1樓：匿名使用者
一）重要的第一聲
當我們打**給某公司，若一接通，就能聽到對方親切、優美的招呼聲，心裡一定會很愉快，使雙方對話能順利，對該公司有了較好的印象。在**中只
要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說： 「 你好，這裡是 xx 公司 」
。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此要記住，接**時，應有 「 我代表公司形象 」 的意識。
（二）要有喜悅的心情
打**時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由於面部表情會影響聲音的變化，所以即使在**中，也要抱著 「 對方看著我 」 的心態去應對。
（三）端正的姿態與清晰明朗的聲音
打**過程中絕對不能吸菸、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠 「 聽 」
得出來。如果你打**的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的；若坐姿端正，身體挺直，所發出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因
此打**時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，儘可能注意自己的姿勢。
聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達。口與話筒間，應保持適當距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會。或因聲音粗大，讓人誤解為盛氣凌人。
（四）迅速準確的接聽
現代工作人員業務繁忙，桌上往往會有兩三部**，聽到**鈴聲，應準確迅速地拿起聽筒，接聽**，以長途**為優先，
最好在三聲之內接聽。
2樓：
基本上銷售書裡都會有介紹**這一塊。推薦看銷售聖經，內容很全。不單做**銷售，全職都可以用
**銷售技巧和話術門
3樓：
準備的一大套銷售話術還沒講就被拒 之門外,那麼我們就要想辦法繞過這些障礙,繞過前臺的話術:1
4樓：匿名使用者
最新**銷售技巧和話術大全
5樓：吧名是個大問題
電銷小白進入傳統電銷的工作模式為：
1、通過大量的給客戶打**篩選中其中的意向客戶。
求一套**銷售的話術
6樓：lee羅亞輝
問候客戶，做自
我介紹、寒暄讚美並說明意圖、面談邀約、拒絕處理。
1、問候客戶，做自我介紹。
接通**後，首先要向客戶問好，如：「上午（下午）好」、「您好，是××先生嗎？」等問候語，然後做自我介紹：
「××先生，我是北京時代光華管理培訓學院的小張，能否打擾您5分鐘做個**訪問?
2、寒暄讚美並說明意圖。
如：「本人最近有機會為您的好友張先生服務，為他的網際網路作了合理的規劃。在服務過程中，他說您年輕有為、事業有成，而且對人也非常熱情。
我們公司最近正在做一份市場調查問卷，我現在能不能利用5分鐘的時間跟您談談？」
3、面談邀約。
**行銷不能急於推銷，應以瞭解對方狀況為主，你要「介紹」產品，見面是最佳途徑。只有與客戶面對面談，才能充分了解對方，也才能充分展示自己的綜合優勢。要求面談時，別忘了主動提出一個時間和地點，不然對方很難做出決定。
4、拒絕處理。
當準客戶拒絕**約訪時，銷售人員應以禮貌話語回答。
比如：不好意思，也許我選了一個不恰當的時間，我希望找一個您較方便的時間來拜訪您，請問您(明天)有空，還是(後天)有空?
擴充套件資料
注意真正能成為你的客戶，與你進行合作的，一定是需要你的產品或者服務，你們之間是互相成全的關係。所以不要一味去討好迎合客戶，而是不卑不亢、專業嚴謹地表達你的產品和理念，為客戶提供你的價值，這樣才能贏得對方真正的尊重。
把自己當成客戶，或者找你的同事、朋友，假想如果自己是客戶，對你的開場、提問，以及一些介紹會是什麼反應。做越多的演練，越能提升你跟客戶的溝通效果。注意，在演練的時候儘量真實、認真！
7樓：商玉枝弭甲
1。開場白：你好！上午好！節日好！等等
2。介紹：分2種，一種不是要找的人：我找***。或***在嗎？幫我轉下謝謝。**就轉了，不轉你就要動腦再想辦法找到目標）
另一種，接**就是你要找的人：闡明意圖，簡單扼要。瞭解需求.這裡面分的細要分楚好多種情況，不過簡單來講就是2種：1，需要
2，不需要
（有時候好的業務員和好的溝通能力可以把不需要的客戶說成要考慮的客戶，把本來要考慮考慮的客戶說成非買你產品不可的客戶！這要看個人能力！
3。結束語：要麼簽單拿錢，要麼約見，要麼下次再**
當然了，**銷售話術是一個**銷售最基本的吃飯家伙。因為**銷售人員就是靠張嘴說話吃飯的。不出力，不風吹，不雨打！
當然這裡面也會有很多的壓力，情緒的起伏，思想的波動！因為每個客戶都不一定是你想象的那樣，這世界上因為有各種人的存在，所以每個人才會與眾不同，這裡面的東西只有你自己去慢慢體會，慢慢感知，慢慢熟悉，慢慢老練！！
本人一字一字打出來的親身體會
希望採納~！祝你成功！
8樓：skycc營銷軟體
**銷售其實沒什麼，無非換了一種銷售的途徑，其實當今社會科技迅速發展，網際網路幾乎全國普及，**已經略顯得遜色了許多，其實無論什麼形式的銷售，前期必須對市場有個充分的瞭解，必須有相當大的廣告投入！總之，不要過早的暴漏你的銷售動機，大多數人對銷售或推銷都非常的敏感，不要給他任何壓力，也不要給他描畫美好的畫卷，多從利益的角度進行客觀專業的分析，什麼時候你能聊天一樣把貴公司的產品和服務介紹給客戶，相信你就離成功不遠了！
9樓：小巫婆嗯哈哈哈
您好，這裡是某某集團，態度要誠懇，在語言中要表示一些歉意，畢竟打擾人家的生活。
10樓：健康吾
我不太清楚你們的藥品的銷售的，不過就我瞭解的**銷售不復雜的。
首先，你自己心理要放鬆，不要怕給客戶打**。
其次，打**前一定要很瞭解公司的產品的，做到隨時可以根據客戶的需求來介紹你的產品。
其三，剛開始和客戶的時候自己要有目的性的問些問題，注意聽客戶說，這個時候要多聽少說。
其四，放鬆的和客戶聊天，注意是有目的的，要引導客戶，不要一味的閒聊，然後根據客戶的需求介紹你的產品。最重要的是要去成交。因為你只有去提成交了才有機會的，很多做**銷售的是怕提成交的，因為怕提了會失敗。
不過你要牢牢記住你和客戶不管怎麼樣的聊總是為了成交的，如果你不提的話註定是失敗的，該做的都做了後就不要怕提成交就可了。提了就會成功的。最主要的是克服自己。
11樓：匿名使用者
**營銷作為一種能夠幫助企業獲取更多利潤的營銷模式，正在越來越多地為眾多企業所採用，且對社會發展具有深遠的影響意義最新**銷售話術和技巧大全
12樓：愛嚮往的生活
**銷售當中，一套完整嚴謹的話術是使得客戶信任你並逐漸達成交易的法寶，當然了它並不是唯一決定成敗的因素。巧婦難為無米之炊，如果沒有客戶號碼你怎樣給他打**呢，海豚手機號碼生成軟體，可以試試，選擇省份城市提供當地人號碼
13樓：jia維
技巧雖然重要，資料好壞更關鍵懂得家威
14樓：
護佑緣主業績提升，開財庫聚財！！！銷售新手成長，我個人最有效的一招就是直接跟同行學習了。
就是自己冒充客戶，給同行打**。
自己網上搜到同行**，一個一個打，如此一來，能迅速瞭解競爭對手是怎麼做電銷的，他們的優勢，他們的話術，他們產品賣點，他們的服務，如此一來，咱們既瞭解競爭對手基本情況，又跟同行高手學了話術，一舉雙得。
這是最有效最落地的一招了，自己瞎捉摸會很浪費時間。
給同行打**，隨時要做好記錄。
15樓：匿名使用者
作為一名優秀的**銷售員，在初次打**給客戶時，必須要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶願意繼續談下去。即銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道下列3件事:
1、我是誰，我代表哪家公司?
2、我打**給客戶的目的是什麼?
3、我公司的產品對客戶有什麼用途?
**銷售開場白一:直截了當開場法
銷售員:你好，朱小姐/先生嗎?我是企凝公司的小話統智慧電銷系統銷售顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現在做一次市場調研，能否請您幫個忙呢?
顧客朱:沒關係，是什麼事情?
--顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上介面:那我一個小時後再打給你吧，謝謝你的支援。然後，銷售員要主動結束通話**!
當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感:朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時後來**的……)
16樓：嫌掣玻璃粉娜
嗯，各位高手都答的差不多了。但現在有一種方式是可以直接導成話術的。不知道你有沒有wei laiyun 興趣瞭解。
17樓：無心
史上最全的**銷售話術 網頁連結
**銷售的開場白技巧
18樓：愛嚮往的生活
**銷售話術是整個成交中重要的一環，但是巧婦難為無米之炊，首先你得找到了客戶才能對他推銷產品。海豚手機號碼生成軟體，選擇省份城市，可以提供這個地方人的號碼給你，可以試用一下
19樓：百度使用者
**營銷，可以分為四部，第一，先開場白，也就是自我介紹，簡潔明瞭，讓客戶可以知道你是做什麼的；第二部，**目的，儘量用簡短的話來闡述你這通**的目的，可以帶給他什麼，第三部，解決問題，當你告訴客戶你的目的後，客戶肯定會有疑問，解決客戶的問題，第四部，試締結，解決問題後用封閉是問句讓客戶給你答覆。
**營銷的重點，儘量讓自己的說辭簡短明瞭，打**之前瞭解客戶資料，找到切入點，引起客戶興趣，然後結束通話。還有一點最為重要的是：你打**的時候一定要面帶微笑，你要用最好的狀態去打這通**，不要狀態不好的時候給客戶**，只會是浪費時間和資源。
應該差不多了，最後想告訴你的是，除了勤奮以外，你應該弄好自己的內功，學一些銷售方面的技巧，比如《推銷員變ceo》這本書很適合你。胡硯飛老師著的！內功是對你自己的提升，然後其它的還有一些，不過這些較重要一些，有點累了。
20樓：百度使用者
想要建立一個跟別人不一樣的**嗎？想讓別人看到你的網頁就會一下子記住嗎？呵呵，那就聯絡我吧，我是中山華飛網路的***，呵呵
21樓：苗鳴泥寒夢
其中，電子商務除了其自身的特性，利用便利的網路平臺溝通處，另
一個主要的行銷方式，那就是**營銷了。
其實，對於**營銷，很多朋友並不陌生，因為不管你做不做生意，在現在資訊社會中，**溝通都是我們不可缺少的工具。
**溝通的目的:
1、情感溝通:其實情感溝通又分為兩種，一種是與父母、妻女、朋友等，沒有目的，只是處於日常感情聯絡的一種溝通;另一種就是與客戶、領導、或者同事、合作伙伴的一種情感溝通。雖然兩都都是日常交際的一種方式，但兩都是有本質的區別。
前者只是處於維繫個人生活圈子內的一種交際。而後者則關係到了工作及工作圈子。所以在兩者溝通上要注意區別。
2、資訊溝通:不難理解，資訊溝通顧名思義就是通過**為傳播途徑的一種資訊分享。這種溝通也包括情感溝通裡的兩者:工作關係及生活溝通。關於例子我這裡就不舉了。
3、商業洽談:上面談到了全球一體化及電子商務，說得直白一點就是不像賣白菜一樣在菜市場裡一手交錢一手交貨(這裡說得有點不妥，不排除未來買菜也採用電子商務)，大家只需要通過網際網路或者**等現代科技的資訊工具把生意談攏。再通過專業運作的機構，實現一手交錢一手交貨的目的。
在這個過程中，用的最多的，也最好用的溝通工具就是**。
當然，隨著現代人各種需求的增加，**溝通的目的，遠遠不止於此。但總的歸納起來也不外乎這三類。
為什麼在談到**營銷稱謂的問題上，談了不關聯的溝通目的上面。兩者看似是不關聯，其實有著本質的區別與聯絡。因為，只有我們明白了溝通物件及人群，我們才能有針對的組織溝通的語言和溝通技巧。
簡單來說，對於家人、朋友的溝通，我們更加隨意一些，主營造一個輕鬆愉悅的溝環境，對於稱謂我們就沒有那麼多講究了。但是商務溝通則不同，切不可所有的溝通都用一種方式。**溝通還有一個很重要的特性那就是靈活性與多樣性。
所謂靈活性，就是我們在與客戶接通**後，面對客戶的責難與冷漠，如何打破僵局。當然也包括第一次，第二次，以及在談判中。我們**溝通的技巧，這其中包括對客戶的產品講解、客戶詢價、談判、最終成交。
可以說，靈活貫穿於整個**營銷的過程。當然，在其它銷售方式中，靈活性也非常重要，比如渠道銷售、直銷。但是這兩種銷售成交的主要方式都是面談，更多的是通過拜訪來實現成交的。
**營銷則主要方式是一部**，很多時候這對我們溝通是一種難難度。所以靈活性是決定**營銷成敗的一種最重要的原因之一。
多樣性:**營銷看似單調，但裡面的學問卻是別有洞天。就比如怎麼與客戶溝通，怎麼挖掘客戶潛能，怎麼通過一部**實現年銷售額百萬，甚至千萬。
這不是單憑一張嘴皮子就能實現的，實要動腦。有人言**營銷簡單，沒有什麼東西可學，其實不然呀。要實現**營銷的多樣性,很不容易。
首先要配合產品的特性，以及面對的客戶群，進行特點營銷，特點營銷就是把產品賣點，通有一定的方法放大幾倍，甚至數十倍。**營銷的多樣性正說明了**營銷的致命弱點，那正是單一性。這了也正說明任何事物都有的對立性。
**營銷最難做得，也正是聯絡方式過去依靠**。與客戶在的前三次**，一般的業務員都可以做到每次說話都是不一樣的。至於後面我就不好保證了。
我們不是語言專家，況且業務員水平參差不齊，要做到語言方面不重複，絕對會難為很多人。但我們可以做到**營銷的多樣性，雖然我們的主溝通工具是**，何嘗不加以郵件、簡訊、郵寄、禮品、會議營銷等方式做以輔助，我想你會得到意想不到的效果。
**營銷的溝通:
筆者覺得**營銷應該分為以下幾個步驟:
碰頭------細分資料------友情邀請-------產品介紹--------找到需求------對症下藥------成交----售後......
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一 銷售技巧 對很多新賣家來說，掌握一種銷售技巧是很有必要的，因為在 上，賣家雲集，買家的選擇面很廣。眾多買家第一考慮因素就是 是否實惠，貨比三家。二 銷售心態 心態是對銷售的成交量很關鍵的一個因素，所以一定要時刻保持一顆良好的心態。1.積極 主動的心態 人一但有了積極心，做事會很認真很有幹勁，而且...
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如何把握客戶心理，如何掌握電話銷售的技巧？怎麼把握好客戶的心理？
對於銷售員來說，和客戶談判應該是家常便飯的事情。談判的方式也有好幾種 面談 郵件 傳真 面談應該是這幾種最常用，而且也是最有效的方式。在整個面談過程中，把握客戶的心理變化是比較重要的，它是談判進展和成敗的關鍵。我個人覺得，要想很好地把握客戶，就要先把握好銷售談判中客戶心理的幾個要點 1.是否對產品瞭...