1樓：熱情的冰兒
與客戶溝通需要注意的原則如下：
一、適可而止撥通客戶**後，如果沒有人接聽，要及時放電下**，或許你的客戶正在接聽另外一個**，或者客戶現在不方便接聽，如果你的**鈴聲固執地響個不停，會增加客戶的反感。與客戶第一次聯絡不要太過親密和隨意，時間不要太長，一般只是問候一下，告訴對方你是誰就足夠了。一定不要在第一次的**裡讓客戶感覺到你在推銷。
甚至除了自我介紹之外，不要談及關於銀行的任何事情。如果你想約對方見面，最好在第二次的**裡再提。可以先禮貌地詢問對方什麼時間有空，如果方便的話，是否可以約下午茶(或其他清淡的專案)。
**聯絡是第一次與客戶溝通的最好辦法，既可以有聲，使客戶感到客戶經理實實在在的存在，又可以避免客戶拒絕溝通產生的尷尬。
二、表述清晰
在**裡，自我介紹或表述一定要簡短清晰，突出主要問題。讓對方在最短的時間，很輕鬆地理解你的話。有效的客戶大都日理萬機，惜時如金，他對外部的事物是有選擇的，而且這種選擇常常通過他們的直覺在極短的時間判斷出來。
如果你拖泥帶水，表述不清，會給對方造成思維不條理的感覺，他們就會從心理上產生排斥心理，會給進一步的溝通帶來障礙。
在拿起**撥號前，養成簡單整理一下思維的習慣，說什麼，怎樣說，要做到心中有數。
三、心態從容
在與客戶第一次通話時，要有充分的心理準備,要從與客戶交朋友的角度出發，保持心態平和，既考慮到對方可能作出積極的反應，也要考慮到對方可能出現的冷淡。這種良好的心態會在你的語言、語調中表露出來，雖未謀面，對方也會感到你的自信和坦然，從而留下好的印象
人與人之間的溝通需要注意這幾條原則
2樓：一老夫
這位知友，人與人之間的溝通需要注意這幾條原則！
1、保持尊重的態度，這是有效溝通的基礎。尊重對方的人生價值觀，尊重對方的興趣愛好（除違反法律和道德的行為），尊重對方的社會地位和經濟地位。簡單說就是，不管對方是窮是富、是官是民、是國內人還是國外人，不管對方是信仰從善哲學還是叢林哲學，不管對方文化如何，不管對方身體有何殘疾，等等，都要把對方當成一個具有獨立人格的、獨立人權的人來看待。
平時很容易犯錯誤的一個極端自己是打著為對方好、一切為對方考慮的幌子，來強迫對方服從自己的決定，這是一種不尊重的表現。總之，你給別人面子，別人也會給你面子，你尊重別人的權益，別人也會尊重你的權益，這是溝通的良好開端。
2、製造熱情的氛圍。情感是一種溫度計，冷冰冰的話語，或者過於理性刻板的交流會使人產生錯覺，好像到了公務機構，公事公辦，很是拘束和不自在。某些人很不擅長說話，可是那種熱情的態度和行為，就會使你感到溫暖和放鬆。
為溝通加點熱度，加點幽默潤滑劑，營造出一個熱烘烘暖洋洋的氛圍，這是溝通的良好基礎。
3、當機會出現時就勇敢抓住與其花費時間胡思亂想自己懷疑自己，不如抓緊時間多練習多總結，刻意練習是成為高手的重要方法，抓住一切機會即使失敗也不放棄，反覆不斷的練習與總結，都說熟能生巧，功夫不負有心人，足夠的失敗總結及反覆不斷的練習將使人變得越來越優秀。
4、保持積極樂觀的情緒，話說得不好頂多就是給別人不好的感覺，但否定自己就是沉淪不思進取，保持積極的態度，不斷的尋找機會，鍛鍊自己，讓自己變得優秀變得強大。溝通是一門語言的藝術，在我們成長裡每掌握一項重要的技能，首先都得相信自己的能力並不斷付諸努力，自我否定就是提前放棄，保持積極樂觀的態度戰勝軟弱的自己。
5、開始說話的第一步是傾聽別人說話，要全身心的傾聽，要參與性的傾聽，要共情般的傾聽。切忌一邊聽一邊看別處，一邊聽一邊和別人招呼，一邊聽一邊做小動作。特別是當別人說到他本人很關注的事情時，更要配合簡單的言語和簡單的身體行為去傾聽，恩，我明白，理解了，能再詳細說一點嗎。。。
第二步是自己說話時語速要適中，突出重點內容時語速一定要慢，一定要穩重，重低音比較高音更具有震撼力！在說完一個話題之後及時尋求反饋：關鍵點是要突出我而不是對方，比如：
我是否說清楚了？我是否再需要說一次？不要說：
你聽明白了嗎？你理解了嗎？這樣的問話有低估對方的智力之嫌，敏感的人會反感這樣的詞語。
第三是情感的表示，要根據人和話題來靈活表達情感。比如和一個情緒抑鬱或處於失戀的人說話就不能太樂觀和微笑，要保持淡定和溫和關注的表情。總之，溝通的效果不在於你說的多美好多正確多標準，而在於對方的如何迴應！
彼此的良好互動，促成彼此的目的，這是溝通的完美結果。
6、男生認為有不滿就要說出來，對方才能知道，不必猜來猜去，而如果不把不滿說出來，對方便無從改善，所以表達不滿是為了點醒對方、解決問題，是一種善意溝通的橋樑。女生是不習慣有什麼不滿就立刻發洩出來的，往往為了不想破壞感覺與關係，多半會先採取容忍的態度。女生也不習慣用清晰明白的言語來表達情緒，女生認為如果男生真的在乎就不會一點都察覺不出女生的不滿情緒，即使沒說出來也該知道，但如果男生不夠真心，說出來有可能就有危機。
7、男生要先溝通，才會有好的感覺。女生要先有好的感覺，才願意溝通。溝通最大的障礙在於語言不通，又不肯遷就對方的語言，結果是連溝通的意願也沒有了。
男生常把女生的抱怨當作「故障報修」來排除。女生則常把男生的抱怨當作「移情別戀」的象徵。
8、如果彼此互動不暢，及時尋求原因，是言語表達不清的問題、是情緒干擾的問題、還是溝通目的反差太大？要尋求到彼此的一致性溝通目標。實在無奈了，可以暫時轉移話題，避免尷尬場面，也可以暫時離開，另找機會交流。
總之，溝通的最終目的是為了彼此的友情與和諧，君子的交流可以和而不同，尊重彼此，這是維繫人際關係的良好紐帶。
9、所謂的「溝通行動的一般假設前提」是指溝通行動應該滿足的四個有效性：真實性、真誠性、正確性和領悟性。一般來說，由能溝通雙方都具使用同種語言因都具有對字面意義的理解能力所以在考慮「有效的溝通」時，只需考察真實、真誠和正確三個有效性，這個三個有效性分別指向三個不同維度的世界即「客觀世界」、「主觀世界」、「社會世界」。
這裡舉個在書上看到過的列子來說明下，通過這個三個維度的世界是如何建立起「有效的溝通」的。
10、每個人所表達出來的語言，都經過大腦的處置，在真正的訴求上面層層包裹了自我保護、反擊、委婉的反擊、逃避、嘗試性提議、建設性**、臨時性方案、情緒發洩等等，以希望得到迴應，並期望迴應是可以按照自己的設想進行。 溝通能力強的人不會直接面對對方的語言，而是快速分析層層包裹之下的真正訴求是什麼。
與客戶溝通的技巧有哪些，與客戶的溝通技巧和注意事項？
銷售人員應該具備一定的溝通能力和技巧，比如聽 觀察 提問 解釋以及交談的技巧。一 望 聽的技巧這其中包括專心地傾聽和適時地確認。在與客戶 聯絡或是面對面交流時，一定要專心而認真地聽客戶的講話，一定要帶有目的地去聽，從中發掘客戶有意或無意流露出的對銷售有利的資訊。在聽的過程中適時地插問，一方面表達了對...
溝通與協調的原則包括哪些溝通與協調溝通時有哪些原則
1 可信賴性，建立對傳播者的信賴。2 一致性 情境架構 指傳播須與環境 物質的 社會的 心理的 時間的環境等等 相協調。3 內容的可接受性，傳播內容須與受眾有關，必須能引起客戶的興趣，滿足客戶的需要。4 表達的明確性，指資訊的組織形式應該簡潔明瞭，易於公眾接受。5 渠道的多樣性，指有針對性地運用傳播...
與領導相處需要注意哪些事情
與領導相處要有分寸，與領導的關係在職場中是非常重要的，因為這決定了我們是否會得到重用，也是我們快速升職加薪的一個最重要的途徑，我們在職場上在與領導相處的時候一定要多方面注意，比如說一定要會說，也會做，要適當的藏住自己的鋒芒，要注意給領導面子。職場上領導也許會喜歡那些拍馬屁的，但是你光會拍馬屁不會做事...