1樓：詩人趙毅
首先抄其投訴點在哪
裡？是服務細襲節出了問題，還是產品與客戶不匹配。當然服務上的問題有時是雙向的，比如雙方的心情、言語，肯定有一個主動的，一個被動的，另外，就是產品的問題，向客戶引薦時，你對產品瞭解、學習不夠，甚至沒體驗過，客戶在產品使用過程中，發現有誤導行為，不管怎麼說，一定要弄清楚引起客戶投訴的癥結所在，然後，對症下藥。
2樓：匿名使用者
作為bai
工作，你是服務員就該是為du顧客zhi服務，如果你不是針對他說dao的那句話內，你可以先向他道歉，表示禮容貌，並說明不是對他說的那句話，而是口頭語，讓他大人有大量，別誤會了你。在人格上，的確沒有侮辱他的話，就不用害怕，如果他有侮辱你的言語舉動就該讓他道歉，一定要不卑不亢。投訴也沒關係，主動向領導如實反映情況。
應該不會費時間投訴，除非那人也是心胸狹隘的人
3樓：尼克
投訴？他媽的還有理了？
面對顧客投訴應該怎麼解決？
4樓：匋玴繆燔求燼徎
在奶茶加盟店運營bai
的過程du，很可能出現zhi各種問題，或者
是因為奶茶加盟dao店裡的裝置專問題，可能屬是店員的服務問題等。在這種情況下，面臨顧客的投訴；你知道如何完美的解決嗎？我們一起來分析吧！
第一、要擺正心態，重視顧客的投訴
很多店家覺得前來投訴的顧客都是來找麻煩的，難免會出現不好的情緒或者態度。
其實，恰恰相反前來投訴的顧客往往才是對奶茶店期待很高的顧客，只有對你的奶茶加盟連鎖店喜愛和看好，才會花費時間、精力來投訴，為的就是告訴奶茶加盟連鎖店還有那些沒做好，還有待完善。所以我們跟要重視顧客的投訴，重視問題，不要等到小問題成大問題才去處理。
第二、解決問題的態度，代表公司的形象
奶茶店如何解決顧客投訴，顧客能否滿意，不僅是奶茶店的形象還與奶茶店加盟品牌的形象相關。如何處理顧客投訴非常關鍵，問題得到很好處理，有利於樹立奶茶店加盟好的形象，好的品牌代表可靠和值得信賴，才能夠吸引更多的顧客前來消費。
最後，處理問題要堅持四個原則，面對顧客投訴要仔細傾聽，對於顧客的遭遇要表示理解與同情；即使向顧客我們的表達歉意；問題已經發生，我們要主動去解決問題
當遇到客人投訴時應該如何處理？當客人問責時，應該如何處理？
5樓：匿名使用者
一是報告上級主管，尋求幫助。
二是穩定客戶情緒。
6樓：脾氣re不小
第99回 守官箴惡奴同破例 閱邸報老舅自擔驚 第100回 破好事香菱結深恨 悲遠嫁寶玉感離情
怎麼面對無理取鬧的顧客，如何遇到顧客無理取鬧怎麼辦
我們bai應該儘量做到1.堅持原則。du2.別傷和氣zhi。當我們遇到這種dao問題的時候 首先內，反思一下客戶的不講理，是容否是自己的問題的存在。如果真的是自己的問題的話，或者是我們做的不夠好的地方，我們應該吸取經驗，再接再厲，即使是無理取鬧，我們鴨子啊不傷和氣的情況下，要大度的對待客戶，因為在我...
怎麼應對故意找茬的顧客,顧客態度不好怎麼辦故意找茬的怎麼辦？明知道故意的？
先講斷，後不亂。這個只能怪你自己。表達不清楚。讓人鑽了空子。顧客態度不好怎麼辦?故意找茬的怎麼辦？明知道故意的？顧客故意找茬，稍微忍忍，如果對方得寸進尺解決不了的，最好就是找自己領導應對，作為員工不要去和顧客硬懟。有些顧客很喜歡胡攪蠻纏。有些顧客又很好說話，我們在對顧客進行介紹產品的時候，要注意看他...
遇到不講理的無賴顧客，要求退款怎麼辦
我和你雖然行業不同，但也遭到過類似的無賴客戶。個人建議，對付這種無賴不能手軟，不然他得寸進尺，現在網路這麼發達，他很可能把這次耍無賴成功的經驗分享出去，以後肯定有人向他 學習 的。我們正正經經做生意 儘管有時候要有些技巧，所謂無奸不商嗎 但這也是做生意必須的，不然早就倒閉關門了 被那些所謂的弱勢客戶...