1樓：網友
領發、登記和保管儲蓄所的有價單證和重要空白憑證，辦理各櫃員的領用、上交； 2.負責各櫃員營業用現金的內部調劑和儲蓄所現金的領用、上繳，並做好登記； 3.處理與管轄行會計部門的內部往來業務； 4.
監督櫃員辦理儲蓄掛失、查詢、託收、凍結與沒收等特殊業務，並辦理儲蓄所年度結息； 5.監督櫃員工作班軋帳；
6.銀行科技風險識別與控制。
7.辦理儲蓄所結帳、對帳，編制憑證整理單和科目日結單；列印儲蓄所流水帳，定期列印總帳、明細帳、存款科目分戶日記帳、表外科目登記簿；備份資料及打英裝訂、保管帳、表、簿等會計資料，負責將原始憑證、帳、表和備份盤交事後監督；
1.貫徹執行國家金融法令和法規制度，加強銀行櫃面稽核和監督，負責辦理本外幣現金、有價單證的收付、兌換、整點、調運、保管及殘損票幣的**兌換等工作，合理匡計庫存現金頭寸，保證對外支付。做好愛護人民幣的宣傳活動和反假工作。
積極宣傳推薦客戶儘量使用轉賬支付結算，減少現金交易。
2.認真貫徹實名制原則，不得為客戶開立匿名賬戶和假名賬戶。個人客戶申請開立存款賬戶辦理結算的，必須要求其出示本人身份證件進行核對，並登記其身份證件上的姓名和號碼；**他人開立個人存款賬戶的應當要求其出示被**人和**人的身份證件進行核對，並登記被**人和**人身份證件上的姓名和號碼。
建立健全個人客戶資訊資料檔案，全面掌握個人銀行結算賬戶存款人的姓名、身份證件號碼、住所、職業、經濟收入、家庭狀況等資訊。核實所有申請本機構提供金融服務的客戶的身份，核對客戶的真實身份資訊，不得為身份不明的客戶提供金融服務。
3.遵循「存款自願，取款自由，存款有息，為儲戶保密」的原則。負責辦理儲蓄、銀行卡和個人貸款入賬等業務，根據外幣儲蓄有關制度規定辦理個人外幣業務，注意鈔、匯標誌，確保資金往來、業務處理的正確。
4.根據委託協議，將需要代發或代扣的款項準確無誤的採用轉賬形式劃入指定的賬戶或從指定的賬戶扣出。
5.**國債、**、**、三方存管、外匯買賣等業務，根據實名制要求為客戶開通或辦理相關業務，增加客戶投資渠道。經辦人員要根據人民銀行的制度規定，按照「瞭解你的客戶」的原則，建立客戶身份登記制度。
2樓：**魔羯
很多朋友通過校招進入了銀行工作，確實是份穩定的工作，當然對於櫃檯服務每個人也有每個人不同的風格，天生不喜歡笑的每天微笑服務真的很讓他著急，好在慢慢適應啦。今天和大家分享下怎樣做好銀行櫃面服務工作，希望能夠幫助到大家哦~
方法/步驟。
1/7分步閱讀。
熟悉各項業務的操作。
作為對接客戶的第一個人，一定是要熟悉各項業務的操作，包括存款啊、轉賬啊等等，除了熟悉還要熟練操作，能夠有效率的完成各項業務操作。
熟知各項業務知識。
對於業務的操作，可以訓練，但是業務知識，也是一定要熟悉的，這一項可以通過培訓和自學來完成，銀行的各項業務，如投資資金啦、債券購買啦等等，雖然有理財專員，但也要熟悉一些，以防客戶問起來。
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保證客戶同等待遇。
客戶不分三六九等，不以穿著好壞來區分，來櫃檯辦理業務的一視同仁，享有同等待遇，所以說保證你的客戶都是同樣的對待。
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微笑服務是必須的。
服務業最重要的就是服務，而服務最直觀的感受就是微笑，微笑待人，微笑辦事，微笑解答等等，保證你的微笑，才能顯示你的親切。
耐心細心和責任心。
做櫃檯操作一定要耐心和細心，這兩點是一定要堅持的，責任心決定你能否把事情做到百分百，而耐心和細心則決定你做的事情對不對。
配合好大堂經理。
說到工作配合，櫃檯服務一定要配合好大堂經理，當然，大堂經理也要配合好櫃檯服務，這是相互的。一個團隊一定要相互配合相互促進。
有問題及時請教。
如果再處理的過程中有疑問或者有解決不了的，直接請示當天的值班領導，及時解決，不拖沓。
注意事項。如果有幫助到你，請給我【贊一個】或者【投一票】吧~謝啦~
3樓：坐著烏龜去游泳
銀行櫃員是銀行服務的形象代表，櫃員的服務水平代表了銀行服務水平的高低，決定了銀行網點的核心競爭力水平，提升櫃員服務意識和服務能力至關重要。
但在櫃員服務中我們發現了這種的現象：櫃員缺乏良好的服務意識和觀念；櫃員在服務中缺乏笑臉；櫃員服務缺乏規範，服務缺乏統一標準，不能給到客戶深刻印象；櫃員缺乏工作熱情，總是抱怨工作太累；櫃員不知道如何應對難纏客戶；櫃員績效不佳；
所以我們需要進行銀行櫃檯服務方面的培訓，通過這樣的培訓，我們需要：掌握客戶服務的禮儀；掌握現代商業銀行客戶服務理念，提升客戶服務意識；掌握優質客戶服務的流程與規範；掌握與客戶溝通的技巧；掌握處理客戶抱怨的步驟與方法；
這種培訓方式可以通過以下幾點來進行：首先對銀行客戶進行分析；然後對銀行的櫃員服務人員和銀行服務代表培訓職業形象與職業服務心態的塑造，瞭解臨櫃服務五步法；最後培訓銀行客戶投訴的應對與處理技巧。
4樓：思美西潤
如何做好銀行櫃檯？那就是嗯，賬目一定要清楚，對顧客服務態度一定要有耐心，質量一定要提高，業務一定要熟練，我覺得這是做好銀行櫃檯服務的最基本要求。
如何做好銀行綜合櫃員工作？
如何做好銀行主管？
銀行櫃面如何提升服務
5樓：快樂酷寶在路上
櫃面服務是銀行。
最初始的服務，是銀行給客戶的第一印象，是銀行形象的重要代表，更是銀行服務的關鍵環節。當下，銀行的「服務質量」備受關注，如何全面提升服務的整體水平？筆者認為，要從提升櫃面服務質量入手，因為櫃面服務對提升銀行服務質量、銀行形象起著不可忽視的重要作用。
一、思想是做好服務工作的先導。
思想是行動的先導。隨著社會的發展和進步，越來越多高科技應用到銀行服務之中，無論是客戶對服務工作的要求、還是銀行服務本身對服務工作的要求越來越高。近年來，客戶對銀行櫃面服務的投訴仍舊或多或少、或輕或重地發生著，不時有相關案例在**上傳播，糾其原因就是銀行還有部分員工觀念沒有徹底轉變，思想意識滯後於時代變化。
因此，銀行幹部員工要更新觀念，充分認識提升銀行櫃面服務質量緊迫性和重要性。??
做好櫃面服務是銀行業最基本的職責，是打造銀行業優質品牌，培育和提高銀行業金融機構核心競爭力的關鍵，關係到整個銀行業改革的形象。作為現代服務業，銀行業的競爭歸根結底是服務的競爭。要在日趨激烈的國際化競爭中站穩腳跟，取得並保持優勢，必須把優質服務作為永恆的主題，牢固樹立「服務立行」的觀念，以客戶為中心，實施服務制勝戰略，將文明規範服務的要求和標準嵌入到經營管理的各個方面，融入到銀行各個業務領域，不斷改善服務環境，完善服務設施，改進服務手段，創新服務品種，規範服務行為，提高服務效率。
提升銀行櫃面服務質量有著不可替代的功能。一方面，是打造銀行核心競爭力的重要舉措。服務是銀行核心競爭力所在，銀行的服務要能體現出有責任、有誠信，同時能給客戶帶來增值。
另一方面，是加快業務發展的重要助推力。從銀行的實踐來看，通過服務質量全面提升形成市場口碑，進而帶動客戶發展、業務增長的成功模式，已在諸多優秀網點業務發展中得到印證。再者是加強業務風險控制的有效手段。
服務質量的提升以習慣養成為基礎，以規範操作為導向，以合規管理為手段，以風險控制為目標，形成全過程規範管理。
**如何做好櫃面營銷
6樓：勤綺露
櫃面不僅是為客戶提供各種金融服務的地點，而且是客戶瞭解銀行體會銀行服務的視窗。因為櫃面直接接觸客戶，所以櫃面營銷更為直接有效。在為客戶提供優質的金融服務的同時，還要向客戶營銷各類金融產品，為其提供更優質的金融以持續創造共同價值。
那麼如何做好櫃面營銷，是我們櫃麵人員，特別是我們新進員工值得學習與**的話題。 在網上看過一些關於營銷的案例，我覺得有個說得特別好。借鑑中醫的「望聞問切」，我覺得在瞭解客戶需要時也正好需要這種方式。
「望」，指觀氣色。對於櫃面工作人員來說當按下叫號機按鈕，客戶來到櫃檯時，櫃員要對客戶做出第一判斷。留意客戶的言行舉止，初步分析客戶的消費心理，這樣就可以有效的指導下一步營銷行為。
「聞」，指聽聲息。當客戶坐下辦理業務時一定要專心聆聽客戶所說的話，快速捕捉有效的營銷資訊例如辦理什麼樣的業務所涉及的金額是多少，從中發掘客戶有意或無意流露出的對營銷有利的資訊。 「問」，詢問症狀。
在聽完客戶表達後適時的提問，一方面表達對客戶的尊重和重視，另一方面有助於正確的理解客戶表達的意思。問的過程要問一些引導性的問題，漸漸步入主題激發客戶對產品的興趣，從而引起客戶對產品的迫切需求。 「切」，摸脈象，對症下藥。
我們首先站在客戶的角度去分析各類金融產品及服務，是考慮作為客戶想要買什麼樣的產品及服務而不是櫃員想要銷售什麼樣的。最後推薦產品是要引起客戶的興趣，是客戶願意聽產品的介紹，對待不同的客戶要「按方抓藥」，推薦個性化的產品。 通過這四步我們可以更準確的發掘潛在客戶，營銷各類金融產品。
在營銷方面，雖然我目前經驗不足，但在以後的工作中我會更用心的做個有心人，不但辦好櫃面業務辦好，更要做好櫃面營銷。
怎樣做好一名銀行櫃檯員工
7樓：網友
首先做好自己的本職工作，閒暇時與同事多溝通（尤其是老員工 ）
銀行如何提高櫃面效率
8樓：綠水青山
如何提高櫃面效率，copy筆者結bai合自身工作實際談談粗淺。
du看法。zhi
如何做好銀行綜合櫃員工作,淺談如何做好銀行綜合櫃員工作
一 要增強責任心綜合櫃員每一筆業務需要自己單獨去完成，並要自我複核 自我約束 自我控制 自我承擔風險。以前工作中的小問題 小差錯，自己沒有發現，同事複核時會給你提出，而綜合櫃員制後你沒有依賴了，工作責任心不強，就容易出現差錯。二 要嚴謹細緻銀行工作性質要求我們工作中要嚴謹細緻，綜合櫃制讓我們更加體會...
銀行如何做好網點建設,銀行如何做好精品網點建設
一 做好硬體建設，提高客戶認知度 首先是在改善環境硬體方面捨得投入，在抓好櫃員日常衛生制度落實的同時，定期聘請保潔公司對營業環境進行徹底清除，提高網點的環境衛生檔次，呈現在公眾面前一個潔淨 清新的高檔服務環境 對網點隨意擺放 有礙整體視覺效果的辦公裝置進行重新定位清理，取而代之的是用充滿溫馨氣息的植...
如何做好銀行信貸工作,如何做好銀行信貸經理
信貸抄說白了就是 銷售,銷售標的襲是金融資bai產,銷售的核心就是看誰du掌握了zhi核心客戶群dao。信貸分兩種,個人貸和企業貸,一般來說企業貸你的提成高,風險低,個人貸意味著你要付出更多的時間去開發客戶。你要靠坐在辦公室等客戶上門業績很難達標,這需要你不停的通過 網路等利用一切能利用的資源幫助你...