1樓:最愛哎誰誰誰啊
一、情況概述bai
。簡du要地交代一下工作或學習
zhi的時間、背景dao、大體過程和成績、回效果等答。
二、主要做法、經驗和體會。這部分是總結的重點,可以先講做法,後講體會、經驗;也可以根據內容分成幾個問題,一個一個地寫,每個問題既有做法,又有體會;還可以把工作或學習分成幾個階段,按時間順序來介紹情況,談體會。
三、存在的問題和教訓。問題要提得準確,以便今後去解決;教訓則側重今後要注意避免和克服的方面。
四、今後的努力方向。努力方向要寫明確,對下一步工作或學習的設想、安排意見要提得切實可行。
寫總結不必非要遵循固定的格式,以上幾個部分也不必一一都寫到每篇總結裡。有的可以合併,有的可以突出,有的還可以省略,這要根據總結的寫作目的和要求來確定,靈活安排。
如何做一名優秀的基層管理者?
2樓:小甜甜愛亮亮
一、業務能力 作為基層管理者首先要熟知自己管轄範圍內員工工作的內容、程式及制度,並能熟練操作。只有這樣,基層管理者才能在員工工作時起到有效監督、指導的作用,並在需要時提供必要的協助。如果基層管理者對自己管轄範圍內員工工作的內容、程式及制度不瞭解、不掌握,就無法在員工工作出現偏差時給予正確的指導,就無法在員工工作出現空缺時時給予及時的補位,就無法從日常工作中發現問題,給予員工有效的培訓,要想給別人一杯水,首先自己要有一桶水。
這就是為什麼大多數基層管理者來自於員工中的業務尖子的原因。作為基層管理者不能只限於已知的程式範圍,要通過不斷總結和學習,對程式不斷更新,以達到不斷進步的作用。這就要求基層管理者好學、好研究,帶領團隊不斷提高。
二、自我約束力 基層管理者最先應管理好的就是自己。規定的制度自己應最先遵守,起到榜樣作用,只有這樣才具有說服力。俗話說「上樑不正下樑歪」,一項制度能否貫徹執行基層管理者自己的表現為員工起著上行下效的重要作用。
就拿遲到早退這個簡單的例子來說,如果基層管理者自己遲到早退,員工勢必跟著遲到早退,而基層管理者在管理這一現象時也會明顯底氣不足,更無從樹立起自己的威信。
三、工作積極性 要想讓員工工作具有積極性,基層管理者首先要工作積極,為員工起到帶頭作用。在面對困難時,基層管理者要首當其衝地工作在第一線,帶領員工一起戰勝困難。如果基層管理者在困難時期只是在一旁指手劃腳,讓員工衝鋒陷陣,相信沒有一位員工會心甘情願地賣苦力。
b座開荒就是一個明顯的例子,如果飯店各基層管理者沒有加班加點帶領員工奮鬥在開荒第一線,b座就不會按期完成開荒任務。
四、正確決策,敢於承擔責任 任何企業需要的是辦實事的管理者,而作為基層管理者更是一線員工的頂樑柱。正因為基層管理者比普通員工有經驗、有技術、有辦法、有分寸、有高度,所以在員工工作中遇到難題時,基層管理者就應挺身而出,教員工如何解決難題。在員工的眼中,基層管理者也許與普通員工沒有什麼區別,但在員工最需要幫助時,基層管理者的價值由此而體現。
試想當員工用求助的目光望向基層管理者時,基層管理者不但不能做出正確決策,反而躲避難題,出現問題後只會怪員工沒有做好,這樣的基層管理者在員工心目中的威望將會處於什麼位置。
值得說明的是,基層管理者的能力與權力有限,在自己許可權範圍內解決不了的事千萬不要隨意做主,但應向上級提出合理化建議,經上級批准後方可行動。
五、使用有效的管理辦法 1、檢查與獎懲相結合
檢查是檢驗產品***壞的有效途徑。基層管理者應經常檢查員工作程式是否規範、記錄是否完整、產品結果是否符合標準、員工是否遵守崗位規章制度等。工作程式直接影響了產品質量,所謂的程式管理就是在員工工作過程中管理者要進行有效監督,發現偏差及時更正,以保證最終產品的質量合格。
記錄具有可追溯性,酒店工作中各項記錄交接都是十分重要的,稍有遺漏都可能釀成大錯。所謂的痕跡管理就是要求任何工作內容都能落實到文字上,做到有據可查。
酒店產品不同於其它產品,由於服務無形的特點,賓客滿意度成為衡量酒店產品是否優質的唯一標準。儘管如此,許多產品質量是否合格仍是在我們掌控之中的。
如設施裝置、原材料、衛生、物品配備、基礎工作(如鋪床質量)等,所謂的事前控制就是需要基層管理者在產品提供前發現問題所在,預見到問題產生的後果,提前整改,保證為客人提供的是合格產品。
即使基層管理者嚴格自律,也並不是所有的員工都能自覺遵守崗位規章制度,這取決於員工的自身素質、天生性格和工作態度等因素。但是通過檢查和及時管理基層管理者能儘可能的減少員工違反規章制度的情況發生。如果一名員工違反了規章制度,基層管理者對此現象不加以管束,那麼就會有更多的員工違反規章制度,久而久之整個團隊會成為一盤散沙。
就好像一隻羊跳進了山谷,就會有更多的羊往山谷裡跳,直至整個羊群墜谷,這就是羊群效應。
木桶定律告訴我們,一隻水桶能容納多少水取決木桶最短的那根木板。在一個團隊裡,決定這個團隊戰鬥力強弱的不是那個能力最強、表現最好的人,而恰恰是那個能力最弱、表現最差的落後者。因為,最短的木板在對最長的木板起著限制和制約作用,決定了整個團隊的戰鬥力,影響了整個團隊的綜合實力。
所以基層管理者要通過不斷檢查詢出團隊中最薄弱的環節並下狠功夫。
「想要得到什麼就獎勵什麼,想要避免什麼就懲罰什麼。」對獎勵不要吝嗇,對懲罰也不要手軟,做到獎懲分明。只有這樣才能激勵員工向團隊目標發展,減少與團隊目標相反的行為出現。
對員工只有懲沒有獎,會打擊員工的工作積極性,而對員工只有獎沒有懲,會使員工驕傲自滿,無視制度,所以基層管理者一定要有一套完善的獎懲制度,並在執行獎懲機制時做到公平、公正、公開,不能因為私人感情出現偏袒或者報復行為,否則不僅會使員工對管理層失去信任,產生消極心理,更嚴重者還會破壞團隊氣氛使整個團隊向畸形發展。
2、合理安排工作和休息時間
「好刀用在刀刃上」,作為基層管理者要能預見到工作量的大小,根據工作量靈活合理地安排好員工的工作和休息時間,保證在工作量大的時候有足夠人員運轉,在工作量小的時候在經營正常運轉的情況下,讓員工得到適當休息。這樣不僅能夠使員工精神飽滿地工作,也不會造**力浪費。
3、人性化管理與制度化管理
人性化管理不是放縱式管理,有的員工將人性化管理理解成一團和氣那就是大錯特錯了。制度化管理與人性化管理是相輔相承的。在員工做了違反原則的事情,比如違反了工作紀律,制度管理是最為有效的管理辦法。
而當員工在工作、生活中出現了困難或者在思想上出現很大波動,作為基層管理者就應該關心員工的疾苦,與員工談心,找出問題所在,努力幫助員工解決困難。雖然基層管理者的能力有限,但是通過基層管理者的努力,多少會減輕員工的痛苦程度,讓員工感到一絲溫暖。親和力對於基層管理者來說是十分重要的,如果整日擺著一副鐵面無私的臉孔,員工不但不會給基層管理者任何關心的機會,有的員工還會對基層管理者產生牴觸情緒。
六、對上級和下級負責 基層管理者在企業中起著承上啟下的作用。要正確理解和向員工傳達上級的各項指令及團隊精神,並認真貫徹於基層工作中,也要廣泛瞭解員工思想和團隊動態並無誤地彙報給上級,成為上級和下級的溝通橋樑。讓員工明確團隊的目標,也要向上級提出合理化建議,促進團隊發展。
總而言之,作為基層管理者本著對企業負責、對上級負責、對員工負責和對自己負責的態度工作,一定會在管理工作中有所進步的。
基層管理者(first-line managers)基層管理者又稱一線管理者,具體指工廠裡的班組長、小組長等。他們的主要職責是傳達上級計劃、指示,直接分配每一個成員的生產任務或工作任務,隨時協調下屬的活動,控制工作進度,解答下屬提出的問題,反映下屬的要求。他們工作的好壞,直接關係到組織計劃能否落實,目標能否實現,所以,基層管理者在組織中有著十分重要的作用。
對基層管理者的技術操作能力及馭下能力要求較高,但並不要求其擁有統籌全域性的能力。
「隊長」一般都具有非常強地組織能力,由技術高或德高望重的隊員擔任。基層管理者又好象大樹上的結點,將樹根部的養分分解、傳遞給小枝杈,因而基層管理者的作用又可以概括為「分解、傳遞」。既然基層管理者扮演的是隊長的角色,那麼相應的應具備這樣一些能力:
因為基層管理者不同於中層管理者,不需要對本部門的發展進行過多地規劃,而只需完成所負責的小部門工作職能。基層管理者即是管理者,同時又肩負了具體的工作和事務,所以個人過硬的業務能力和素質是在組織中「讓人心服口服」的前提。同時,企業的各種業務培訓一般也是通過基層管理者進行的,所以業務能力對基層管理人員來說非常關鍵。
如何成為一名成功的管理者，如何成為一個優秀的管理者？
這是個功夫活啊，需要長時間的積澱自己的管理能力啊。管理就是對人的管理！有十六字箴言我覺得挺好，曉之以理 動之以情 誘之以利 繩之以法 前兩天剛看了個 是關於管理方面的，覺得挺好！叫九途網，你自己查查！多在網上看看挺好的 希望對你有幫助，記得給我最佳答案奧 如何成為一個優秀的管理者？第一，理解責任與權...
如何做優秀的管理者，如何做一個優秀的管理者？
內容來自使用者 dayt856 作為一個優秀的管理者，在自我管理方面應該具備九項自我管理的能力，你可以結合自己的實際情況，有目的地去鍛鍊提升自己 1 角色定位能力 認清自我價值，清晰職業定位 2 目標管理能力 把握處世原則，明確奮鬥目標 3 時間管理能力 學會管理時間，做到關鍵掌控 4 高效溝通能力...
如何做優秀的管理者，如何做一個優秀的管理者
做一個成功的管理者，待人處事必須要誠心誠意，以誠相待，這是做人的基礎，成就事業的希望。優秀的管理者，無論是在遇到天災人禍，還是在大風大浪中，都會堅定 最終的勝利是屬於我們的 必勝的信心，決不向困難妥協 低頭。多年的實踐證明，管理必須 用心 只有做一個用心的管理者，才能成為優秀的管理者。下面，給大家介...