1樓：匿名使用者
今天的朋友圈被兩件大事刷屏了。
一件是去年的年度賬單(心急的直接看晨報君推送的第二條內容)
另一件就是雪鄉，不管有沒有去過的，似乎都在對這個話題有話要說。
遊客發文怒斥雪鄉又貴又黑
在這篇被刷屏的名為《雪鄉的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心!別再去雪鄉了!》的爆文中，這名遊客稱，自己與家人2023年12月9日在雪鄉趙家大院預定一間三人火炕房，計劃27日入住，支付兩晚費用552元。
但當他們到達趙家大院時，店家卻告知該三人火炕房只能住一晚!(明明定了兩晚，瞬間打對摺，什麼鬼?)
店家第二晚安排他們到很多人一起睡的大通鋪，並蠻橫地稱，「今晚住這房我都沒讓你們補差價算不錯了!現在這房八百一千隨便訂出去，你們訂得早才便宜。」
文中還提到，在遊客中心泡麵賣60元一盒、有大巴車乘務員忽悠遊客購買的遊玩專案其實是毫無經營權的民設景點等問題。
另外，在這名遊客截圖的網友評價中，有人提到當地一盤炒肉賣288元，一小杯紅糖水賣15元等。
今日，就文章中反映的問題，大海林重點國有林管理局相關負責人表示，發現帖文後立即組成工作組，到涉事旅館調查核實。經查，涉事旅館(趙家大院)不屬於核心景區，是村民自辦的家庭旅館，有正規的營業執照。網帖中所說關於老闆態度蠻橫的部分內容屬實，但其只是個案。
針對此事，大海林林業地區旅遊局局長劉忠才稱，2023年12月29日發現網帖後，當地立即聯動林業局、消防等多部門組成工作組對涉事旅館進行檢查，發現店家(趙家大院)確實存在**欺詐行為，按照規定已對其處罰5.9萬餘元，同時，店家在衛生及消防方面也發現問題，已責令其限期整改，否則將停業整頓。「今天3日剛好到期，我們會派專人前去驗收。
」不過，劉忠才也表示，網帖中存有不實資訊，正考慮走法律途徑解決。至於不屬實的資訊內容，他表示，「網貼後文中所說雪鄉售賣的桶面60元一桶及餐館中酸菜炒肉絲幾百元一盤等內容不屬實。」
雪鄉趙家大院事件中，趙家大院方面的當事人付先生稱，「一木行」確實在攜程上預訂了12月27日、28日兩晚「三人炕」的房間，預訂**每晚276元。但他表示，入住的只有年輕夫婦兩人，並不存在帖子中提到的「木木媽媽」這個人。
付先生承認，年末那段時間酒店的**確實漲了好幾倍。「三人炕」的**，半個月前網上掛的是276元，那幾天網上改成了1009元一晚，店裡線下的**是850元。但給「一木行」的**還是按照他們預訂時的276元一晚。
「兩晚都是這個**，沒有想過讓他們補差價。」
付先生表示，自己並沒有要求對方換房，提出換房的恰恰是「一木行」一方，而且對方提出了倒補差價的要求。「他們自己過來找我嘮嗑說，第一晚他們住在『三人炕』，第二晚他們主動搬到大通鋪去，大通鋪還按276元一晚收他們，但因為他們讓出了『三人炕』，所以要按現在的**850元，把差價574元用現金退給他們。」
「我一聽有點怒，說你住我這，還做起買賣來了。」付先生進一步表示，「一木行」一方之所以提出這個要求，是因為他們看到很多人來詢問有沒有房，但店裡已經沒有空房。「而且他們原來定了兩晚，來了之後發現雪鄉的行程，只住一晚也能遊覽完。
」付先生稱，對方說了這個要求後，還威脅他說要給差評，要去網上**他。「我覺得還不如不做這筆買賣了，就說他們可以退房。」他承認自己要求對方先不給差評，自己再去攜程上同意退款。
「這樣做，我也是沒辦法，不然他們老拿差評威脅我。」
付先生表示，本來他以為事情就這樣過去了。沒想到，這幾天網上就有了那個熱傳的帖子，「前天有個南方口音的男的給我打**，說想擺平這個事得拿出4萬元，我也不知道是不是當事人。我剛想錄音，對方就把**掛了。
」針對**報道的黑龍江有關部門對趙家大院給出的5.9萬元的罰款，付先生表示，這幾天派出所、消防部門都來過人。「這筆罰款是針對酒店年末幾天的漲價的，說實話，我們雪鄉的酒店旺季這段時間都這樣漲價，對這個處罰我不是很認同。
」據他介紹，這幾天，他已經把酒店關了，攜程上的預訂也下線了，名義上是停業整頓。
付先生稱，關於他和「一木行」一方交涉的事實情況，他很後悔沒有錄音，但他有人證，「酒店的工作人員和部分旅客都聽到了」。他也希望，如果「一木行」一方有整個過程的錄音，能夠都拿出來，還原整個事實。
「雪鄉宰客」涉事旅館牌被如何處理了？
2樓：蜂鳥飛燕
據悉，此次「宰客事件」涉事企業「趙家大院家庭旅館」的牌匾已經被拆除，客房門都已經上鎖，只有一名女服務員正在這裡看店。旅館大堂牆上，公示著中國雪鄉旅遊風景區餐飲、住宿及遊樂專案**公示表。這名女服務員說，老闆付先生已經返回家鄉。
臨近的一家旅館經營者倪女士告訴記者，「趙家大院家庭旅館」是大海林重點國有林管理局永安林場規模最大的賓館，付先生是當地經營者中唯一有過旅館從業經驗、並與旅行社有合作的經營者，林場有不少家庭旅館向他學習旅館推廣方法。
「雪鄉」位***林重點國有林管理局內，這裡山高林密，冷暖氣流交織，造就了「夏無三日晴，冬雪漫林間」，雪期長達7個月，積雪可高達2米。這裡的雪顏色白、片狀大、質地黏，積雪在房簷懸掛形成獨特「雪蘑菇」，是國內著名冬季旅遊景區。
永安林場後勤中心主任杜運生介紹，在天然林商業性採伐全面停止之後，依託雪鄉景區的「溢位效應」，永安林場職工在當地建設了一些家庭旅館。受到此次「雪鄉宰客」事件影響，涉事旅館所處的永安林場旅遊配套服務業受到明顯影響，出現遊客退訂房間的情況。「當地旅遊業剛有點起色，就遭受滑坡，令人惋惜。」
「雪鄉宰客」涉事旅行社及導遊被確認了嗎？
3樓：啊呀呀壞了
黑龍江省旅遊委表示,事件發生後已第一時間組成調查組對涉事旅行社和導遊進行調查,目前調查正在進行中。調查結果將及時向社會公佈。省旅遊委相關負責人同時表示,如查實,將對相關企業和個人嚴厲處罰,對旅遊市場違法違規行為堅決打擊。
這種情況的發生對一地方的影響應該是很大的。
「雪鄉宰客」涉事旅館業主被列入「黑名單」是真的嗎？
4樓：0o噠丫梨
黑龍江省森林工業總局4日向社會公佈「雪鄉宰客」調查結果。涉事旅館被處罰金59360元並停業整頓。「雪鄉宰客」涉事旅館業主被列入「黑名單」
《雪鄉的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心！別再去雪鄉了！》的網路帖文出現後，黑龍江省森工總局大海林國有林管理局連夜召開會議，安排宣傳部、旅遊局、公安局、景區管委會立即就帖文所涉及內容調查，並與發帖人「一木」取得聯絡，在核實瞭解情況後，向她表達了歉意。
針對帖文所述的宰客等四個焦點問題，有關部門進行了核查處理。
帖文反映，趙家大院業主中途無故要求「一木」一行遊客換房，並且在接待中服務態度蠻橫，不誠信經營行為。
核查處理情況：經核查情況屬實。針對趙家大院家庭旅館不誠信經營，未公示房間**，涉嫌**欺詐行為，根據相關規定，已對趙家大院家庭旅館業主處以59360元經濟處罰。
同時將其列入不誠信家庭旅館「黑名單」，通過雪鄉景區大螢幕予以**，責令其停業整頓。
大海林國有林管理局負責人表示，今冬大海林局針對「雪鄉」遊客爆增的情況，採取法律應用、市場調控、行政執法聯合治理的手段，加強對雪鄉旅遊市場監管。積極協調上級管理部門，對客源地和景區共同治理，線上線下同時治理，重點查處旅行社「零負團費」「強迫消費」、詆譭雪鄉形象的「黑社」「黑導」。
雪鄉黑店宰客真相到底是什麼？
5樓：冰雨夢悠悠
遊客發文怒斥雪鄉黑店宰客遭店家否認，真相到底是什麼？
攜程上「雪鄉趙家大院」的**
日前，一篇關於「雪鄉宰客」的文章引發網友關注。
網友「木木」通過攜程預訂了「雪鄉趙家大院」這家經濟型酒店，併發貼提到該酒店存在「**欺詐行為」。
隨後，攜程迴應表示，經確認，上述行為屬實。目前，攜程已下架「雪鄉趙家大院」酒店。對於欺詐等有損消費者的行為，攜程一向採取「零容忍」政策，「我們也將和消費者一起，維護相關權益。
」對此，黑龍江大海林林業地區旅遊局局長劉忠才3日迴應稱，經查，文章中提到的趙家大院確實存在**欺詐行為，按照規定已對其處罰5.9萬餘元，同時發現趙家大院在衛生及消防方面也存在問題，已責令其限期整改。攜程方面也剛剛回應，稱情況屬實，相應門店已下架。
店家：提出換房的是遊客
「他們預定時**為每晚276元，但年末**漲了幾倍，網上**為1009元，線下為850元」。付先生稱，遊客主動來找，說要第一晚住三人炕，第二晚主動搬到大通鋪去，**還按276元收。「因為他們讓出『三人炕』，所以要按現在**，把差價574元用現金退給他們。
」當事遊客表示，店家說法為謊言，「之前為了賺錢而惡意驅趕和威脅，現在又多了欺詐和汙衊。」
他告訴記者，發文是希望雪鄉可以認識到欺客事件的嚴重性，繼而好好整頓及發展。目前自己和家人很疲憊，對於店家說法，會在恰當時間迴應。
遊客晒出買票幾百元的動物園**。
官方迴應:店家確實存在**欺詐
大海林林業地區旅遊局局長劉忠才在接受採訪時稱，2023年12月29日發現網帖後，當地立即聯動林業局、消防等多部門組成工作組對涉事旅館進行檢查，發現店家(趙家大院)確實存在**欺詐行為，按照規定已對其處罰5.9萬餘元，同時，店家在衛生及消防方面也發現問題，已責令其限期整改，否則將停業整頓。
攜程：情況屬實，已下架涉事酒店資訊
攜程迴應表示，經確認，上述行為屬實。目前，攜程已下架「雪鄉趙家大院」酒店。對於欺詐等有損消費者的行為，攜程一向採取「零容忍」政策，「我們也將和消費者一起，維護相關權益。」
攜程已下架「雪鄉趙家大院」酒店
遊客評價：老闆太凶，一言不合就跳起來說你想咋樣！
1月3日晚，在攜程網上看到，雪鄉趙家大院確已下架，不能再接受預訂。
從遊客的具體評價來看，對於雪鄉趙家大院的打分可謂兩極分化嚴重，雖然有部分遊客給出「環境好」、「房間乾淨」等分數較高的正面評價，但給出2.5分以下極低評分的遊客也不在少。
「老闆很凶，不能多問，多說幾句就吼人」；「一言不合裡頭的人就跳起來說：你想咋樣！」；「老闆太凶，好像差了他錢一樣給了押金不給收據，差點拿不回押金。
」⋯⋯
根據遊客們的評價內容，有相當一部分差評是針對客棧服務不規範以及老闆態度惡劣的。
針對遊客反應的問題，大海林重點國有林管理局在接受**採訪時表示，經查，涉事旅館（趙家大院）不屬於核心景區，是村民自辦的家庭旅館，有正規的營業執照。網帖中所說關於老闆態度蠻橫的部分內容屬實，但其只是個案。
一木行發後續宣告
宣告首先提到地域問題。「我們絕沒有任何對於東北地域的言**擊，全文都明確指出『雪鄉無良商家』。」「絕不會因為一個景區就抹黑一個地域和抹黑自己的家鄉。
」「文章中陳訴的只是我們經歷的事實真相。」
截圖對於雪鄉官方給出的迴應，文章稱，在去年12月29日發文後，文章將近一萬點選率時，被稱為雪鄉官方的人員首次聯絡自己，並於1月2日再次聯絡。@一木行公佈了雙方溝通的內容。稱希望雪鄉可以認識到欺客事件的嚴重性，繼而在以後可以好好整頓以及好好發展。
雪鄉導遊宰客是哪個旅行社及導遊
黑龍江省旅遊委表示,事件發生後已第一時間組成調查組對涉事旅行社和導遊進行調查,目前調查正在進行中。調查結果將及時向社會公佈。省旅遊委相關負責人同時表示,如查實,將對相關企業和個人嚴厲處罰,對旅遊市場違法違規行為堅決打擊。這麼久才發現，這辦事速度有待提高呀。為什麼說莫把雪鄉宰客只當 輿情問題 近一個月...
黑龍江如何對待欺客宰客行為,黑龍江雪鄉怎麼宰客的？
據報道，黑龍江將出重拳打擊不合理低價遊 欺客宰客 強迫收費等冰雪旅遊頻發問題，公開 並依法按上限處罰。近年來，黑龍江以 冰天雪地也是金山銀山 為遵循，大力推進旅遊業供給側結構性改革，不斷推出冰雪旅遊精品的同時，著力加強旅遊市場監管和文明旅遊工作，著力規範市場經營行為，不斷提升旅遊服務質量。但另一方面...