1樓:啊往事知多少
網路輿情發生後4小時內,企業應當根據實際情況修訂實施網路輿情危機預案,儘快控制事態發展。在應對於謙危機時,企業的反應越快,企業的損失就越小。
簡述網路輿情管理的重要意義?
2樓:匿名使用者
**監督是新聞**擁有運用**的獨特力量,幫助公眾瞭解**事務、社會事務和一切涉及公共利益的事務,並促使其沿著法制和社會生活公共準則的方向運作的一種社會行為的權利。**監督與司法、立法、行政併成為國家的四大權利機關
網路輿情管理方法有哪些?
3樓:鷹的飛翔
在網路時代,只有切實完善相關制度,加強網路輿情管理,拓寬監督渠道,加大資訊透明度,才能進一步推動網路管理常態化、規範化。
1.要建立上下一致、內外協作的配合機制,切實形成整體聯動的工作格局。儘快出臺有關網路輿情管理的規範性檔案和政策,建立輿情監測制度。
2.打造專門網路人才隊伍,切實瞭解和掌握網路輿情,對監測中發現的不穩定因素風險分析,做出**報告,向上級機關和有關部門通報和釋出預警資訊。
3.要充分利用廣播、電視、網路、報紙等各種傳統**以及部落格、微博、移動新聞客戶端等新興**,實現網路輿情預警「一張網」全覆蓋,保障資料收集的及時性、準確性和有效性。
4.要加強專業知識和技能培訓,把有效應對網路輿情列入各級機關輪訓課程,對各級領導幹部進行系統化培訓,提升其網路執政能力。
5.網路**所具有的雙向互動性和言論隨意性等特點,導致網民容易產生非理性情緒,而這種情緒一旦擴充套件,將會給社會穩定和經濟發展帶來困擾。
6.要以積極、公平、公正的態度,第一時間迴應網民關切,嚴肅處理相關責任人,通過傳播理性觀點防止事態擴大。
4樓:探險者
1.轉變輿情管理理念
俗話說「百堵不如一疏」,紙始終是包不住火的,對於過去輿情管理工作中的「瞞、拖、拒、刪」等消極處置方法應該進行合理的捨棄,否則只會使輿情越壓越大,應該轉化為積極主動、公開和溝通的手段,對**加以引導,把輿情引到積極的一面,以此實現有效的輿情管理。
2.建立輿情應急管理機制
這是由輿情的偶然性決定的,很多輿情事件的發生通常是一瞬間的,甚至有可能在企業的意料之外。所以企業需要建立一套輿情應急管理機制,把一些突發事件、行業不確定因素等納入機制管控程式,指派專人負責,做到分工明確,確保當輿情發酵後有人員迅速跟進,根據具體情況進行輿情分析,分析輿情走向和影響範圍等,實現對輿情的全方位管控,盡一切可能的把負面輿情消除在萌芽階段。
3.與輿情管理機構或者企業建立合作關係
術業有專攻,大資料時代下,企業面對海量的網際網路資料,複雜的網路傳播環境,如果單純的依賴傳統的人工方式,由自身單獨完成輿情分析管理工作,其難度不言而喻。不僅效率慢,還有可能浪費大量的人力物力成本。因此可以嘗試與輿情管理機構或者企業建立合作關係,構建網路輿情管控體系。
5樓:檸檬公關
1、監
測機制的建立
包括監測機構建立、監測範圍劃定、監測人員的標準、監測流程、監測效果五大方面。
2、預警機制的建立
a.危機診斷:依據危機分級和**分級,判斷危機亊件的嚴重性並**其發展趨勢。
社會大環境中存在許多的影響因子,在監測機構嚴密追蹤事件的同時,充分考慮各斱面因素對其發展的影響。要樹立新**環境下無小事的理念,及時啟動預警程式。
b.制定專屬危機處理預案:預案應針對現有問題以及危機爆發後處理問題進行策劃和解答。
正視危機,挖掘問題的本質,抓住問題。明確目的,始終以消除危機,將損失降到最低為準則。方法多樣化,充分利用多種資源進行活勱,不拘泥於形式。
c.全方位加強外界公共關係維護:**關係,密切監測**報道,對核心**進行深入溝通,有效開發感情培養,以爭取**支援。
網路公眾關係,根據預案重點經營企業網路**,積極對公眾關注的問題進行多方位、多樣式的解答,同時加強問題相關資料的梳理和釋出。**關係,及時與**進行溝通,對問題的認識達成默契。
意見領袖關係,與環境中的個體意見領袖建立深厚關係,與相關重點人群互動交往。
d.企業內部危機培訓及公告:注重企業員工對二危機的整體防範意識,組細針對危機的內部培訓,統一口徑,避免內部出現導致危機惡化的資訊流出。
在企業文化背景下號召員工團結抵禦不良影響,通過個體傳播幫劣企業阻止或化解危機。
3、處理機制以及修復機制的建立
a.源頭管理。明確危機**,估算波及範圍,推斷發展趨勢,啟動預案與項小組多頭行動,危機當事人-責任人-**公關
b.方案制定。目標是化解危機,減低影響,避免危機二次發生,強調企業動作。
受眾為媒介組織,監管部門,消費者,社會大眾。重要:以最快速度到達決策層,採用針對性、多方位方案。
c.應對方案實施。新聞釋出會前做好**遴選工作,將**和記者進行細分;確定新聞發言人,具備資歷,對公司瞭解,溝通抗壓能力強的人選。
預先提供敏感問題回答方式;迅速開通各方**;檔案資料準備齊全,包括公司宣告、情況簡介;嚴格會前演練。
據此判斷公眾態度,核定實施策略的效果;及時製作**簡報,公關不利**;儘早確認問題解決的程度,開始修復機制。企業輿情管理以及公關危機處理
簡述「網際網路」的緣起,簡述佛教的「緣起論」。
我覺得這個名字應該是可以彼此一起通過網路進行交流溝通的網一樣。網際網路泛指由多個計算機網路相互連線而成的,在功能和邏輯上組成的一個大型網路?在科技高度發達的今天,網際網路作為一種資訊共享的大眾傳媒,已經是無所不在了?網際網路具有不容置疑的技術優勢?發生在地球某個角落的一件事,通過網際網路可以轉眼之間...
簡述過錯責任原則,簡述公平責任原則的主要特點
概念介紹 過錯責任原則包含以下含義 第一,它以行為人的過錯作為責任的構成要件,行為人具有故意或者過失才可能承擔侵權責任。第二,它以行為人的過錯程度作為確定責任形式 責任範圍的依據。在過錯責任原則中,不僅要考慮行為人的過錯,往往也會考慮受害人的過錯或者第三人的過錯。如果受害人或者第三人對損害的發生也存...
關於高校網路輿情的幾點思考,輿情管理工作的幾點思考
一 為大學生營造開放的網路 環境。大學生是特殊群體,要充分考慮到他們的特點,接受每個大學生的差異性,不能忽略他們的感受而將各種道理灌輸給他們,要相信他們思考和解決問題的能力,也要相信他們能進行自我管理,只有在這個基礎上,才能為他們積極營造開放的 氛圍,才能真正促使大學生網路 朝著正確 健康的方向發展...