雜的，全方位的。
4樓：tao濤
外貿跟單員定義： 外貿跟單員是指在進出口業務中，在**合同簽訂後，依據合同和相關單證對貨物加工、裝運、保險、報檢、報關、結匯等部分或全部環節進行跟蹤或操作，協助履行**合同的外貿業務人員。 外貿跟單員按業務程序可分為前程跟單、中程跟單和全程跟單三大類：
①前程跟單是指「跟」到出口貨物交到指定出口倉庫為止； ②中程跟單是指「跟」到裝船清關為止； ③全程跟單是指「跟」到貨款到賬，合同履行完畢為止。跟單員按業務性質分又可分為外貿跟單和訂單跟單（生產跟單）。
一、跟單員職責
1、跟蹤每張單訂單的生產並將貨品順利的交給客戶，收回應收回的款項。
2、同新、舊客戶保持聯絡增加溝通，瞭解客戶所需。
3、接收客戶的投訴資訊，並將相關的資訊傳遞到公司的相關部門。
4、掌握、瞭解市場資訊，開發新的客源。
5、做好售後服務。
二、跟單員在收到訂單後要做的工作
首先談接單的方法
1、客戶到廠下單有：電傳下單、郵寄下單、**口頭下單等多種多樣，每張訂單的下法不同，我們跟單員都應注意將它們轉成書面訂單。
下單時，我們要注意在各方面存在的問題。舉例如：顏色、數量等。
2、訂單的審查
每張訂單都是不同的花型、不同面料、不同工藝，甚至裝置也不一樣。首先，要看我們目前的水平能否達到客戶的要求，這是關鍵。
要分清此單是加工單還是op單。
3、開生產單、流程卡
每張單開時，一定要把客戶要求在生產單上寫清楚。交生產部門生產之前，應向倉庫瞭解生產原材料是否足夠本單的生產。
4、生產過程中，如有意外情況不能滿足客戶的要求時，一定要及時將情況反映到公司最高層，找到解決的辦法。
5、小樣
打小樣的目地是看本公司的做貨能否達到和滿足客戶的要求，同樣也是大貨和產的依據。一般情況是按正常的手續，小樣全部是由客戶自己批板後再下單做貨的。
6、修改定單
一般情況是要求跟客戶重新下單，跟單員重新開單交生產部生產。
當客戶提出取消定單時，跟單員一定要收回舊的資料（生產單、流程卡）。
7、大貨生產出來後，還要安排出貨。
三、售後服務
客戶投訴或是退貨時：
對客戶的投訴，我們要了解問題出現的原因，並要採取措施，找到對策，避免下次出現。
客戶要求退貨，首先是儘量的使客戶接受我們所出現的問題。若能返修，則再對成品進行返修好後再出貨。
很嚴重的就重新生產，補單生產再送貨。
還有采用相互讓步的折扣法。
有時只能按客戶的要求來處理。最重要的是如何想法讓公司同客戶達到雙贏。
四、 如何溝通好使跟單工作做得更好
同本廠內的各部門溝通：
面對生產部門我們就是客戶，所做的一切在對老闆負責的同時也要對客戶負責。多同各生產部門溝通，讓他們能更明確的瞭解到在生產各單時，客戶的意圖，使生產更順利，能更好的滿足客戶的要求。
同客戶的溝通：
這隻能代表我本人的體會，先要了解客戶的心態，他們是希望你在最快的時間裡，給他最好的貨，麵價錢也希望是最低的。如果你能體會到這點的話，同客戶的溝通也就不難了。同時，我們若能將手上的每張單子當作是自己的事至始至終的做好，客戶那當然也就不難交差的。
其實，只要我們能對客戶真誠地付出，他們也會在有些問題上理解你的，不會令你難做的。我們能儘可能的替對方多想一點，當客戶有錢賺時，結果就會是：客戶賺錢、老闆有錢賺，你自己也能有升職加薪的機會。
我們何樂而不為了？
5樓：
外貿跟單，外貿跟單員是做什麼的
6樓：
我現在還是外語系的學生，這個學期在學[外貿函電]，這一塊兒上，光bussiness letter這個，就把我們班同學弄昏了，還有許多專業術語，我覺得，就要現在開始在外貿那方面打點基礎了。推薦我們現在使用的教材吧，很不錯，我們外貿老師很贊。
《外貿英語函電》 蘭天 編著 東北財經大學出版社2007第五版 定價32元
呵呵，加油喔！
7樓：慧新外貿軟體
外貿跟單員主要流程有：1主要以跟蹤為主，跟蹤工廠對該單的執**況的跟蹤，如果有問題及時反饋。2貨備好之後負責貨運訂艙的事項.
3發完貨之後跟催貨款等等。4跟蹤客戶使用情況。5有時需要處理客訴。
8樓：匿名使用者
批量鋪貨 ，快速出單
外貿跟單員具體的工作職責是什麼？
9樓：來自楊三寨雪白的月季花
1、跟蹤每張單訂單的生產並將貨品順利的交給客戶，收回應收回的款項。e69da5e6ba9062616964757a686964616f31333366303730
2、同新、舊客戶保持聯絡增加溝通，瞭解客戶所需。
3、接收客戶的投訴資訊，並將相關的資訊傳遞到公司的相關部門。
4、掌握、瞭解市場資訊，開發新的客源。
5、做好售後服務。
擴充套件資料：
外貿跟單員工作特點
外貿跟單員的工作幾乎涉及的企業的每一個環節，從銷售，生產，物料，財務，人事到總務都會有跟單員的身影出現。特點是：複雜的，全方位的。
1、責任大。外貿跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業的生命，客戶是企業的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。
2、溝通，協調：外貿跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計劃部門，生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協調。
都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通，協調能力特別重要。
3、 做好客戶的參謀：外貿跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時也瞭解工廠的生產情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利於客戶的訂貨。
4、工作節奏多變，快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節奏各不相同，因此，外貿跟單員的工作節奏應是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。
有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外貿跟單員的工作效率是快速的。
5、工作是綜合性的：外貿跟單員工作涉及企業所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執行的是銷售人員的職責。
對內執行的是生產管理協調。所以跟單員必須熟悉進出口**的實務和工廠的生產運作流程。
外貿跟單員工作流程
1、製作合同：客戶下單以後，核對產品價錢是否與以前所做的訂單或之前確認的價錢是否一致，總金額是否正確，如正確，將資料輸入專家軟體裡做合同給客戶確認，如是做t/t30%，並讓其安排打訂金，待定金到帳後，再下購貨合同給工廠進行生產，如果是做100%前t/t，則可直接安排生產。
無論是在做合同或購貨合同，一定要特別注意產品描述，數量，**，總金額，付款方式，交貨期與工廠方面協調好，以免以後趕不交期。下購貨合同到工廠後，要求工廠負責人籤回，存檔留底，如可以，可同時要求工廠提前算出訂單體積以準備以後安排訂艙拼櫃事宜。
2、商檢：需要商檢的貨物在交貨期前一兩個星期就可以辦理商檢了。如果工廠安排商檢，則提供商檢資料給工廠，包括外銷合同，裝箱單，發票。
大概兩三天後，工廠在向當地商檢局申請辦好商檢後，傳真換證憑條給你，留存以便日後安排。
換證憑條只顯示實際商品的第一項商品及總金額，有效期一般為三個月，實際金額可以小於換證憑條上的金額。但一張換證憑條只能用一次，不可重複使用。
3、辦理c/o或form a：看所屬客戶是屬於哪一個國家或客戶的具體要求來辦理c/o或form a。form a是普惠制產地證書，目前給予我國普惠制待遇的國家共36個，可以享受減免關稅待遇。
c/o是一般性原產地證書，只是證明貨物是產自中國的。
一般原產地證書在貿促會辦理，而普惠制的在商檢局辦理就可以了。在裝運期至少一個星期前辦理。不管你辦理的是一般產地證還是普惠制產地證，基本程式都是先在網上製作好資料（包括合同，發票，裝箱單等）後再發過去,待機器檢查合格後再由貿促會或者商檢局的人員再人工審單一次,合格後就可以去領取了。
4、驗貨訂艙：經常注意工廠訂單生產進度，在交貨期前十多天，詢問工廠是否可以按時交貨，如可以，準備向貨代訂艙同時安。
所具有的5種素質
1、良好的溝通能力，做好內、外部溝通；
2、英語口語較好，實現語言無障礙交流，掌握外貿英語函電及翻譯基本知識；
3、很強的應變能力，處理緊急、突發事件的方式方法及用語得當；
4、專業知識紮實，瞭解行業專業知識才能及時發現問題，要求工廠進行改善，掌握足夠量的專業術語，能鎮得住外行客戶和工廠**商；
5、要細心，具有很強的服務意識。
外貿跟單出國，外貿跟單員有出國機會嗎？
成長為高階業務員就天天滿世界跑了 外貿跟單員有出國機會嗎？做外貿跟單員是不是經常要出差或者出去跑?苦倒是不苦，就是有些枯燥，也不是很忙！但一定得細心，不可以粗心大意，弄錯一個小數點或是寫錯一個數字都會出很大問題的。很辛苦倒不會啦.其實這份工作還可以！祝你工作愉快啦.不是的 主要負責全程地跟單 業績不...
外貿業務員主要的工作任務有哪些,外貿業務員具體工作內容包括哪些？謝謝
其實最主要的就是開發客戶了，你能找到客戶買你產品，其他的都好說。其他的工作都是對於開發的客戶的前期積累，比如瞭解產品知識啊，你才能更好的跟客戶交流啊 熟悉外貿流程啊，才能在接到單子時不會素手無策。簡單的說，就是和客戶溝通，做好所有的協調工作。有什麼事情要及時通知客戶或者工廠，保證溝通順暢。如果公司比...
到廣州南沙艾利有限公司工作怎樣？外貿跟單員平均工資多少？離市區多遠？如何乘搭
你好.市區到南沙bai 艾利有du限公司 zhi 距離50公里左右.公司最近的一個地鐵站dao 是 金州 離公司大專概是6公里左右 南沙屬艾利 屬於美資500強.實習3000多.屬於很正常.3000實習已經不低了.肯定夠開支.不亂花錢.是肯定夠.而且有剩 我就是艾利的，南bai沙du環境挺好，治安也...