有投訴過銀行工作人員的嗎,怎麼投訴銀行工作人員

2022-02-12 13:49:33 字數 2025 閱讀 8167

1樓:你的江東

銀行工作人員服務態度不好,可以找銀行經理進行投訴。但是一定要有證據,靠事實去投訴。供你參考。

投訴處理是隨著人們對服務認識的深入,越來越多的消費者開始注重保護自身權益,客戶投訴也隨之變得越來越多,正確處理客戶投訴,增加客戶價值成為許多企業研究的課題。為此,企業也越來越重視客戶服務人員處理客戶投訴能力的培訓。

認真傾聽投訴,表明您的關注並且向客戶呈現出負責任的態度,保持冷靜自信,記錄客戶投訴資訊,不要打斷客戶,讓他發洩憤怒或不滿的情緒,表示您的同情和認同,收集事實和調查準確資料以便確認真正問題所在,記錄客戶提供相關投訴資訊並複述每一條資料,強調共同利益並且負責任地承諾一定幫助客戶解決問題,激勵客戶參與商量解決方案,確認解決方案和兌現承諾,資訊及時傳遞反饋。

2樓:

對於個人來說,沒有什麼不好的後果,如果你的投訴別視為無理投訴,有的銀行會向你解釋他們的規章制度,有的則不予理會。如果你的投拆被視為有效投訴,則該銀行的或被投訴事件的負責人會向你道歉,甚至賠款你的損失及向你贈送一些小禮物作為歉意。而被你投的銀行員工,如果是無理投訴,則也不受什麼影響,還會在同事,同行及同業之間互相口述你的種種惡劣的語言及行為,甚至添油加醋,使你的形像蒙受前所未有的唾罵。

如果你的投訴是合理並且被視為有效投訴,那個被你投訴的員工將視乎你投訴的事件的嚴重性或對銀行的壞影響而被批評及進行處罰。並將你投訴的事情在行內列為案例對該員工進行批評及通報

3樓:千里眼順風耳

有啊,因為銀行卡取款機吐卡,打**總是不接,所以後來投訴了,因為在外地特別急

怎麼投訴銀行工作人員

4樓:清珠星

投訴農業銀行員工(工作人員):

① 撥打農業服務**進行投訴,提供需投訴的工作人員的工號即可。

② 撥打消費者服務**進行投訴,提供需投訴的銀行和工作人員的工號、事情

③ 向銀監會當地分局或辦事處進行投訴,提供需投訴的的銀行和銀行工作人員的工號、事情。

撥打95599,直接向接線員告知事情經過(特別注意當事人的姓名和編號),要求銀行方面調查處理此事,並要求銀行方面賠禮道歉,消除影響,並徹底解決銀行卡磁條消磁問題。

5樓:

2023年5月初,我接到交通銀行手機簡訊,通知持有理財卡(銀卡)的客戶如果帳戶日常存款低於5萬元的,從本月23日後按月收取10元管理費。我是交通銀行銀卡客戶,但這張卡是與**帳戶做了三方關聯,所以帳戶不能保證日常存款達到5萬元,因此我按交行要求,於5月23日去開戶行交行北京海淀支行辦理換卡業務,在換卡前我向銀行客戶經理及大堂經理都明確表示,我希望把這張卡消磁後退還我,或者我掛失後補交手續費、工本費再辦理換卡手續。因為法律保護持卡人的處置權。

該行大堂經理和客戶經理對我的要求,都回答說可以,說讓櫃檯把磁條毀了就行,沒必要先掛失再專門跑一趟。為慎重起見,在櫃檯辦理業務前,我本人及該行大堂經理專門向業務員情況說明了,這位業務員也答覆說可以。後來在將近十分鐘左右的辦理過程中,她始終沒有說不行,但是在所有手續辦理完後,她用剪刀把那張卡剪掉後才告訴我:

「對不起,這張卡我們必須**。」我說:「別的行消磁後或剪掉角後,都可以還給客戶,你們為什麼不行?

」她說:「這是交行的規定。」我說:

「你開始不是說消磁後就可以了而且辦理過程中你也沒告訴我不行,怎麼辦完了又說不行?」她說:「我剛才說錯了。

」我說:「那我剛才說辦掛失,按規定補交手續費你也沒說不行呀。」她說:

「現在辦不了了,因為我已經辦完了。」我說:「我事先跟你說的很清楚,你為什麼不提前說?

」她說:「我說過了,我剛才說錯了。」

由於已到下班時間,為了不影響銀行的正常工作秩序,我只好回家。我不明白,銀行是最講誠信的地方,為什麼會出現這種欺騙顧客的行為呢?這種對客戶不負責的態度或欺詐作風怎麼能讓人對你們放心呢

?作為上市公司的幾大股份制銀行之一的交行,平時是怎麼對員工進行教育和管理的?

6樓:

找那工作人員的上級機關投訴有效。

7樓:招商銀行

您好,可以撥打客服反饋。

怎麼投訴銀行,怎麼投訴銀行工作人員

1 找銀行的服務 或投訴 投訴 2 找當地比較有影響力的報社 3 到當地銀監局監管科投訴 4 打 到銀行總行,讓總檯幫你轉專門受理投訴的部門。銀行是通過存款 貸款 匯兌 儲蓄等業務,承擔信用中介的金融機構。銀行一詞源於意 大利語banco,意思是板凳,早期的銀行家在市場上進行交易時使用。英語轉化為b...

怎麼投訴地稅工作人員務所工作人員態度不好怎麼投訴

我也要投訴他們工作能力不行照著抄還出錯害的我跑了好幾趟,態度還不好,不佩勝任這份工作。投訴一般是狼狽為奸,把他們的醜惡嘴臉拍下來,發到網上讓大家一塊圍觀。可以投訴稅務專管員嗎 稅收管理員制度是按照 中華人民共和國稅收徵收管理法 規定的,如果取消的話,要全國人大代表提議呀,立馬取消很不現實。稅務機關及...

銀行工作人員取錯錢,銀行工作人員出錯,我有責任嗎

1,根據你的描述,實際取了4000,卡實際扣取4000,業務的結果是正確而且平衡的。所以你也不用怎麼辦,取與扣是平衡的。2,你說的顯示2000的回單,1 可能不是你的 2 如果是你的卡取錢的回單,那可能是其中一張,其餘的沒有給你妹,因為銀行取4000時有可能做了不止一筆支取業務 一般本應是一次取的 ...