1樓：【哊求
1.按投訴的嚴重複程度
制一般投訴；嚴重投訴
2.按投訴原bai因
產品質量投du訴；服務zhi投訴；**投訴；誠dao信投訴；意外事故投訴（在你經營範圍或場所）3.按投訴行為
消極抱怨性投訴；負面宣傳型投訴；憤怒發洩型投訴；極端激進型投訴；
4.按投訴的目的
建議性投訴；批評性投訴；控告性投訴 索取性投訴5投訴者的心理
發洩心理、尊重心理、補救心理、認同心理、表現心理、報復心理。（中國投訴處理協會）
客戶投訴可以分為哪些型別以及客戶常見的言辭
客戶投訴可以分為哪些型別以及客戶常見的言詞
請說說客戶投訴產生的原因和投訴型別分別有哪些？
2樓：青青
這個有很多因素的，比如：產品外觀不合格，結構錯誤，標識錯誤，色差，數量對不上，投訴物流不上電梯等等，而且還要看你是什麼行業。
3樓：程範左希慕
產品的質量，售前與售後的服務，都是客戶投訴的原因，其中服務接到投訴是可以挽回的。如果產品的質量的投訴很多，那麼其在行業內會被逐漸淘汰的
簡述顧客投訴的分類有哪些
4樓：波士商學教育
求助型顧客、諮詢型顧客、建議型顧客、求尊重心裡的顧客、求平衡心裡的顧客。
如何處理客戶投訴問題，如何有效處理客戶投訴
付費內容限時免費檢視 回答1 以顧客為中心，換位思考，設身處地為顧客著想2 識別客戶投訴心理不同客戶投訴的目的不同，心理也不同，從顧客的性格特徵分析。3 處理客戶投訴的原則快速處理原則 在服務上出現問題，一般是小問題，應迅速處理，避免事態進一步擴大。避免衝突原則 避免在解決投訴時與顧客發生爭吵或衝突...
客戶投訴的處理技巧
1.虛心接受客戶投訴，耐心傾聽對方訴說。客戶只有在利益受到損害時才會投訴，作為客服人員要專心傾聽，並對客戶表示理解，並做好記要。待客戶敘述完後，複述其主要內容並徵詢客戶意見，對於較小的投訴，自己能解決的應馬上答覆客戶。對於當時無法解答的，要做出時間承諾。在處理過程中無論進展如何，到承諾的時間一定要給...
業主投訴處理流程怎麼寫，客戶投訴的處理流程
如果是業主投訴的話，那麼小區物業應該及時記錄同時處理這個問題，處理完成問題之後再給業主反饋，這樣才可以。客戶投訴的處理流程 客戶投訴處理的流程如下 記錄客戶投訴內容。利用 客戶投訴登記表 詳細的記錄客戶投訴的內容，如投訴人，投訴物件，投訴的要求等。判斷客戶投訴是否成立 瞭解客戶投訴的內容後，要判斷客...