1樓:來自濛洲橋有品味的海貝
行李丟失的情況多數發生在機場。既有入境也有中國公民的出境遊,國內遊還有發生在飯店的情形。
一在機場行李丟失的處理。
努力尋找在機場的行李運送帶中,若遊客發現找不到自己的行李,導遊人員應在三查詢行李運送帶周圍的地方。按遺失者所描述的行李式樣檢視是否有其他人拿錯。
立即報失。行李一時難以找到,導遊人員就應帶著遺失者到機場詢問出報告行李丟失,並詳細說明遊客所乘航班,航空公司起飛時間,始發站,轉運站,終點站行李件數及其特徵,出事旅遊者的登機牌或機票和行李牌。向行李詢問處工作人員說明丟失的行李廂貨行李袋的式樣顏色大小特徵,並填寫行李丟失登記表。
安慰客人遊客丟失行李其情緒必然受到影響,導遊人員應給予安慰,將遺失者入住的飯店地點,**姓名的留下給機場行李詢問處,並記下機場行李詢問處的**,以便隨時**聯絡。在查詢期間導遊人員還應幫助遺失行李者購買一些必須的生活用品。
保持聯絡,在當地遊覽期間,導遊人員要經常與機場聯絡詢問尋找情況。
暫未找到行李,如果再離開本地前行李仍未找到導遊人員,應打**到機場行李詢問處,告知本旅遊團的全部旅遊行程,各地接待社名稱及所住飯店的名稱**,以便在行李找到後能及時送到遺失者手裡。
行李丟失或損壞行李確屬丟失或損壞,雖然不是導遊人員的責任,也要向遺失者表示歉意。同時由有關部門開具證明。根據國際慣例向有關航空公司索賠。
在飯店行李丟失的處理。
在本團旅遊者房間查詢,如果是旅遊團入住飯店後,遊客找不到自己的行李,導遊人員應仙在本團旅遊者的房間查詢看行李是否送錯房間或是他人拿錯行李。
給飯店行李不幫助查詢,如果在本旅遊團中找不到,有可能會混放到別的旅遊團的行李中,此時因請飯店行李部代為查詢。
向遺失者致歉。個人原因就行李丟失事故向遺失者道歉,並誠懇地幫助他們解決生活方面的困難,如行李蟬鳴卻已已時,導遊人員應幫助遺失者向有關部門按規定索賠。
寫出書面報告,導遊人員應將行李丟失的原因,經過,查詢的過程,遺失者的要求等寫出書面報告。
2樓:牢葉
如果在機場遺失行李,導遊要注意協調,予以協助。
1,帶失主到機場失物登記處辦理行李丟失和認領的手續。
2,旅途中,導遊要經常與機場失物登記處聯絡,詢問行李尋找進展,並協助失主購買必須的旅行生活用品。
3,幫助索賠。
如果在旅行中丟失行李,導遊應按照「由近及遠」的原則去尋找。
1,團內尋找。
2,酒店內尋找。
3,當地尋找。
4,上一站尋找。
導遊面試題遊客丟失行李怎麼辦?
3樓:環球網校
1) 導遊應帶客人到機場報失並登記。
2) 在找到行李之前,導遊應該幫客人買一些必需品。
3) 如果在旅遊念頌結束前還沒有找到行李,導遊睜高孫應該通知悉鏈航空公司客人的相關資訊。
4) 如果行李被確認丟失,客人應該向航空公司提出索賠。
4樓:abc生活攻略
如果在機場遺失行李,導遊要注意協調,予以協助。
1,帶失主到機讓弊場失物登記處辦理行李丟失和認領的手續。茄配。
2,旅途中,導遊坦納族要經常與機場失物登記處聯絡,詢問行李尋找進展,並協助失主購買必須的旅行生活用品。
3,幫助索賠。
如果在旅行中丟失行李,導遊應按照「由近及遠」的原則去尋找。
1,團內尋找。
2,酒店內尋找。
3,當地尋找。
4,上一站尋找。
導遊員在接團時要注意避免遊客走失,請問在哪些情況下,旅遊者容易走失?
5樓:考試資料網
主要在以下四種情況下,旅遊者容易走失:
1)導遊瞎卜員沒有講清楚遊覽路線、停車地點、上車時間。
2)旅遊者對某種事物產生特殊興衫神凳趣,或照相停留時間過長而脫離團隊。
3)導遊講解欠佳,內容不豐富,對遊客沒有吸引力。
4)自由活動或旅、外出購物沒有記清返程路線、下榻飯店位址、名稱而走失。
旅遊者在景點走失,導遊員應即向遊覽地什麼地方求救
6樓:盜夢語者
1.瞭解情況,迅速尋找。一般情況下是全陪、領隊分頭去找,地陪帶領其他旅遊者肢唯殲繼續歷衝遊覽。
2.應立即向遊覽地的派出所和管理部門求助。
3.與飯店聯絡。請他們注意旅遊者是否已經回到飯店。
4.向旅行社報告。
5.做好善後工作。如屬導遊人員的責任,應向旅遊者賠禮道歉;如果責任在走失者,導遊人山皮員也不要指責或訓斥對方,而應對其進行安慰,講清利害關係,提醒以後注意。
6.寫出事故報告。
為防止遊客單獨外出時走失,導遊應告知其記住()。
7樓:巧遇你
為防止遊客單獨外出時走失,導遊應告知其記住()。
a.接運洞待社的名稱。
b.自旁擾枯己李碼的**號碼。
c.下榻飯店的名稱。
d.下榻飯店的建築形式。
e.下榻飯店的**號碼。
正確答案:abce
導遊人員帶團過程中,為了預防遊客證件、錢物和行李丟失應做好哪些工作?
8樓:考試資料網
2)導遊人員搭顫在工作中需要旅遊者證件時,要經由領隊收取,用畢後立即如數歸還,不要代為保管;還要提醒旅遊者保管好自己的證件;
3)切實做好每次行李的清點、交接工作;
4)每次旅遊者落車後,數枝橘導遊人員要提醒司機清車、關窗並鎖好車門。
周公解夢夢見行李丟失,周公解夢夢見丟行李
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