1樓：勇不言敗
在超市中，恐怕沒
有哪一類人員比超市收銀員接觸更多消費者了。而在顧客眼中內，服務容員就等於服務，他們就是公司的代表。作為超市中與消費者最親密接觸 的超市收銀員的形象及其一言一行都至關重要。
與顧客接觸多，其碰到的各種問題也多，對超市收銀員的素質提出更高要求，要做到讓消費者滿意甚至喜愛是不容易的。所以今天介紹幾種關於怎樣提高超市收銀員服務的幾個技巧，希望可以幫助一些人從中吸取更多經驗，將超市收銀員的服務做到更好。
把超市收銀員當顧客看待
顧客滿意是由滿意員工所傳遞的，如果員工對工作不滿意，感到幹某一項工作的價值得不到尊重，很難想象他們會向顧客提供滿意的服務。超市收銀員也不例外。將超市收銀員當顧客看待，為其提供產品以及與此相關的利益如優厚的薪水
，良好的培訓，有前途的職業生涯等。只有經常對超市收銀員的關於崗位、生活的需要是否獲得滿足進行調查，才能更好的瞭解其意願和調整工作方法。鼓勵顧客對超市收銀員的工作進行讚賞並對超市收銀員在工作中的良好表現進行及時獎勵，都會極大激發超市收銀員的服務熱情。
為提供優質服務而開發超市收銀員
2樓：陌然
在超市上班首先太度好！顧客來了要笑臉相迎！首先問顧客需要什麼！
當顧客提出需求，急時回答顧客提出的問題！當遇到不講理的顧客也不要急躁，要耐心勸解顧客！記住顧客是上帝！
相信這樣你的工作不會錯的！
超市收銀員工作流程
3樓：匿名使用者
超市收銀員工作職責：
一、為顧客提供結賬服務
收銀員在提供結賬服務時不僅要快捷，唱收唱付，而且必須準確。不可將低價位的商品，以**打出，損害顧客利益；也不可將**位的商品，以低價位打出，損害企業的利益。對於掃描不出的商品，應輸入商品的條碼，在輸入時應看清數字，杜絕錯誤。
二、為顧客提供諮詢服務
收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面瞭解整個商場商品的佈局。在顧客詢問時，要能夠準確回答顧客的問題，熱情禮貌待客，做好導向服務。
三、現金管理
收銀員由於其工作崗位的需要，每天與大量現金接觸，所以必須嚴格遵守手銀員的規章制度。如工作時身上不可帶私人物品，不可在工作崗位上清點個人的現金等。
四、超市防損
顧客在結賬時，會因某種原因將一些商品留在收銀臺上，這時，收銀員應及時將顧客不需要的商品登記然後歸位到貨架上，避免不必要的損耗。從某種程度上說，收銀員也是兼職防損員。
擴充套件資料：
收銀員操作注意事項：
一、每班收銀員需按酒店管理要求進行交**。**專案包括:列印一張收銀員
**彙總表，清點所有的款項(現金、信用卡、掛帳、預付金、備用金)，按規定封包投入投幣箱，
和下一班辦理**手續，填寫**記錄。
二、每班需將當班入帳的所有原始票據交接給下一班，原始票據包括:帳單、押
金單、雜項單、扣數調整單。全部票據由夜班收銀員上交財務部日核員。
三、所有的扣數專案(負數帳項)，如:房費調整、雜項調整、**費調必須填 寫手工票據，
註明相關的操作原因，且經過相關負責人簽字確認。在電腦中錄入時，需在備註欄說明。
四、不能隨意進行轉帳操作。所有的轉帳操作必須按酒店管理流程執行，如代其他客人付帳。
尤其注意的是不能將衝減的帳目，通過轉帳方式轉移到其他客房。一經發現，按做弊處理。
五、除預付金之外的所有雜項現金收入必須在相應的雜項單上加蓋現金章，並由 相關人員簽字確認。
六、客人離店帳單一定要由客人簽字確認，列印完帳單後，需立即在電腦中給客人辦理離店結帳手續。
客人離店後，沒有正常理由不得將客人追回，追加入帳，沖銷帳務，或者進行其它帳務操作。
七、兩頭班的收銀員要按規定在夜審前和夜審後各列印一張**表。
八、當日離店客人的未簽單，或者客人做短期的離店又返回酒店入住的，可以用暫離處理。暫離客人在月底要進行帳務處理。
4樓：夢裡抱緊我
1、提前半小時要換好工作裝。
2、在班長的帶領下到現金房領取備用金。
3、收銀員在班長在場的情況下清點備用金（按《幣種》明細表）。
4、確認無誤後，在相應的欄內畫「對號」，確認簽字。
5、在班長的帶領下返回賣場，做早禮，做開店前準備。
6、進行收銀臺的區域整理——開啟收銀機——備品的整理。
7、對顧客不要的小票要當場撕毀，不得保留。
8、對掃、重掃商品，必須由班長、經理進行取消。
9、交**時做到確認收銀機，抽屜及周圍是否有忘記**的現金。
10、收銀員**後把現金拿到現金房，填寫《幣種明細表》（不得留取備用金）在班長的監督下簽字確認後，交給現金房。
11、收銀員不得到現金房兌換零錢，班長兌換零錢。
12、晚班收銀流程同上。
13、晚班員工要做到**前關閉機器，關掉電源，方能到現金房兌款。
注：每天重複領備用金，收銀員手中不得留備用金（以防作弊）
5樓：
第二，做為一個優秀的收銀員，你的微笑會讓你贏得他人的尊敬，也同樣會贏得人事部的稱讚就可以通應聘 ！
一般情況下，收銀員都會進行一個星期的培訓，方才可以上崗！
每天要做的就是錢款清楚以及對場內**資訊的瞭解這樣可以更好的為客戶服務。會有些菸酒櫃的盤點，這樣也會有文員幫助。
其實也沒什麼，只要你願意。對於年底人才短缺你是可以通過的。
來自一個超市電腦主管的答案！
思維(thought)提供優質的條碼解決方案思維t系列條碼掃描器正熱銷中,t200;t2800;t300;t800,我們對所售裝置提供國家三包服務.
6樓：九州陳向南
、掌握收銀工作必備的財務、電腦知識。
2、熟練掌握收銀各環節及相關制度。
3、熟練使用各種收銀裝置，保證收銀工作質量。
4、文明、禮貌地對待顧客。
5、具備識別假鈔和鑑別支票的能力。
6、準確地收銀，確保不出差錯。
7、高效工作，儘量減少顧客排隊時間。
8、熟悉商品分類和商品**。
9、為顧客分類包裝商品。
10、當班收入按規定時間及時上交。
11、對當天不過機商品及時通知相應櫃組，監督在電腦修改或重新錄入。
12、將當天收銀臺附近的孤兒商品放回貨架原處。
13、保養好各種收銀裝置。
14、負責打掃收銀臺附近衛生。
15、保證當天營業款的安全。
我就是做超市的 不過收銀員也很累的
7樓：經典蕭蕭
也不難 幾天就上手了
超市收銀員有什麼服務技巧？
8樓：匿名使用者
對人熱情 遇到刁鑽的顧客不要發火，收錢找錢時速度要快點，不能讓顧客久等，錢要分開點給顧客，方便顧客對錢，以免後顧之憂，對業務要熟悉，遇到顧客找不到他想要的商品時，能快速指點。。。總之，態度決定一切
做超市收銀員好不好
9樓：北京開心哈樂教育科技
收銀員(英文名:cashier)指超市，商場，賓館，酒店等經營場所給顧客結賬的僱員。因公司、單位不同，收銀員的工作略不相同。
一、超市收銀員主要工作內容如下：
1、每日按規定時間到公司出納處交清前一天的營業款項及報表；
2、按時到崗，備足營業用零鈔、發票做好營業前的準備及清潔工作；
3、收款時認真稽核服務員開出的單據，確認金額及數量正確，如有錯誤立即退 還服務員，交總經理確認誤單後簽字作廢；
4、認真識別現金真偽，發現假鈔應立即退還該服務員向客人解釋並調換；
5、認真填寫營業後的交款單據，須做到帳物相符；
6、完成領導交辦其它的工作內容。
二、超市收銀員上班操作流程如下：
1、顧客所購商品送至收銀臺之後，拿起條碼掃描槍對準商品外包裝上的條碼圖案，對商品資訊進行掃描、讀取；
2、電腦顯示屏將顯示出此商品的所有資料資訊，如條碼、商品名稱、貨號、零售價、購買數量等；如果此商品參與打折或參與積分活動，小財迷收銀系統會自動計算此商品的折扣率以及折扣後金額；
3、一款商品讀取完畢，接著以同樣方式對下一款商品進行條形碼掃描讀取；
4、小財迷收銀系統軟體自動計算出所有購買商品的**總額；
5、對持有會員卡的顧客，收銀員需在小財迷前臺輸入顧客的會員卡卡號，接下來將能檢視到顧客的姓名、會員卡餘額以及所享受折扣率，根據折扣後金額收取顧客資金；
6、收銀員收取顧客現金，根據收銀系統提示進行找零等活動；使用刷卡機讓信用卡購物使用者進行刷卡消費；
7、使用小票印表機列印顧客的購物發票。
三、超市收銀員崗位要求如下：
1、瞭解公司及門店有關的各項規章制度；
2、熟悉收銀業務運作；
3、熟練掌握各種收銀裝置的操作技能；
4、具備一定的服務意識和銷售技巧，服從性、協作意識強；
5、具備基本的電腦知識和財務知識；
6、具有識別假鈔和鑑別支票真偽的能力；
7、 思想素質好，金錢價值觀念清晰。
10樓：匿名使用者
收銀員確實是比較普通，但也是有很多學問和技術在裡面的，用心做，也一定會做好，做上主管的位置就很不錯了，呵呵，關於這方面的好多事情你可以去專做超市的趕快來網路超市看看，他們消費者社群裡面有專門討論這些事情的板塊，把問題說出來，讓大家一起幫你解決。
11樓：匿名使用者
超市收銀也不會1350這麼低的工資，而且還要交服裝費更是不合理。是什麼超市啊
12樓：匿名使用者
超市收銀員不是高檔職務，是非常普通的操作工。沒有找到正式工作之前，臨時掙點零花錢是可以的。
13樓：牽牽御妖
你是一百五麼，我這是一千押金說是服裝費，一天14小時，吃飯半個小時。做一休一。有時候休息天還要加班。
14樓：心的方向嘞
超市收銀員其實也不是那麼好做，還不如做個**員，收銀員每個月都有考核，考核罰款是家常便飯，每天也不會按時按點下班要看顧客多不多，而且休息也不會每週都有，要是趕上做活動或者過節兩個禮拜沒有休的也經常有，
15樓：黑寡婦妲己
做超市收銀員，還可以吧，雖然站的時間長點，但不用風吹日晒，霜打雨淋的！
16樓：maopao歲月
工作沒有好不好，只有想不想做，我覺得只要你努力好好的工作，一定會有一定的成就。
17樓：留住
做收銀要端正心態，最主要的是不能帶情緒上崗，否則就會給自己帶來不利。如果能夠按照規章制度來做，應該不是很難。這工作也不會說什麼高不高檔，始終都只是一個服務者，即使你是收銀主管在顧客眼裡也是一樣。
做這一行還要有一定的定力和承受能力，因為有些顧客有時會把你氣**~~~·不過服務還是最主要的。如果想做的話可以去試一下，不論怎麼樣，做多久都至少能學到一些關於錢的知識。
18樓：奇怪的才能
收銀員怎麼會高檔。不過是個收收錢的普通員工而已啊。超市生意好的話還挺忙的！！個人覺得這個工作不怎麼好，如果有其他好的，還是做其他的吧
超市的營業員都幹什麼活，在超市上班都有什麼工作？
1保障庫存商品銷售 及時清理端架 堆頭 貨架並補充貨源。2保持銷售區域的衛生 包括貨架 商品 3保持通道的順暢，無空棧板 垃圾。4按要求整理陳列面，做到整齊美觀，貨架豐滿。5及時收回孤兒商品和處理破包裝商品。6保證銷售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的 牌。7整理庫存區，做到商品清楚，擺放安全...
勞動局的領導你們好，我在一家超市上班，前一段時間店裡被偷了五
非常同情這位朋友。如果沒有對於掉貨賠償等培訓記錄和學習記錄，那麼被盜就無需你賠償。但如果能確定是被偷盜 比如有撬窗 撬門等痕跡，也有報警 上報等事實 那麼被盜貨 款 就不應該由你們來賠。但如果是超市沒有安裝相應的技防裝置，或者說人手配備不合理 人少 看不過來 的話，那就是企業方為省錢而少設了人員。那...
我是男的在一家超市上班，我不想在這裡幹了太累了，我想辭職，辭職內容說點什麼好辭職呢，這裡現在辭職現
尊敬的領導 我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職申請。來到公司也已經快兩年了，在這近兩年裡，得到了公司各位同事的多方幫助，我非常感謝公司各位同事。正是在這裡我有過歡笑，也有過淚水，更有過收穫。公司平等的人際關係和開明的工作作風，一度讓我有著找到了依靠的感覺，在這裡我能開心的工作，開心的學習。或許...