1樓：丘逸
一、進步＆成績：
2、座機管理：①在公司重新劃分部門的基礎上，確認座機**內外線數量，從而達到方便使用及管理。②53部外線、32部內線，其中有20部內線無人使用。
建議改為停機保號處理，每月5元，使用時可隨時開通。這樣每月每部**可節約15元，20部每月節約300元，一年公節約3600元。③另外，每月的座機話費單共85張，所以要另外收取85元手續費，建議：
將85張話費單改為一張話單顯示，資訊內容不變，不影響報帳。每月可節約85元。綜上所述：
每年一共可以節約4620元。
3、手機預存話費問題：在領導支援和財務人員的積極配合下，經過仔細查閱04年報帳情況，已經成功追回手機預存款差額元，並且及時補給相關人員。
至此，手機預存話費減少問題解決。
在此事中認識到：儘管事情看起來很難、而且沒有頭緒，但如果徹底投入去做也是可以完成的。只要動手去做，一切皆有可能！
4、名片製作：①名片製作問題已經解決。現階段＆金蘭名片公司合作，名片質量較好、**合理、送貨準時，信譽度達到95％以上；②同時還與其他三家名片公司保持聯絡，以便意外情況時需要。
（三家公司分別為：武昌兩家、漢口一家）
5、通訊錄更新：鑑於大區通訊錄不能及時更改，影響公司＆客戶之間的直接溝通。所以，通過直接和各大區秘書聯絡，及時更新通訊錄，現在通訊錄的正確率已經達到95％以上，而且在以後工作中經常和大區秘書聯絡便於及時得到正確資訊。
2樓：網友
寫總結沒有絕對一致的模式，但有基本的規律可以遵循。給你個骨架，材料自己往裡面添。
概括性語句，引言。一般講一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績，也還存在一些不足之處，等等這類的語言。
一、對前臺工作重要性的認識。儘管前臺工作沒有象公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。
對前臺工作，應該是「公司的形象、服務的起點」。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。
有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高服務質量。前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括你說的轉接**、收發快件）。因此，做好此項工作，最重要的是服務態度和服務效率。
--接著可以講自己如何注重保持良好的服務態度，如笑臉相迎、耐心細緻、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯、不怕麻煩等等。參照首問責任制的要求，儘量讓每一個客戶滿意。
三、加強禮儀知識學習。要做好服務工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關的專業知識，避免好心辦壞事。如業餘時間認真學習禮儀知識，公共關係學。
瞭解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及客戶提問技巧等等。
四、加強與公司各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地客戶的問題，準確地轉接**。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，並簡要說明可能什麼時間有人，或者在力所能及的範圍內，簡要客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
做好公司部門和客戶溝通的橋樑。
五、努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
六、下一步工作。
3樓：網友
根據本人經歷，一般工作總結需要寫，這一期或這一年的工作概況，有什麼優越的地方，有什麼不足的地方，然後找出解決辦法，最後寫上下一期或下一年的工作步驟或計劃。
正文一般分為如下三部分來寫：
1、情況回顧。
這是總結的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結的緣由，或對總結的內容、範圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不分析、評議。
2、經驗體會。
這部分是總結的主體，在第一部分概述情況之後分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領。
專題性的總結，也可以提煉出幾條經驗，以起到醒目、明瞭。
運用這種方法要注意各部分之間的關係。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內在聯絡，使之形成合力，共同說明基本經驗。
3、今後打算。
這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經驗教訓之後，根據已經取得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今後的設法、打算，成為新一年制訂計劃的依據。內容包括應如何發揚成績，克服存在問題及明確今後的努力方向。
也可以展望未來，得出新的奮鬥目標。
說到這裡，你只要按上面我說的稍加充實，就能寫出一個很好的總結，祝你順利過關，得到領導好評！
4樓：
其實這個問題挺容易的，不過不管是誰遇到這樣的事情都會有點蒙，感覺沒什麼可寫的，我也是一樣，第一次自己管理一個部門，要寫什麼周總結，月總結，季度總結，開始時感覺自己寫不出來，可人如果真逼到那份兒上了，也就做出來了，真的。
首先、要明確自己的全部工作內容，寫的越詳細越好。
第。二、將工作內容逐步的做分析，遇到問題如何解決。
第。三、工作中存在的缺失與改善項。
第。四、下一年的工作計劃。
最後、做總結，對自己的工作給個評價，希望各位領導給予。
指導。就是這樣了，自己好好的想想，不管誰也就是給你些思路，因為不明確你的工作是寫不出來的，呵呵，不多說了。
5樓：東北哈爾濱旅遊攻略
不要小看自己的崗位啊，讓領導們認識到你工作的重要性。
首先列出提綱，1.工作任務及目的，2.總結這一年做的(就是列舉一些重大事件，比如接了一個什麼重要的**等等).
3.工作認識(你對工作重要性談一下，然後說一下你的工作負責程度).4.
你對之前不足的認識及下一年應該如何更好的去做。
希望你能做的很好。
6樓：網友
給你個提綱吧。
1、首先，你應該感謝領導對你工作的支援和幫助。
2，講工作中的成績。
3。工作中存在的小缺點。注意不要是太大的缺點，你可以說不細心或者沒有經驗等等。
4。最後說點漂亮話，比如你的豪言壯志什麼的。
7樓：匿名使用者
先列個提綱，寫上如如何提高前臺工作效率，與部門的溝通，各方面的節約等，有沒有更好改善前臺工作，或發揮前臺作用的地方等等。
你是怎麼做的就怎麼寫。
8樓：匿名使用者
把你的細小的工作做一個分類，你會發現有一些問題，比如說：如何提高前臺工作效率，與部門的溝通，各方面的節約等，有沒有更好改善前臺工作，或發揮前臺作用的地方等等。
9樓：
就是大概地寫一下，你一年來的工作總結。
這一年，你都作了什麼，必要時給它來點數字統計。
隨意一些，如果關係晉升的話，那就找人「裝飾」一下了！
前臺工作月總結怎麼寫
10樓：丘逸
在前臺工作的快兩個月，我的收穫和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。
一、日常工作內容：
1、轉接**，準確的轉接來訪者**，委婉對待騷擾**，提高工作效率；
2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者資訊登記；
3、通訊錄更新，鑑於公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以後工作中經常和各部門溝通聯絡，便於及時得到正確資訊；
4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄；
5、記錄每天的值日情況，並做好前臺以及貴賓室的清潔；
7、做好總經理、董事長辦公室的清潔；
8、領取每天的報紙及郵件，並將信件及時轉交給相關人員；
9、公司檔案的分發，及時將檔案分發給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去；
10、會務工作，會議前通知人員準時到會，並準備茶水；會議時要及時新增茶水；會議結束後做好會議室的清潔；
11、每天登記溫度，按規定開啟空調並做好記錄；
年終工作總結急，年終工作總結 急
年終工作總結，不僅僅是為了應付領導或者公司而做，我們辛辛苦苦一整年，也應該全面的給自己的工作做一個總結。時間一晃而過，彈指之間，2006年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下 1.工...
軟體公司年終總結怎麼寫，求教工作總結怎麼寫 軟體公司的 請大家幫幫我！
強調責任心 檢查與管理的重要。沒有範文。以下供參考，主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。所以應該寫好幾點 1 你對崗位和工作上的認識2 具體你做了什麼事 3 你如何用心工作，哪些事情是...
工作總結怎麼寫，工作總結怎麼寫？
建議包括以下幾個部分 1.過去一段時間內所做的主要工作 自己回顧 2.工作中存在的問題 哪些事情沒有做好 3.工作中存在問題原因分析及解決方法。4.將來一段時間的工作計劃 含工作態度，工作方法，工作中的應急處理思路等 以上僅供參考。一 總結概論 總結是對已經做過的工作進行理性的思考。它要回顧的是過去...