1樓：售後服務管理系統瑞雲
醫療器械銷售及售後服務制度
制度內容的基本要求：
1、銷售醫療器械應依據有關法律、法規要求，將產品銷售給具有工商部門核發的《營業執照》，且具有有效的《醫療器械經營企業備案表》或《醫療器械經營企業許可證》的經營單位或具有執業許可證的醫療機構。（銷售物件為個人的除外）
2、銷售產品要做好銷售記錄。必要時應能根據銷售記錄追查出全部售出產品情況並追回。銷售記錄應包括：
產品名稱、生產單位、規格型號、生產日期、出廠編號、銷售日期、銷售單位、銷售數量、經辦人。
3、銷售記錄應儲存至產品有效期或使用期限過後一年以上。
4、銷售特殊管理產品，應嚴格按照國家有關規定執行。
5、企業應對產品退貨實施控制，並建立記錄。記錄內容應包括：產品名稱、生產單位（供貨單位、規格型號、出廠編號、生產日期、退貨單位、退貨日期、退貨數量、退貨原因及處理結果。
6、要做到在產品售出後，定期或不定期的回訪使用者，對有關產品質量、交付和服務等方面的顧客反映及時做出迴應，也可通過調查表、**、顧客論壇、座談會、意見簿等形式收集顧客意見或建議，經過分析、利用，最終對本企業服務進行改進。
2樓：清子
售後服務包含：
1 公司應重視醫療器械售後服務，銷售人員必須掌握公司概況以及醫療器械有關知識，在開展銷售業務過程中正確介紹醫療器械，收集使用者資訊，建立使用者檔案。
2 在售後服務過程中使用者對醫療器械質量提出的查詢、諮詢、意見和問題必須跟蹤瞭解、分析研究，認直處理，落實整改措施，並負責將意見及時轉告使用者，切實做到件件有交待、事事有答覆。
3 售後醫療器械發生以下質量問題時，應及時與使用者聯絡，追回已售出的醫療器械。
3.1進貨質量檢查驗收和在庫養護檢查中未能發現並已售出的假劣醫療器械。
3.2售出並在使用過程中導致臨床事故或嚴重不良事件的醫療器械。
3.3國家或地方醫療器械監督管理部門發文要求停止銷售或使用的醫療器械。
4 售後醫療器械發現不良事件，按《醫療器械不良事件監測管理制度》的有關要求進行處理。
5 使用者的質量查詢、來信訪問、來電應及時給予使用者回覆，不能及時回覆的要向使用者說明原因，並做好記錄。
6 公司應設立意見箱或意見薄，設立投訴**，廣泛收集使用者意見，以便於質量的提高和改進。
7 使用者來訪接待要熱情。
8使用者投訴按有關要求進行處理。
9 制定服務公約，公開服務專案，以形式多樣的服務規範和服務措施、儘量滿足使用者需要。
醫療器械售後服務檔案包括哪些內容
3樓：奧諮達醫械諮詢
醫療器械銷售及售後服務制度
制度內容的基本要求：
1、銷售醫療器械應依據有關法律、法規要求，將產品銷售給具有工商部門核發的《營業執照》，且具有有效的《醫療器械經營企業備案表》或《醫療器械經營企業許可證》的經營單位或具有執業許可證的醫療機構。（銷售物件為個人的除外）
2、銷售產品要做好銷售記錄。必要時應能根據銷售記錄追查出全部售出產品情況並追回。銷售記錄應包括：
產品名稱、生產單位、規格型號、生產日期、出廠編號、銷售日期、銷售單位、銷售數量、經辦人。
3、銷售記錄應儲存至產品有效期或使用期限過後一年以上。
4、銷售特殊管理產品，應嚴格按照國家有關規定執行。
5、企業應對產品退貨實施控制，並建立記錄。記錄內容應包括：產品名稱、生產單位（供貨單位、規格型號、出廠編號、生產日期、退貨單位、退貨日期、退貨數量、退貨原因及處理結果。
6、要做到在產品售出後，定期或不定期的回訪使用者，對有關產品質量、交付和服務等方面的顧客反映及時做出迴應，也可通過調查表、**、顧客論壇、座談會、意見簿等形式收集顧客意見或建議，經過分析、利用，最終對本企業服務進行改進。
醫療器械經營售後服務檔案
4樓：奧諮達醫械諮詢
您好，醫療器械經營售後服務檔案這是在申請醫療器械經營許可證前就必須建立的一種制度，下面是制度內容的基本要求，希望對您有所幫助。
醫療器械銷售及售後服務制度內容的基本要求：
1、銷售醫療器械應依據有關法律、法規要求，將產品銷售給具有工商部門核發的《營業執照》，且具有有效的《醫療器械經營企業備案表》或《醫療器械經營企業許可證》的經營單位或具有執業許可證的醫療機構。（銷售物件為個人的除外）
2、銷售產品要做好銷售記錄。必要時應能根據銷售記錄追查出全部售出產品情況並追回。銷售記錄應包括：
產品名稱、生產單位、規格型號、生產日期、出廠編號、銷售日期、銷售單位、銷售數量、經辦人。
3、銷售記錄應儲存至產品有效期或使用期限過後一年以上。
4、銷售特殊管理產品，應嚴格按照國家有關規定執行。
5、企業應對產品退貨實施控制，並建立記錄。記錄內容應包括：產品名稱、生產單位（供貨單位、規格型號、出廠編號、生產日期、退貨單位、退貨日期、退貨數量、退貨原因及處理結果。
6、要做到在產品售出後，定期或不定期的回訪使用者，對有關產品質量、交付和服務等方面的顧客反映及時做出迴應，也可通過調查表、**、顧客論壇、座談會、意見簿等形式收集顧客意見或建議，經過分析、利用，最終對本企業服務進行改進。
售後服務行業有哪些
5樓：匿名使用者
只要是針對產品在有後期使用過程中需要有專業技術人員進行維護、保修的產品，如家用電器、機電產品、生產加工裝置、汽車等。目前看，做家電售後服務的很多，但累人不掙錢的行業，建議你做汽車的4s售後服務還可以，這行雖然投資大但回報豐厚，你可以做下這方面市場調查。
6樓：nunu戀戀女人香
家電、醫療器械、汽車、等
醫療器械和醫療裝置有什麼區別,醫療器械一類二類區別
醫療裝置是指單獨或者組合使用於人體的儀器 裝置 器具 材料或者其他物品，內也包括所需要的容 軟體。醫療裝置是醫療 科研 教學 機構 臨床學科工作最基本要素，即包括專業醫療裝置，也包括家用醫療裝置。醫療器械是指直接或者間接用於人體的儀器 裝置 器具 體外診斷試劑及校準物 材料以及其他類似或者相關的物品...
醫療器械概念股有哪些，醫療器械概念股有哪些 醫療器械概念上市公司一覽
醫療器械概念一共有47家上市公司，其中9家醫療器械概念上市公司在上證交易所交易，另外38家醫療器械概念上市公司在深交所交易。根據雲財經智慧題材挖掘技術自動匹配，醫療器械概念股的龍頭股最有可能從以下幾 票中誕生 凱利泰 迪瑞醫療 理邦儀器。醫療器械概念股有哪些 醫療器械概念上市公司一覽 如果是通達信，...
醫療器械生產企業有哪些大型醫療裝置
山東弘銳醫療裝置公司生產手術床 無影燈 吊塔 護理床等 國內大型醫療器械生產企業有哪些？1 深圳邁瑞生物醫療電子 2 北京京精醫療裝置 3 泰爾茂醫療用品 杭州 4 微創醫療器械 上海 5 山東淄博山川醫用器材 6 蘇州碧迪醫療器械 7 瑞聲達聽力技術 中國 8 航衛通用電氣醫療系統 9 上海德爾格...