1樓:匿名使用者
1、瞭解商品學知識,能為市場營銷工作形成正確的使用價值導向。通過商品資源和市場的調查**、商品的進出口管理與質量監督管理、商品的環境管理、制定商品標準及政策琺規、商品發展規劃提供決策的科學依據;為企業提供商品基本質量要求,指導商品質量改進和新商品開發,提高經營管理素質,保證市場商品物美價廉,適銷對路。
不掌握商品學知識,很難達到營銷商品本身使用價值的目的,容易盲目出錯。例如做食品營銷的,若沒有對某一食品的保質期、儲存方式、外包加工做以深入瞭解,會造成一系列的銷售工作問題,小則損失部分利益,大則會造成長期性戰略錯誤。
2、掌握商品學知識有助於增強市場營銷工作各環節銜接的質量
市場經濟條件下的競爭性日趨激烈,供求雙方發生多層聯絡,市場營銷工作的環節更是多而複雜。現代商品種類繁多,科技含量提高,有些高精度、高可靠性產品的設計涉及大數量的設計引數。商業企業提供給消費者的不僅是商品實物,還包括商品的技術與服務。
此時,掌握好商品知識成為尤為重要的必修課程。
商品不能僅靠進貨檢驗來決定取捨,更重要的是需要供、需雙方相互信賴、共同合作,建立良好的關係,以實現商品的使用價值。企業自身對產品知識有充分的掌握則能促進買賣雙方的合作關係,更快更專業的解決各種商品方面的問題。
2樓:斕曦
煮飯的時候,你只放水不放米,那還是煮飯嗎
瞭解 產品知識對銷售的好處 5
3樓:小雨手機使用者
對產品各種指標越瞭如指掌,那麼在面對客戶的諮詢時,就可以詳細地告訴他們各種產品效能之間的差別,讓客戶產生信任感。因為客戶都不是對產品很熟悉的專家,而你的解釋越是專業,表達越是清晰,客戶的信任感就越強。
很容易在內心對你以及你所在公司的留下好的印象,甚至有可能在給客戶提供熱忱服務的過程中與客戶交上朋友,拓展人際關係,更有利於今後的銷售工作。
現代營銷的意義?
給咱找一些關於銷售的基本常識
4樓:匿名使用者
自信+專業 「自信等於成功的
一半」,自信心對營銷人員非常重要,它直接展示你的精神面貌,無形中向客戶傳遞了你的信心。試想一位營銷人員對自己和公司都缺乏信心,要讓客戶信任和接受你是很難的。所以在和客戶交往中一定要樹立這樣的信念:
自己是優秀的,相信自己能取得最終成功的;我們公司是優秀的,相信我們的產品和服務也是能讓客戶讚許和受益的。以這樣的信念和客戶交往,你的言談舉止將處處加深客戶對你的信心。 但我們也應該認識到營銷人員必須具備自信的同時,一味強調自信心顯然又是不夠的,因為自信的表現和發揮需要一定的基礎――「專業」。
也就是說當你和客戶交往中,你對交流內容的理解應該力求有「專家」的認識深度,這樣讓客戶在和你溝通中每次都有所收穫,進而拉進距離提升信任度。另一方面自身專業素養的不斷提高,也將有助於自信心的進一步強化,形成良性迴圈。而我們的自信缺失了「專業」,往往就會給客戶留下「華而不實」的印象,逐漸產生逆反和排斥心理。
所以我們不僅要自信,更要專業。 二:坦誠細微不足,體現真實自我 「金無赤足,人無完人」是至理名言,而現實中的營銷人員往往有悖於此,面對客戶經常造就「超人」形象,及至掩飾自身的不足,對客戶提出的問題和建議幾乎全部應承,很少說「不行」或「不能」的言語。
從表象來看,似乎你的完美將給客戶留下信任。但殊不知人畢竟還是現實的,都會有或大或小的毛病,不可能做到面面俱美,你的「完美」宣言恰恰在宣告你的「不真實」。 美國著名的心理學家納特?
史坦芬格做過這樣一個實驗:要求四名前來求職的人,要一邊做自我情況報告的錄音,一邊用小型的煮爐煮牛奶。 第一位求職者聲稱:
自己學習成績優秀,而且有出色的社會活動能力。他在報告最後特意提到牛奶煮得很好。 第二位求職者的報告的內容與第一個人相差無幾,但他在報告的最後說,他不小心碰翻了煮爐,牛奶也煮煳了。
第三位的情況和前面兩位不同。他說自己的學業很糟糕,而且社會組織活動能力不怎麼樣,但他的牛奶煮得相當棒。 第四位的自我報告和第三位相似,並且牛奶也煮得差勁。
史坦芬格認為,所有求職者都可以歸於上述四類人之中,第一類人:十分完美,毫無欠缺;第二類人:非常完美,略有欠缺;第三類人:
欠缺,有小長處;第四類人:毫無長處。 表面上看來,似乎第一類人成功的機率應該更大,但現實的天平卻傾向於第二類人。
所以,一個營銷人員想要贏得客戶的信任,大可不必去極力掩飾自我,而應適當承認細微不足,使人覺得親近,更容易被人接受。 三:幫客戶買,讓客戶選 現實工作中,許多營銷人員都會在闡述自身優勢時,強調自身是客戶的唯一或上佳選擇,這在一定程度上表達了必勝信心,但同時也會給客戶附加了壓力。
因為在這樣的氛圍下,你「先入為主」的結論往往使客戶不能和你做輕鬆溝通,提出選擇的建議。因此喪失進一步溝通的機會,彼此不歡而散。 所以當我們詳盡闡述自身優勢後,不妨不要單方面急迫下結論,而是建議客戶多方面瞭解其他資訊,並申明相信客戶經過客觀評價後會有做出正確選擇的。
這樣的溝通方式能讓客戶感覺到他是擁有主動選擇權利的,和你的溝通是輕鬆的,體會到我們所做的一切是幫助他更多的瞭解資訊,並能自主做出購買決策。從而讓我們有機會和客戶擁有更多的溝通機會,最終建立緊密和信任的關係。 四:
成功案例,強化信心保證 許多企業的銷售資料中都有明顯篇幅介紹公司的典型客戶,營銷人員應該積極的藉助企業的成功案例,消除客戶的疑慮,贏得客戶的信任。在借用成功案例時,不應只是瞭解客戶名稱。而應詳盡熟悉客戶的資料,包括公司背景,產品使用情況,聯絡部門,相關人員,聯絡**及其他說明等等。
如單純告知案例名稱而不清楚具體細節的情況是會給客戶留下諸多疑問的。比如1:懷疑你所介紹的案例不一定確實,2:
所介紹的案例不一定是成功案例。所以細緻介紹成功案例,準確答覆客戶詢問非常重要,用好成功案例能為你建立客戶信任發揮關鍵作用――「事實勝於雄辯」。 現代營銷充滿競爭,產品的**,品質和服務的差異化已經變得越來越小。
營銷人員也逐步意識到競爭核心正聚焦於自身,懂得「推銷產品,首先要推銷自我」的道理。要「推銷自我」首先必須贏得客戶的信任,沒有客戶信任,就沒有展示自身才華的機會,更無從談起贏得銷售成功的結果。 最最重要的是,你一定要誠實。
**廣告在市場營銷中的作用
5樓:carrier是
因此,這些企業對於支付較多的費用來擴大銷售渠道比支付費用進行廣告活動重視得多。
對於持產品觀念的企業,「酒好不怕巷子深」是一種非常具有代表性的心態。他們認為好的產品自然會有消費者樂於購買,根本不需要通過廣告來進行吸引和說服,因此他們對於改進產品的重視遠遠高於對廣告的重視,而結果卻常常是即使產品真的能滿足顧客的需求,但是由於顧客並不瞭解產品,企業也難以獲得理想的市場佔有率。
對於持有推銷觀念的企業,人員、店面的推銷和廣告都同樣的重要,但是他們在廣告中往往注重強力突出產品的優勢,竭力消費者購買,很少考慮廣告傳達的資訊是否收到很好的效果。
而對於真正的市場營銷經歷了一個緩慢的過程,在這個過程的不同階段,廣告起到不同的作用。
1.市場營銷是廣告、**和宣傳推廣
本世紀50年代末期,市場營銷不是以「市場營銷觀念」而是以「廣告和**觀念」進入多數意識到市場營銷重要性的企業的。他們致力於比對手進行更多鐵廣告和**活動,在廣告中給予消費者更吸引力的承諾。可以說,由於在產品觀念、營銷渠道、定價等方面還缺乏經驗,企業的營銷在很大程度上依賴廣告。
2.市場營銷是微笑和友好的氣氛
依賴廣告的營銷者很快發現競爭對手也採取了同樣的策略,使他們的**和廣告效果顯然不如以往那麼明顯,因此他們積極尋求更能夠吸引和保持顧客的方法,發現了給顧客以微笑和營造彼此之間的友好氣氛的重要性。
3.市場營銷是革新
在進行廣告、改進服務的同時,一些企業意識到不同消費者有不同的需求,他們應該生產不同的產品、提供不同的服務來滿足這些需求,因此他們開始根據顧客的需要改進產品、增加產品的品種,為顧客提供更多的選擇。成功的革新者很快獲得了成效,但是也出現了很多的跟蹤者。
4.市場營銷是市場定位
當多數的企業都開始注重廣告、**、推廣、與顧客的溝通、根據需要革新產品時,企業就面臨了另外一種困難:他們和競爭對手非常相似,看起來沒有任何特別之處。因此,他們開始注重發現和宣傳本企業與其他企業的不同,於是出現了市場定位的思想。
5.市場營銷是營銷分析、規劃、執行和控制
隨著市場營銷觀念的進步,企業開始接觸到了市場營銷觀念的精粹——市場營銷是分析、規劃、執行和控制。分析是為了更好地瞭解市場和消費者的需求,規劃是為了找到更好地滿足這種需求的策略組合,執行是實際實施市場營銷的一個系統過程,控制則是為了保證市場營銷獲得預期的理想效果。
6樓:匿名使用者
市場推廣主要分為有效和無效,但這都是需要前期做市場調查測試的,如果對於有些無效渠道,早點放棄。而對於有效的渠道,例如說搜尋引擎,或者**,問答等,對於你的行業產品有用的話,就可以放大去做,我公司是找的錦隨推做的,每個月做一點,也花不了什麼錢。
談談你對市場營銷的認識?
7樓:安居樂業
市場營銷是盡力保證企業只生產能夠賣得出去的產品,而不是推銷賣不出去的產品。企業作為商品交換過程的主動方,必須以營銷的思想為指導,認真分析消費者的需求,並最大限度地提供比競爭者更能滿足消費者需求的產品或服務。
企業所有的行為,企業所有的資源,無非是要滿足客戶的需求。企業要滿足消費者的需求、終端的需求、經銷商的需求、銷售代表的需求等需求,因此需求是企業研究營銷問題的核心,研究任何營銷問題都不能離開需求兩個字。
擴充套件資料
市場營銷觀念
市場營銷觀念是由外向內進行的,起始於明確定義的市場,強調顧客的需要,協調影響顧客的所有營銷活動,按照顧客的價值和滿意狀況建立與顧客長期的互惠關係並由此獲利。通過創造和交換產品及價值,從而使個人或群體滿足慾望和需要的社會過程和管理過程。
市場營銷的最終目標是「使個人或群體滿足慾望和需求」,是以市場需求為中心。新型營銷觀念是以目標市場為出發點、以顧客需求為中心、以整合營銷為手段、以通過顧客滿意獲取利潤。與傳統的推銷有著本質的不同。
推銷觀念是以產品的生產和銷售為中心,以激勵銷售,促進購買為重點的營銷觀念。
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