服裝店店長如何管理員工，作為一個服裝店的店長該怎麼樣管理員工？需要知道些什麼？

1樓：快去學吧

1、重點在於如何管理人心，員工這個小團隊的氛圍的提升。

2、待遇的合理制定，待遇可能和你店鋪的銷售目標有關係，那麼在制訂目標時要注意，不要過高，讓大家失心信心，也不過低，讓他們沒有衝動的感覺。

3、加強他們各項服裝培訓、員工培訓，好的員工不僅僅要得到物質上的滿足，更多的還有精神上的需求，他們也想提升，所以要做好各項培訓工作，如服務技巧，銷售技巧等等。

4、對待自己的員工一定要做到恩威並施。

5、在老闆面前要讓員工感覺你和他們是一起的，該幫員工爭取的東西，一定要去爭取，這樣大家才會覺得跟著你做事，有前途。

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店長應該這樣管理員工：

1、樹立自己的權威。

作為店長，首先要做到自身的足夠優秀，對店鋪的大大小小的事情，大到服裝銷售，小到衛生管理都要有自己的一番主見，這樣才能樹立起權威，讓店員信服。

2、制定良好的作息制度。

作息制度要根據實際情況，根據人員分工情況來制定。

3、合理安排崗位。

店長要懂得每個人的專長，並擅於去安排每個人合理的崗位。

4、實行人性化管理。

在日常的管理中，店長不應過於嚴苛，要做到人性化管理。上班時各項工作可以嚴厲一點，認真按規範制度要求店員執行，工作之外的時間要將店員當朋友對待。

5、獎罰分明。

對於表現優秀的員工，獎勵可以體現在每月的資金上，對於表現倦怠的員工，可以先耐心教導，如若不聽就嚴厲批評。

6、定期舉行培訓。

比如服飾的陳放技巧，銷售話術等，可以定期舉行培訓。

作為一個服裝店的店長該怎麼樣管理員工？需要知道些什麼？

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1、店長的素質要求

店長作為一個店鋪的主管者和經營者，無論從哪個方面來說，對店鋪內外都有重要影響。作為一個主管者，至少具備以下三個條件：

（1）能否帶給部屬「信賴感」？

（2）能否激發部屬的工作慾望？

（3）是否具備領導、統御能力？

作為一個經營者，店長不僅對店面經營風格有著深刻的理解，發展的前景有清醒的認識，另外也要求對經營的各個環節瞭如指掌。同時店長還應具有相應的知識儲備，這樣才能在經營中做到厚積薄發，遊刃有餘，概括起來有以下十點：

①具有能觀察出消費者變化的知識。

②具有關於零售業的變化及今演變的知識。

③具有關於零售業的經營技術及管理技術的知識。

④具有關於公司的歷史、制度組織、理念的知識。

⑤具有關於業界的變化及今後演變的知識。

⑥具有關於交易商,進貨商有來往公司等的知識。

⑦具有關於教育的方法,技術之知識。

⑧具有關於店鋪的計劃策定方法的知識。

⑨具有計劃及理解店內所統計的數值之知識。

⑩具有關於零售業的法律之知識。

此外，一個人的行為特徵，無論是優點還是缺點，都是其從過去至現在的人生經驗的積累，也就是說在每個行為特徵的背後，存在著許多成功與不成功的體驗。而對成功的體驗中表現出的優良行為特徵加以確認，則將衍生出「自信」，而同時帶動「挑戰力」的提升。對於一名成功的店長，要提升自我的「挑戰力」，以下幾方面也不容忽視。

積極向上的性格。無論遇到任何事情都要積極去處理，主動面對困難不躲避、不推卸。

正值的品性。凡事都能秉公處理，不偏袒、不徇私、讓部屬覺得口服心服。

忍耐力。店內的經營有順利進行的時候，也有枯燥、煩雜的時候。作為一個管理者每天面對不順心的事要比員工多得多，所以忍耐力是一個店長必備的素質。

開朗的性格。只有一個性格開朗的店長，才能將他的笑容常常帶到工作中，從而感染其他人，創造出一個良好的工作環境。

包容力。面對下屬的所犯的錯誤，店長不要糾住不放，可以給下屬時間改正並隨時提醒他們。

膽識與魄力。具有過人的勇氣，敢於嘗試與創新，不怕失敗與挫折，帶領團隊勇往直前。面對任何狀況都能當機立斷，做事講求效率，不拖拖拉拉。

2、店長的能力要求

每天面對林林總總、千千萬萬使人眼花繚亂的商品，繁繁雜雜、千頭萬緒的事情，川流如湧、摩肩接踵的顧客，形形色色、忙忙碌碌的員工，如何抓住重點，保證商場有序運作，實現經營目標，最大限度地提高公司業績，是每個店長鬚具備的能力。

（1）管理能力

店長是終端店鋪的管理者，是店老闆委派到一個終端店鋪的運營的人。他的任務繁重，概括來說就是完成公司制定的營業目標、實行有效的工作計劃。那麼如何來完成公司制定的營業目標，實行有效的工作計劃，就需要店長分解目標，從管理每天的營業活動開始。

營業活動就是制定計劃、實施、總結的重複迴圈的動作。其實店鋪的營業活動，無論是按月、季度或年來計算，都應遵循計劃、實施、總結的程式。在這個過程中，店長要具有一定的管理能力，學會用「人」和「數字」來管理。

用「人」來管理

管理，簡單地說就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪管理過程中，店長需要更多的夥伴來協助工作，更出色地完成工作，同時激發團隊成員的主人翁精神。在此環節中店長要注意既要給下級權利也要明確責任。

一方面讓下級充分發揮，完成交代的任務，一方面監督過程，給予下級指導、訓練、充分發揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親。

用「數字」來管理

用「數字」管理是依據店鋪目標分解的數字來指導和考核店鋪的日常管理。店鋪也可以為各類時間制定一定的標準。比如：

標準的時間分配要求員工的工作時間，60%花在售貨上，28%花在非銷售活動上，5%的閒散時間，7%的時間可以不在銷售場所。對這些標準時間的任何偏離，應當進行了解，如有必要，應當採取糾正措施。在店鋪的管理過程中，管理是個綜合的過程。

管理手段亦應根據實際需求靈活採用不同的方式。

具有條理性、良好的時間管理能力、情緒管理能力

一個店長的工作內容非常龐雜，所以需要良好的條理性來保證本店各項工作都能有條不紊進行；需要有效管理自己的時間，保證工作效率；也需要有效管理自己的情緒，以積極應對工作和業績的壓力，保持整個團隊的良好狀態和氛圍。

（2）領導能力

解決問題的能力

良好的溝通能力

良好的執行能力

豐富的銷售與客戶服務經驗

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很多人開店最頭疼便是人員管理了。人管理得好，銷售隨時翻一番，人管理得不好，可能店鋪三天不開張。

店鋪員工管理，實際最直接的管理者就是店長，那麼老闆把店長管理培訓好了，再由其對店鋪店員進行管理，就能達到事半功倍的效果。

老闆一定要明白店長的作用，店長是管理者也是培訓者，管理的同時發揮導師的作用。首先店長是一定要有團隊思想的人，一個門店本身就是一個團隊，既然是一個團隊那門店裡的事就應該由一個團隊來完成。所以店長要帶動員工共同努力，讓你的團隊一起來，因為「共拼，才能共贏」！

那麼，什麼才是管理員工的好方法呢？

1、制訂可行的計劃。每月主要是業績資料，資料需要再細分為會員日、非會員日、**日；再者，要根據門店經營中的關鍵點制定一個重點要抓的專案。

2、培訓好員工才能管理好員工。在培訓中不僅只是告訴他要這樣做，更要告訴他為什麼這樣做，只有這樣員工才能領悟到其內涵，而且只有這樣員工才能靈活多變。

3、總結和反思同樣重要。出現問題首先要從自身找原因。我們在工作中要經常進行總結和反思，在總結中才能發現自己是否遺漏了重要的工作，在反思中才能自省，才能客觀的評價自己從而進行改正、不斷得到提升。

說完這幾點管理員工的方法，我看到群裡面還有家人提到說挖人以及員工的其他問題，其實在門店管理中我們還會遇到一種情況就是：店員業績很差，應該繼續培養？還是換人？

相信不少店老闆都遇到過這樣的問題，這種情況和業績提升的情況是一樣的，無論員工業績提升，或是下滑，管理人員都應該隨時準備好調整自己的領導型態。

一是這種業績下滑的情況持續了一段時間，那麼很有可能會引發管理人員與下屬之間的關係危機。

二是如果忽視這個問題話，員工的業績表現可能會一直下滑下去，影響門店的業績。

但換人就能解決問題了嗎？難道換一個業績就做的很好的嗎？如果業績還是做不出，那作為老闆的你該怎麼辦？

在這裡跟大家分享「4步法」，幫助管理人員解決員工的業績下滑問題。

1、準備

2、討論

3、達成共識

4、建立夥伴關係

先說第一點，準備

解決員工業績下滑問題的第一步是做好充分的準備。

你要挑出該員工的一個具體行為或業績表現，然後把關注點集中在這一個行為或一件工作任務的表現上，不要試圖一次解決所有的問題。

有時作為老闆或是店長遇到這種情況會很急迫，想一步到位，但往往適得其反，欲速則不達。

第二點,討論

當你完成所有準備工作後，你就可以約員工一起開會討論一下問題所在了。

在開始討論前，有一項非常重要的工作要做，那就是先設定會議目標和基本規則。這將保證雙方不會產生曲解或誤會。

要知道，當員工的工作意願下滑，或業績表現水平或行為發生嚴重錯失時，他們經常會變得非常敏感，一旦受到攻擊，就會馬上進入一種防禦狀態，不斷與你爭辯問題。

第三點，和員工達成共識

在基本談話規則下，下一步就是確認雙方在問題以及造成問題的原因方面是否達成共識。你的工作就是儘量達成更多的共識，以使問題向積極解決的方向發展。

當你認為是恰當的時機再進一步的時候，你可以問員工：「你願意和我一起努力把問題解決掉嗎？」

第四點，和員工建立夥伴關係

如果你的員工願意和你一起解決問題，那麼你可以和他進行一輪「建立夥伴關係」的談話，雙方都可以參與決定應該使用怎樣的領導型態，你應該給予該員工多少指導和多少支援。

很開心可以跟大家分析如何選擇**品牌，以及鋪位的選擇，其實也只是其中的部分方法，以後有機會跟大家再一進步分享。

最後是員工的管理，其實不止是服裝門店，相信在任何有人的地方都會遇到管理上的問題，最重要是我們大家是否都能抱著如何解決問題的態度來對待，相信任何問題都有解決的方法！

5樓：梅子不能吃