1樓：匿名使用者
沒有什麼事是不可能完成的任務，業務工作中會將原本全身是刺的你磨得完全沒有菱角！首先敢於挑戰自己，不得不承認並且應對挑戰的你是生活的強者。1、首先要保證自己有一個積極且努力向上的心態，因為積極的心態是成功的第一步。
2、保持和調整自己的心態：不以物喜、不以己悲、不要被客戶的拒絕而氣餒甚至放棄。
3、經驗總結：拜訪完一個客戶留給自己一些時間來總結在此次客戶拜訪的過程中的不足和自己到底學到了什麼。
4、多想、多聽、多問、少說話，與有經驗的同事多溝通，這樣也可以多鍛鍊一下自身的交往能力。學習對方的優點取長補短來彌補自己的不足。拜訪客戶要勤奮，客戶資料要記得清楚明白，如果遇到一位極其善於表達的客戶，那你很幸運了，我可以很負責任的告訴你：
這是一次難得的學習機會----他是一位商務禮儀的高手，要仔細聆聽對方的每一句話，千萬別嫌麻煩，做好記錄。也許在未來的某一天當中你會在客戶拜訪中用得上。那時你會很有滿足感。
看一些有關營銷類的實戰經驗書籍，本人推薦你看《銷售與市場》。不斷的裝備自己的知識會使你的業務能力迅速提高，同時還要學習些與工作相關的專業知識。多看新聞這樣會在你遇到尷尬環境的時候，給自己一個緩和氣氛的空間。
5.定時定期的檢查自己的工作筆記，一週總結一次為佳，看看自己比上週的表現是否有所進步。在長期的實戰工作中你如果發現自己已經可以靈活的掌握與客戶的溝通技巧。
那麼恭喜你，你已經是一名合格的業務員了 。最後祝你挑戰成功，在未來的工作中事事順意！
2樓：匿名使用者
銷售雖然存在在生活的各個方面各個角落，但是真的要把它做好，要道出其中的諸多奧妙還是比較難的，以下總結幾點做銷售的基本條件，只有將這些基本條件打牢了，才能談的上做好：1.開朗的性格，願意與人溝通，有耐心，細緻周到，善於傾聽，能站在客戶的立場上，用客戶的眼光來看問題。
從這點上說，銷售要求我們性格必須「對外開放」，要鍛鍊好自己的口才，還要學會多角度、多立場思考問題。
2.工作作風嚴謹，優秀的sales從不懶散和拖拉，善於制訂詳細的周密的工作計劃，並且能在隨後的工作中不折不扣的予以執行。工作計劃對於銷售來說尤其重要，甚至很多時候都有必要給自己制定一個工作日程安排，在具體的什麼時間做什麼事，尤其是業務方面的銷售，需要到處遊走，如果時間安排不合理，浪費太嚴重，會大撒影響銷售業績的。
3.信心和抗挫折能力強，百折不撓，堅持到底是sales 的精神準則，優秀的sales 往往對自己和所銷售的產品深信不疑。自信，是一個銷售員成功與否的一個重要評斷標準，沒有自信的銷售員是不可能成的了氣候的，自信在很大程度上可能迎來銷售員的「開門紅」。
4.建立和維護關係的能力，他們是顧客的顧問能敏銳的把握顧客的需求，關心怎樣才能幫顧客的忙，是解決客戶問題的能手發與客戶發展關係的行家。銷售其實也是一種人際交往和感情溝通的過程，我們的目的不僅僅是這次推銷出去就完了，需要已經擁有的客戶能長期對我們的工作進行支援，那維護客戶關係就是一個重要的板塊，通過了解客戶的興趣愛好和特長，就興趣愛好加以溝通，對他的特長加以請教，不僅會使客戶不自覺的把你當朋友，而且會很捨不得你這個朋友，以後的銷售事宜，也就成了一句話的事。
5.良好的溝通能力，進貨談判，**談判，**制訂和維護；向領導彙報工作，申請**；sales的工作時刻離不開溝通。溝通，可以解決很多自己與客戶間存在的衝突，在公司現有的政策條件下，如何避免公司政策的弊端而把公司政策的優惠等專案發揮好就看你在與客戶溝通過程中的技巧了，這個不能一蹴而就，需要慢慢經驗積累。
6.良好的sales還必須具備敏捷縝密的思維體系，良好的談判運籌能力和快速反應和答疑能力。在與客戶談判的過程中，難免在語言組織上有紕漏，也難免會有一系列的 「突發事件」，所以快速反映能力和應變能力是一個好的銷售員必須具備的素質。
7.過硬的書面表達能力和表單設計功底。這個關係到形象建設問題，書面狀況反映個人修養，表單處理代表公司運作狀況，這個方面的工作做好了，不僅有利於避免工作疏漏，還能增加彼此更好的印象。
8.善於學習，善於總結。掌握豐富的營銷知識體系。
這個應該是想做好銷售員真正應該做好的第一步要提升銷售業績，就要掌握一定的銷售技巧，通過這些銷售技巧，能說服客人消費就行，具體來說，我個人的銷售認識有一下幾點，希望可以幫助樓主，也希望樓主能夠採納：以下是我做銷售的心得，希望能幫助你，同時也希望你能採納：首先，你應該熟悉的掌握自己所銷售產品的特點，賣點，以及和同行同類產品相比下的優缺點，如何避免客戶抓住缺點，如何將優點介紹的最吸引人其次，應該多學會與顧客溝通，在談話過程中，博取顧客對你的好感，這樣可以消除或降低客戶對你的堤防心理再次，就產品多與客戶溝通，在溝通過程中，瞭解客戶對產品可能有哪些需要，有哪些顧慮，然後就客戶需要進行詳細解說加以引導，就疑慮加以解釋和解決，這樣就能很好的爭取顧客的產品的購買心理最後，整個過程中注意自己儀表情態，銷售不僅僅是銷售商品，同時也是在銷售自己，給客人留下好的印象，爭取能讓顧客回頭再買，好的服務態度，能從很大程度上大小顧客對產品的某些缺點的顧忌。
最後：業務員的穿著和你所跑的產品有比較大的關係，產品對應的消費人群是什麼，你就得相應穿什麼衣服，如果消費人群是有錢一族，那麼正裝就特別重要，如果只是一般的市民，農民，那麼隨意一點或許會取得意想不到的效果。但是無論消費人群是哪一類，都不能走非主流路線，不能穿奇裝異服和佩戴與工作無關的飾物。
形象方面，俗話說，伸手不打笑臉人 ，業務員保持一種隨和，積極，陽光的笑容和心態是最起碼的氣質要求。微笑，可以為你給客戶建立一個很不錯的第一印象。說話技巧方面，這個比較靈活，面對不同的人有不同的問題，當然也就有不同的應答方式，但有一點很重要，一般情況下，不能直接和客戶說產品，而是通過簡單的聊天發現客戶的興趣愛好後，從側面尋找共同的話題，建立客戶好感，只要客戶覺得和你有共同語言，很談得來，那麼，產品的事就容易多了 。
希望能解決樓主的疑慮，另外，銷售方面沒用特定的技巧和方法，因為銷售的物件和環境都是在不停的變換的，隨機應變是銷售員業務員最起碼的能力。做好業務不是靠別人介紹方法，而是要在實踐的過程中，找到一種適合自己用的方法，真正好的銷售員都有一套屬於自己的方法，即便把要領告訴別人，別人也不一定能做好。謝謝採納！
業務員需要具備的基本能力有哪些？
3樓：
沒有什麼事是不可能完成的任務，業務工作中會將原本全身是刺的你磨得完全沒有菱角！首先敢於挑戰自己，不得不承認並且應對挑戰的你是生活的強者。1、首先要保證自己有一個積極且努力向上的心態，因為積極的心態是成功的第一步。
2、保持和調整自己的心態：不以物喜、不以己悲、不要被客戶的拒絕而氣餒甚至放棄。
3、經驗總結：拜訪完一個客戶留給自己一些時間來總結在此次客戶拜訪的過程中的不足和自己到底學到了什麼。
4、多想、多聽、多問、少說話，與有經驗的同事多溝通，這樣也可以多鍛鍊一下自身的交往能力。學習對方的優點取長補短來彌補自己的不足。拜訪客戶要勤奮，客戶資料要記得清楚明白，如果遇到一位極其善於表達的客戶，那你很幸運了，我可以很負責任的告訴你：
這是一次難得的學習機會----他是一位商務禮儀的高手，要仔細聆聽對方的每一句話，千萬別嫌麻煩，做好記錄。也許在未來的某一天當中你會在客戶拜訪中用得上。那時你會很有滿足感。
看一些有關營銷類的實戰經驗書籍，本人推薦你看《銷售與市場》。不斷的裝備自己的知識會使你的業務能力迅速提高，同時還要學習些與工作相關的專業知識。多看新聞這樣會在你遇到尷尬環境的時候，給自己一個緩和氣氛的空間。
5.定時定期的檢查自己的工作筆記，一週總結一次為佳，看看自己比上週的表現是否有所進步。在長期的實戰工作中你如果發現自己已經可以靈活的掌握與客戶的溝通技巧。
那麼恭喜你，你已經是一名合格的業務員了
。最後祝你挑戰成功，在未來的工作中事事順意！
4樓：匿名使用者
在對業務員的管理過程中，覺得很多業務員對自己需要掌握什麼，很迷茫，我想通過我管理過程中的一些切身體會，為他們說點什麼，希望能夠幫助他們！
一、 平衡、積極的心態
米盧在帶領中國隊的時候提出過一句經典的話：態度決定一切，態度就是一種心態，不管做那一行，平衡的心態能夠讓你正視你遇到的困難以及得到的收穫，讓你始終保持一種清醒，不至於困難將你困在某一個地方，也不會被短暫的勝利衝昏頭腦；積極的心態是一個人能夠提升所必須的，積極的心態是戰勝惰性的法寶，是向上的保證；
二、 對公司制度的認同
公司的制度是業務員開展各項業務的平臺，也是業務員升遷淘汰的一種依據；但是制度是滯後的，肯定無法緊根據市場情況變化，當然也不會一成不變，這就要求合格的業務人員在公司的制度適合市場情況下，能夠順利開展，儘快的出成績，但是在制度有偏離市場的跡象的時候，亦能夠儘量的適應制度要求，並提出合理的建議幫助修改制度，使之適應市場變化；很多業務員在一個公司制度適合市場的時候，願意為工作，並且能夠作出一些成績，但是當這個制度不適合市場的時候，選擇逃避，比如辭職或者抱怨，這就是對公司制度的一種不認同；
三、 產品知識
這個不用多說，一個人對自己在賣什麼都不知道，您覺得他能夠做一個好的業務員麼？比如一些快速消費品的業務員，不僅僅需要知道要推銷的是什麼東西，有什麼用處，還要儘量詳細的瞭解這些產品都是怎麼樣生產出來的！
四、 基本的商業知識及業務操作技能
基本的商業知識是必備的，諸如簡單的財務知識、會計常識、相關商業法律常識等等；當然想成為一個好的業務員，肯定也好嚴格的按照公司指定的業務制度開展業務，必須要對公司的業務制度瞭解透徹，真確的掌握公司業務制度的操作規程，並且能夠結合自己的市場經驗，在制度允許的情況下對操作規程進行拓展，使之適合市場規律；
五、 溝通技巧
溝通是分兩面的：一個是傾聽，一個是訴說，而一個業務員掌握大溝通技巧不單純的包括傾聽和訴說的能力，應該涵蓋一些有用的談判技巧，能夠通過溝通讀懂對方的意思，把握一些業務切入的點；當然業務員還需要在與客戶的溝通的過程中去了解競品的資訊以及一些有用的市場資訊；
六、 學習意識
中國有句古話，就是「活到老，學到老」，業務員面對的是瞬息萬變的市場以及善於學習、進步的客戶，所以必需不斷的學習，從市場中吸取養分，將顧客作為學習物件，還有通過讀書以及網際網路獲取最新的知識，才能完善、提升自己的能力，才能自如的應對市場的千變萬化；
市場永恆的主題就是變化，對業務員的要求也是不斷的變化的，我權且將此作為一塊磚，希望能夠引出讓大家共同進步的「玉「觀點！
做好銷售業務員，需要具備哪些知識啊
首先，要對準備銷售的貨品有充分的瞭解以至於等顧客對產品有問題時能及時而又準確的解答，這是最基本的 其次，要真心對待每一位顧客，學會聽顧客的需求，而不是盲目的介紹產品 要有耐心和做好吃苦的準備！業務員應具備那些銷售基本知識?恩.問得比較模糊，應該要說是哪方面的業務員。但是做為一名業務員最基礎的是要具有...
請問誰知道業務員的基本常識啊，業務員需要懂得那些基本的法律知識
一 優秀業務員正確的觀念與心態 問題一 決定一名業務員成功與否的關鍵因素是什麼？思考 提問 回答 講 解 成功業務員的20 80法則 克服業務員對失敗的恐懼 提升業務員自信心和自我價值 業務員必須有強烈的企圖心 業務員必須對產品有十足的信心和知識 業務員必須有高度的熱誠和服務心 業務員必須有非凡的親...
我是剛從事電鍍行業的業務員,對業務方面不夠深入瞭解,能具體講解嗎 越詳細越好
電鍍行業協會 北京電鍍網 我也有興趣做電鍍，有空多聯絡。1.首先自己要鍛鍊有魄力 氣質。2.現代業務員要社會關係 人脈具全。3.不差錢。4.抓住客戶身邊信任的人用錢耍手段 我是做電鍍鋅行業的業務員，新手，請問蘇州地區那些地方這方面的需求的工廠比較集中？吳江同裡金屬表面工業區 崑山希兵電鍍專營區 勝浦...