接待工作的流程
1樓：皖淇溪
接待工作的流程，接待工作其實就是看起來簡單，但卻是直接關係到他人對我們的乙個印象，這是至關重要的，也是我們不可忽視的部分，接待工作一定要規範，以下了解接待工作的流程。
1、瞭解情況。當受領接待任務後，首先弄清對方的人數、職務、乘坐車種（車次）、航班到達時間、來的意圖、可能停留的時間及我方領導在接待方面的意圖和要求。
2、安排食宿。根據瞭解到的情況，及時與管理部門一起相應地安排房間，並督促服務人員搞好室內衛生，準備好冷熱水等；根據已確定的伙食標準，預先通知管理部門和招待所，安排好就餐。
3、接站（機）。根據客人乘座的車次（航班）時間，提前到車站（機場）迎接，幫助客人拿好行禮，引導客人出站乘車。
4、迎接。事先在來人預定到達的位置等候，客人到達後，要熱情相迎，主動作自我介紹，引導客人到宿舍洗漱和休息。
5、引見。客人安排就緒後，及時向單位有關首長報告，雙方領導接觸時，必要的情況下，接待人員要向對方介紹我方領導的身份。
6、掌握活動情況。瞭解和徵求上級領導來到後活動的方式和工作安排，做到心中有數。
7、準備好活動場所。事先通知雙方有關人員，督促我方服務人員搞好保障。
8、就餐。計算好就餐人數，並事先通知我方陪餐人員，必要時要安排好就餐桌次和坐次。
9、安排好課餘活動。根據客人的興趣愛好，提前考慮安排好課餘時間的文娛活動。
10、預定返程票。提前瞭解客人離去的日期，預定好車票。
11、送行。預先準備好車輛，通知我方領導送行。
12、通知接站單位。及時通知客人去往單位迎接。
13、做好收尾工作。及時與有關部門結清賬目，做到客人送走，事情辦完。
接待客戶的基本流程及禮儀
2樓：情感小小課堂
接待客戶的基本流程及禮儀：
1、接待第一步首先是瞭解客戶的基本情況，包括客戶的單位、姓名、性別、民族、職業、職務、級別及所到訪的具體人數；還有一些細節問題。在規定標準的範圍內，安排接待工作用車、 客戶用車、客戶餐飲住宿等。
2、提前到達指定的地點迎接客戶，如果領導和有關部門去機場、車站、碼頭迎接客戶，要確定並事前通報集合時間、地點、乘車安排和出發時間。幫助客戶與機場或車站聯絡籤票、領取行李。按照接待方針和接待方案，到達下榻或就餐的賓館招待所，實施迎賓接待禮儀。
3、商務接待後期工作主要指接待工作結束後的歡送工作和經驗總結。每次接待任務完成後，要及時、認真進行總結。肯定成績，找出差距，對有突出貢獻的單位和個人進行表彰。
通過進行總結經驗教訓，深化對接待工作規律的認識，促進接待工作水平不斷提高。
商務禮儀中的自我介紹注意事項
先遞名片再介紹。交換名片要講究時機，雙方見面就應該把名片遞上，對方的頭街、職務都一目瞭然，頂多再把名字重複一遍，防止對方唸錯了。自我介紹的時間要簡短，要直截了當，時間控制在半分鐘以內。
介紹的內容要全面。
如何做好開放接待工作,淺談如何做好接待工作
接待是一種招待和交際活動，是人類社會關係和社會交往實踐的產物。對於企業而言，經營工作是龍頭，而接待工作則是經營工作的重要組成部分，接待工作做得好，能對企業的經營工作起到潤滑和助推的作用。同時，其對展示企業形象，優化發展環境，推動企業發展質量的提升具有重要意義。做好接待工作是企業適應對外開放和市場經濟...
做酒店前臺接待工作好不好，酒店前臺接待這個職業好麼，都是做些什麼
因人而異的啦 個人覺得無關性質 看你做什麼酒店的前臺了 我有一個朋友也是做這行的 一次偶然的機會 被一個很有錢也很慈善的老婆婆收為乾女兒 現在幸福得很 呵呵 所以看你的了 祝你成功 還行,不過有機會學壞 自己把握好就沒什麼了 我倒很想試試呢。可惜沒機會了.酒店前臺接待這個職業好麼，都是做些什麼 做什...
珠寶店營業員接待客戶流程
1保持最佳服務狀態，儀容儀表，櫃檯，貨品擺放，2，接近顧客，顧客距你3米時保持微笑，距離接近時打招呼，開口第一句話給你繼續下去的機會，尋找時機伺機請顧客坐下，同事送上飲料，3，利用讚美拉近與顧客之間的距離，並瞭解顧客需求，4展示佩戴飾品，讚美顧客試戴效果，5建議銷售，仔細描述飾品的特點，品牌文化及優...