1樓：迪總
一、做好溝通前的工作準備。首先，你必須要確定今天拜訪客戶的目的和意義，明確和客戶交流的主題，並要準備好相關的資料和道具。例如你今天拜訪客戶的主要目的是推薦捲菸新產品，那麼今天你與客戶交流的主題就是捲菸新產品，拜訪出發前應準備好捲菸新產品和新產品的相關知識，新產品知識要求出發前能夠做到瞭然於心，這樣拜訪時你和客戶進行溝通時才能夠做到有的放失。
因此，溝通前的充分準備是至關重要，它能夠提高你的自信心，是你與客戶進行順暢溝通的前提和保障。
二、善於傾聽客戶的談話和詢問客戶。與人進行有效溝通，首先必須學會傾聽客戶的談話，因為溝通過程是一個相互的過程，只有認真傾聽了客戶的談話，客戶認為你尊重了他，他才有可能認真聽你的談話，這也才有機會接受你的觀點和意見。在傾聽的過程中應學會從客戶的談話中瞭解會客戶的立場以及客戶的需求、願望、意見與感受。
當然，只會傾聽還是遠遠不夠的，必須還學會巧妙詢問。詢問時應注意顧客的態度和忌諱等等，同時最好能夠學會利用一些巧妙的問話，從客戶口中探出自己想要得到的資訊或把自己的一些想法和意見表達出來。
三、學會換位思考問題
。客戶經理拜訪客戶時經常會遇到客戶提出各種各樣的要求，有些要求在客戶經理眼裡看來是無理取鬧。可是，當你把自己作為是一名客戶來看時，你就會覺得他們的提法都是相當有理有據的。
這就是所處位置的職責不同造成的。筆者認為，與客戶溝通時，應學會從客戶利益處出發點去考慮問題
，多想想如果自己就是客戶是否能接受公司的一些經營策略和政策，是否能接受客戶經理這樣的服務方式等等。經過這一系列換位思考的假設，相信許多客戶的想法和反映也大都能被你**到的，你也就能夠適當調整自己的溝通方式和方法與客戶進行更容易的溝通，同樣換位思考也能夠使你在工作方式和方法上獲得不斷改進，使你更容易開展各方面客戶工作、更加深入客戶的心。
四、學會和不同型別的客戶溝通。奮鬥在一些的客戶經理面對的是上百名的客戶，每一個客戶都有其不同的性格和辦事風格，客戶經理如何與形態各異的客戶打交道中遊刃有餘，這也是客戶經理與客戶有效溝通的一個難點。與不同型別的客戶進行有效溝通和交流，需要一定的方法和技巧。
如果根據客戶聽別人說話時注意力的集中與分散，可以把客戶分為認真型、隨意型、積極型、配合型等型別。比如與隨意型客戶溝通，這類客戶聽人談話一般不夠認真，常常忙於揣摩別人接下去要說什麼，喜歡斷章取義，而不想聽別人的完整表述，而且他們易受干擾，甚至有些客戶還會有意尋找外在干擾。 對這型別客戶，應簡明扼要地表述，並清楚的闡述您的觀點和想法，切忌長篇大論，以免客戶心煩。
總之，與客戶溝通要學會根據客戶的不同特點區別對待，力求順應對方的特點，選擇有共同點的話題
，有了共同性，彼此間的冷漠就會漸漸地消退，而逐漸親密起來。
五、其它必須注意的細節問題
。一是客戶經理和客戶溝通交往過程中務必要保持一份誠心，只有以誠相待、以禮相待，才能和客戶打成一片。三是有諾必行，答應客戶的事，說到一定要做到，千萬不要誇大其辭或妄下斷語，否則會讓客戶對你產生不信任感
2樓：定月叢雨柏
談客戶感興趣的話題，（比如看到了他的看的那方面的書可以聊，前提是你對這類的書也有些瞭解，不瞭解的時候千萬別談，弄不好是反方向的效果。還有他孩子的**每個人都愛自己的孩子的，可以了聊一些教育方面的話題。）不一定是你要推薦的產品，讓他通過你談的話題來慢慢的接觸他。
與客戶交談時，如何提升自己的溝通能力
3樓：焦淘**貝
找到共同點
我們在與人溝通交流中，最重要的就是找到共同點，有共同點的人在討論問題的時候才能更好地分享想法，一起尋找方法來解決問題。溝通其實是最重要的，雙方共同點越多，能夠相互瞭解的就更多。
樹立積極樂觀的生活態度
我們要有積極的心態，樂觀的態度去面對生活。微笑面對生活，這是我們生活的態度，也是和別人交往的基礎。與人交往要給人一種輕鬆的感覺，要給別人帶來積極樂觀的生活態度，這樣別人才樂意跟我們交往。
我們要主動微笑，與別人溝通交流，這樣子我們才能擁有好的人際關係。
可以用態勢語來交流
面對面交流的時候，我們可以利用眼神，身體動作來交流溝通。肢體語言是很重要的。可以表達我們的感情，達到事半功倍的效果。
為你的溝通交流來提升溝通效果。適當的時候通過你的手和身體語言，可以達到事半功倍的效果。所以我們才與別人溝通時，如果需要表達自己激動等心情，我們可以利用肢體語言來表達。
如何提高溝通能力，怎麼提高人際溝通能力
4樓：職場心機婊
很多人都說自己溝通能力不行，其實並不是，只是你沒有學到一個好溝通的技巧
5樓：匿名使用者
首先 要在外表方面鍛鍊自己-適當的著裝，不誇張但又不乏呆板表情。 其次 要鍛鍊自己的內在美-使自己在交流時流露出來與人為好氣質和願望。通過語言（包括肢體語言）。
語言最重要的是說。想他人之所想，就會說出他人所愛聽的 。想他人之所想，有時也應該說出他人所不愛聽的。
兩種說法都是交流所必需的，在不同的場合 不同的情況下選用不同的說收到你想要的效果。 多看多思多實踐最後一定能有你想要的溝通能力！！！
怎樣提高溝通能力
6樓：職場心機婊
很多人都說自己溝通能力不行，其實並不是，只是你沒有學到一個好溝通的技巧
7樓：灝忕摐瀛愨櫔
或許你之前特別害怕接**，但是你越是怕說不好，你就越說不好。可能你怕見老師，見領導，可是你越是不敢去面對，不然以後就只要是稍有身份的人，你就會點頭哈腰，連說話的底氣都沒有。可能你不愛跟別人去討論，可是往往和別人討論進步才是最快的。
最後，應該加強自己的自信，有自信才有動力，有動力最終才會有能力，況且這並不是一種很難的事，你不知道，對別人坦誠的真誠的去談論，多關心別人多讚美別人。人品不差，那你的與人溝通能力並不成問題。把你想說的說出來就可以了。
就是這麼簡單。
8樓：橘子味兒北冰洋
講話，為的是有效傳遞資訊，至少得有人聽。
如何講話，才能讓人聽得進去呢？
1、從對方的利益和需求出發
有這麼個故事，一個女孩兒騎著自行車要穿過人頭攢動的菜市場，大聲地喊：
「麻煩讓一下，麻煩讓一下...」
幾乎沒人理她，大家依舊悠閒地溜達著。
一個老漢騎著自行車穿過人頭竄動的菜市場，大聲地喊：
「小心，弄髒了您的衣服」
前面的路人，立馬側身讓開了。
可見，只有從別人的利益和需求出發，人家才願意聽。
2、按照對方的認知水平講話
在辦公室裡，孫主任很鬧心，跟辦公室的同事們說：「老媽說親戚給她算了一卦，今年不順，最好不要出門，在家避避。」
這可把孫主任急壞了，該怎麼開導媽媽呢？孫主任請同事們幫著出出主意。
小李說：「沒事兒，這都是騙人的瞎扯淡，讓老人別信就好。」
聽完，孫主任更加眉頭緊鎖。
翠華又講了一個方法：「請那大師給破解一下唄。」
孫主任也不樂意，這樣豈不是更加著了道嗎。
小吳提出來一個建議：「讓老媽別急，週末你再去雍和宮燒燒香，求一個平安籤，告訴她這是北京最靈驗的寺廟，肯定勝過那大師的卦。」
孫主任一聽，這個方法靠譜，老媽肯定相信。
你看，想要有效地說服別人，得從對方的認知水平出發， 而不是嘗試顛覆對方的認知。
3、看破不說破，給人留臺階
每個人都是生活中的一個演員，尤其是在某些場合，更加需要一點外表裝扮。
人人都想看穿別人，尤其是稍微有些小聰明的人，眼睛總盯著別人的套路。
更可怕的是，聰明人大多容易自負，容易心直口快地彰顯出自己的聰明。
辦公室裡有兩個女孩，小北和小白，倆人關係不錯，每天下午都一塊兒訂外賣。
五天上班時間裡，至少三天倆人都只吃沙拉，因為怕胖，想控制攝入體內的熱量，就連喝奶茶，都要無糖的。
這一天下午，熱愛健身的小王經過，看到倆人正在吃沙拉，小北熱情地跟小王取經：「天天吃沙拉，可還是沒有瘦啊，王富帥你懂健身，給點意見唄?」
小王心直口快地回答：「關鍵還是懶唄，**不是隻吃草就能解決的事兒...」
聽完之後，小北臉色僵硬，淡淡地回答：「好吧，謝謝你...」
小王不知道，這世上有哪個女人不希望聽到讚美自己的聲音呢，她們明明知道結果，但依然期望聽到別人的肯定。話說回來，戳破事實又能怎樣呢？
所以，情商高的人，一定會觀察別人內心的渴求，而情商低的人只會自以為是地說話。
4、學會稱讚別人
稱讚別人，並不是拍馬屁。
有人說討厭那種諂媚奉承的人，並且拿這個理由作為自己情商低的慰藉。
但是，稱讚不是虛偽地說假話，而是真誠地發現並讚美別人身上的「優點」。每一個人都有優點，簡單地講就是大家普遍覺得好的正面特徵。
每個人都是渴求認同感的，比如朋友圈發**求點讚的行為，這並不是壞事，稱讚也是一種鼓勵行為，鼓勵別人變得更好。
稱讚別人，其實是一門高深的藝術，既不能瞎說別人沒有的長處，還得注意場合跟表達方式，避免誤會和尷尬。
當你開始學著稱讚別人時，你會去尋找對方身上的優點，也會逐漸削減你的自戀，自己的內心逐漸變得寬容，看的進去別人的好。
寬容和友善能讓你心態更平和，放下自己的自戀，真誠地觀察和讚賞別人的長處，也會得到對方的迴應。
9樓：
溝通首先靠自己的耳朵,傾聽是溝通最必要的環節去願意傾聽別人的心事或故事,做別人的耳朵,用心去聽,多給別人耳朵,少給別人聲音；把"我"放在句首,觀點重要,方法更重要...
據一個很簡單的例子,很多人在尋求促成他人的意見同他們一致的時候,自己總是說太多的話,如果你對別人的看法不同意,你或許會去阻止他反駁他,這樣做只會引起爭論或衝突,在別人的意見還沒表達完之前,你應該耐心下來,保持一顆開放的心靜聽,態度一定要誠懇,鼓勵別人發表他自己的意見...
最常見的溝通障礙是：別人說話時,急於表達自己的看法
別人談話時,思考其他事情
別人談話時,把自己的想法與別人的觀點相比較
習慣性的打斷別人的談話
對自己喜歡的話題感興趣,對自己不感興趣的內容則表現出無所謂的樣子
把重點放在結論上,而忽視了過程和細節
有一句名言：說服他人的最佳方式不是用嘴,而是用耳朵,所以少說話,多提供機會和空間給別人;溝通還需態度和肢體語言,包括神情，語調,語氣等等..
善於用真誠的心去理解和了解任何人,即使是犯錯誤的人也有他的理由,要鍛鍊良好的溝通能力,還需要不斷的提升自己的自我心理素質和修養等等...
如何提高跟客戶的溝通能力，如何提高客戶溝通能力
記得有一本書這樣說過 如果你想成為什麼樣的人,就跟什麼樣的人在一起.我想這句話你能理解吧?當然,如果你身邊沒有這類人,那你就只有自我提高了.如 首先要了解客戶的性格,所謂 見人說人話,見鬼說鬼話 嘛.第二是,先從身邊的人著手,多跟身邊人聊天,無邊無際的聊,如果身邊人對你這種方式並無反感,那就說明,他...
如何提升溝通能力，怎麼提高自己的溝通能力
很多人都說自己溝通能力不行，其實並不是，只是你沒有學到一個好溝通的技巧 親愛的樓主您好 問題 找不到共同語言，往往說幾句就沒話說了，不知道該說什麼回答 要麼是你們沒有共同的興趣愛好點 要麼是樓主的墨水實在不多 墨水指的是很多東西比如實事 雜談之類的 至於提升溝通能力 還是要多練多與人溝通其次時事新聞...
如何提高自己的溝通能力如何讓與人溝通
很多人都說自己溝通能力不行，其實並不是，只是你沒有學到一個好溝通的技巧 這個在溝通之前那一定 要想好幾個說話的內容 一定要把重點說出來。1 真誠 2 平等 平常心 3 換位思考 4 不懂就問 這四點是有效溝通的法寶，希望可以幫到你 其次，很多培訓機構有 有效溝通 這一課題，以下是 深圳平衡智慧管理學...