物業前臺工作計劃
1樓：匿名使用者
1 諮詢服務�0�5 遇見客人或領逗仔導時，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑。 �0�5 詢問客戶需求，傾聽客戶問題，根據所瞭解情況為客戶提供正確資訊。�0�5 熱情耐心地引導問路來訪客戶，指明位置、樓層和行走路線。
1. 嚴守客戶機密，不提供物業/客戶的內部管理資訊。2.
對客服務時應保持正確的坐姿、站姿或走姿。體態保持端正、自然，走路輕、動作穩，使用禮貌用語。3.
對客服務時應做到三公尺之內見微笑，一公尺之內聽問候。4. 與人溝通時，不能左顧右盼，也不能注視對方時間過長，道別或握手時，應該注視對方。
2接聽**�0�5 接聽**問詢及留言工作，遇有不明**詢問時，禮貌謝絕。�0�5 接待員接到需留言**時悔喊，準確地記錄受話人姓名、聯絡**、事由等事項，及時轉交當事人。5.
**鈴響在3聲之內接起。接轉、結束通話**時，應輕拿輕放。使用普通話，語音清晰，**中的語速應稍慢，音調要親切柔和。
接聽**時，應讓對方碧指野感到親切，精神狀態良好而非懶散。6. 填寫記錄時，字跡清晰，內容詳細工作任務工作內容質量要求3 接待服務�0�5 熱情接待公司訪客及會議人員，做好會議服務工作。
0�5 負責外來人員登記工作。�0�5 負責外借用品的辦理工作。�0�5 接待推銷人員，不「推擋」推銷人員，將推銷材料完整的收集儲存上交領班。
7. 主動示意，姿態優美，舉手投足符合禮儀規定。8.
仔細核對外協人員、借物人員證件的有效性。9. 對客服務中注意使用禮貌用語。
做到「三聲」：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。10.
在服務過程中，不得對客人無禮，不得對客人不理不睬。客人有疑問時，要耐心解釋，不得與客人爭辯。當處理有困難時應及時向上級報告。
4 文案工作�0�5 負責規定區域內檔案列印、影印工作，須認真核對校驗稿件的準確性，確保無差錯。 11. 檔案列印應仔細校稿，無錯字、漏字現象，標點正確。
交稿前仔細與原稿進行再校對，準確無誤後方可上報。12. 節約紙張，符合檔案影印控制要求，做好影印記錄。
5 郵件分揀�0�5 負責客戶區域郵件、報刊二次分揀工作，應及時、仔細的將郵件、報刊傳送到客戶手中。13. 郵件應及時送達，不得出現私扣、誤發、遲發現象。
符合郵件、報刊分揀、傳送要求。
2樓：匿名使用者
接待；記錄；分析（輕微、重要、重大）；回訪；歸檔；確定預防措施。
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初三化學教師的工作計劃 新學期新氣象，作為一名老師，必須時時 更新 自己，為自己充電。這樣才能給教學工作注入新鮮的血液。編者蒐集了優秀教師個人工作計劃範文，供您參閱。新的一學年又開始了，全區的初三化學教師又投入到了xx年的中考備考工作中，作為初中的化學教師，每年的軌跡都是一樣的，緊張而忙碌，通過大家...
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是做物業的前臺管理好呢還是跟單文員好呢？肯定是跟單好，物業管理淨是些雞鴨貓狗的瑣事，沒什麼發展前景，而且還容易得罪業主，跟單不但能多掙錢，還開闊視野，能接觸到更多的環境。厄物業的前臺管理和跟單文員的話，我覺得相比較來講，可能跟單文員更有發展前途一些吧，所以說現在來講可能比物業前臺管理要累，但是可能跟...
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