1樓：無語
1、可信賴性，建立對傳播者的信賴。
2、一致性(情境架構)，指傳播須與環境(物質的、社會的、心理的、時間的環境等等)相協調。
3、內容的可接受性，傳播內容須與受眾有關，必須能引起客戶的興趣，滿足客戶的需要。
4、表達的明確性，指資訊的組織形式應該簡潔明瞭，易於公眾接受。
5、渠道的多樣性，指有針對性地運用傳播媒介以達到向目標公眾傳播資訊的作用。
6、持續性與連貫性，溝通是一個沒有終點的過程，要達到滲透的目的，必須對資訊進行重複，但又須在重複中不斷補充新的內容，這一過程必須持續地堅持下去。
7、受眾能力的差異性，溝通必須考慮溝通物件能力的差異(包括注意能力、理解能力、接受能力和行為能力)，採取不同方法實施傳播才能使傳播易為受眾理解和接受。
1、及時性原則：矛盾和問題得以及時解決，一旦出現，若不及時協調，會積少成多、積小變大，甚至無法正常解決，積重難反。有些問題當初只要稍加註意，用很少的時間和精力就可以解決的。
2、關鍵性原則：要抓住重大和根本的問題、影響長遠的問題、 重大問題、影響全域性的問題、薄弱環節、代表性的典型問題、帶動性（根源性）問題、群眾意見大、反映強烈的問題去協調解決。
3、激勵性原則：合理使用激勵手段，不僅可以預防問題和矛盾的發生，而且在問題發生以後，又能調動各方協作的意願。
4、溝通情況和資訊傳遞原則：及時溝通情況和傳遞資訊，可以保證配合順暢，反應迅速，也能達成相互的支援和理解，減少誤會。
5、全域性性原則：企業是個系統，牽一髮而動全身，不能在解決問題的時候挖肉補瘡，拆東牆補西牆。
6、長遠性原則：為了現在能輕鬆解決問題而把可能由此引起的更重大的問題推到以後，這是不明智的。
2樓：
美國著名的公共關係專家特立普、森特在他們合著的被譽為「公關聖經」的著作《有效的公共關係》中提出了有效溝通的「7c原則」：
1、credibility:可信賴性，即建立對傳播者的信賴。 2、context：
一致性(又譯為情境架構)，指傳播須與環境(物質的、社會的、心理的、時間的環境等等)相協調。 3、content：內容的可接受性，指傳播內容須與受眾有關，必須能引起他們的興趣，滿足他們的需要。
4、clarity：表達的明確性，指資訊的組織形式應該簡潔明瞭，易於公眾接受。 5、channels：
渠道的多樣性，指應該有針對性地運用傳播媒介以達到向目標公眾傳播資訊的作用。 6、continuity and consistency：持續性與連貫性，這就說，溝通是一個沒有終點的過程，要達到滲透的目的，必須對資訊進行重複，但又須在重複中不斷補充新的內容，這一過程應該持續地堅持下去。
7、capability of audience：受眾能力的差異性，這是說溝通必須考慮溝通對 象能力的差異(包括注意能力、理解能力、接受能力和行為能力)，採取不同方法實施傳播才能使傳播易為受眾理解和接受。
協調的原則：
1、及時性原則--矛盾和問題得以及時解決。一旦出現，若不及時協調，會積少成多、積小變大，甚至無法正常解決，積重難反。有些問題當初只要稍加註意，用很少的時間和精力就可以解決的。
2、關鍵性原則--有兩層含義：
一是要抓住重大和根本的問題：
影響長遠的問題
重大問題
影響全域性的問題
薄弱環節
代表性的典型問題
帶動性（根源性）問題
群眾意見大、反映強烈的問題
二是解決問題要標本兼治：不僅要解決問題本身，還要解決引發問題的原因，只要原因存在，則問題會不斷重複出現。一般引起問題的根本原因如下：
企業方向上的問題--您選擇了錯誤的市場、錯誤的產品，無論您怎麼強化銷售都不會有好的效果體制上的問題--經營管理體制不合理，無論您怎麼努力，您最多解決的只是區域性的或表面的問題，例如在大鍋飯體制下，您不可能長期調動員工的積極性制度上的問題--假設您沒有規範的財務制度，違規就不可避免人員素質問題--員工的素質提高，本身就可以預防問題管理基礎工作--基礎工作不好，導致經營上諸多不暢重**生。
3、激勵性原則--合理使用激勵手段，不僅可以預防問題和矛盾的發生，而且在問題發生以後，又能調動各方協作的意願。
4、溝通情況和資訊傳遞原則--及時溝通情況和傳遞資訊，可以保證配合順暢，反應迅速，也能達成相互的支援和理解，減少誤會；問題發生以後，溝通和資訊又是解決的主要方法之一
5、全域性性原則--企業是個系統，牽一髮而動全身。不能在解決問題的時候挖肉補瘡，拆東牆補西牆。
6、長遠性原則--為了現在能輕鬆解決問題而把可能由此引起的更重大的問題推到以後，這是不明智的。
溝通與協調溝通時有哪些原則
3樓：左養右學
所謂提高溝通能力，無非是兩方面：一是提高理解別人的能力，二是增加別人理解自己的可能性。那么究竟怎樣才能提高自己的溝通能力呢？
心理學家經過研究，提出了一個提高溝通能力的一般程式。 主動溝通者與被動溝通者的溝通狀況往往有明顯差異
溝通與協調能力 多選題溝通有哪些原則
4樓：q魚娘
所謂提高溝通能力，無非是兩方面：一是提高理解別人的能力，二是增加別回人理解自己的
答可能性。那么究竟怎樣才能提高自己的溝通能力呢？心理學家經過研究，提出了一個提高溝通能力的一般程式。
主動溝通者與被動溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動溝通者更容易與別人建立並維持廣泛的人際關係，更可能在人際交往中獲得成功。
溝通時保持高度的注意力，有助於瞭解對方的心理狀態，並能夠較好地根據反饋來調節自己的溝通過程。沒有人喜歡自己的談話物件總是左顧右盼、心不在焉。
在表達自己的意圖時，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時的言語、動作等資訊如果不充分，則不能明確地表達自己的意思；如果資訊過多，出現冗餘，也會引起資訊接受方的不舒服。最常見的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那么一對不起就足以表達你的歉意，如果你還繼續說：
"我實在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩了⋯⋯"這樣羅嗦反倒令人反感。因此，資訊充分而又無冗餘是最佳的溝通方式。
語言溝通的原則，語言溝通有哪些原則 如何理解
人際溝通可分為語言溝通和非語言溝通。語言溝通有口頭語言和書面語言之分。在語言溝通方面，我們應注意培養自己良好的語言習慣。一 要注意說話時的口頭禪。我們常見的口頭禪有兩種，一種是說話時常帶有指責和輕蔑意味的詞語，如 胡說 廢話 等。二是說話帶髒字。二 要注意看物件和場合。不同的場合，有不同的交往語言，...
與客戶溝通的技巧有哪些，與客戶的溝通技巧和注意事項？
銷售人員應該具備一定的溝通能力和技巧，比如聽 觀察 提問 解釋以及交談的技巧。一 望 聽的技巧這其中包括專心地傾聽和適時地確認。在與客戶 聯絡或是面對面交流時，一定要專心而認真地聽客戶的講話，一定要帶有目的地去聽，從中發掘客戶有意或無意流露出的對銷售有利的資訊。在聽的過程中適時地插問，一方面表達了對...
如何與父母溝通？怎樣與父母溝通？
1.劃定自己的邊界。沒有人可以替你生活和思考，只有你自己才能主宰自己的生命。即使是對於最親近的父母也要保持一定的界限和距離。自己為自己設定一個度，然後才能知道哪些是自己的，哪些是父母的。2.認可自己的能力。很多人成年還離不開父母，就是因為他們已經對自己徹底喪失信心了，他們不知道離開父母后應該怎樣生活...