1樓：郭敬明公積金
1、站長：負責按行業要求、公司要求等合理制定相關工作流程、章程。負責主持售後服務中心日常工作的開展，監督指導業務接待、索賠員的工作，協調各部門及與其它部門的關係，保證全體員工有很好的工作狀態。
負責接待和處理重大客戶投拆工作。負責對顧客滿意度的改進，進行總體協調，保證成績穩步提高等。
2、索賠員：負責按規範流程輸索賠申請及相應索賠事務。負責定期整理和妥善儲存所有索賠檔案。負責在授權公司開展的質量返修和相關活動中，報表資料的傳遞與交流。
3、資訊員：負責按規範要求及時、熱忱的接送客戶，並實行首問責任制原則。負責按規範操作流程，準確判斷並詳細記錄：維修車輛的相關資訊、車主的相關資訊。
汽車4s店形象塑造的內涵有哪些
2樓：
摘要。您好，很高興為您解答。汽車4s店形象塑造的內涵有1.
瞭解企業形象和企業形象塑造的概念2.理解4s店企業形象塑造的內涵和目的3.掌握4s店企業形象塑造的原則第一節企業形象概述定義：
企業形象是企業的綜合素質，整體實力和社會表現在社會公眾中獲得的認知和評價。企業形象是企業精神文化的一種外在表現形式，它是社會公眾與企業接觸交往過程中所感受到的總體印象。良好的企業形象是企業潛在xing的銷售額，是企業zui重要的無形資產。
您好，很高興為您解答。汽車4s店形象塑造的內涵有1.瞭解企業形象和企業形象塑造的概念2.
理解4s店企業形象塑造的內涵和目的3.掌握4s店企業形象塑造的原則第一節企業形象概述定義：企業形象是企業的綜合素質，整體實力和社會表現在社差局正會公眾中獲得的認知和評價。
企業形象是企業精神文化的一種外在表現形式，它是社會虛悔公眾與企業接觸交往過程中所感受到的總體印象。良臘迅好的企業形象是企業潛在xing的銷售額，是企業zui重要的無形資產。
您好，很高興為您解答。企業形象管理就是通過科學、系統、持續不斷的溝通協調，全面提高企業的內在素質，充實企業形象的內涵；然後在通過科學xing與藝術xing相結合的資訊傳播，把企業的良好形象擴散出去。第二節4s店企業形象的塑造企業形象的塑造仿梁也稱為cis（corporateidentitysystem ），即企業形枯橡象識別系統設計，它是特定企業進行良好形象策劃、設計、傳播和管理的一種zhan略、方案和手段。
其主要特點是：企業在特定的理念和獨特的行為上，通過對企業一切可視事物的統籌設計、控制和傳播備敗運使企業的識別系統統一化、標準化、個xing化和專有化。
汽車4s店具備的六種思想觀念具體是哪些？
3樓：網友
汽車4s店具有的六種思想觀念的話，具體是表現在銷售諮詢維修，課後服務等六個方面。
4樓：網友
汽車4s店具備的六種思想觀念具體是哪些？主要就是提高效率。
5樓：網友
汽車4s店具備的六種思維觀念，具體是哪些？你只要，六種思想觀念，具體是哪些那4s店要具備一定的素質。
6樓：出群
汽車四還是電具備的六種思想觀念，具體是哪些呢？必須是質量服務優質和其他思想。
汽車4s理念是誰提出來的
7樓：匿名使用者
4s店是一種以「四位一體」為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售（sale）、零配件（sparepart）、售後服務（service）、資訊反饋等（survey）。
4s店是1998年以後才逐步由歐洲傳入中國的舶來品。由於它與各個廠家之間建立了緊密的產銷關係，具有購物環境優美、品牌意識強等優勢，一度被國內諸多廠家效仿。
8樓：森珈藍疏
現在已經有5s標準了。
不過很多4s並不規範。
服務4s觀念的基本資訊
9樓：八荒槐
指隨時以笑臉相迎客人，因為微笑是誠意最好的象徵，服務包括以下幾個內容：
e—即精通業務上的工作，企業營銷人員，為顧客提供更多的商品資訊，經常與顧客聯絡，詢問他們是否需要次日送貨或更緊急的要求，此舉會使顧客感謝你的提醒所帶來的便利； r—即對顧客態度親切友善，實行「溫馨人情」的使用者管理策略，用體貼入微的服務來感動使用者； v—將每位顧客都視為特殊和重要的人物，顧客是我們的主人，不是我們的傭人，顧客是上帝，我們只有與之友好相處，才能生存發展； i —即要邀請每一位顧客下次再度光臨，企業要以最好的服務、優質的產品、適中的**來吸引顧客多次光臨；c—要為顧客營造乙個溫馨的服務環境，要求企業文化建設加大力度，從廠容廠貌以及大型商場的環境氛圍更要建成現代化的超一流的環保市場，舒適、溫馨、超時代水平； e—行銷人員用眼神表達對顧客的關心，用眼睛去觀察，用頭腦去分析，真正做到對顧客體貼入微關懷的服務。
有誰在汽車4s店做過銷售的，在4S店剛入職實習期主要做什麼工作 什麼汽車好賣一點
你好朋友，我就是做福特的。看很多人都對對汽車行業一知半解，我以自己親身經歷給大家講解一下！看起來，汽車銷售顧問是一個很光鮮的職業，是一個高薪行業，但實際上也有很多辛酸在裡面。我剛入職時候，因為是轉行過來的，所以是一切從零開始。整個三個月的實習期，第一個月基本上就是自己背各種車型和引數，偶爾也會有講師...
汽車快修保養店有4s店的原廠機油嗎？
沒有的，同樣機油但是包裝不一樣。汽車快修店沒有s店的原廠機油，s店不會隨便給不是s店機油。一般都沒有，原廠機油都是廠家直供。不一定有，不過用其他的也不會有問題的。第二次保養主要專案是換機油三濾 機濾 汽濾 空濾 清空調濾芯，做例行檢查。車子shu在質保期內，最好還是去s店做保養，因為s店油品及配件質...
汽車保養4s店的機油是不是比汽修店的機油品質好很多
這個不一定的，只是4s店的機油放心些，不會有假貨 4s店的工時費比較貴，是他們的主要利潤 相對來說在汽修店更換機油就會便宜一些。自己買德國gt機油過去更換，人工費一百塊錢不用。這個也不是絕對的，不能一概而論，只是4s店相對放心一點。汽車養護中心的機油質量如何，比起4s店哪個質量要好一點？汽車保養中心...