海底撈被曝給顧客打體貌特徵標籤，對於海底撈的這一行為你怎麼看？

1樓：網友

我覺得海底撈這模侍一行為非常不尊重客人，等於是把顧客分成旦陵吵了369等對待對客人有歧視嫌疑，這樣做汪檔影響非常不好。

2樓：停停停我去額

我覺得這種行為真的不好，會影響海底撈的形象，會讓顧客反感，會讓顧客不想再去，非常影響銷售量。

3樓：酸奶你的

這一行為是對客人的一種不尊重，並且是，不禮貌的可能會對客人的心理還有自尊心造成一定的傷害。

網曝海底撈給顧客體貌特徵打標籤，海底撈對此有何回應？

4樓：無能為力大蒜

海底撈對此回應手弊我們絕對沒有外貌歧視，請大家一定要相信我們，不要隨便聽絕困謠言，不過我覺得海底撈只是在牽強罷了。畢巨集族。

5樓：山西巨集盛星辰

海底撈針對這種情況表示不支援修改，但是會持續提公升相關的服務，也會優化服洞攜務態度，因為這並野樣的話可以根據消納蔽伏費者的個性化需求提供餐食。

6樓：黎昕科普知識小屋

海底撈是這樣回應的，銀喊拆出現這樣的事情我們感鋒棗到很抱歉，滲則我們沒有想到這件事情會引發這麼大的爭論，我們會改變的。

海底撈給顧客體貌特徵打標籤，海底撈的這一舉動違法嗎？

7樓：精英大神

海底撈私下給顧客貼標籤。海底撈的行為並不恰當。你要知道我們是去吃飯的，不是讓你貼標籤的。

你的觀察和貼標籤的行為會直接降低我們的飲食體驗，讓我們覺得很不舒服。根本沒辦法接受。難怪海底撈關了那麼多店，大概和這個有關。

有消費者在**自己在海底撈的消費時，無意中看到了系統中對顧客的描述。除了顧客在消費和服務方面的習慣，高首芹他們還標記了顧客的外貌，如年齡、臉型和明顯的特徵。

此事一經**，引發巨大爭議。海底撈回應稱，此標籤屬於系統內部資訊，不會戚畢洩露出去，不會影響顧客的消費行為。很多人吃火鍋都會選擇去海底撈，因為海底撈的服務特別好，也就是因為服務，海底撈進入了大眾的視線，但是現在海底撈被曝私自給顧客貼標籤。

看到這種情況後，我覺得沒有辦法接受。我們要去吃飯了。

你的行為叫什麼？侮辱。而且要知道服務人員給這種觀察貼標籤的行為也是在降低我們的就餐體驗感。

如果邊肖知道他們在觀察人或貼標籤或私下交芹逗談，他們以後再也不會去這家店了。有網友認為海底撈的這種做法侵犯了顧客的私隱，尤其是標註顧客的外貌特徵，明顯是對顧客的監控，是對顧客的不尊重。另一部分網友認為可以理解海底撈的做法。

近年來，海底撈憑藉其貼心熱情的服務，成為眾多餐飲品牌學習的榜樣。如此貼心，自然離不開對顧客需求的精準把握，而這必然來自於顧客標籤系統的資訊共享，讓顧客無論在哪個店鋪消費，都能得到更精準的個性化服務。這些網友認為大資料在當今社會的影響非常廣泛。

很多購物軟體、**軟體都會收集顧客的喜好，進行推送。海底撈給顧客貼標籤的行為也屬於餐飲行業大資料的採集，這是未來餐飲行業和服務行業的趨勢。

8樓：亮哥奇聞故事匯

<>這段時間可以說真的是海底撈最黑暗的一段時間了，真是一波未平一波又起，總感覺有一種牆倒眾人推的味道了，這不這兩天海底撈又出事了，近日有網友爆料稱海底撈在會員系統裡，私自給客戶體貌特徵打標籤，可以說備註的非常詳盡，除了體貌特徵外還包括個性需求甚至包括喜歡在app上投訴等，非常的詳細。當記者問到相關問題時，客服的回檔竟讓是，這是內部制度不方便透露，更加不支援自己修改。那麼海底撈的這種行為到底違不違法呢？

從法律的角度上講的話呢，海底撈的這種做法到時沒有觸犯到法律，也算不上是透露客戶私隱權，但是從這樣一件簡單的小事我們可以看出，海底撈近段時間的管理上面也是問題也日漸的顯露出來，確實就「打標籤」這一舉動來看確實可以理解為，商家僅僅是因為想有針對性的對使用者進行資訊備註，在以後的會員服務上面做到更加靈活的個性化服務，其實這僅僅是因為海底撈最近總是問題不斷，才會被大家留意到一些操作上的細節，其實在服務行業中給客戶做一些簡單的備註，其實已經是乙個比較普遍的做法了。

因此上面這則訊息的揭露，僅僅被大家發現了乙個商業上大家心照不宣的喚敗商業秘密而已，也是僅此而已罷了，其實如果不是最近大家對海底撈的關注度提高了的話，這種小和旁顫事情根本不會引起如此大的社會反響和熱度，其實海底撈也許僅僅是想更好的服務，更方便的 讓自己的服務員瞭解到自己服務的使用者是乙個什麼樣的人，以便更好的服務使用者而已，但是在操作上卻做的太過於高調明顯，讓人反感，這同時也說明了海底撈啟扒負責人在情商方面確實有所欠缺，也就能明白為什麼最近這段時間海底撈的問題會一件接一件了。

9樓：無能為力大蒜

是不違法的，因為這種行為並沒有在法律當中被禁止，但這種行為是很不合理的，而且也是很歧視人的。

10樓：黎昕科普知識小屋

海底撈的這個舉動是違法的，因為他們侵犯了顧客扒塵的肖像權以及知情權。在顧客不知情的情況下，伏大對顧客做出評春廳禪價。

11樓：清秋雲奕

可能。海底撈的初衷並不是想帶給客戶麻煩，只是商家所採取的方式可能不太合適。

12樓：生命ost回眸

這一做法違法且不合理。沒有經過客戶的同意就給對方貼標籤，一點都不尊重對方。

有網友稱海底撈給顧客體貌特徵打標籤，你介意被打標籤嗎？

13樓：遊戲小達人

非常介意被別人碼裂打標籤，以前是一名幼兒園老師，我們一直接受到的理念就是不允許給任何乙個孩子私下貼標籤，更不允許因為乙個孩子的行為我給他下定義，所以從那之後我們就將每個孩子看作是獨立的個體，這個是他身上獨特的閃光點，現在去吃乙個火鍋，竟然還被人家服務員打了標籤，這種行為真的是太難以接受了。<>

一、比較介意這種貼標籤的行為

我們其實在小的時候都接受過相關的教育，也聽老師說過不允許給孩子私下打標籤，老師們也知道這個詞，但是有些家長和服務員他們就不理解打標籤帶來的傷害，海底撈他們給顧客的體貌特徵打標籤，真的不知道他們怎麼好意思來打的這個標籤，每個人都是獨一無二的存在，這個打標槍的意義是什麼呢？是非常在意被打標籤的，這種打標籤的行為其實就是下意識的給你固定在某個範圍之內。<>

二、一旦貼上標籤，就被固定在某乙個範圍之內

我們的真實樣子肯定不可能展現給陌生人，而別人在給我們貼標籤的時候，其實也是在拒絕和我沖模姿們交流，你一旦貼上標籤，你就下意識的認為這個人就是這個樣子，很難接觸到我們標籤背後的真實模樣，甚至可能會因為這個貼標籤而忽略了這個人身上的優點，對於這個人來說是非常不公平的。<>

希望大家都不要去給別人貼標籤下定義，你可以有第一感覺，但是在之後的時間裡面要學會好好的去和他人相處，不要因為那一次下定義而錯過一些朋友，也不要因為這個下定義貼標籤影響到自己未來的發展。每個人的狀態都是不一樣的，每個人給他人的感覺也不相同，不要用你自己的感受去評價他散絕人。

14樓：灰灰慧闖天涯

肯定是介意被打標籤的，因為這種打標籤的方式已經侮辱到了顧客，悔歲這也是侮辱到碧稿睜了顧客敬鄭的自尊，所以顧客是介意的。

15樓：慧慧答題

我本人是介意被打標籤的，因為不管是形體還是外貌都屬於自己，別人沒權利進行評判。

16樓：帳號已登出

我介意被打標籤，因為別人對我打標籤的這種行為會令我特別厭惡。

如何看待海底撈人滿為患？

17樓：小靜子最厲害

當我們在外面吃飯時，經常可以看到這樣乙個現象：海底撈的人很多，經常要排好久才能輪到自己。那麼海底撈人滿為患是什麼原因呢，如何看待這種現象？

海底撈為什麼叫海底撈，海底撈為什麼叫海底撈？

海底撈當初跟四川人的一個休閒的習慣有很大關係，因為四川人很喜歡打麻將，最後一張和牌就叫海底撈。四川海底撈餐飲股份 成立於1994年，是一家以經營川味火鍋為主 融匯各地火鍋特色為一體的大型跨省直營餐飲品牌火鍋店，全稱是四川海底撈餐飲股份 創始人張勇。海底撈是麻將遊戲術語 最後一張是自己摸到，並且胡牌，...