請問旅行社計調的主要工作是作什麼

1樓：匿名使用者

1.計調人員承接各社交給我們的所有傳真件和電子郵件,收到計劃後應認真閱讀,以書面形式回執確認,及時將計劃輸入電腦;

2.釋出和落實旅遊團的接待計劃和變更通知,按要求安排旅遊團的吃、住、行、遊、購、娛等事項,並負責客房自訂專案的驗證與落實;

3.監期接待計劃的實施和協助處理旅遊團在途中遇到的各種問題,必須做到下情上傳,上情下達,通力協作;

4.負責落實參觀、訪問、拜會等特殊要求的落實工作;

5.協助相關合作單位的選擇和評審工作,協助不合格服務的處理.

6.參加業務培訓和考核,提高工作水平和服務質量;

7.發放陪同接待須知,完成部門經理佈置的其他工作

對計調而言，成本領先與質量控制是計調崗位的兩大核心。

1.成本領先---掌握著旅行社的成本；要與接待旅遊團隊的酒店、餐館、旅遊車隊及合作的地接社等洽談接待費用。所以，一個好的計調人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧，也就是說，必須在保證團隊有良好的運作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來。

在旅遊旺季，計調要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等，這對旅行社來說，相當重要！

2.質量控制即在細心周到地安排團隊行程計劃書外，還要對所接待旅遊團隊的整個行程進行監控。因為導遊在外帶團，與旅行社惟一的聯絡途徑就是計調，而旅行社也恰恰是通過計調對旅遊團隊的活動情況進行跟蹤、瞭解，對導遊的服務進行監管，包括對遊客在旅遊過程中的突發事件代表旅行社進行靈活地應變。

所以說，計調是一次旅行的幕後操縱者。

在質量控制上，中小旅行社十分需要水平高的計調人員進行總控。整合旅遊資源、包裝旅遊產品、進行市場定位等都需要計調來完成。計調是市場的敏銳器，要求懂遊客心理，具有分銷意識及產品的開發能力等等。

在具體操團過程中，一名稱職的計調要業務熟練，對團隊旅行目的地的情況、接待單位的實力、票務運作等都胸有成竹。

還要具有五大素質

一、責任心。一名好的計調會讓導遊和旅行社省心；

二、工作有計劃性。如出境遊需要提前多少天辦理簽證，要給自己建立一個預警機制；

三、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧；

四、有風險和法律意識，對旅遊相關法規要瞭如指掌；

五、市場意識。這一點是目前計調普遍缺乏的。

儘管總社的分工細化，在制定線路、新產品的開發及採購上要求計調必須具備強烈的市場意識。要對旅遊市場、各旅遊目的地的變化、各地接待單位實力的情況等有所瞭解；按季節及時掌握各條線路的成本及**，確保對外**的可靠性、可行性及準確性，還要不斷地對工作進行創新。

目前，高水平、高素質的計調人才實在難求。一方面是因為旅遊從業人員門檻低，文化素質和經驗不足。另一方面就是分工細化後，計調僅僅是熟練的流水線作業，而不關心其他業務工作，所以真正達到要求的人員很少。

現實中，有些小旅行社計調是導遊、外聯、計調集於一身，而如此大的工作量會令其心理不平衡。

計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總排程、總指揮、總設計。可以說，「事無鉅細，大權在握」，具有較強的專業性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重複的技術性勞動。計調崗位十分需要高素質、高水平的人員，一個優秀的導遊或外聯人員能直接給旅行社帶來客源效益，計調人員的價值也同樣重要。

這位幕後英雄的優秀與否，是旅行社經營運作的一個重要原素。

2樓：導師煌老師

回答您好，很高興為您解答，旅行社計調的工作職責和內容是：1、根據要求設計制定旅遊線路，並根據需求**；2、在保證產品質量需求的前提下，不斷提高客戶服務質量並降低採購成本，提高採購效率；3、遊客投訴或發生意外時，負責與其他相關部門人員協調溝通，按公司原則與流程妥善處理；4、與相關**商保持良好的溝通與合作關係，開拓和優化**商資源狀況，為產品和銷售人員提供支援。計調是旅行社內部專職為旅行團、散客的執行走向安排接待計劃，並承擔與接待相關的旅遊服務採購和有關業務排程工作的職位類別。

希望本次服務對您有幫助

提問需要什麼學歷嗎？必須計算機辦公軟體操作熟練嗎？

回答您好，這個要看下旅行社的要求的

一般中專就可以了

提問好的！謝謝！

回答不客氣的，希望本次服務對您有幫助，祝您生活愉快更多5條

請問一下旅行社計調操作員主要是做什麼的呢？我打算應聘這個職位，不知道該注意什麼呢。

3樓：td哥哥

計調的工作十分重要，下面是計調的基本工作流程。，要做好計調和外聯人員必須要清楚線路，要不客人會把自己問倒

計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總排程、總指揮、總設計。「事無鉅細，大權在握」，具有較強的專業性、自主性、靈活性。如果說「外聯」是辛勤的採購員，那麼計調就是「烹飪大師」，經他們的巧手要把「酸、甜、苦、麻、辣、鹹」的不同滋味調製出來以滿足不同團隊的「口味」，確實需要一定的技巧。

計調人員提高工作效率、避免差錯應注意以下幾個方面的問題。

一、人性化。計調人員在講話和接**時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養成使用「多關照」、「馬上辦」、「請放心」、「多合作」等「謙詞」的習慣，給人親密無間，春風拂面之感。每個**，每個確認，每個**，每個說明都要充滿感情，以體現你合作的誠意，表達你作業的信心，顯示你準備的實力。

書寫信函、公文要規範化，字面要乾淨利落、清楚漂亮，簡明扼要、準確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作，一個優秀的計調人員，一定是這個旅行社多彩「視窗」的展示，它像「花蕊」一樣吸引四處的「蜜蜂」紛至沓來。

二、條理化。計調人員一定要細緻地閱讀對方發來的接待計劃，重點是人數、用房數，有否自然單間，小孩是否佔床；抵達大交通的準確時間和抵達口岸，核查中發現問題及時通知對方，迅速進行更改。此外，還要看看人員中有否少數民族，或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳；如果發現有在本地過生日的遊客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。

如人數有增減，要及時進行車輛調換。條理化是規範化的核心，是標準化的前奏曲，是程式化的基礎。

三、周到化。「5定」(定房、定票、定車、定導遊員、定餐)是計調人員的主要任務。儘管事物繁雜繚亂，但計調人員頭腦必須時刻清醒，逐項落實。

這很像火車貨運段編組站，編不好，就要「穿幫」、「撞車」，甚至「脫節」。俗話說：「好記性不如爛筆頭」。

要做到耐心周到，還要特別注意兩個字。第一個字是「快」，答覆對方問題不可超過24小時，能解決的馬上解決，解決問題的速度往往代表旅行社的作業水平，一定要爭分奪秒，快速行動。第二個字是「準」，即準確無誤，一板一眼，說到做到，「不放空炮」，不變化無常。

回答對方的詢問，要用肯定詞語，行還是不行，「行」怎麼辦？「不行」怎麼辦？不能模稜兩可，是似而非。

四、多樣化。組一個團不容易，往往**要低質量要好，計調人員在其中往往發揮很大作用。因此，計調人員要對地接線路多備幾套不同的**方案，以適應不同遊客的需求，同時留下取得合理利潤的空間。

同客戶「討價還價」是計調人員的家常便飯。有多套方案，多種手段，計調就能在「變數」中求得成功，不能固守「一個打法」，方案要多、要細、要全，你才可「兵來將擋，水來土掩」，縱然千變萬化，我有一定之規。

五、知識化。計調人員即要具有正常作業的常規手段，還要善於學習，肯於鑽研，及時掌握不斷變化的新動態，新資訊，以提高作業水平，肯下工夫學習新的工作方法，不斷進行「自我充電」，以求更高、更快、更準、更強。如要掌握賓館飯店上下浮動的價位；海陸空**的調整，航班的變化；本地新景點，新線路的情況，不能靠「聽人家說」，也不能靠**問，應注重實地考察，只有掌握詳細、準確的一手材料，才能沉著應戰、對答如流，保證作業迅速流暢。

計調人員不僅要「埋頭拉車」，也要「抬頭看路」，要先學一步，快學一步，早學一步，以豐富的知識武裝自己，以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊，並付諸研究運用，才可以「春江水暖鴨先知」。虛心苦學、知識化運作其實是最大的竅門。

旅行社計調的主要工作是什麼啊？

4樓：匿名使用者

.計調人員承接各社交給我們的所有傳真件和電子郵件,收到計劃後應認真閱讀,以書面形式回執確認,及時將計劃輸入電腦;