1樓:小明
員工管理技巧:
1、瞭解人才能管人。
瞭解員工,有從初級到高階階段的層次劃分:
1)假如你自認為已經瞭解員工一切的話,那你只是處在初級階段而已。
2)當手下的員工遭遇困難時,如果你能事先臆測他的行動,並且給予適時支援的話,這就是更深一層地瞭解了員工。
3)知人善任,使員工能在自己的工作崗位上發揮最大的潛力。
2、先管自己,再管別人。
1)要求自己的原則與方法和要求他人是相互關聯的,不是一朝一夕可成就的,你必須有「三軍可以奪帥,匹夫不可奪志」的決心和毅力,從不斷的努力與經驗中,鍛鍊自己促使自己更進一步邁向成功的管理者之路。
2)不斷的反省自己,高標準的要求自己,才能樹立起被別人尊重的自我形象,並以其征服手下的所有員工,使他們產生尊敬,信賴,服從的信念,從而推動工作的開展。
3)員工服從管理者的指導,有兩個理由:一是因管理者地位既高,權力又大,不服從則將遭受制裁;二是因管理者對事情的想法、看法、知識、經驗較自己更勝一籌。
3、尊重人是管人的基礎。
1)不要對員工頤指氣使;
2)禮貌用語多多益善;
3)勇於面對員工的建議;
4)對待員工要一視同仁;
4、不要過分信賴權力。
管理者信賴權力的現象在員工管理上體現為以下幾點: 1)以命令壓制員工、 2)在思想上漠視員工、 3)越權指揮 。
5、樹立正確的行為準則 1)身先士卒、 2)尊重所有員工、 3)尊重員工隱私、 4)經常稱讚、5)注意批評要公正 、6)尊重他人的自主權、 7)讓員工有機會接觸你 、8)用員工喜歡的方式稱呼他們、 9)小事著眼,禮讓他人、 10)不要把員工當作你的僕人。
2樓:聊資閔高卓
是加強人事部門管理。應把那些真正擁有管理能力和經驗的人員調入人事管理部門,並加強培訓和教育,通過培訓教育不斷增強人事管理部門工作人員的人事協調、管理及解決、處理問題的能力,進而指導和引導超市員工管理不斷走向科學化、正軌化。
是加強員工管理。要結合超市實際,建立健全員工使用和管理制度,從員工的招聘、培訓、使用、考核、獎懲等方面都應建立規章制度,不斷實現員工管理的規範化和制度化。
是建立健全用人長效機制。要重點解決員工輸出、輸入隨意性較大的問題。超市可通過建立科學的獎懲機制和員工收入增長機制,充分調動員工的工作積極性,增強員工的歸屬感,使員工願意長期留在超市工作。
超市管理制度詳解。
門店管理工作。
做好門店最高管理者的工作。
做好門店**人的工作。作為公司總部的**人,需和其轄區的各個利益相關者,顧客,商業夥伴發展並維持良好的關係。
做好員工關係、當地**部門關係協調工作。
做好傳達者的工作。
做好培訓師的工作。指導和培訓門店的員工是連鎖店長的一項重要職責。在崗培訓員工是門店的一項基礎工作,為公司培養員工也是店長的義務。
做好門店財產保全的工作。
做好門店銷售工作。
做好當地區域內商業資訊的反饋工作。
超市管理者應具備以下能力。
店長應當是一個熱愛生活,極富生活情趣的人。連鎖店一方面是滿足目標顧客群的日常消費,同時還要引導顧客的消費觀念。
店長應當有敏銳的商業眼光,並具有一定的分析問題的能力,能夠在眾多的銷售資料中,分析出門店的工作重點。
店長必須誠實,具備愛心和同情心。
店長必須具備一定的組織領導能力,這樣才能負起管理門店日常營運的職責,團結所有門店員工共同完成總部下達的各項經濟指標。
必須具備很強的自學能力和溝通能力。連鎖超市的發展速度越來越快,有很多新興事物和裝置需要了解和學習。
店長應當有一定的學歷,最好有一定的經濟學知識素養。
良好的身體素質也是一個合格的店長應具備的基礎條件。
超市如何做好員工管理
超市管理知識培訓_超市管理方法技巧
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