請問酒店客房的領班與服務員的關係該怎樣處理

1樓：海棠依舊

按我個人的經驗及理解，領班與服務員的關係應該是這樣的：

1、領班對待服務員：作為領班，安排並管理好服務員的工作，為服務員提供必要的幫助與指導，尊重服務員的勞動及人格，作為一位同事及上級應有的信任與關心； 2、服務員對待領班：服從領班對自己的工作安排，做好自己職責範圍內所有的工作，尊重上級，不卑不亢。

2樓：起沙vs遠

對他們該嚴厲嚴厲平時開開玩笑什麼的

3樓：匿名使用者

一位領班要面對多位員工，所以，一視同仁、公平公正公開等原則很重要。

4樓：皋旋資綺夢

72間房5個人，是我的話辭職！真的。你再努力也做不到上司滿意的程度！還排什麼班？除非工資是**兩倍以上

酒店客房服務員晉升領班申請表怎麼寫

5樓：匿名使用者

你們酒店升職還要寫書面申請嗎？

據我所知一般都是由樓層經理提供人選行政管家提拔然後填寫action form 就是人事變更表

想升職還是直接找領導談談跟領導搞好關係比較實際

酒店客房領班做什麼

6樓：雯大力

酒店客房領班的具體職責如下：

1、在主管的帶領下,搞好客房的接待服務工作。

2、負責檢查樓層房間的設施裝置、物品擺放、溫度、空氣、清潔等情況,保證客房的正常運轉並達到規定的標準。

3、協助上級負責樓層員工每日工作安排，部署；所屬設施裝置的保養工作。

4、協助上級控制客房用品、清潔用品等的存量和消耗量，負責消耗物資的請領、報銷、報廢等事項,最大限度的節省開支。

5、巡視下屬員工的工作進度，抽查服務質量，發現問題及時糾正。

6、協助上級制定員工的培訓計劃，定期進行專題培訓、技能比賽等。

7、填寫領班**和房態顯示錶。

8、協助上級領導檢查並安排樓層公共區域的清潔衛生工作。

9、監督員工工作完成情況,**填寫情況，做好獎罰處理。

10、收取客人的賓客意見做好統計，投訴處理分析登記，做好個性化服務。

領班的簡意就是指帶領員工工作,主要是督導員工,負責工作上出現的大問題,及客戶方面的一些問題,讓服務工作更完善。所以酒店客房領班需要形象好、氣質佳、服務意識強、有上進心、有良好的團隊合作意識和行為組織能力。

7樓：禪心布衣

[崗位職責]：負責落實客房和公共區域的清潔工作，督導和檢查服務員的工作,協助主管管理好日常工作。

[工作內容]：

1. 客房主管不在時，主持客房主管的日常工作，並做好記錄和交接工作。

2. 提供優質服務做好各項定期安排工作、寫好工作報表。

3. 按照既定的操作程式和服務標準，清理好客房，補齊物品。

4. 協助客房主管檢查各項定期工作的完成情況。發現客房或樓層有工程問題，即使報修.

5. 及時將客人要求和反映報告客房主管，努力使客人感到滿意。

6. 及時將樓層可疑的人和事報告上級。

7. 協助主管搞好物品的控制工作。

8. 做好新員工的操作實務培訓工作。

9. 幫助服務員一起完成客房和公共區域的清潔工作。

10. 完成上級指派的其它任務。