怎麼理解電話客服這一職位,工作內容都有什麼

2021-04-26 22:38:43 字數 2240 閱讀 6209

1樓:萌萌客客服外包服務商

您所說的應該聽錄音的客服質檢工作,這項工作看似簡單其實專業性還蠻強的。

2樓:匿名使用者

如果只是聽錄音還是挺好做的,就是可能比較乏味,做好準備去做兩天,看看唄

3樓:瀧枋荃

要調查清楚這個公司是幹什麼的,我聽著這公司有點玄乎

請問一下,我現在面試了一個叫做人力資源客戶服務專員的職位,目前已經通過二面,但是還是不太清楚這個職

4樓:匿名使用者

希望我的回答能幫助你。

通過你的職位名稱我猜你所面試的機構是個人才中介或是獵頭行業的吧。因為一般的企業是不需要人力資源和客戶交往的。人力資源只負責企業內部人員的管理,剛入行的新人只能從最基礎的工作做起,助理只是個好聽的名稱,其實就是文員,看你企業規模,人力資源六個模組哪個模組都可以有助理。

如果是客戶專員其實也是基礎崗位,無非是辦理簡單的接待、與客戶溝通,很有可能讓你通過**銷售方式去開發新客戶,如果是那可是挺有挑戰的了,你經驗少,困難會很大。但為什麼用你們這樣剛出學校門的人呢?費用低、聽話、讓怎麼說就怎麼說,客戶知道你們年輕也就不太介意你們說的水平了。

但是有經驗的人貴啊,也不願意做這樣的工作,因為開發一個客戶很不容易的。

如果你想做人力資源這一行,我建議你先做這個,你可以通過與客戶的溝通了解客戶對人力資源的要求,你可以擴大你的圈子,也許會把自己介紹到你想去的企業了呢。

當然,你也可以找個企業做最基礎的工作,行政人事都行,關注政策和管理。我相信只要用心你會成功的。

給你個建議:參加面試時你可以大膽問面試官:這個職位的要求和工作內容是什麼,我能否勝任。

不能不問,問是正常的,如果是正常企業不怕問這個問題,如果你沒問你去了再覺得不對勁對你對企業都不好,尤其是對你本人---會有挫折感。

5樓:匿名使用者

這個崗位是人才服務機構的客戶服務崗位,對於人力資源這個職業來說,這是一個一線的崗位,是為本單位的客戶進行人力資源方面的服務的。絕大多數的hr都是企業二線人員。

也就是說,企業通常會把一部分人力資源工作外包給人才服務機構,在人才服務機構從事這方面的工作,會比在企業內部學習提高得更快,因為會面臨不同企業的大量問題,一個企業的問題總歸是有限的,而學會處理不同企業的問題,那麼以後,去任何公司都能承擔了。

在人力服務機構,資訊會比較多,接觸很多企業,會非常快地進入狀況,所以,這還是個不錯的機會。

但這個崗位通常壓力比較大,且做的人力資源屬於事務性的較多,主要是檔案管理、社保繳納、勞動法諮詢方面的工作,瑣碎細緻,需要很強的責任心。人力資源較有技術含量的工作,企業是不會外包,也無法外包的。

6樓:匿名使用者

這位兄弟你連應聘的崗位幹什麼都不知道那怎麼也說不過去了吧,從這個崗位名稱來看,應當是做人力資源視窗服務之類的工作,不過你都過了二面了,怎麼不問問清楚?這樣對公司和你個人都有好處,以免他們花了很大的精力找了一個工作沒激情人員工,反過來你也花了很大的精力卻找一個沒有一點興趣的工作,這樣對雙方都是浪費!一般的公司不會設定這樣的崗位,主要都是根據人力資源的六大模組來設崗的,還有就是國企沒有發展?

這是誰說的?電信,銀行,鐵路,電力都是國企,怎麼會沒有發展呢?主要看是什麼行業的企業,外企也有關門做不去的,私企也有好壞之分,我想你應當明白!

你面試的時候有什麼不明白的最好是當面問清楚,因為這不是專業知識,不知道是正常的,我做了8年的人力資源了,也沒見過這樣的崗位,也許問一下就很清楚了,當然面試官也希望應聘者能積極勇敢的面對問題,不知就不知!祝你好運! 剛才查了一下,就是人力資源管理中最常見的工作,也是最基本的工作,他們起了一個別名,呵呵,具體崗位職責大概如下:

1、客戶員工社會保險代收代繳;

2、客戶員工檔案委託管理;

3、為客戶員工代發工資並代扣代繳個人所得稅;

4、為當地客戶員工辦理入職和離職手續;

5、為客戶投保商業醫療並進行報銷;

6、客戶員工提供體檢服務;

7、辦理應屆大學生和人才接收落戶事宜;

8、各種業務票據及各種報表的整理;

9、進行定期或不定期的客戶拜訪;

10、根據總部要求開展招聘工作;

11、離退休和內退等人員服務與管理;

12、公司工商和稅務等資質的審驗

7樓:和平使者的二叔

就是專業人力資源公司(勞務中介、人事**)的文祕,地位相當於一般公司的人事文員,都是人力資源類的最基礎崗位,對於剛畢業的學生來說是進入人力資源領域的必經階段,工作內容呢主要是跟資料、報表打交道(數字、文字)

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