1樓：甲珈藍祥
1.第一種情況，如果可以確定是荷包蛋，當時讓他直接走理賠程式或者是報案。直接給錢私了這樣處理，那個人心理還覺得佔了便宜，這麼容易就矇騙過去了，下次還可以繼續這樣。
善良心慈要看對誰。2.這個不熟的炸雞腿，不好辨別是，你們操作問題，還是有意訛詐。
客戶既然說要走理賠，你們要是覺得不是自己的問題，讓他走。做每一行都有風險，都會遇到類似的顧客，越是退步，後面可能這種事會越多。光明正大做生意，行得正坐得端，肯定要核實事實，然後記錄證據，再到相關部門申訴。
第一百四十八條 消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經營者要求賠償損失，也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉；屬於生產者責任的，經營者賠償後有權向生產者追償；屬於經營者責任的，生產者賠償後有權向經營者追償。
生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。但是，食品的標籤、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。您好，親肯定要核實事實，然後記錄證據，再到相關部門申訴。
第一百四十八條 消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經營者要求賠償損失，也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉；屬於生產者責任的，經營者賠償後有權向生產者追償；屬於經營者責任的，生產者賠償後有權向經營者追償。
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2樓：風君侯
你說的這種情況，確實是不好處理。一般的**是不會處理這樣的問題。除非你有他惡意訛詐你的直接證據。這樣的事可以跟你的單位反應。
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