1樓：匿名使用者
1、在途跟蹤及異常反饋
根據排程指令，跟進相關運輸**商或司機運輸途中情況，針對途中發生的異常，及時向運輸部門領導進行反饋，並跟進後續處理結果。
2、收貨交接跟蹤
（1）貨物跟蹤：確認貨物送交客戶的完好狀態，記錄實際送抵時間，並瞭解收貨人意見。
（2）回單跟蹤：瞭解回單簽收情況，如果有異常，根據公司規定要求送貨員在現場與客戶進行溝通解決，儘可能避免不合格回單的返回。
3、回單管理
（1）跟進送貨公司，完好儲存回單，在規定時間內將回單返回始發公司。
（2）對回單進行整理，按照客戶、時間、目的地將回單進行整理，對照回單跟蹤表核查應回未回的回單情況，有問題的回單向上級及時反饋，並跟進回單補簽結果。
（3）製作回單交接清單，將回單在合同規定日期前遞交客戶，向財務人員反饋回單情況，以便進行應收款的催繳。
優秀物流跟單員的職務能力：
1、跟單員是第三方物流公司最核心，最重要工作，他代表公司形象去處理多方面的作務，因此跟單員必須有高度的責任心、對操作高要求。
2、跟單員在帶領車輛進入客戶指定的裝載區或待裝區後，首先要與客戶、及客戶現場人員進行交流，瞭解貨物尺寸，重量，同時用自己的工具確認，根據貨物的外形尺寸，噸貨，在作業本上進行虛擬的合理拼載，並圖示；對於與駕駛員事先談好的事宜不符的，事先溝通。
3、由於突發事件，需要現場跟單員與駕駛員重新談運費的事宜，應遵循先出比心理**低的**（要比駕駛員先出價），爭取談判中的主動權，然後，通過自編自導自演的辦法，適當給駕駛員讓步，達到自已心理出價的價位；絕對避免讓駕駛員先出價，然後我們還價的被動局面。
4、現場突發事情處理完畢之後，要對駕駛員的雨布、檢查，並對駕駛員現場教育，路上注意安全，及時送達，路上手機保持開機狀態，簽收的回單及時寄回，進行現場教育，以配合公司其它部門的工作。
5、對於貨物價值貴重的物品，為避免駕駛員騙貨的發生，要提高警惕性，對駕駛員的證件稽核之餘，核對車輛的車架號，並核實其提供家庭**。
2樓：岑智靖懷慕
一般說來,跟單員,跟蹤員,物流客服(當然除了400,800**的客服外)工作職責大致相同,分為以下主要幾點:
1.在途跟蹤及異常反饋.
根據排程指令,跟進相關運輸**商或司機運輸途中情況,針對途中發生的異常,及時向運輸部門領導進行反饋,並跟進後續處理結果.
2.收貨交接跟蹤
2.1貨物跟蹤;
確認貨物送交客戶的完好狀態,記錄實際送抵時間,並瞭解收貨人意見.
2.2回單跟蹤
瞭解回單簽收情況,如果有異常根據公司規定,要求司機在現場與客戶進行溝通解決,儘可能避免不合格回單的返回.
3.回單管理
3.1跟進送貨公司,完好儲存回單,在固定時間內將回單返回始發公司
3.2對回單進行整理,按照客戶,時間,目的地將回單進行整理,對照回單跟蹤表,核查應回未回回單情況,針對有問題回單,向上級反饋,並跟進回單補簽結果.
3.3製作回單交接清單,並將回單在合同規定日期前,遞交客戶.將回單交接情況向財務人員反饋,以便進行應收款的催繳.
3樓：沒囿叻結局
跟單員的工作內容：
1、尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。
2、設定目標：主要客戶和待開發的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。
3、傳播資訊：將企業產品的資訊傳播出去。
4、推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。
5、提供服務：產品的售後服務，及對客戶的服務。
6、收集資訊：收集市場資訊，進行市場考察。
7、分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。
跟單員的素質要求：
跟單員的工作性質與特點決定了其從業的素質要求：
（1） 分析能力。分析出客戶的特點及產品的**構成，以利於**。
（2） **能力。能**出客戶的需求，企業的生產能力及物料的**情況，便於接單，生產及交貨的安排。
（3） 表達能力。善於用文字和語言與客戶溝通。
（4） 專業知識。對所跟單的產品要熟悉。瞭解產品的原材料特點，**及成分。知道產品的特點，款式，質量。便於和客戶及生產人員的溝通。
（5） 與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。
（6） 人際關係處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關係。通過他們來完成自己想要做的事。
（7） 法律知識。瞭解合同法，票據法，經濟法等與跟單工作有關的法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。
（8） 談判能力。有口才，有技巧。
（9） 管理與推銷能力。對外推銷高手。對內管理行家。
（10） 物流知識。瞭解運輸，裝卸搬運，保管，配送，報關等知識。
外貿跟單員的工作任務，外貿跟單員的主要工作內容是什麼？
一 跟單員職責 1 跟蹤每張單訂單的生產並將貨品順利的交給客戶，收回應收回的款項。2 同新 舊客戶保持聯絡增加溝通，瞭解客戶所需。3 接收客戶的投訴資訊，並將相關的資訊傳遞到公司的相關部門。4 掌握 瞭解市場資訊，開發新的客源。5 做好售後服務。二 跟單員在收到訂單後要做的工作 首先談接單的方法 1...
物流主管的工作職責是什麼
1 在財務經理的領導下，全面負責物流工作，確保物流工作的順暢執行。2 檢查物流排程合理性，控制物流運營成本。3 及時瞭解市場運價，運力 及走向，制定物流中長期規劃，運費預算，成本降低目標，運營成本降低計劃，並實施總結。4 提供重大物流規劃及年度月度運作計劃方案與財務經理核准後實施。5 每月提供物流成...
跟單文員的工作是什麼和跟單員有什麼區別
跟單文員 主要是負責製表，處理文字而且還要幫追單等等。跟單員 跟單文員就是負責業務的跟蹤 監督，避免中間出狀況，而且要跟到那單發貨為此。跟單文員就是負責業務的跟蹤 監督，避免飛單 就是接到單子後把所要用到的原料輔料還有產品相關的所有的東西都要管的.跟單員的工作內容主要有 外貿業務跟單，物料採購跟單，...