1樓：du知道君
設計問卷調查主要分兩個步驟：設定調查的範圍和寫出具體問題:
(一）設定調查範圍
1. 設定調查問題的範圍，其關鍵是要從選題的目的和需要著眼，絕不能偏離；
2. 對問題回答的可能性亦要有一個基本的估計，有些屬個人私隠的問題，恐怕不易得到答案；
3. 問題太多，導致完成問卷的時間太長等，均需要避免。
(二)寫出具體問題
1. 所列問題應簡單明確；
2. 消除受訪者的疑慮，一般一個問題只包涵一個調查指標；
3. 問題不帶傾向性，不能誘導受訪者回答；
4. 同類問題排列一起，問題排列的先後以先易後難為原則，開放性問題儘量放在後面；
5. 一般而言，涉及事實的問題是用選擇性；有關了解看法的問題可用1-5來表示(例如：1代表極不同意；5代表極同意)；
6. 問卷草擬後，應該邀請其他人扮演受訪者，嘗試回答問卷中的題目。這些經驗可以大大提升問卷的質素。
問卷內容
• 在設計問卷時，應包括以下的部份：
– (1) 進行調查的目的
– (2) 答題說明
– (3) 問題和選項
– (4) 受訪者背景資料
– (5) 致謝
問卷要點
• 注意事項
– 指示要清楚易明
– 問卷前面的問題是比較容易回答的
– 供選擇的答案專案要「盡列」，亦應包括「不知道」或「不適用」或「其他」的專案
– 同一個題目的所有選項必須相互排斥
– 問題的用詞要精確及適當
– 問題要具體
– 問卷的佈局要美觀、清晰
– 預留足夠的空間給受訪者填寫資料 / 意見
• 避免事項
– 避免包括與研究沒有關係的問題
– 不可欠缺可以提供重要資料的問題
– 不宜設計太多沒有固定答案的問題
– 避免直接詢問受訪者確切的年齡、收入或其他私人的問題
– 不宜詢問受訪者一些尖銳性或威脅性的問題
– 不要以否定或雙重否定方式提問
– 避免詢問發生在很久以前的事情
– 不要用「引導性」問題
• 例如：你會同意香港的房屋政策嗎?
– 不要用「有傾向性」問題
• 例如：你會否同意地下鐵路合理地調整票價嗎?
– 不要一題多問
崗位調查的目的主要有哪些
2樓：匿名使用者
對於一個人苦幹的最高獎賞不在於他得到了什麼，而在於他成為了什麼人。
———約翰·拉斯丁（1819－1900），批評家和作家
概念和意義
崗位調查是以工作崗位為物件，採用科學的調查方法，收集各種與崗位有關的資訊的過程。崗位調查必須採用科學方法認真進行，確保材料的真實性、可靠性和完整性。
崗位調查是工作崗位研究的重要組成部分，只有做好這項工作，崗位分析和崗位評價才能順利進行。
方 式1．面談
就是拿著崗位調查表到現場和從事這個崗位工作的同志進行面對面的交流，來了解情況。
2．現場觀測
在現場進行觀測，瞭解這個崗位的工作內容、工作的時間和工作負荷等問題。
3書面調查（崗位調查表）
給在這個崗位工作的員工發一個崗位調查表，通過這些表進行收集、整理和分析。
內 容1．工作任務的性質、內容、程式、地點、時間
比如是做什麼工作的，是部門領導還是某一方面的主管，是做研發的還是做銷售的；這些內容裡面哪些比較重要，哪些比較次要；工作經過哪些程式，是怎麼做的；完成這項任務，領導有沒有在時間上的要求等等。
2．本崗位的責任
這個崗位負哪些責任，哪些負主責，哪些負部分責任，哪些工作只是支援別人。比如美國企業都有一個辦公室，開會時辦公室只負支援的責任，做佈置會場、準備開水、準備紙張等支援性的工作，不負責開會內容。
3．要求的學歷、經驗、年齡及其他資格和條件
崗位所要求什麼樣的任職條件，比如對學歷、經驗、年齡和身體有什麼要求。比如某些崗位女同志做不太適合，要求一定是男性；有些工作一定要求大本以上學歷，或者五年以上的工作經驗等。
4．工作的應知應會的技能
負責這項工作必須要懂某些方面的知識，比如一定要懂化工或辦公裝置自動化等等。
5．與公司內部和外部的關係
比如你是某某部門的職員，首先打交道的是部門經理，再上面是分管這項工作的總監或者副總，可能要和營銷部、技術部打橫向交道。對外，比如說要和工商局、技術監督局打交道，這些情況在崗位調查的時候都要摸清楚。
6．工作環境條件
工作處在一種什麼條件下，特別是對於勞動密集型的企業，比如說建築行業、化工行業，可能涉及野外、高空作業或接觸有毒氣體等等。在做崗位分析和評價的時候要考慮這些因素，比如化工行業和接觸有毒氣體的車間的員工除了基本工資還得給營養補貼。
崗位調查表的設計與填寫
崗位調查表的作用
●崗位調查表是和員工交談時提問題的根據。
●書面調查時請員工來填寫，不需要當面交流，通過這個表可以瞭解得很清楚。
崗位調查表設計方式
1．選擇式的
比如給出a、b、c、d、e五個答案，劃「
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店長的崗位職責是什麼,店長的崗位職責是什麼？
店長崗位職責 1.協助區域經理完成公司擬定的專營店銷售指標 2.顧客 商場及店員關係的協調 3.活動的執行和實施管理 4.協助商品 物料的調配和有效管理 5.專營店環境管理及裝置維修的跟蹤處理 6.顧客意見 建議及投訴的處理。根據市場需求，提出建議 策略 7.專營店員工的工作分析 員工日常工作行為的...
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