1樓:匿名使用者
以誠相待,互相理解包容,適用於和任何人任何年齡的人交朋友打交道。
2樓:vlog的小白呀
在與同齡人交朋友時,要注意一下他對你的態度。在和比自己大的人交朋友時,一定要注意,細細品味他說的話是有沒有一種別樣的意思。因為他經驗比你多,所以一定不要被騙。
3樓:盍齊
和自己同齡人交往時,要去了解你們同齡人的普遍愛好,忌諱,和他們各自的特點,尊重彼此,就可以了!
不同的年齡段,要了解他們年齡段的思想觀念,標準,以合適的方式與其相處就可以了!
4樓:碧玉丫丫
.與朋友溝通的技巧有哪些?
14.對待不同的朋友分別應該採取怎麼的態度?
15.和陌生人說話有哪些好處?
16.害羞有哪幾種型別?
《溝通技巧》期中試題答案
1.溝通一般都是帶著一定的目的進行的,必然會獲得相應的資訊,但資訊並不是溝通。資訊與人無涉,不是人際間的關係。
它越不涉及諸如情感、價值、期望與認知等人的成分,它就越有效力且越值得依賴。資訊可以按邏輯關係排列,技術上也可以儲存和複製。資訊過多或不相關都會使溝通達不到預期效果。
而溝通是在人與人之間進行的。
資訊是中性的,而溝通的背後都隱藏著目的。
2.溝通的作用主要有控制、協調、激勵、交流等作用。有效的溝通不僅能傳遞意義,還對其加以理解並讓各方達成共識。
3.①維護自尊,加強自信(誠懇、明確)。
②聆聽及表示瞭解感受(對情況及感受作出迴應)。
③微詢意見,鼓勵參與(用開放式來解決問題)。
④與別人分享自己意見、想法、感受及原因。
4.(1)語義上的障礙;(2)知識水平的限制;(3)知覺的選擇性障礙;(4)心理因素的影響;(5)組織結構層次的影響;(6)資訊過量的影響。
5.①拋棄「不宜與上司過多接觸」的觀念。
②不要怕在上司那裡「碰釘子」。
③改進溝通技能,增強自信。
溝通是一種重要的技能。和上司溝通時,在談話內容上,要使自己觀點清晰、重要觀點有理有據,且能夠被理解。在表達方式上,採用上司容易接受的話語頻率和措辭風格,且態度和情緒傳遞以積極為好。
6.①不要和同事距離過近;
②不要給別人一個現成的託辭;
③提出合理要求時不要表示歉意;
④不要過分寬限你分派的任務;
⑤不要把你的責任推給別人。
7.首先要正確實施留住客戶的策略,研究不同客戶的購買心理。
其次,利用crm(客戶關係管理)與客戶保持溝通。通過這種方法把客戶按價值進行分類,建立顧客檔案。
第三要經常主動與客戶接觸聯絡,為客戶提供便利及反饋通道,鼓勵客戶回饋。聯絡的方式多種多樣,有登門拜訪、贈送禮品、**溝通、事件召集、信件溝通、網路溝通等。
8.①危機行銷式(加壓式成交法);
②讓客戶說出願意購買的條件,不要阻止客戶說出拒絕理由;
③巧用退而求其次的策略,以讓步換取客戶認同;
④為客戶提供真誠建議,為客戶提供周到服務;
⑤把握關鍵客戶,充分利用**推動。
9.步驟一:做好準備;
步驟二:調整情緒到達巔峰狀態;
步驟三:建立信賴感;
步驟四:找出顧客的問題、需求與渴望;
步驟五:塑造產品的價值;
步驟六:分析競爭對手;
步驟七:解除顧客抗拒點;
步驟八:成交;
步驟九:售後服務;
步驟十:要求顧客轉介紹。
10.第一,要和父母做朋友。作為新時代的青年,我們應該學會善於同父母交朋友,經常同父母談心,瞭解他們的疾苦,幫助他們想想辦法,出出主意,共同商量解決的辦法。
第二,態度要溫和。父母身為家長,難免自尊心很強,他們希望得到孩子的尊重。
溫和的態度,可以增加家長對我們的信任感。
第三,方法要講究。要注意多傾聽,要學會使用請教語言,與父母及長輩講話不要盲目問話、插話,長輩就是長輩,不能混淆與長輩的關係。
11.(1)學會面對父母的誤解。耐心聽完父母的責怪、訓斥,以便弄清他們是在什麼事情、什麼問題上對你產生了誤解。
在雙方情緒不穩定時,爭辯解釋往往會激化矛盾。因此,暫時的沉默不語或藉故設法暫時離開父母都是較為理想的辦法。
(2)不和父母「頂牛」。當與父母鬧彆扭時,如果與父母「頂牛」只能給父母帶來痛苦,也會給自己增加煩惱,甚至給家庭帶來不和。
(3)正確面對父母的拒絕。當我們的要求遭到父母的拒絕,要弄清楚父母拒絕的原因,而不要覺得丟了面子,不理父母。
12.長幼之間由於年齡、閱歷、身份等多方面的原因,在溝通中容易造成不和諧的局面。故而,我們與老年人溝通,需要把握以下幾個原則:
第一,主動關心老年人,以禮相待,贏得老年人的好感。
第二,虛心向老年人請教,既在知識上獲益,又使長輩感到受到尊重。
第三,努力適應和寬容老年人的一些缺點和與青年人不同的一些習慣,關心老年人的生活,常與他們交流感情。
第四,不要亂開玩笑。同齡人相見開開玩笑,能給生活增添樂趣,但跟老年人卻不要亂開玩笑。第五,不能直指其錯。
第六,不要顯能炫耀。跟老年人交往,應以尊重老人為第一要務,謙虛恭敬是起碼要求。
第七,不要心不在焉。
13.(1)學會聆聽,適當寒暄:與人溝通,我們首先要做一個聆聽者,懂得如何傾聽的人最有可能做對事情,取悅上司,贏得朋友,並且可以把握別人錯過的機會。
(2)學會關懷,禮尚往來:當同事遇到困難或發生意外時,我們要及時主動的關心他、幫助他,對於別人的幫助應及時表示感謝,禮尚往來,這既有利於鞏固你和同事之間的關係,還能進一步完善自己的工作環境。
(3)低調做人,積極做事:低姿態是交談獲勝的力量,尤其在雙方地域不同、文化背景各異的情況下,它會使對方覺得你有人情味,真誠可親。
(4)害人之心不可有,防人之心不可無:現實生活工作中,少不了和人產生摩擦,說話做事時儘量多想一下,學會換位思考。
14.人的一生受到朋友的影響相當大,很多人因朋友而成功,也有很多人因朋友而失敗。對待不同的朋友應該採取不同的態度,才是合乎分寸的。
(1)對待親友:禮數周到;
(2)對待鄉友:能幫則幫;
(3)對待學友:時時相聚;
(4)對待摯友:視若親人;
(5)對待泛泛之交:若即若離。
15.和陌生人說話有三大好處:
①可以體現和加強一個人的自信;
②能體現個性,有助於人格發展;
③和陌生人交談,更能鍛鍊口才和人際溝通能力。16.害羞有三種型別:
第一種是氣質性害羞,即生來性格比較內向,說話低聲細語,見生人就臉紅,說話辦事有一種膽怯心理。
第二種是認識性害羞,即過分注意自我,私心太重,說話辦事都十分謹慎,唯恐自己的言行不對而被被人恥笑。
第三種是挫折性害羞,此型別的害羞是由於種種原因,
5樓:
和別人交朋友,需要以誠相待。
6樓:庠序教孝悌義
和同齡人交朋友需要注意的是對方的相應的思考能力以及價值觀人生觀等等相關不合切記不要成為朋友。
7樓:上官駿景
一、交朋友應注意的問題 除了真誠和寬容外,還應該注意下面10個問題: 1. 傾聽朋友的訴說 作為朋友,你要學會傾聽。當你的朋友遇到挫折、碰上煩惱,他便要找一個發洩情感的物件,而你作為朋友,能夠真誠、耐心地傾聽對方的訴說,就是為朋友開了一個情感的發洩口。
朋友在向你訴說的過程中,你不僅耐心地傾聽,而且時不時地插上一兩句富有情感的安慰話,亦或為朋友出出點子想想法子,朋友的情感就會因此而步出沼澤,他會覺得有你這樣的朋友才是真正的依靠。這樣,朋友的情感會更加深,友誼更會與日俱增。有一個女士因婚變心情極端苦悶,於是,她向女友打**意欲傾吐煩惱;然而,那些天,正趕上這個女友工作繁忙,沒能抽暇傾聽那位朋友的傾訴:
結果,那個女士終因一時難以承受情感的壓抑而憤然輕生。如果當時能忙裡抽閒聽聽那個朋友的訴說並稍稍作些安慰,朋友就不會走上絕路。 2.朋友也要分親疏 朋友,雖然是交際圈中最為友好或可靠的交際物件,但是,人性複雜,與朋友交際,也要深思慎交,分出親疏。
根據常情,大凡成為朋友者,有的是趣味、性格相投,有的是志趣相仿,有的是文化層次相近,有的是人格清高、心靈相通等等。從交際的原因而言,有刎頸之交、莫逆之交、患難之交、君子交、忘年之交、一面之交、市道之交、世交、故交等等。無論你是什麼原因的朋友,經過一段時間交往後,你應有所選擇,應該有親有疏。
比如,有的朋友情感誠摯、冰清玉潔,自然可以真誠深交;但也有的是出於某種功利目的而投向你的,一旦利益達不至或者當你窮困潦倒對他已無利用價值時,他便離你而去,像這樣的朋友是不可深交的。更有甚者,更應該保持一定的距離為好。 3.求人情要適可而止,人們交朋友,自然離不開人情往來。
然而,人還必須不可多求。你求人一次,人家幫了你,倘若你不太知趣,一而再、再而三,得寸進尺,那麼,朋友對你這樣的人便會生厭、生怨,如此,朋友之間的關係就難以為繼了。還有的人,不考慮對方的承受能力,為了滿足自己的需要,搞友情強制,這也是使朋友反感的行為。
4.在朋友最需要時到場 面對魚龍混雜的社會、變化多端的自然,誰也不能保證自己萬事周全不求人,誰也不誇口自己終身無危難,因此,人們遇到難處總渴望得到別人幫忙。所以,作為朋友,在別人需要你幫助的時候,一定要及時到場並真誠地伸出手去幫朋友一把,助朋友渡過難關。只要把握好這一交際原則,朋友與你的友誼將會日益加深。
5.交際往來要有「度」 中國有句極富哲理的話叫「物極必反」。生活中,任何過頭的東西都會,走向它的反面。朋友之間的交際也是如此,過往甚密,反容易出現裂痕,而把握適中的度,才能使朋友間的友誼成為永恆。
這是因為,每個人無論在文化、道德、性格、處世態度、做事潛能,及至家庭情況等方面都會存在差異,這種差異的大小,有時會與朋友間的交際頻率成正比,即交際越頻繁、越過密,拉得也就越大。所以,朋友間的交往,無論是相處的時間次數、距離等等,都要保持逢到分離,才能達到「意猶未盡、情猶未了」的意境,才會因朋友的到來而欣喜,因朋友的離去而思念。 6. 不要將朋友理想化 世界上沒有兩片相同的葉子。
儘管朋友跟你氣質相仿、興趣相近、性恪相投、但朋友畢竟是個活生生的人,跟你總會有些不同之處,總會有這樣那樣的不足,總會有自己不願人知的祕密。所以,跟朋友交際,不要過於將朋友理想化,不可把朋友的一切言行都以「我」為參照物。首先,要容忍朋友的缺點,所以,你一旦發現朋友的缺點,要抱著「將軍額上能跑馬,宰相肚裡能撐船」的寬巨集氣度,容忍朋友的缺點,並選擇合適的時機和方法善意地幫助他克服缺點。
其次,要讓朋友保留「自我」。你與朋友交際,不可強求朋友必須是你的「翻版」。要讓朋友擁有自己的愛好、自己的個性。
如果你主觀武斷、獨斷專行地要求朋友的愛好,跟你一樣,那麼,朋友將會離你而去。再次,要尊重朋友的隱私。不要讓朋友事事都該向你報告,似乎朋友有事不跟你通氣,就是對你不忠,就不夠朋友。
你若如此專橫,用如此理想化地標準去要求朋友,朋友也會對你怨而生恨的。
和曾經患過焦慮症的人交朋友需要注意些什麼
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跟朋友合夥開店需要注意哪些和朋友合夥做生意,需要注意什麼?
合作中注意的一些問題 1 首先要建立共識,大家取得信任 如果一開始大家都不信任對方,那麼是很難合作成功的。2 第二是要建立一套合作規則。一切按合作的規則辦事,不能只憑感情處理問題。這是最重要的一點。比如說 雖然大家股份各佔50 但說好人事權是我管的,你就算佔股份再多,也不能干涉。不能說你有一個朋友想...
和上司相處的時候,需要注意哪些地方?
在和上司相處的時候一定要尊重上司,不要說一些不該說的話,也不要說別人的壞話,也不要說公司的壞話,即使你和上司非常的熟悉,也要保持一定的距離。千萬不要得罪自己的上司,而且也不要當著很多人的面頂撞對方,有問題可以私下解決,應該給足對方面子,但是自己也千萬不要太軟弱,和上次有矛盾的時候也應該儘快的處理,積...