1樓：大通完美
它的作用主要表現在四個方面：?????（1）導遊服務是各項旅遊服務中最為重要的服務。????? 在旅遊活動中，導遊員提供的語言服務，促進了不同民族之間的交流、理解和友誼；導遊員提供的導遊講解服務幫助旅遊者增加知識，獲得美的享受；導遊員提供的生活服務能使旅遊者身心愉快地投入遊覽活動。
所以，導遊員的服務在旅遊者實現其主要旅遊目的方面起著極為重要的作用。?????（2）導遊服務是旅遊服務質量高低的最敏感的標誌。
???? 在旅遊團的參觀遊覽過程中，導遊服務是旅遊服務的關鍵環節。一次旅遊活動的成敗取決於導遊員的服務質量。?????
（3）導遊工作是聯絡各項旅遊服務的紐帶和橋樑。????? 在旅行過程中，導遊員在旅遊服務各環節之間相互協作、顧全大局方面，在溝通上下、內外、左右的關係方面起著舉足輕重的作用。????? 首先，導遊員是國家方針政策的宣傳者和具體執行者，同時，旅遊者的意見、要求、建議乃至投訴，以及其他旅遊服務部門中出現的問題及他們的建議和要求，一般也通過導遊員向旅行社轉遞直至上達國家最高旅遊管理部門。?????
其次，導遊員既代表接待旅行社的利益，履行合同，實施旅遊接待計劃，又代表旅遊者與各旅遊接待部門進行交涉，為旅遊者爭取正當利益。?????（4）導遊工作的質量影響接待國旅遊產品的銷售。????? 導遊工作是一種高智慧、高技能的服務工作。
導遊員決定了導遊服務的質量。優秀的導遊工作不僅使遊客滿意而去，而且可以起到很好的宣傳作用，留有較好的口碑，促進旅遊產品的銷售。
景區導遊員的重要性
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導遊員在旅遊接待工作中起著不可或缺的作用，其重要性主要表現在四方面。
一、導遊服務是旅遊各項服務中最為重要的服務
食、住、行、遊、購、娛構成了旅遊活動的六要素，其中最重要的、旅遊者最嚮往的當是「遊」，而遊覽活動的導演則是導遊員。導遊員提供的語言服務溝通了不同的文化，促進了不同民族之間的交流，從而增進了各民族之間的理解和友誼；導遊員提供的導遊講解服務幫助旅遊者增長知識、獲得美的享受；導遊員提供的生活服務能使旅遊者身心愉快地投入遊覽活動，去求新、去求異、去求樂。總之，導遊員的服務在旅遊者實現其主要旅遊目的方面起著極為重要的作用，由此證明導遊服務是旅遊服務中最為重要的服務。
二、導遊服務是旅遊服務質量高低的最敏感的標誌
旅遊團到中國參觀遊覽，導遊員伴隨始終，為他們溝通語言和文化，為他們進行導遊講解並提供生活服務，維護他們的正當權益，保衛他們的生命財產安全。在現代旅遊活動中，導遊員已成為整個旅遊服務運轉的焦點和軸心，導遊服務已成為旅遊服務的關鍵環節。這是因為其它旅遊接待部門提供的服務對一個旅遊團而言往往是一次性的，而導遊員則與旅遊團朝夕相處；一次服務的質量不高可由其它高質量的服務，特別是高質量的導遊服務予以補救，而導遊員的服務質量低劣卻是無法彌補的。
我們可以設想，如果伴隨旅遊者左右的是一個不稱職的導遊員，是一個令人討厭的人，這次旅遊活動肯定不會成功，旅遊者絕對不會滿意。因此，可以這樣說，一次旅遊活動的成敗一般取決於導遊員的服務質量，即導遊服務的好壞直接表現為旅遊服務質量的優劣，甚至關係著一個國家（地區）旅遊業的聲譽。
三、導遊工作是各項旅遊服務的聯絡紐帶和中間橋樑
上文已明確指出，旅行社是旅遊接待工作的軸心，而旅行社接待服務中的關鍵人物則是導遊員；旅行社與旅遊者之間、旅行社與其它旅遊企業之間的第一線聯絡人是導遊員。導遊員在旅遊服務各環節之間相互協作、顧全大局方面，在溝通上下、內外、左右的關係方面起著舉足輕重的作用。
（一）承上啟下
導遊員是國家方針政策的宣傳者和具體執行者，他代表旅行社執行旅遊計劃，為旅遊者安排、落實食、住、行、遊、購、娛等各項服務並處理旅遊期間可能出現的各種問題。同時，旅遊者的意見、要求、建議乃至投訴，其它旅遊服務部門在接待工作中出現的問題及他們的建議和要求，一般也通過導遊員向旅行社轉遞直至上達國家最高旅遊管理部門。 （二）連線內外
導遊員既代表接待旅行社的利益，履行合同，實施旅遊接待計劃，又肩負著維護旅遊者合法權益的責任，代表旅遊者與各旅遊接待部門進行交涉，提出合理要求，對違反合同的行為進行必要的干預，為旅遊者爭取正當利益；導遊員有責任向旅遊者介紹中國，幫助他們儘可能多地瞭解我們的國家、人民、社會、文化和風俗民情以及國家的有關政策、法令等，同時多與旅遊者接觸，進行調查研究，瞭解外國，瞭解旅遊者。 （三）協調左右
旅遊服務與其它社會服務有著密不可分的聯絡，而旅遊服務的各組成部分，即各個不同系列的服務在實施過程中又是相互滲透、相互作用、相互聯絡、相互合作、相互依存的。旅行社與飯店、餐館、遊覽點、交通部門、商店、娛樂場所等企業之間的第一線聯絡人是導遊員（主要是地陪），他在各旅遊企業之間起著重要的協調作用。搞好與各有關部門的相互協作對提高旅遊質量至關重要，這是因為：
1．導遊員要通過自己的努力使旅遊者在遊覽過程中的物質補償及其它生活需求得到滿足，而相互協作是導遊服務中的生活服務得以順利進行的重要條件；
2．相互協作是提高生活服務質量的重要保證，而高質量的生活服務又為導遊講解服務的成功提供了有利條件。
因此，導遊員一定要與各種服務專案的提供者搞好合作，當然，必要時也要與之鬥爭，但要合情、合理、合法，只有這樣，他們才會儘快地執行與旅行社簽訂的合同並提供令旅遊者滿意的服務。
四、導遊員的工作質量影響東道國旅遊產品的銷售
旅遊產品既有有形的、物質的，又有無形的、非物質的，而以無形的、物化的勞務為主，其中尤以導遊服務最為明顯，它是一種高智慧、高技能的服務工作。
導遊員的素質決定著導遊服務的質量，導遊服務質量的高低則在很大程度上決定了旅遊產品的使用價值，而旅遊者往往就是根據其使用價值來購買菜一旅遊產品的。很多統計數字表明，卓有成效的導遊工作不僅可使遊客滿意歸去，而且可以起到良好的宣傳作用，許多遊客之所以到某國、某地旅遊是由於有親身體驗的親友的舉薦。
反之，導遊服務質量不高，則會使旅遊者無法產生重遊的慾望；而他們的抱怨和責怪，必將會使他們周圍潛在的旅遊者聽而卻步。所以導遊服務的優劣，影響著東道國旅遊產品的銷售。
綜上所述，導遊服務在旅遊綜合服務中佔有極其重要的地位，導遊員在旅遊接待工作
如何理解導遊在旅遊業發展中的地位和作用
3樓：田雨地暖
在旅遊業當中最不可缺少的就是導遊了，導遊好比軍隊裡的士兵，好比建築的一磚一瓦，在整個群體中看似微小，但卻又不可或缺。也可以這樣說，先是有了導遊的誕生，而後才有了旅遊業的發展。
隨著時代的變遷。社會的進步，人們不再是為生活而打拼，而是為享受而生活。有的人賺錢後把錢用在吃喝穿玩上，但有的人嚮往在自己生活之外的世界，發現更多自己從未見過的事物，他們不侷限於生活的周邊。
世界之大，讓世界留下自己的腳印，是一件多麼自豪的成就。但是，當你身處一個陌生的環境，任何事物都是如此的陌生。想知道這裡曾經發生過什麼？
這是哪位名人曾經居住過的？這裡有什麼特色的小吃？無數個疑問讓你大傷腦筋。
這時你便需要一位導遊。導遊是經過專業的培訓，無論是在知識方面還是語言方面都有不少的瞭解。
所以在去旅遊的過程中有一位導遊，可以解決很多你不知的問題，從而為你排除很多不必要的麻煩。這對喜歡旅遊的人們是一個很大的幫助。
在旅遊業中加強導遊工作是為了增強旅客知覺的什麼
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一、導遊工作的性質
導遊工作的性質，在不同的時代、不同的國家有不同的提法，這是由社會制度、經濟發展水平、思想意識、民族文化和旅遊業發展階段的差異造成的。
社會主義中國的導遊工作在本質上有別於資本主義國家。中國的導遊工作是一項為國家的社會主義建設和國內外民間交往服務的旅遊服務工作，它以旅遊者為服務物件，以協調旅遊活動、導遊講解、幫助旅遊者瞭解中國為主要服務職責，以溝通語言和文化為主要服務形式，以增進相互瞭解和友誼為主要工作目的，以「熱情友好，服務周到」為服務座右銘。
不過，世界各國對導遊工作具有社會性、文化性、服務性和涉外性（國際導遊工作）的認識基本上是相同的。
作為導遊工作者，認清導遊工作的性質至關重要，因為這是一條主線，它指導著導遊員的言行舉止，影響著、甚至決定著導遊服務質量的高低。
（一）社會性
旅遊活動是一種社會現象，在促進社會物質文明和精神文明建設中起著十分重要的作用，而導遊員處於旅遊接待工作的中心位置，接待著四海賓朋、八方遊客，推動這一世界上規模最大的社會活動，所以，導遊員所從事的工作本身就具有社會性。而且，導遊工作又是一種社會職業，對大多數導遊員來說，它是一種謀生的手段。
（二）文化性
導遊服務是傳播文化的重要渠道。導遊員的導遊講解、與旅遊者的日常交談，甚至他的一言一行都在影響著旅遊者，都在擴大著一個國家、一個地區、一個民族的傳統文化和現代文明的影響。導遊員為來自世界各國、各民族的旅遊者服務，通過引導和生動、精彩的講解給旅遊者以知識、樂趣和美的享受，同時還吸收著各國、各民族的傳統文化和現代文明並有意無意地傳播著異國文化。
因此，導遊服務起著溝通和傳播精神文明、為人類創造精神財富的作用，直接間接地起著傳播一個國家、一個民族的傳統文化和現代文明的作用。
（三）服務性
導遊工作屬服務行業，具有重要的經濟意義。導遊服務與第三產業的其它服務一樣，屬於非生產勞動，是一種通過提供一定的勞務活動，例如翻譯、導遊講解、旅行生活服務等，滿足旅遊者遊覽、審美的願望和安全、舒適旅行的需求，從而創造特殊使用價值的勞動。然而，導遊服務不同於一般的、簡單的技能服務，它是一種複雜的、高智慧、高技能服務，因而是高階的服務。
但是，導遊工作畢竟是一項服務工作，每一箇中國導遊員必須認清人際關係的平等原則和不平等的角色之間的關係；必須認清作為中國人，面對外國人的「主人」角色和作為導遊員，面對旅遊者的「服務者」角色之間的關係。如果將這些關係混淆，劃不清界線，導遊員的工作必將從失敗走向失敗。
導遊men群：msn12651@bbqun.***
一、準備階段（1）出團前一天導遊需從公司領取物品如下：工作證、導遊帽、擴音器及導遊旗一把司機、旅遊團領隊、景點負責人的相關資訊錶行程路線安排及景點介紹意見反饋單旅客登記表（2）出團前一天晚上聯絡相關司機及領隊，確定具體的接團時間及地點。（3）準備筆本對帶團過程中所遇問題作好記錄
二、接團（1）導遊必須於約定發團時間前15分鐘到達指定地點，並聯系司機和領隊，確保旅遊團能按計劃出發（2）清點人數並經領隊簽字確認，**票據，及收交旅遊費用餘額（3）旅遊車出發後，即刻通知公司相關情況含上車人數及實際發車時間
三、車上工作（1）導遊做簡短自我介紹，並公佈自己，司機師傅及公司的****，確保所有走散旅客能及時與我公司聯絡（2）介紹景點概況及行程安排，與此同時由領隊幫忙分發垃圾袋並負責填寫旅客基本情況登記表，以便能與之聯絡。（3）組織旅客互動活動，調動其積極性（4）到達景區之前，與景點負責人取得聯絡，並講解有關安全事項，及返程時間和地點，再次公佈聯絡**
四、景區（1）自由活動十分鐘，並將所收費用交於景點負責人（2）集合，重申有關安全事項及返程時間和地點，配合景點負責人整隊進入景區（3）進入景區後導遊需配合景點負責人的工作，隨大部分旅客活動，行進過程中對一些情況可做必要講解（4）導遊必須根據原有行程安排，在指定返程時間之前10分鐘到達預定地點，並確保所有旅客按時返校
五、回程（1）導遊需負責旅客幫忙填寫反饋意見書，以便日後工作的開展（2）宣傳本公司配套服務以及近期其他線路活動（3）其他則根據具體情況而定
六、事後工作帶團結束後，導遊需將以下檔案上繳公司：（1）旅客意見及建議書（2）旅客基本資訊登記表
什麼是導遊服務導遊服務在旅遊業中的作用是什麼
導遊bai服務是導遊人員代表被委du派的旅行zhi社,接待或陪同dao 遊客旅行 遊 版覽,按照組團合同或約定權的內容和標準向其提供的旅遊接待服務。首先,導遊人員是旅行社委派的,可以是專職的,也可以是兼職的。未受旅行社委派的導遊人員,不得私自接待遊客。其次,導遊人員的主要業務是從事遊客的接待。一般說...
導遊在旅遊服務過程中收取小費算不算違反《旅遊法》
嚴格來說導遊是不應該向遊客收取小費的，在中國 旅遊法 內有涉及到小費的條款，導遊為旅行社及遊客提供服務，必須為導遊支付一定數額的團費 帶團服務費 其中小費就應該包含在導遊服務費裡面，根據具體的合同內容甚至可以標註每日小費的 以及天數 如果合同中有這樣的明文規定，導遊在旅遊過程中再強制或者暗示遊客給予...
怎樣理解矛盾在哲學中的含義如何理解哲學中的矛盾
嗯，主要矛盾是指在複雜事物中包含多個矛盾，其地位和作用是不平衡的，其中必有一個矛盾居於支配地位，對事物的發展起著決定作用，這個矛盾就是主要矛盾。反之，不處於支配地位，對事物的發展不起決定作用的矛盾就是次要矛盾。矛盾的主要方面是指在一個矛盾的兩個方面中，其地位和作用不平衡，其中居於支配地位，對事物的發...