1樓：簡信crm系統
目前，市場上可用的各種crm工具繁多，企業似乎有點不確定如何開始，因為大多數客戶關係管理軟體提供商會將其軟體作為適合您業務的軟體進行推廣。那麼該如何去選擇適合自己企業的呢？下面我們一起來看看。
首先，我們來了解下crm是什麼。
crm客戶關係管理是乙個不斷加強與客戶交流，不斷了解客戶需求，並不斷對產品及服務進行改進和提高以滿足客戶的需求的連續的過程。其內涵是企業利用資訊科技（it）和網際網絡技術實現對客戶的整合營銷，是以客戶為核心的企業營銷的技術實現和管理實現。客戶關係管理注重的是與客戶的交流，企業的經營是以客戶為中心，而不是傳統的以產品或以市場為中心。
其次，我們來了解下crm的型別。
運營crm運營型crm客戶關係管理也稱為基礎型客戶關係管理，旨在整合每項業務的三個基本組成部分：銷售、營銷和支援。運營客戶關係管理的子類別有：
銷售人員自動化(分析從銷售線索到客戶的銷售線索週期)、營銷自動化(自動化營銷流程，為細分市場建立和執行多渠道活動)、和服務自動化(處理客戶服務和整合高階支援)。
分析型crm
與收集資料的運營型客戶關係管理不同，分析型客戶關係管理可以分析資料並得出一些重要結論，以便起草報告和做出更好的決策。這種型別的客戶關係管理使用強大的技術，如資料探勘、模式識別、關聯等。
協作型crm
最後但並非最不重要的是，協作型crm整合了外部利益相關者(例如**商)並與他們共享有價值的客戶資訊。主要是為了改善溝通，收集可用於定位潛在客戶和製作**優惠的資訊。
移動crm移動crm允許員工通過智慧型手機或平板電腦訪問crm軟體。大多數crm解決方案都有適用於ios或android或兩者的流動應用程式；而現在比較流行的軟體**商則提供基於web的移動版本，這樣會比**app更加方便和快捷。
不同企業對crm系統的需求都有不同的側重點，隨著自己企業規模的不斷擴大，對crm系統的應用需求也會逐漸深入，因此選擇系統時應根據自身的發展狀況來決定。企業在選擇時，最好先註冊個免費，試用一番。通過一些真實的資料輸入，測試軟體是否適合公司的現狀。
2樓：rushcrm客戶管理
一）、明確需求。
企業在選擇crm系統時，是遇到了一定需要crm系統才能解決的問題，還是需要對企業的業務流程進行優化的問題，企業在解決不同的問題時，都會有個優先順序，也就是需要明確企業使用crm系統的需求。
當然選擇能解決企業遇到問題的系統固然沒錯，能為下一步與crm廠商做好進一步的溝通。但有不少企業在選擇系統的過程中，會為了選擇系統中所需要的功能而選擇乙個系統的問題，這樣做不能說是錯，只能說沒有把crm系統的價值最大化，crm是乙個強大的系統，需要對系統逐漸進行挖掘才能發現所在的價值，而不是將思維固定在系統單一的功能上。
二）、知名品牌的選擇。
在如今靠商品知名度競爭的時代中，知名品牌的產品都不能一定保證不出現問題，更何況沒有任何品牌知名度的產品呢。品牌知名度代表著產品有著部分超越同行的優勢，例如在crm系統中，可能是功能更強大、系統樣式更符合大眾、售後服務更好、**官網介紹更全等等都能成為優勢。例如rushcrm系統為了能給企業提供更好的產品服務，提高售後服務的質量和太多，進而滿足企業的需求，提高客戶的滿意度。
三）、企業後續業務變更的考慮。
大部分企業在業務上都處於不斷變化的過程中，所以需要考慮企業在五年甚至十年內可能會有哪些問題產生、是否有新的業務出現、業務流程的變化、新的業務流程等等，總之需要考慮的變化是非常多的，不妨可以選擇rushcrm客戶管理系統，可以根據企業的流程、需求來改變系統的功能，來延遲企業使用crm系統的期限。
四）、是否可以試用。
其實在大部分比較靠譜的crm廠商都有著給企業試用crm系統的，試用crm系統不僅可以檢測出系統功能是否能滿足企業的需求，還可以根據與crm廠商的銷售、技術人員的溝通來確定相關人員的態度、技術認知、解決問題的能力等服務水平，能夠幫助企業確定crm廠商是否靠譜。
選擇一款crm系統，其實就是企業選擇能合作共贏的crm廠商，這才能夠長期合作下去。當你不能確認企業的具體需求時，其實可以選擇rushcrm系統，能夠隨時根據企業需求的變化調整crm系統的功能，確保滿足企業需求的前提下，讓企業享受到最優質的服務。
crm選型要考慮哪些方面？
3樓：售後服務管理系統瑞雲
01 明確自己的實際需求。
市場上管理軟體種類繁多，但無論什麼軟體，它只是一款工具而已，目的是幫你做好管理，而不是顛覆現有管理模式，所以要根據企業問題所在去考慮最合適的管理軟體。因此，企業需要明白自身的實際需求，根據所處的行業和企業自身的情況，確定自己想要解決什麼問題、滿足什麼功能，然後再去挑選合適的系統。
02 採購crm預算的範圍。
企業購買任何裝置都是有一定的預算，所以選擇crm系統前，要先做好市場調研，可以從服務、技術、回報和風險率等四個方面進行綜合考慮。假如是中小企業，可以選擇基於雲crm系統，這種費用相對比較低，同時也不用支付太多的維護費，只需要選擇一家靠譜的第三方服務商即可。而對於大企業，有資金能力的，可以考慮定製性crm系統。
03 選擇靈活的crm系統。
企業的業務是不斷變化發展的，因此企業選型一款crm系統，還應該考慮到其後的業務發展。一款好的管理軟體，除了操作方面容易上手之外，還需要能夠緊隨企業發展的步伐，提供二次開發，擴充套件更多的功能，以滿足企業不同發展階段的不同需求。所以，挑選的軟體要有足夠的靈活性，能根據需要擴充套件調整，幫助企業進一步優化產品及服務。
不能提供二次開發、無法實現應用功能擴充套件的軟體一般無需考慮。
04 選擇成功案例多的廠商。
成功案例多的crm廠商，擁有著更多的企業管理解決方案，更高超的技術支援，和更優質的實施服務團隊等等。同樣，他們的產品功能更為強大，公升級迭代更為迅速，服務水平更有保障，會讓你少走彎路，縮短不必要的時間，快速為企業解決問題。軟體的實施培訓，後期的日常維護等一系列服務都是非常到位的。
不同行業之間業務發展情況、商業模式等都有著的差別，因此對於要引入crm的企業來說，要結合自身情況、功能需求來選擇廠商，根據廠商的服務水平、技術支援程度、實施案例等來評價其系統。
crm系統能夠解決哪些問題
4樓：天寒地凍
crm客戶管理系統可以為企業解決以下問題：
客戶資訊管理：企業可能無法及時準確地獲取、儲存和管理客戶資訊，導致客戶溝通效率低下，難以提供高質量的客戶服務。crm客戶管理系統可以幫助企業實現客戶資訊的集中化管理和分析，從而提高客戶服務和溝通效率。
銷售流程管理：企業可能無法及時跟進銷售機會和線索，導致銷售機會流失和銷售業績下滑。crm客戶管理系統可以幫助企業優化銷售流程，提高銷售效率和業績。
營銷策略制定：企業可能無法準確地瞭解市場和客戶需求，制定合適的營銷策略。crm客戶管理系談碰統可以幫助企業收集、分析和報告關鍵業務資料，以便更好地瞭解市場和客戶需求，並制定更有針對性的營銷策略。
客戶滿意度提公升：企業可能無法提供個性化的服務和支援，導致客戶不滿意，流失率高。crm客戶管理系統可以幫助企業更好地瞭解客戶需求和偏好，並提供個性化的服務和支援，從而提高客戶滿意度和忠誠度。
資料分析和報告：企業可能無法及時準確地瞭解業務資料和趨勢，難以做出正確的決策。crm客戶管理系統可以幫助企業收集、分析和報告關鍵業務資料，以便更好地瞭解市場和客戶需求，並制定更有針對性的業務戰略。
團隊協作：企業可能存在部門之間溝通不暢、資訊不對稱等問題，難以實現協作和協調。crm客戶管理系統可以幫助企業實現團隊協作，促進部門之間的溝通和協作，提粗戚高整個企業的協作效率和績效。
綜上所述，crm客戶管理系統可以幫助企業解決客戶管理、銷售流程、營銷策略、客戶滿意度、資料分析和報告、團隊協作等方面的問題，提高企業的績效和競爭力。
8manage企業客戶管理系統crm不僅提供乙個高品質的crm解決方案的全部功能，還通過嵌入式的工作流、提示、提醒和通知協同工作，實現客戶資訊管理、市場營銷自動化、資訊化會員管理、銷售團隊自動化、巖侍陵客戶服務管理。客戶與產品智慧型分析管理等功能，同時，8manage內嵌市場營銷管理，bi與財務管理，並且支援高度定製化，支援後期維護和服務，是企業實現客戶資訊化管理的不二之選。
crm主要解決哪些方面的問題?
5樓：天寒地凍
crm主要為企業解決以下幾個方面的問題：
客戶管理問題：幫助企業更好地瞭解客戶需求，跟蹤客戶交流記錄，建立客戶檔案，提高客戶滿意度和忠誠度。
銷售管理問題：協調銷售褲簡寬團隊的工作，跟蹤銷售機會和訂單胡亮，提高銷售效率和銷售額。
市場營銷問題：支援市場營銷活動的策劃、執行和跟蹤，包括目標客戶分析、營銷計劃制定、廣告宣傳等。
資料管理問題：幫助企業分析客戶行為、購買偏好和趨勢，以便提供更加個性化和定製化的產品和服務。
業務流程問題：支援業務流程的自動化和優化，包括銷售流程、客戶服務流程等，以提高效率和降低成本。
綜上所述，crm系統可以幫助企業建立更加高效、精細和個性化的客戶管理體系，提高企業的市場競爭力和盈利能力。
市面上不乏出色的客戶管理工具，8manage crm是其中的佼佼者。
8manage企業客戶業務crm不但咐陵能滿足你的期望，提供乙個高品質crm解決方案所應有的全部功能；更超越你的期望，使這些功能通過嵌入式工作流、提示、提醒和通知協同工作，從而使 8manage 的操作成為乙個簡易而又有收穫的體驗。
同時，8manage 企業客戶業務crm 有內嵌市場營銷管理，bi與財務管理，並且都支援高度定製化。通過一系列強大功能，8manage 幫助你的企業識別**值客戶，提高服務質量和客戶滿意度，維持長久的良好客戶合作關係。
6樓：豬八戒網
1、解決員工工作壓力大、事情雜、頭緒亂、時間易衝突慧鄭慶、工作難安排等一系列問題，讓員工輕鬆高效叢亂開展工作；
2、主控客戶服務跟進的全部過程，幫前握助員工把握客戶需求，梳理跟單過程，提煉銷售規律，提公升訂單轉化率；
3、彙總銷售機會，**銷售形勢，方便企業合理分配銷售資源，指導銷售跟單，團隊配合，讓銷售效果事半功倍；
4、讓工作無需往來奔波，避免忙中生亂，隨時隨地無紙化辦公，便於合理調配工作時間，提高日常工作效率；
5、需要使用者處理的資訊，系統自動給出彈屏提醒，為您使用軟體塑造輕鬆環境，克服人腦遺忘規律；
6、員工日誌保留工作痕跡，統計員工工作資料，方便傳承優秀工作經驗，減少員工流動帶來工作交替的不變；
7、強大的統計分析功能，幫助企業瞭解公司經營實況，發現工作問題，做出理性管理決策；
8、客戶對賬單解決企業業務往來錢貨對賬難題，款貨輕鬆管理，對賬輕鬆高效；
出國留學會遇到哪些問題
出國留學會遇到很多困難，所以在留學前先應該做好這個準備。一 資訊蒐集 所謂 知己知彼，百戰不殆 如果想要使自己的留學路走得更穩，那麼一個詳細的留學規劃是不可或缺的。在留學前，應該要做好對留學相關的資訊調查，例如留學目的國的環境 院校情況 專業設定還有簽證等細節上問題的問題，因為留學來講，每年的政策以...
出納的具體工作有哪些？面試複試時會遇到的問題
出納的具體工作是 1 上班第一時間，檢查現金 有價 及其他貴重物 品。2 列明當天應處理的事項，分清輕重緩急，根據工作時間合理安排。3 如有特殊情況，應向有關領導及會計主管請示資金安排計劃。4 按上述程式辦理各項資金收付業務，並把當天收到的現金送存銀行，不得坐支現金。5 當天下班前，要完成日記賬的登...
安裝premiere cs4遇到的問題，哪些軟體可以不安裝
推薦你全安bai裝！的2.4g的完整版zhi，就不在 dao乎多弄幾個程式吧！內 你只須要把這個adobe premiere pro cs4選上，然後，adobe encore cs4會自動安裝上的，其它的，把你能取消的都可以取消了 adobe air adobe bridge cs4 adobe ...