1樓：琴晨曦
我認為銀行不應該。辭退員工。如果。
員工。報警看是原因屬於哪一方，如果是顧客的無理取鬧員工的報警是合法的，也是合情合理的公司是不應該辭掉他。如果是員工。
對客戶戶的需求沒有達到客戶的滿意。這個時候員工報警。有點兒惡人先告狀。
公司辭是合情合理的。
2樓：德冬桖
銀行員工和客戶發生爭吵，員工報警，看來事態比較嚴重，銀行要搞清楚發廠之爭吵的原因，在不清楚原因的情況下，銀行是不能辭職員工的。
3樓：我是小美女一枚在江湖
銀行員工和客戶發生爭吵，要是是銀行員工的錯誤銀行是可以辭退員工或者調離現在崗位的，員工為啥要報警要上級領導彙報才可以報警。
4樓：網友
這個要看爭吵的原因，看看是不是員工的過錯。
5樓：儲含煙
銀行員工和客戶發生爭吵 那麼銀行員工報警了 ，這種情況一定要查明和顧客爭吵的原因 ，銀行也不能夠無緣無故辭退員工 。
銀行員工和顧客吵架會開除嗎
6樓：德勝門兒科
不會開除，但會讓你寫檢討，罰款。因為顧客是上帝。
請問，乙個銀行職員與顧客反生口角用得著開除嗎？該怎麼處理？
7樓：蝸牛oo慢慢爬
銀行櫃檯作為乙個金融業服務視窗，理應樹立良好的企業形象。
顧客是接受服務的物件，本應以禮相待，如遇解決不了的問題，可以向大堂經理或支行主任尋求解決之道。而不是直接與顧客發生爭執！
至於銀行對職員的處理結果，作為管理方為了嚴肅紀律可能會做出嚴肅的處理，這些都是可以理解的，如果職員對處理結果不滿可以找管理者商量。
8樓：曉澤先生
頂多道歉，沒有必要開除。可以諮詢律師。
如果你是一名銀行工作人員,和客戶發生糾紛該如何處理
9樓：匿名使用者
正確對待客戶的抱怨和不滿。對於客戶抱怨的原因，一般有以下幾點：⑴金融產品和服務質量不符合客戶的預期需要；⑵銀行服務人員對金融產品和服務的知識不夠；⑶銀行服務客戶人員對客戶的說明不夠清楚；⑷銀行服務人員服務禮貌不周或講話方式不當；⑸銀行服務承諾未兌現；⑹對客戶發生的第一次抱怨處理不當。
對客戶的抱怨，銀行服務人員應以積極的態度予以處理，不應消極對待，否則會給銀行的聲譽帶來一定程度甚至嚴重的損害。
銀行人員因此要多掌握一些對待客戶的抱怨的處理態度與方法，主要有：⑴絕對避免正面爭吵，並立即表示歉意；⑵以微笑面對客戶；⑶平心靜氣地傾聽客戶的申訴；⑷從何人，何事，何時，何地等方面認真分析原因，研究解決對策，並以誠懇的態度加以說明，取得諒解，對客戶的每一項抱怨，均需重視，對其要求應本著迅速處理的原則，不可露出不甘，情不願的神色。⑸不管處理的結果如何，均應主動答覆，不可讓客戶一再追問，否則將引起客戶的二度抱怨。
要學會運用一些處理危機事件的技巧，如「先處理心情，再處理事情」。對激烈的衝突事件，可採取「三變方式」：變人，換當事人，轉移訴怨；變地，改變場所，緩和氣氛；變時，改變時間，怨氣漸消，恢復理智。
10樓：匿名使用者
當然是避免和客戶爭執了。
銀行員工與使用者發生爭吵是否屬於嚴重違反單位規章制度
11樓：網友
視情況而定吧，如果確實客戶屬於無理取鬧型別的，行領導一般不會為難員工。只不過像徵性的對外發表一下行裡的這種形為是不對的。
12樓：匿名使用者
一般和當事銀行營業網點投訴沒有任何用的。
直接給所屬銀行的服務**打**投訴，非常有效。
員工可能遭到最嚴重開除等處罰。
13樓：網友
首先要定義嚴重咯。。。
銀行櫃員與客戶發生爭執時如何解決
14樓：網友
如果你在銀行櫃檯發生爭執，視情況而定。如果涉及重大利益銀行是有監控錄影的。你最申請證據保全，以後可以向法律提起證據。
當櫃員和客戶發生爭吵時,大堂經理該如何解決?
15樓：富富婆婆
把客戶請到copy一邊（目的是不影響其他業務且能降低客戶的。
激動情緒）先聽客戶說，（可以給客戶端一杯水讓他先平息情緒），然後說明銀行不能辦理的原因和有關制度，根據具體情況取得客戶理解，假如是櫃員失誤可以酌情道歉或說明理由。制度不允許但客戶仍堅持的不能做決定的事情可以請示上級假如客戶仍不能諒解可以向網點主任等彙報解決。一般這樣客戶矛盾會得到化解。
16樓：網友
作為非銀行從業人員，乙個普通顧客，我覺得首先應該勸止工作人員不要與客戶爭執，然後請顧客到一邊由自己解決其問題。
我是銀行保安，櫃員與顧客發生爭吵我該怎麼辦？請大家幫幫忙。
17樓：網友
看具體什麼事情發生爭吵，實在不行就報警。
18樓：古巴使用者
示意雙方先冷靜，並且示意櫃員先暫時走開，主動對顧客提出幫助他的意向，豎槐碧同時希望能換其他櫃員來明稿處理問題。
目的是幫顧客解決問題，大事化小，小事化了，餘舉畢竟是服務視窗。
19樓：
一年有一月工資的補貼，3年3個月。
員工舉報行長被開除，銀行是否有權無故開除員工？
20樓：愛的牛牛
銀行當然有權利開除員工，但是也要根據自己的犯的錯誤來定的，也是不能隨便開除的，每個人都不容易，所以一定要好好珍惜自己的工作崗位。
21樓：夢長科普小屋
我認為應該是沒有這個權利去無故開除員工的，員工的法律權益應該收到保護而不是隨意的踐踏，在員工沒有犯錯的情況下任何人不能以任何無理的理由開除員工。
22樓：溫柔的女人
銀行不可以無緣無故的開除員工，那麼要開除這個員工肯定是要有原因的，再有就是應該有相關的一些說法，不然的話就是違法的行為。
23樓：阿樂秋季雨
銀行肯定是沒有權利去無緣無故的開除這些員工，每次開除的這些人都是要有一定正當的理由，肯定不能無緣無故去開除人。
24樓：愛情來了擋不住
銀行並沒有權利無故開除員工，銀行的這種做法是不對的，而且也是有悖法律的，應該向員工道歉。
25樓：依依很美的
並沒有權利開除員工，而且彼此之間也是簽訂了勞務合同，在這個時候必須要去有一定的理由才能夠解除對方，而且必須要給對方做出相應的一系列賠償。
26樓：樂樂在此呢
是的，因為員工出現了一些不好的行為，是會被開除的，而且銀行的權力是非常大的。
27樓：創作者
不能，這屬於勞動糾紛，可以先去勞動局投訴，處理結果不滿意的才能去法院起訴，可以找這方面的專家或者律師去諮詢一下。
28樓：王祿
沒有的。如果員工沒有發生錯誤的話，他們是沒有權利開除的，這樣的方法是違反一些歸條制度的。
29樓：夏見冬
有這個權利，他們可以直接開除員工，而且並對他們做出相應的懲罰，也不需要通報上級。
30樓：春季的風啊
有權利，因為行長也是員工的領導，然後是領導就可以有開除員工的權力。
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