1樓：小一九九九
主要是注意文明，見到比你歲數大的男的叫叔，女的叫大姨。歲數小的叫兄弟、妹子。我曾見到一個賣藥的服務員，她說你買這藥給人用還是給獸用？
對方反擊了一句，你會不會說人話，我給獸用就上獸藥店了。
2樓：匿名使用者
1.自信
營業員一般都是在賣場工作，每天接觸的顧客很多，流失的也很多，因此工作壓力上會比較大。甚至有的時候與客戶面對面交流如果遇到一位難纏的顧客還會被刁難，有時難免會缺乏自信。所以作為一名營業員必須要有一個良好的心態，良好的心理素質和自信。
在日常工作中多餘顧客接觸，規範自己的工作行為，才能得到顧客的認可，提升自己的自信。想要成為一個成功的銷售，你應該學會哪些
2.溝通表達能力
營業員面對的顧客可以說是任何年齡階段都有，營業員最重要的任務就是將產品賣出，所以營業員銷售技巧就非常重要。對產品的瞭解也非常重要，產品優勢、特點、適合群體都要了解透徹才能順利解答顧客的提問。讓顧客認為你是一個非常好的銷售。
所以這個時候你必須要有一定的知識，和良好的溝通能力，營業員需要不斷提高自身的語言表達方式，對不同年齡階層採用不同的表達方式和技巧，當客戶問及相關產品的資訊時，才能對答如流，應付自如。
3.找準時機接近客戶
我們都有在商場購物的習慣，我們有時候會發現營業員會跟著自己或者突然出現在自己身邊，這樣做有兩種結果：，1.遭到客戶反感，甚至不想在看下去，匆匆應付兩句就離開了店鋪;2.
客戶需要營業員介紹一下相關產品，順利將產品賣出。高明的營業員會在你需要的時候出現，找準時機出現在顧客身邊也是營業員銷售技巧。做銷售的技巧有哪些
4.學會感恩
促進客戶消費是營業員的工作任務，客戶消費了就會提升業績。因此營業員需要懷有感恩的心，在客戶購買產品之後要對他進行感謝，這也是很重要的營業員銷售技巧，或許這個客戶會成為你的老客戶。
服裝營業員如何說話的技巧
3樓：中國**網
俗話說，買賣不成話不到，話語一到賣三俏，由此可見銷售語言的重要性。銷售人員主要是靠嘴吃飯的，因此，一名出色的銷售人員一定要有一個出色的口才。下文就介紹了提高銷售語言的三大技巧，可供參考！
一個銷售人員要想讓產品介紹富有誘人的魅力，以激發顧客的興趣，刺激其購買慾望，就要講究語言的藝術。向客戶展示你的語言魅力。要注意以下幾點：
01 用客戶聽得懂的語言來介紹
通俗易懂的語言最容易被大眾所接受。所以，你在語言使用上要多用通俗化的語句，要讓自己的客戶聽得懂。銷售人員對產品和交易條件的介紹必須簡單明瞭，表達方式必須直截了當。
表達不清楚，語言不明白，就可能會產生溝通障礙，就會影響成交，銷售人員還應該使用每個顧客所特有的語言和交談方式。
我的公司剛搬到一個新的辦公區，需要安裝一個能夠體現我們公司特色的郵件箱，於是便諮詢了一家公司。接**的小夥子聽了我們的要求，便堅持認定我們要的是他們公司的csi郵箱。這個csi搞得我一頭霧水，我問這個銷售人員這個csi是金屬的還是塑料的?
是圓形的還是方形的?
這個銷售人員對於我的疑問感到很不解。他對我說：“如果你們想用金屬的，那就用fdx吧，每一個fdx可以配上兩個nco。
”csi，fdx, nco這幾個字母搞得我一頭霧水，我只好無奈地對他說：“再見，有機會再聯絡吧！”
我們要買的是辦公用具，而不是字母。如果這位小夥子說的是英語、法語或日語，我也許還能聽出點道道，但是這些**使我一頭霧水，而且我也不大好意思承認自己一點也搞不懂這些**，算了吧，給自己留點面子，我去其他家買吧！
所以，一個銷售人員首先要做得就是要用客戶明白的語言來介紹自己的商品。
02 用講故事的方式來介紹
大家都喜歡聽故事，所以如果用講故事的方法來介紹自己的產品，就能夠收到很好的效果。有一次，我在一家商場調研，我來到海爾冰箱的櫃檯前，我裝作顧客的樣子對海爾的銷售人員說：“你們的質量有保障嗎?
”這位銷售人員倒沒有說那麼多，只是給我講起來海爾的總裁張瑞敏上任時砸冰箱的故事，一個故事講得我立馬對於海爾冰箱的質量肅然起敬了。
任何商品都自己有趣的話題：它的發明、生產過程、產品帶給顧客的好處，等等。銷售人員可以挑選生動、有趣的部分，把它們串成一個令人喝彩的動人故事，作為銷售的有效方法。
所以銷售大師保羅·梅耶說：“用這種方法，你就能迎合顧客、吸引顧客的注意，使顧客產生信心和興趣，進而毫無困難地達到銷售的目的。”
03 要用形象地描繪來打動顧客
我在做培訓的時候，總要給學員講這樣一句話：“說話一定要打動顧客的心而不是顧客的腦袋。”為什麼要這樣說?因為顧客的錢包離他的心最近，打動了他的心，就打動了他的錢包呀！
而打動客戶心的最有效的辦法就是要用形象地描繪。就像有一次我和太太一起去逛商場，那位買衣服的小姐對我太太說了一句話，使本來沒有購買慾望的她毫不猶豫地掏出了錢包，我是拉都拉不住。
這個銷售人員對我太太說的什麼話竟有如此魔力呀?很簡單，那句話是：“穿上這件衣服可以成全你的美麗”。
“成全你的美麗”，一句話就使我太太動心了。這位女店主真的很會說話，很會做生意。
在顧客心中，不是顧客在照顧她的生意，而是她在成全顧客的美麗。雖然這話也是讚譽之詞，但聽起來效果就完全不一樣。
04 用幽默的語言來講解
每一個人都喜歡和幽默風趣的人打交道，而不願和一個死氣沉沉的人呆在一起，所以一個幽默的銷售人員更容易得到大家的認可。我所住的小區總有兩個銷售保險的銷售人員，他們屬於不同的兩家公司。
有一次，我在做諮詢的時候。 我對保險公司的辦事效率保持懷疑態度。這時a公司的業務員說他的保險公司十有**是在意外發生的當天就把支票送到投保人的手中。
而b公司的業務員卻對我說：“那算什麼!我的一位客戶不小心從樓上摔下來，還沒有落地的時候，我已經把賠付的支票交到了他的手上。”最後，我選擇哪一家保險公司應該不成什麼疑問了吧？
幽默可以說是銷售成功的金鑰匙，它具有很強的感染力和吸引力，能迅速開啟顧客的心靈之門，讓顧客在會心一笑後，對你、對商品或服務產生好感，從而誘發購買動機，促成交易的迅速達成。
所以，一個具有語言魅力的人對於客戶的吸引力簡直是不能想象的。出色的銷售人員，是一個懂得如何把語言的藝術融入到商品銷售中的人。
可以這樣說，一個成功銷售人員，要培養自己的語言魅力。有了語言魅力，就有了成功的可能。
4樓：匿名使用者
技巧需要長時間的與人溝通…
5樓：劉思雨彬
呵呵，就說看見他穿什麼都很好看啊，熱情服務，面帶微笑就可以啦
營業員和顧客打招呼的五十種方式，
6樓：傻不啦嘰
**營業員與顧客
在一些**我們可以經常能夠看到這樣的情形：顧客剛邁進店門營業員就“歡迎光臨！，”還尾隨其後，不厭其煩地熱情招呼;而顧客則窘迫地走開。
顧客正興致極高地欣賞琳琅滿目的商品或剛剛臨近櫃檯還沒有看清商品時，營業員就湊上來一聲連一聲地追問“買什麼？”或忙不迭地把商品遞到你面前，而顧客只留下一句“隨便看看”便惶惶然匆匆離去。那麼營業員應如何把握干擾和熱情的界限呢?
其實要留住顧客就要有好的溝通技巧，要與顧客有感情上的溝通。當你向顧客微笑時，要表達的意思是：“見到你我很高興，願意為您服務。
”微笑體現了這種良好的心境。微笑服務並不意味著只是臉上掛笑，而應是真誠地為顧客服務，試想一下，如果一個營業員只會一味地微笑，而對顧客內心有什麼想法，有什麼要求一概不知，一概不問，那麼這種微笑又有什麼用呢?因此，微笑服務，最重要的是在感情上把顧客當親人、當朋友，與他們同歡喜、共憂傷、成為顧客的知心人。
言為心聲，語為人境。語言不僅是傳遞資訊的工具，同時也是體現服務水平的藝術。營業員的語言是否禮貌、準確、得體，直接影響著顧客對商品和服務的滿意程度。
櫃檯語言藝術要求營業員在接待顧客時要注意講究文明用語和說話的技巧。文明用語和說話技巧是不同的：文明用語以選擇詞語為主；說話技巧則側重在如何靈活委婉地使用詞語。
只有兩者有機地結合起來，才能使顧客聽起來自然、舒服、愉快，而這兩者的有機結合，
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正是櫃檯語言藝術技巧之所在，也是營業員與顧客真誠友好溝通的必然結果。那麼，營業員在與顧客溝通時要注意什麼呢，我認為應從以下幾方面努力：。
一、注重詢問的技巧，掌握服務的主動權。
當顧客走近櫃檯時，營業員應首先與顧客打招呼，這是禮貌待客的具體表現，應大力提倡。但往往存在一些特殊情況，第一種情況是，主動問話反而引起顧客的反感。如顧客走近櫃檯，營業員問一聲“您買什麼?
”顧客聽到這句問話不僅不接受，反而質問營業員：“不買還不興我看哪!”結果雙方弄得都很尷尬；第二種情況是由於營業繁忙或受其他客觀條件的限制和影響，有時營業員不可能做到對每一位顧客都主動問話；第三種情況是有的顧客只顧看商品，營業員問也不是，不問也不是。
在這幾種情況下，營業員正確運用掌握主動問話的技巧就顯得尤為必要。
1、掌握好詢問時機，恰當地使用文明用語。當顧客在櫃檯前停留時，當顧客在櫃檯前漫步注視商品或尋找商品時，當顧客手摸商品或與其他顧客商量議論商品時，當顧客持幣來到櫃檯前時，都是營業員向顧客詢問的好時機。語言一定要文明、禮貌、誠懇、親切，用恰當地稱呼說好第一句話。
如：同志、老大爺、小朋友，您需要什麼?
2、巧妙地使用轉化語，變被動為主動。如服裝櫃檯營業員正在整理商品，沒注意櫃檯前來了顧客，這時顧客衝營業員喊：“同志，把這件衣服拿過來我看看。
”營業員應馬上放下整理的商品走過來，邊擱下衣服邊問道：“您穿還是別人穿?”這句問話就屬於轉化語，由被動答
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話轉為主動問話，可為整個服務過程順利進行奠定基礎。
3、靈活機動，隨機應變。營業員向顧客問話不能死盯住“同志，您買什麼?”“師傅，您要什麼”不放。
問話的內容要隨機應變。要做到這一點，首先要求營業員針對顧客的年齡、性別、職業等特點來靈活地決定問話的內容。這種主動性問話，能消除顧客的疑慮，同時也能迅速地瞭解顧客的來意，為下一步的服務提供依據。
其次要求營業員要根據顧客在櫃檯前的動作和姿態來靈活地掌握問話的方式和內容。比如，當顧客在布料櫃檯前用手摸布料，營業員便可主動詢問：“您買布想做什麼?
”，“給誰做”等。弄清來意的同時，營業員還要用準備性的服務動作來適應顧客的動作和姿態，便於掌握服務的主動權。
二、運用回答的技巧，化解顧客的疑慮。
回答的技巧，主要是指標對顧客對某一商品提出的疑問，營業員所做的解釋說明的技巧。其主要目的是說服顧客買此商品，卻又不能露出“說服”的痕跡，這就要求營業員以語言的藝術提高顧客對商品的興趣，化解其疑慮，使顧客最終購買。
1、掌握好迂迴的技巧。對顧客提出的疑問，有時不便直接回答，特別是顧客對購買產生“異議”時，更不宜“針鋒相對”。此時採取迂迴曲折的方法從側面進攻，可能會收到事半功倍的效果。
2、用變換句式的技巧。當顧客選擇某一商品認為**太高時，營業員對這一問題有兩種回答方法：一種是“這種商品雖然**稍高了一點，但質量很好”，另一種是“這種商品雖然***，但**太高了。
”這兩句話雖然只是前後順序顛倒了一下，但給人的印象卻完全不
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同。前一種說法會使顧客感到這件商品***，即使**高也值得買。而後一種說法，則會使顧客感到這件商品不值那麼多錢，買了不合算，因而會大大減弱購買慾望。
根據上述兩種表述形式，可歸納成這樣兩個公式：a．缺點→優點＝優點，b．優點→缺點＝缺點。當向顧客推薦價錢高的商品時，一般應利用公式a。
化妝品營業員和珠寶營業員哪個工資高
基本底薪都是差不多的，但是業績提成是不一樣的，相對而言，珠寶店的商品的硬性 要比化妝品要高一些，提成自然會高一些，工資是基本底薪 業績提成的。珠寶，這些都是提成高，有的甚至提成高於工資。賣這種東西最好是年輕的小女孩，能抓住女性的消費心理。你一定會成功的 做珠寶銷售好還是化妝品銷售好？本人女性，哪個更...
做營業員沒經驗可以麼，做營業員沒經驗怎麼？
這個要看你做什麼行業的了，營業員分很多在。一般來說，像超市 網咖 飯店之類的沒什麼要求，形象氣質過得去就行了。而服裝 外貿 企業銷售都需要有相關的經驗。再不然很多 公司的營業員，一般都需要三年做有的相應工作經驗，不會招收新人的 可以的，找到後，好好工作積累經驗就好了，這個職業沒有太多的要求的，只要你...
在超市裡丟東西營業員會不會負責，超市營業員的主要工作是什麼？
你的提成不太清楚 是超市裡的商品丟了,還是顧客的東西丟了 如果是顧客的東西丟了,要看是怎麼樣個情況 1,顧客的物品,已經給超市存了,超市當然要負責,超市裡的專管營業員要負責了.2,顧客沒有存包,在超市裡丟了,就不好說了.第一 超市可以解釋,已經規定進入超市的顧客要存包,你為什麼沒有存呢.第二 你可以...