1樓：匿名使用者
首先要選擇合適的時機要求受話者「複述」即讓傾聽者對溝通行為產生反饋。溝通的最大障礙在於員工誤解或者對管理者的意圖理解得不準確。在工作過程中，我們可能常常遇到這種現象，管理者對下屬佈置工作時往往說得口沫噴飛、滔滔不絕，而結果呢？
下屬在執行工作中往往有些變形，或者工作的做法和上級期望的不一致。這說明上級與下級之間存在著溝通問題，上級沒有很好地傳達自己的意思，下級也對上級的理解不太到位。事實上，這種溝通問題通過有效的方法是完全可以避免的。
如果管理者在與下屬溝通問題時，在溝通結束後，特意加上一句話：「你明白我的意思嗎？」要求下級對上級佈置的任務進行復述，在下屬複述的過程中，上級要及時指出下級理解錯誤的地方以及真正意思，通過這樣的雙向交流，可以加強下級對上級的意思的正確理解，糾正認識上的偏差。
當然，其他人員之間的溝通也適用此法，溝通者要善於觀察傾聽者的身體動作及眼睛動態，試探性測試其的理解程度。
其次溝通要有多變性。組織中的員工由於其年齡、性別、受教育程度、專業，以及工作分工的不同，人員之間便存在對同一句話、一份檔案或其他的東西理解上的千差萬別，所謂「仁者見仁，智者見智」也，不同閱歷的人他的想問題的角度、出發點及他所站的立場因人而異。就像人們所說的「行話」，置身其外的人根本不理解其意思，更別說融入其群體之中。
所以說，溝通要變得有效，需講求語言的方式，「到什麼山上唱什麼山歌」、「入鄉隨俗」或許讓人感到有些難以適從，但是，你必須學會調整狀態，適宜改變交流方式，多樣性的語言有助於使溝通者和不同的人對上話，進行深入交流，達到溝通目的。所以說，要想使溝通更有效性，在運用語言上要講求藝術性，詞彙搭配要適當，惟由此才能使你的語言更容易使別人理解，起到有效的溝通。
三要學會積極傾聽，做忠實的聽眾。溝通是雙向行為，溝通雙方一個要善於表達，一個要善於傾聽，通過雙方溝通、傾聽、反饋再溝通、傾聽、反饋的迴圈交流過程，明確了溝通的主題和問題解決辦法。溝通就是一個互動的過程，溝通的雙方只有積極配合，才能使溝通的目的得到實現。
當溝通者興致勃勃、繪聲繪色向對方講一個故事或傳達一個好訊息時，而傾聽的一方的反應卻是抓耳撓腮、顧左右而言他，我想你的演講興趣會大大折扣，因為對方的動作讓你覺得他不感興趣你的話題，你的「話匣子」因此而合住，溝通便變得不順暢起來、出現人為的阻礙。為了使資訊及時、有效在雙方之間傳遞，你必須學會傾聽，在對方有意與你進行溝通時，你要做出一副感興趣的樣子，積極配合對方的言論，比如對方與你交流時，你要用積極的目光注視著對方，在他講述的過程中適時點點頭，適當的面部表情，不要看錶，翻閱檔案，更不要拿著筆亂畫亂寫，並且對他言語中你不明白的地方向他提問，這樣會讓他認為你在關注他的話，你在重視的言論，會增強的他的訴說欲，他會樂意向你提供更多的資訊，你在此溝通過程中也準確、完整地得到他想傳播的資訊。四是要建立好溝通前的準備工作，溝通內容要明確。
缺乏溝通前的準備工作，勢必造成溝通過程中「東扯葫蘆西扯瓢」的局面，既浪費了溝通雙方的工作時間、又不利於問題的解決。因此有效的溝通要有清晰的溝通主線，明確的溝通主題，事先安排好溝通提綱，先講啥，後說啥，做到心中有數，切勿給對方留下管理者溝通走過場、瞎聊的印象。同時，要講求溝通的藝術性，比如說管理者與下屬溝通工作中，要首先考慮到人的心理的承受能力，先肯定其成績和好的方面，再指出其不足及改進方向。
溝通中要多體現人文關懷，才能利於溝通目的達到。
最後是溝通過程中要注意減少溝通的層級，因為資訊傳遞者參與的越多，資訊失真性越大，因此，溝通雙方最好是直接面談，這樣才能使資訊及時、有效地在雙方傳遞，達到溝通的目的。
有效的溝通能夠消除各種人際衝突，實現人與人之間的交流行為，使員工在情感上相互依靠，在價值觀念高度統一，在事實問題上清晰明朗，達到資訊暢通無阻，改變員工之間的資訊阻隔現象，激勵士氣，減輕恐懼和憂慮，增強團隊之間的向心力和凝聚力，防患於未然，為團隊建設打下良好的人際基礎，因此，提倡各種形式有效的溝通。
2樓：沉睡中的象
樓上講的是聆聽藝術的一部分，理解的很透徹啊！公關禮儀很好啊!1
談談在企業管理中，資訊溝通的重要性與方法 5
3樓：飛奔的熊胖子
還是跟bai溝通一回事。重要性
du不說了，地球人zhi都明白。方法比較復dao
雜，有幾個原則要回遵循。
1.溝通前要有準備答
，比如相關資料等
2.溝通要以互相理解為主，不要光顧著自己說或者光顧著聽，說的人在說完後要再總結一下，聽的人要複述一下，看看是否理解錯了。
3.能通過紙面溝通，儘量紙面溝通，口頭或者**溝通後，還要再送一份紙面的東西過去。
4.溝通要反饋，要跟蹤。很多時候事情沒辦法不是溝通的問題，而是沒有跟蹤，沒有反饋導致出現了誤解。
5.溝通需要明確，首先把談話的目的說清楚，然後一二三四點說明白，要對方做什麼要說明白，不要光說事情，也不要說得很模糊。大多數人在與人溝通時都喜歡把前因後果說明白，聽者很累，聽了五分鐘不知道你想幹什麼，等你說完可能就沒注意最重要的資訊，結果容易造成溝通的問題。
6.避免造成溝通障礙。溝通時對下不要擺架子，對上不要拍馬屁，否則搞得溝通雙方都不知道對方想幹什麼，也容易產生誤會。
每個人的思路不一樣，尤其是不同國家的人，在溝通時就更需要注意，意思要表達明確，避免一些多餘的舉動造成誤會。避免障礙的方法就是溝通怎麼簡單就怎麼來。
管理學原理的簡答題 1.怎樣改善溝通的效果？
4樓：十三月晴
答1：這個問題分以下幾個方面來問答你：
首先，作為一名金融從業人員，要做好有良好的職業操守，這點是你做好一切工作的基礎。在提高溝通效率方面，首要的問題是要首先明白你溝通的目的是什麼，然後是你溝通的標的是什麼，要把所要溝通的金融產品瞭解的非常清楚，包括該產品的特點、優點、缺點和流程。要儘可能詳細的瞭解這個產品。
這樣你才能夠應付別人對你提出的各種問題。同時，如果你是要問別人問題，那你要把你的問題的重點和要點先列出來。也就是說要做好充分的準備。
另外，對於你溝通的物件，你也要了解該人的基本情況，如果是客戶，必須要知道客戶的偏好，或者他的需求是什麼，如果不瞭解在溝通時要想辦法弄清楚，這樣才有的放矢。這些既是提高溝通效率的方法，也是改善溝通效果的方法，兩者是緊密聯絡的，效率高說明你溝通的效果好，其實是一個問題。
建立良好的人際關係方面，是個講究藝術的問題，與客戶打交道經常被比喻成談戀愛，從不認識到認識，從不瞭解到了解，從不信任到信任，從萍水相逢到相見恨晚，很多事情不是一句話兩句話能說清楚的。但是最重要的一點就是跟客戶打交道，要以誠相待，要誠心、要細心、要專心。其實，客戶的要求並不過分，只要你從客戶的角度去考慮問題，很多問題就不是問題了。
與同事建立良好的人際關係的話，與客戶建立良好的關係有接近的地方，但是更多的是要勇於擔當，做好分內的事的同時，在單位需要人的時候能夠用得上你，或毛遂自薦，或讓別人知道你有某種專長是別人比不了的，在大家遇到困難的時候，或者需要解決某一問題的時候首先想到的是你，那就可以斷定你已經建立了良好的人際關係了。
答2：有七種：1、直線制組織結構2、直線參謀制組織結構3、直線職能制組織結構4、事業部制組織結構5、矩陣式組織結構6、控股型組織結構7、網路型組織結構。
望採納。
5樓：老賊
感謝採納答案中提供的思路，不過其中有一些原則性的區分，需要明確。
一是，改善溝通效果，從管理學的角度分析溝通效果是指管理過程之中的溝通，而非公司服務客戶的溝通，那樣的溝通應該歸入營銷服務的範疇。中國人習慣了有力度的管理，對上下級之間或者同事之間平等的沒有gap的溝通模式多少會有感官上的不適應。管理學上的溝通是以效率為導向的，目的是給公司或者組織帶來效益。
效益這個東西，應該是東西方共同的，都看得懂。溝通效果的改善存在於溝通物件、事件的分析以及交流模式的改進，以及資訊交流的冗餘度。
二個組織結構，指的是企業管理角度的組織結構，不是投資或者股權結構。組織結構分類一般就是直線式，職能式。在專案管理的過程中會有臨時的組織，比如矩陣式（分為強矩陣，弱矩陣和均衡矩陣等），其實也是直線和職能兩種組織形式的交叉，為專案而產生。
公司的結構分為母公司、子公司，分公司，派出機構。有些母公司則下設事業部，各事業部具有獨立的財務、市場、研發等各組織功能，相互之間可以是市場上的競爭對手。
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