1樓：匿名使用者
接機，客服檢查，如有人為損壞，直接返回，如在保修範圍內的-客服登記（開單）-（如緊急直接送工程師處，修機，再取機）這個分兩部分：1，修-送工程師處修理，可以修好的，直接修，如修不好的，給相關人員返廠修理；2，換-送工程師處檢測，主機板完好者，直接換機。無法確定者須返廠檢測。
不符合換機的，返還客戶。所有修好或換好的機子都需客戶簽字，返還客戶。
手機售後服務流程
手機維修及手機售後整體流程
2樓：匿名使用者
我是售後的。
經理（統帥，管理）
前臺（接待，陪笑）
工程師（儘量指出你的手機不能保修，或者小毛病說成大毛病）廠家（根據你的工單量給售後公司錢）
3樓：匿名使用者
手機客服公司做大了，如果只是按員工自覺，是往往不夠的，需要有一套專業的管理系統來支撐，深圳建碩軟體---國內最好的針對手機行業研發的管理系統。
吧內有懂三星手機售後服務流程，請教幾個問
4樓：三星問答服務
手機包修時需要攜帶購機發票、包修卡和機器。若沒有購機發票，可以按照出廠日期包修15個月。
5樓：三星問答服務
例如手機螢幕損壞，服務中心有該型號螢幕，當日就可以維修好，如遇上疑難問題或沒有配件時間會長一些，具體時間由售後工程師檢查機器後根據實際情況給予判斷處理。(如判斷需要返廠可以向服務中心申請備用機哦)
手機返廠維修是什麼流程？
6樓：匿名使用者
流程：顧客把手機郵寄給廠商。
廠商檢查、維修。
廠商把手機寄回給顧客。
建議：若當地有維修點，就不要返廠維修。【要出運費】
7樓：oppo客服
您好，手機是否需要返廠維修，首先要到當地售後服務中心檢測手機的，根據檢測結果，售後工作人員會進行判斷的，一般如果售後可以維修好的，不需要返廠哦。
8樓：live肥陽哥
什麼流程，就是檢查，登記，入庫，返廠，維修，測試，登記，返回，再取，半個月。
小米手機的售後服務，小米3售後服務
你這個問題其實很好解決，拿好幾次修理的修理單就可以到你買手機的電商處，換或退，這是手機三保裡有的 嗨！你的情況比較特殊吧，一般情況下都是可以維修好的。小米3售後服務 嗨！只要在售後檢測是非人為損壞的，在15天內是可以換機的 您好，按照國家規定半個月內可以免費更換新機，超過是不換機的，非人為損壞的只免...
哪款手機售後服務最好，哪個品牌的手機售後好
華為，中國的一家極富創新性的國家化公司。作為個人手機市場之一，華為集團致力開發，製造並銷售最可靠，安全易用技術，提供優質專業的服務，幫助消費者和盟友取得成功，所以不管是國內還是國外華為手機好評率都達到90 以上。華為手機有很好的通訊能力，華為手機自家的處理器主打高效能低功耗低發熱，華為手機現在的系統...
汽車售後服務顧問的基本流程是什麼？如何做好服務顧問
1 以服務客戶為根本，對工作盡職盡責。2 熱情接待客戶，必須使用文明用語，瞭解客戶的需求及期望，為客戶提供滿意的服務。3 著裝保持專業外貌，待客熱情 誠懇，談吐自然大方,保持接待 區整齊清潔。4 熟練掌握汽車知識，評估維修要求，及時準確的對維修車輛進 行 估計維修費用或徵求有關人員 上級 意見，並得...