1樓：以往的誓言
這個概念是數位化服務商惟客資料提出的，他們認為客戶經營是從過去「以資源為中心，以流程驅動」公升級成「以客戶為中心，以資料驅動」。「以客戶為中心」主要體現在圍繞客戶全旅程和全生命週期經營，提公升客戶服務體驗；「以資料驅動」則體現在經營過程中通過對客戶精準洞察和全旅程的經營分析提公升客戶服務和營銷效率。
2樓：whale帷幄數位化營銷
數位化客戶經營是企業經營理念和數位化建設的全新公升級，基於使用者行為的資料分析，建設使用者全旅程的數位化體驗，最終優化品牌商家對於客戶的體驗管理。
具體而言，有幾個步驟。
1.數字內容資產沉澱，提公升使用效率。通過資料資產管理平臺，接入多渠道內容平臺，打造內容中臺「指揮部」，在資料平臺上統一採集、統一加工、統一分配，幫助品牌構建後設資料匯聚及檢索平臺，使海量的內容資源得到有效的管理，便於管理者進行維護以及資源需求者的檢索利用。
2.捕捉消費者特徵和行為資料，多維度瞭解消費者。結合時間與空間，分析進店顧客的主要行走路線和停留區域。
從而分析出門店陳列的問題並進行優化，調整商品庫存，促進門店業績增長。跟蹤記錄顧客在店內瀏覽商品的動線軌跡，分析出店鋪陳列的熱點區域和商品關注度，並利用資料標註區域停留人數、時長，分析商品關注度，用於支援店鋪優化商品陳列方式。
3.門店數位化擴大門店輻射範圍，為消費者提供線上線下融合的購物體驗。順應消費者全渠道購物需求，門店數位化將擴大線下門店輻射範圍，打通線上及線下的使用者、商品、訂單、庫存資料，為消費者提供線上線下融合的購物體驗，滿足消費者隨時隨地的購物需求。
3樓：里程
給你舉個例子，比如地產行業圍繞「營銷獲客》跟客轉化》認購簽約》驗房收樓》磨合入住》業主服務》多經轉化》多元業態引流」客戶全旅程經營，以資料驅動來提公升客戶旅程中各節點的轉化效率和客戶滿意度，就是數位化客戶經營。
數位化經營是什麼？
4樓：
數位化經營是什麼意思？數位化經營是一種線上線下相互融合的經營方式，服務商幫助線下實體商家建立自有的線上平臺。統一管理支付、商品、會員和營銷，搭建私域流量的陣地，進而提高商家的經營效率，提公升營業額。
智慧數字經營由新一代的小程式聚合支付碼、商家的小程式、優惠券的投放和城市商家券聯盟4個板塊組成。
數字化轉型主要包括，企業數字化轉型包括哪些方面？
目前，企業it的發展我們大致可以分為兩個階段，即第一步的業務資訊化 資訊化 第二個階段我們叫資料資訊化 數字化 業務資訊化通常指的就是企業為了管理各種業務流程 業務資料進行的軟體系統建設。如 erp crm oa等。這些我們都統稱為it業務系統，這些系統服務的物件都是各個具體的業務部門，他們建設的主...
什麼是數字化轉型
以移動網際網路 雲端計算 大資料 ai人工智慧等為代表的新一代數字化技術正顛覆著人們的生產和生活方式，正在重塑一切。新技術催生新的商業模式，新的經濟形態，同時促進著傳統經濟體的轉型升級。數字化轉型已經成為大量企業的核心戰略。有資料顯示，全球1000強企業中的67 中國1000強企業中的50 都會把數...
數字化轉型指的是什麼
數字化轉型是什麼 數字化轉型是以數字化為基礎，使用商業智慧bi等數字化相關技術為企業進行改革，建立一種新的 或者對已有的商業模式進行重塑，以此來滿足時代發展下不斷變化的市場格局和使用者要求。資料視覺化 派可資料bi視覺化分析 與以往不同，數字化轉型是一種 顛覆性 的改革，是通過數字化思想 數字化技術...