12315投訴多久受理,12315投訴後一般幾天受理

2025-01-16 23:35:26 字數 1381 閱讀 8817

12315投訴後一般幾天受理

1樓:網友

自收到申訴書5日內決定是否受理;自收到申訴書之日起60日內終結調解(扣除檢測等時間);調解不成終止調解。

2樓:蘇痞在人間

12315會在三個工作日內處理。

12315專用號碼的啟用,進一步暢通了消費者的訴求渠道,更加方便工商部門及時受理和處理消費者申訴舉報,更好地保護消費者權益,嚴厲打擊製售假冒偽劣商品的行為,及時有效地查處各類經濟違法違章案件,為維護市場經濟秩序公平、公正,促進經濟健康發展,起到了積極,有效的作用。

2020年2月9日,全國12315投訴舉報平臺在***客戶端小程式已正式上線。你可以在***客戶端小程式首頁,點選【**舉報】,對這些不法行為進行投訴舉報。

北京市工商局的12315接線業務已被外包給專業的電信公司,工商局作為12315的管理者和協調者,將主要專著於問題的解決以及資訊的分析和整理。這將有助於工商局更加專注於消費者投訴的處理工作。這將有助於維護消費者權益的保護,提高12315處理投訴的效率和速度,營造更加完善和有序的健康市場生態環境。

3樓:愛喝粥

1.符合規定的投訴予以受理,並告知投訴人;

2.不符合規定的投訴不予受理,並告知投訴人不予受理的理由。

以下是12315投訴和舉報的步驟:

我們以投訴為例,點選投訴填寫**,會出現下面一張**,請按照要求如實填寫。一定要記住的是,填寫完成後拍照或者截圖。

點選提交後,會生成乙個單號,請一定要記得儲存,因為以後你可以根據這個單號對投訴結果或進展情況進行查詢。

同樣的,如果進行舉報,搜尋12315當地官方**,點選進去,選擇舉報選項,點選舉報填寫**,按照要求如實填寫。依然要記住的是,填寫完成後拍照或者截圖。

網上填寫的投訴舉報單,相當於派工單,憑藉這個可以要求12315部門處理你的請求。希望我們能提高維權意識,爭取自己的合法權益。

4樓:張青峰

一般7天內會受理。《工商行政管理部祥巖門處理消費者投訴辦法》第十五條,有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內,予以處理並告知投訴人:(一)符合規定的投訴予以受理,並告知投訴人;(二)不符合規定的投訴不予受理,並告知投訴人不予受理的理由。

一芹宴念)工商管理機關受理消費投訴後,應當在六十日終結調解。

二)對於消費糾紛,工商機關只能調解,無權強令一方向另一方進行賠償。調解不成的可以提出訴訟解決。

相關規定:《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第二十九條有管轄權的工商行政管理部門應當嫌困在受理消費者投訴之日起六十日內終結調解;調解不成的應當終止調解。

需要進行鑑定或者檢測的,鑑定或者檢測的時間不計算在六十日內。

請點選輸入**描述(最多18字)

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