1樓：匿名使用者
舉一事例說明市場補缺策略的運用。●掌握辨別競爭者及其戰略與目標，和評估競爭者實力與反應的方法●瞭解企業競爭情報系統，並對處於不同競爭地位的企業進行定位●領會市場領先者、市場挑戰者、市場追隨者和市場補缺者的內涵●靈活運用多神競爭策略【引 例】中華民族歷來以飲食烹飪聞名於世。據統計，中國餐館僅在海外就有16萬家，遍佈世界的各個角落，上自宮廷御膳、滿漢全席，中至川粵名菜、北京烤鴨，下至麻婆豆腐、滷煮火燒等，各類名吃，不僅為世人百吃不厭，讚不絕口，而且越來越走向世界。
許多外國人士認為，"法式大菜歐洲之冠，中國烹飪世界第一。"這無疑是中國飲食業的驕傲。然而，遺憾的是，在這l 6萬家中國餐館中，卻沒有一家中國餐館能像美國的麥當勞快餐那樣獨家經營、遍佈全球。
麥當勞的生意為什麼如此火爆?是麥當勞漢堡包的味道超群絕倫?還是它的**很有競爭力?
還是它的店鋪裝修一流?不是。我國"全聚德"北京烤鴨、"同盛祥"的羊肉泡饃等的味道也很受世人歡迎，我們許多小吃、快餐的**要比它更有競爭力，我們有許多快餐店的裝飾比它更豪華、更有特色，但為何我國快餐店的競爭力遠遠比不上麥當勞呢?
除我們過去僵化的經濟體制和落後的經營機制等根本原因外，還有一個重要原因，就是缺乏高水準的現代企業營銷競爭管理。現代市場營銷的產生是由於市場競爭的存在。企業在開展市場營銷活動的程序中，必須對市場競爭要有正確的認識和理解，認真研究競爭對手，有的放矢地制訂競爭戰略，才能取得競爭優勢，鞏固和提升自己有利的市場地位。
二、現代市場營銷的產生是由於市場競爭的存在。企業在開展市場營銷活動的程序中，必須對市場競爭要有正確的認識和理解，認真研究競爭對手，有的放矢地制訂競爭戰略，才能取得競爭優勢，鞏固和提升自己有利的市場地位。
1.企業本身不能創造利潤，只有顧客才能給你帶來利潤！利潤是企業存在的根本目的，也是對社會負責的體現！
如何獲得更多的利潤呢？2.企業要想獲得更多的利潤就要贏得更多的客戶.
如何得到更多客戶的認可呢？3.所謂市場營銷，也就是在市場中進行營銷.
現在是市場經濟，競爭激烈，要想企業能生存必須對企業的產品進行營銷，來佔領市場。4.在複雜的市場中產品混雜，要想讓自己企業的產品獨樹一幟，贏得顧客就必須在在市場條件下對其進行營銷策劃.
5.市場營銷關乎企業的生存，它包含許多的東西：企業的經營策略、產品的策劃····！
市場營銷對企業來說可見一斑，應當列為企業的基本職能！！
三、「骯髒牛排店」雖是以偽裝骯髒對本店陳設一番，但其**的牛排食品卻是美味衛生，使人百吃不厭。正因如此，其終年門庭若市，生意應接不暇，收入極為可觀，其店名為此亦不脛而走，四處傳揚。「骯髒牛排店」是運用出奇制勝計策獲取經營成功的，《孫子·勢篇》指出：
「凡戰者，以正合，以奇勝。故善出奇者，無窮如天地，不竭如江河。」其意是：
和敵人作戰一般都是以正兵當敵，以奇兵取勝。所以善於使用奇兵的將帥，他的戰法好似天地那樣變化無窮，猶如江河那樣奔流不息。所謂奇，出人意外，變幻莫測，靈活變通，人無我有。
經營餐館的人很多，絕大多數的餐館是以動聽意好的店名和裝修佈置富麗雅觀招徠顧客的，這已成為人們公認的規律。而「骯髒牛排店」卻反其道而行之，採用**觀店名和貌似骯髒的風格進行經營。起初人們以為其老闆發了神經病，斷言其經營要失敗。
其實該老闆別出心裁的設計，引起人們廣泛的注意和好奇，聞者都想進去該店看個究竟。這樣，該店的吸引顧客的第一個目的已達到了。
四、服務行業員工應具備哪些基本技能？這兩個問題很大。我暫回答前半個吧 **企業員工素質 企業中，最好的、最優秀的人才是免費的，因為他們創造的價值遠遠大於他們所分配的價值；相反，不合格、不優秀人才的代價是非常昂貴的，因為他們工作不力給公司帶來的損失往往是不可估量的。
——首席顧問曾慶學 在計劃經濟向市場經濟轉型後，各行各業創辦實體如雨後春筍。市場競爭日益激烈，企業生存發展困難，已成為當今業內人士的共識。 企業要發展離不開「人、財、物」這三個基本要素，而「人」的要素又是擺在第一位的。
企業的競爭，是產品的競爭、科技的競爭，而最終表現為人才的競爭。這已經成為企業界不爭的事實。一個企業的成敗興衰主要決定於這個企業擁有的人才的數量和質量，不難看出，企業之間的競爭越來越表現為員工素質的競爭。
只有具備高素質的人，才能有高素質的企業。誰掌握了人才，誰就掌握了市場競爭的主動權。 在企業執行之中的產、供、銷；人、財、物；國家、企業、員工等問題上面臨許多困難，而企業員工的整體素質的提高顯得更為突出，目前在員工的素質看來大致可以分為以下幾個方面：
第一種是大約20％的人創造了企業中40％的效益，這些人的文化素質高，對企業忠心耿耿，任勞任怨，起早摸黑，克服重重困難，一心撲在企業把企業當成自己的事業，創造性地忘我勞動，實幹精神強，但總體與上層決策人有關。 第二種是大約20％的人創造了企業中30％的效益，這些人有某些方面的特殊才能，這些人工作負責能做好本職工作，他們可能沒有人盡其才，或者是沒有認同企業的目標或管理體制等，因此他們的才能沒有完全發揮出來。 第三種是大約20％的人創造了企業中20％的效益，他們是有培養和發展潛力的人,只是由於家庭的、社會的、企業的等其他原因，能力沒有爆發出來。
第四種是大約30％的人可能只創造了百分之幾的效益，他們無所事事，基本沒有多大貢獻。 第五種是不合格的員工在企業中約佔10％，他們談不上對企業作貢獻，某些時候甚至還給企業增加了負擔，損公私肥，個人利益為重，得過且過，做一天和尚撞一天鐘，對企業而言，可有可無。這種人雖然在企業中所佔的比例很小，但對企業的負面影響卻不可小視。
目前的員工素質水平，客觀上跟不上企業業務不斷髮展的需要，企業要持續發展，必須有賴於通過提升員工素質予以解決。否則，必然會嚴重影響、制約企業整體水平和效益的提高。我認為，要提高企業員工的整體素zhi.
3 如何解決員工與顧客之間的衝突?a、分析重點，弄清對方的用意和要求。 b、瞭解對方，審查對方的法人資格和資信情況以及對方的履約能力。
c、瞭解對方的人員，以及他們的身份、地位、性格、愛好、辦事作風、分析各自的優勢和劣勢。 d、收集、整理和熟悉與此相關的資料資訊，要努力做到能運用自如。 e、設計和確定最優方案、次優方案和備選方案。
要準備好上中下三策，做到臨場不亂。 f、進行內部分工，派定角色（當然是已經實質階段），以便在場上角色分明，相互配合，各有重點，進退自如。 g、設計出交流的程式。
預計開始談什麼，接著談什麼，最後談什麼，事先都要有一個大致的安排。同時，要預計哪些環節可能出現分歧，出現了這些分歧應採取什麼對策。
2樓：測試
那麼多問題。。
你才給20分。。
我只幫你回答一題
四、1服務行業人員應當具備拍馬屁，見風使舵，隨機應變，避重就輕打太極的能力
市場營銷學與營銷策劃的異同，市場營銷學與營銷策劃的異同
市場營銷學更加偏重於理論知識，而營銷策劃主要從事營銷方案的制定與實施。就像很多本科院校裡開設的營銷專業就稱為市場營銷學，而一些專科院校則將其命名為營銷策劃。市場營銷學是一門學科，而營銷策劃則是進行市場營銷前的一種規劃。付費內容限時免費檢視 回答您好，策劃是一種策略 籌劃 謀劃或者計劃 打算，它是個人...
市場營銷學的應用及特點,市場營銷學的形成和發展經歷了哪幾個階段,各階段有哪些特點
市場營銷觀念和理論首先被引進生產領域，先是日用品公司，如小包裝消費品公司，繼而被引入耐用消費品公司，接著被引進工業裝置公司，稍後被引入重工業公司諸如鋼鐵 化工公司。其次，從生產領域引入服務業領域，先是被引入航空公司 銀行，繼而保險 金融公司。後來，又被專業團體，諸如律師 會計師 醫生和建築師所運用。...
市場營銷學多選題,市場營銷學多選題
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