六西格瑪設計培訓工具因果圖的應用

1樓：張馳管理諮詢****

因果圖（cause & effect diagram）又叫石川圖、魚骨圖等。它是表示質量特性波動與其潛在原因的關係，即表達和分析因果關係的一種圖表。合理運用因果圖，可以找到問題的癥結所在，然後對症下藥，解決質量問題。

應用因果圖時，應當注意以下事項：

1. 與另外一個質量工具「五個為什麼」結合起來，發揚刨根問底的精神，直到把細節問題暴露出來為止，不要只停留在第

二、第三層原因上，這往往會太籠統，無法找到可以直接採取的解決問題的對策。

2. 切忌單槍匹馬地「閉門造車」，一定要發揚民主，集思廣益，通過頭腦風暴的方法將所有qc小組成員的意見都表現出來，這樣才能發揮團隊合作的力量，發現以前不足的或是容易忽略的地方，啟發更有針對性的解決方案。

3. 表現形式上不拘一格，可以採用其他結構性更強的圖表（如樹圖等）來表現各因素之間的因果關係或其他邏輯關係。

只要我們具備了這些意識，在操作層面上就很方便了，因為在jmp軟體的「關係圖」平臺上，都提供了這些選項。