1樓：衛培勝佼鸞
事實經過：家人在外地，由於要補辦1張**卡，不方便回來，便通過ems郵託身份證回來拜託我補辦，誰知快遞員將快遞丟失了，身份證也掉了，詢問ems客服，對方許諾幫忙補辦，但問題是我家人在外地，回來1趟很麻煩，這期間釀成的損失又該由誰承當呢？是不是有證據：
是案件型別：侵害賠償所在城市：重慶萬州區
2樓：猻雲朵
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回答ems包裹遺失當然是由郵政負責的。郵件在寄遞過程中發生丟失、短少、損毀和延誤，按以下標準執行賠償（來自ems官網）：一、以下情況中國郵政速遞物流不承擔賠償責任1、由於不可抗力造成的（保價郵件除外）。
2、寄遞的物品違反禁寄或限寄規定的，經主管機關沒收或依照有關法規處理的。3、投交時郵件封裝完好無拆動痕跡，且重量無減少而內件短少或損壞的。4、收件人已按規定手續簽收的。
5、由於客戶的責任或所寄物品本身的原因造成郵件損失或延誤的。6、客戶自交寄郵件之日起至查詢期滿未查詢又未提出賠償要求的。7、國際郵件被寄達國按其國內法令扣留、沒收或銷燬的。
ems 包裹遺失由誰負責
3樓：匿名使用者
ems包裹遺失當然是由郵政負責的。郵件在寄遞過程中發生丟失、短少、損毀和延誤，按以下標準執行賠償（來自ems官網）：
一、以下情況中國郵政速遞物流不承擔賠償責任
1、由於不可抗力造成的（保價郵件除外）。
2、寄遞的物品違反禁寄或限寄規定的，經主管機關沒收或依照有關法規處理的。
3、投交時郵件封裝完好無拆動痕跡，且重量無減少而內件短少或損壞的。
4、收件人已按規定手續簽收的。
5、由於客戶的責任或所寄物品本身的原因造成郵件損失或延誤的。
6、客戶自交寄郵件之日起至查詢期滿未查詢又未提出賠償要求的。
7、國際郵件被寄達國按其國內法令扣留、沒收或銷燬的。
二、國內特快專遞（ems）郵件賠償標準
1、保價郵件如發生丟失、損毀或短少，按實際損失價值賠償，但最高不超過相關郵件的保價金額；
2、未保價郵件如發生丟失、損毀或短少，按實際損失價值賠償，按照郵政法、郵政法實施細則及相關規定辦理，但最高不超過所付資費的三倍；郵件如發生延誤，免除本次所付資費（不含包裝箱、保價等附加費用）；
3、對其他損失或間接損失，郵政不承擔賠償責任。如因寄件人填寫收、寄件人名址、聯絡**不全、錯誤，導致郵件延誤的，我公司不承擔賠償責任。
三、國際及臺港澳特快專遞（ems）賠償標準
1、延誤：退回50%郵費。
2、信函、資料類郵件丟失、損毀：每件400元人民幣。
3、郵寄時未在詳情單上申**值的物品類郵件發生丟失、損毀：每件400元人民幣。
4、已申**值的物品類郵件發生丟失、損毀，按申報的實際價值賠償，內件部分丟失、損壞的物品，按實際損失賠償，但最高賠償額均不超過每件：500+60*w（元人民幣）w為用千克整數表示的郵件重量，小數點後零數進為1千克。
5、郵件發生丟失、損毀，除按相關規定賠償外，退還已收取的郵費和特殊查詢費。
四、合同物流賠償標準
合同物流專案依據合作協議相關條款規定進行賠付。
4樓：我才是真的大米
在ems運輸過程中丟失，屬於ems責任。保價也不會賠你太多錢，如果是貴重物品還是不要快遞，畢竟最高才賠1000元。
5樓：匿名使用者
包裹中途遺失肯定是由郵政負責，如果中途丟失快遞公司只賠償你3倍運費，不保價的話損失由發件人承擔，貴重物品還是保價的好，順豐保價最低，只要千分之五，其他的都要百分之三。
6樓：匿名使用者
看看ems背面的規則吧
你可以索賠的、不過週期要30天左右
而且在沒保價的情況下、賠償金額很有限的
今後貴重物品一定要保價
建議把保價費加在商品**中
7樓：菩提藤
當然是快遞公司負責，你就找到你的寄件公司，要求他們給你賠償，然後他們會找到丟件的網點索賠的。反正你就只要咬著你寄件的那個公司！
8樓：陳
買方沒簽字收貨就是ems負責 東西沒送到還丟了 找ems賠償去
9樓：企鵝
郵政管理局吧，有那麼一個**，你查查，他們好像所有快遞處理糾紛好像都負責
ems快遞內物品丟失由誰負責？
10樓：咻咻市場
您好快遞公司收件都是會事先檢查郵寄的什麼商品。
簽收快遞之前一定要先檢查商品包裝是否完好，和購買時候的商品是否一樣，如果不一樣或少了商品你都有權拒絕簽收商品。如果您簽收了，快遞公司就無責任了，所以投訴成立的機率非常的少。
11樓：搖一搖
ems此項服務以自願為原則。寄件人選擇此項服務時，應確定保價金額與每個郵件內件實際價值一致，每個郵件保價金額最高限額為十萬元人民幣，保價費按申報的保價金額的1%收取，每件最低收取1.00元人民幣。
未按規定交納保價費的郵件，不屬於保價郵件。
保價郵件如發生丟失、損毀或短少，按實際損失價值賠償，但最高不超過相關郵件的保價金額；未保價郵件如發生丟失、損毀或短少，按實際損失賠償，最高不超過所付郵費的兩倍；郵件如發生延誤，按郵政部門規定的標準予以補償；對其他損失或間接損失，郵政部門不承擔賠償責任。
12樓：生活達人
回答ems包裹遺失當然是由郵政負責的。郵件在寄遞過程中發生丟失、短少、損毀和延誤，按以下標準執行賠償（來自ems官網）：一、以下情況中國郵政速遞物流不承擔賠償責任1、由於不可抗力造成的（保價郵件除外）。
2、寄遞的物品違反禁寄或限寄規定的，經主管機關沒收或依照有關法規處理的。3、投交時郵件封裝完好無拆動痕跡，且重量無減少而內件短少或損壞的。4、收件人已按規定手續簽收的。
5、由於客戶的責任或所寄物品本身的原因造成郵件損失或延誤的。6、客戶自交寄郵件之日起至查詢期滿未查詢又未提出賠償要求的。7、國際郵件被寄達國按其國內法令扣留、沒收或銷燬的。
13樓：楓葉今秋紅
今天，本人也遇到了此類問題。春節前在**網下單購買的湖南湘西臘肉，是由ems快遞承運的。接貨驗收時，4斤臘肉僅是一個空箱，重量差異非常明顯。
運單上標明的整箱毛重2200克，用檯秤一過，整箱毛重僅僅265克。箱體有明顯的拆封跡象。本人拒簽了，ems快遞人員最後把貨又收回去了。
真想不到ems快遞作為國營體制，竟會出此惡劣之舉，令人心寒。
對此問題，決定向**網投訴，向ems快遞總部投訴，並申請**網拒付此貨款。
也請網友們對ems快遞小心了。
ems快遞弄丟了東西怎麼賠償
14樓：匿名使用者
ems會有相關的賠償標準，使用者可以按標準來進行索賠。
國內特快專遞(ems)郵件賠償標準：
1、保價郵件如發生丟失、損毀或短少，按實際損失價值賠償，但最高不超過相關郵件的保價金額;
2、未保價郵件如發生丟失、損毀或短少，按實際損失價值賠償，按照郵政法、郵政法實施細則及相關規定辦理，但最高不超過所付資費的三倍;郵件如發生延誤，免除本次所付資費(不含包裝箱、保價等附加費用);
3、對其他損失或間接損失，我公司不承擔賠償責任。如因寄件人填寫收、寄件人名址、聯絡**不全、錯誤，導致郵件延誤的，我公司不承擔賠償責任。
15樓：大圓餅子臉
快遞丟失的，首先按照快遞合同（見快遞單背面）的約定進行賠償。合同沒有約定或者約定不明確的，適用《合同法》關於運輸合同的規定進行賠償，即賠償寄件人貨物的實際價值損失。
《合同法》第三百一十二條貨物的毀損、滅失的賠償額，當事人有約定的，按照其約定；沒有約定或者約定不明確，依照本法第六十一條的規定仍不能確定的，按照交付或者應當交付時貨物到達地的市場**計算。法律、行政法規對賠償額的計算方法和賠償限額另有規定的，依照其規定。
《快遞市場管理辦法》第二十條在快遞服務過程中，快件（郵件）發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與使用者的約定，依法予以賠償。
企業與使用者之間未對賠償事項進行約定的，對於購買保價的快件（郵件），應當按照保價金額賠償。對於未購買保價的快件（郵件），按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。
16樓：趙鵬
看**沒有，打11185問問，或者直接到寄東西的郵政找他們解決~~沒保價是3倍郵費，保價的話還好！！
17樓：匿名使用者
這就難搞咯，沒保價一般都是按他們的條款來的，運單後面一般有寫，**值的一般還是保險點的好，不過一般去郵局寄東西，工作人員都要問保不保的，不過這個很難跟他扯的，國企嘛
18樓：匿名使用者
未保價郵件按新郵政法賠償，注意，是有法可循，未保價郵件賠償郵費的三倍，並退還郵費。
快遞丟失該由誰負責
19樓：法妞問答律師**諮詢
快遞丟失如果在買東西時就已經有約定，則按照約定進行賠償。如果沒有約定的話可以根據各方的過錯來確定賠償責任人。具體而言損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;對未保價的快件。
寄的快遞被弄丟了，該找誰負責
20樓：金果
快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。
國家鼓勵保險公司開發快件損失賠償責任險種，鼓勵經營快遞業務的企業投保。
根據《快遞暫行條例》：
第二十五條 經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，並告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。
第二十六條 快件無法投遞的，經營快遞業務的企業應當退回寄件人或者根據寄件人的要求進行處理；屬於進出境快件的，經營快遞業務的企業應當依法辦理海關和檢驗檢疫手續。
快件無法投遞又無法退回的，依照下列規定處理：
（一）屬於信件，自確認無法退回之日起超過6個月無人認領的，由經營快遞業務的企業在所在地郵政管理部門的監督下銷燬；
（二）屬於信件以外其他快件的，經營快遞業務的企業應當登記，並按照***郵政管理部門的規定處理；
（三）屬於進境快件的，交由海關依法處理；其中有依法應當實施檢疫的物品的，由出入境檢驗檢疫部門依法處理。
擴充套件資料：
根據《中華人民共和國郵政法》：
第四十七條 郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：
(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；**信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。
郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給使用者的給據郵件單據上，以足以引起使用者注意的方式載明前款規定。
郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失，或者未履行前款規定義務的，無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。
第四十八條 因下列原因之一造成的給據郵件損失，郵政企業不承擔賠償責任：
(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保價的給據郵件的損失除外；
(二)所寄物品本身的自然性質或者合理損耗；
(三)寄件人、收件人的過錯。
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