1樓:飛奔的龍貓
不應該有討好的成分。在和客戶談合作的期間,我們應該是秉著公平公正,在乙個平等的條件下進行商業行為。
2樓:共鳴地帶
應該有一點,確實要投其所好或者愛屋及烏,才能打動她,但這種討好不意味著卑躬屈膝,不意味著阿諛奉承,而是真心為他著想,顧客感受到你的真誠,自然會買單。
3樓:meetbook獅子
不應該。人一般都瞧不起討好自己的人,對於客戶要全面的展示自己,介紹自己產品的優勢,以高超的情商和優秀的產品,吸引客戶合作。
4樓:情感大師**
不應該,我認為客戶之間的往來都是存在乙個相關的供求關係的,如果一味的就是都討好,反而給人一種不好的影響。
5樓:樂樂
不應該,對於客戶來說,雖然有句話叫顧客就是上帝,倒是既然是交易,各取所需,那麼就是乙個對等的關係,所以不必刻意討好。
6樓:何沅澤
我覺得肯定是有討好的成分,如果你態度好一點。那麼人家會覺得你是乙個比較謙虛的人。也是乙個情商比較高的人。
7樓:白珍全全全
需要。因為客戶總是覺得自己是高高在上需要尊重的。所以你的語氣一定要比較的溫和,要讓客戶感受到被尊敬。
用什麼態度對待客戶才是真的好!
8樓:
您好,對待客戶首先1.認真負責。 就是要急顧客所需,想顧客之所求,認認真真地為賓悶瞎客辦好每件事,無論事情大小,均要給顧客乙個圓滿的結果或答覆,即使顧客提出的服務要求不屬於自己崗位的服務,也主動與有關部門聯絡。
2.積極主動。 要跡敬掌握服務工作的規律螞州空,自覺把服務工作做在顧客提出要求之前。
該用什麼態度對待顧客問題?
9樓:牧雨萍
一、心態:作為乙個客服心態是很重要的,比如說:桌上放了同樣我的半杯水,悲觀者會說:
天啊,我只剩下半杯水了。」然而樂觀者的人會說:「至少我還剩下半杯水。
作為客服的我們,每天應該抱著什麼樣的心態去面對每天的工作呢?是還沒有上班之前就總是在想「每天遇到的客人都是很難纏的,有的一開口就罵人,一天的折磨又開始了。」或者還是「新的一天,讓我保持美好的心情去迎接新的挑戰吧!
只有戰勝乙個難纏的客人,那就證明自己又進步了哦!」我們作為為客人服務的客服,在上班前我們就應該保持乙個好的心態去迎接客人的到來。因此我們都應該選擇後者。
二、 知識:作為乙個好的客服,至少得擁有兩方面的知識。第一方面就是你所銷售的產品的知識。
你銷售的產品,你要知識應該適合哪個階段的消費者。例如你是賣衣服的,你首先要知道你賣的這些衣服應該適合哪一段年齡的人穿;例如你賣的是水龍頭,那你就要知道你這些龍頭的基本安裝,龍頭如何保養的一些常識。只要你介紹的的好,這樣也會促進成交率的。
第二方面就是要熟悉**的一些知識。例如,應該如何拍下產品,如何付款等等。因為在**上買東西的客人不一定每個都是的熟悉**的操作過程的,有的可能是剛接觸**,對**網的操作一點也不會。
所以這裡他很需要你的幫忙。你給他講的仔細明瞭,這也會促進成交率的。如果你的知識夠全面的,那麼你就會成為客人的乙個優秀的導購員。
你能引導他買到他喜歡的東西,那麼也為售後減少很多的麻煩。俗話說:三流的客服只能幫助客人買他必須的買的東西;二流的客服能幫助客人發現他真正需要購買的東西;一流的客服能讓客人買他自己想都沒有想到的要買的東西。
10樓:峰佘無敵
顧客有抱怨或投訴就是表現出顧客對商家的產品及服務不滿意,從心理上來說,他們會覺得商 家虧待了他。因此,如果在處理過程中態度不友好,會讓他們心理感受及情緒很差,會惡化與顧客 之間的關係。反之,若服務人員態度誠懇、禮貌熱情,會降低顧客的牴觸情緒。
俗話說:「怒者不打 笑臉人」,態度謙和友好,會促使顧客平解心緒,理智地與服務人員協商解決問題。讓客戶感到你是在為他真誠的服務,而不是要強行將公司的產品賣給他。
就是讓客戶有很好。的感覺。
如何應對工作壓力,在工作中如何面對壓力。
1.正視自己正面臨巨大的工作壓力,不要抗拒為減輕工作壓力而作出的改變 2.如果是一位領導者,應該學會授權,學會信任激勵下屬,讓他們為自己分憂 3.工作中需要做好時間管理,首先讓自己的工作安排有條理,並分出緩重輕急,並不斷地優化 4.對於工作之外的休息時間,特別是週末一定要好好放鬆自己,千萬不要上班想...
工作中的賤人怎麼辦,在工作中,怎麼對付那種賤人
分清責任,幫他做也要給他說明幫他,在這麼刁難你就把他自己的原因很客觀的給你的主管領導說下,不然以後還會很累的 平常別理他,跟她當空氣看 在工作中,怎麼對付那種賤人 不需要對付,更不需要把他 們放在眼裡,既是賤人,你 又何必拉低自己和他們一般見識。1 先查出這個號的,來然後找到哪自個的同性戀交友,註冊...
如果你在工作中遇到安全事故應該如何應對與處理
時刻注意周邊的環境,每天工作前檢查下工作環境是否安全。高速資訊化時代,工作生活提供極大便利,隨之身邊也存在很多安全隱患,需要我們自己引起重視。樹立自我安全意識,不是在工作生活中由領導父母強加給我們的,而是自己意識到安全很重要。面對生活工作中事故,突出預警預防,謀事在先。在工作中,瞭解相關安全法律,才...