1樓：匿名使用者
我是11月23日在蘇寧易購自營店鋪購買的一款黑色的《beats x 無線藍芽運動耳機》，**699元，訂單號：37133161304。
在我收到貨後，發現如下問題：
1、拿到手就是二手的，耳塞有很多耳屎顆粒（你們看我的截圖，我把這個原來的髒耳塞取下來了）；
2、開不了機，我插到充電器充電幾分鐘才可以開機的；
3、電源鍵很硬，沒有彈性，雖然也可以開關機；
我大概試用了10分鐘，就申請退貨了。
蘇寧官方售後告訴我，它們不能直接上門退換貨，要求我必須本人送到蘋果維修店評測，拿到檢測報告後再說。
這個要求我完全無法答應，因為我花不起這個幾小時時間。
它們完全可以讓快遞上門取貨，自己檢修完畢來決定。
我最後也妥協了，我可以重新購買一幅同樣的，這幅退貨，這說明了我的誠意，但它們還是不接受。
我真不是擺譜，我很忙，送到蘋果售後去檢測，至少要花掉我3小時時間，這個時間成本遠高於耳機本身的價值。
經過幾次退貨申請，售後都把我的申請單無理由關閉了。
我發現我是super會員，super會員有上門退貨權益：
super正式會員享受：蘇寧自營商品7天退換貨免費上門取件服務；自營商品退貨上門取件完成即發起退款。
但我打專屬客服後，客服說該商品不支援上門取件？
那我買的super服務權益是什麼？
我之所以一直糾結這個問題：
1、耳塞上有很多耳屎，這明顯是退貨商品，為什麼當全新品二次銷售？
2、如果蘇寧易購這麼強勢，意味著低價值商品、或是時間很值錢的使用者，遇到我同樣的問題，基本上只能認栽。
3、為什麼super會員也無法享受應有的權益。
4、作為一個普通使用者，面對這種常見的退換貨，有沒有辦法面對蘇寧易購這種強勢方，爭取到合理的權益？
2樓：匿名使用者
蘇寧易購的東西只要收貨付款了，你就認了吧，吃一塹長一智，就當交學費了
3樓：守護千尋
在此提醒大家，蘇寧的東西你只要收貨了，什麼7天無理由退換都是不存在的，因為他會以你開箱驗貨為由拒絕，所以以後不要買蘇寧的東西了，服務是最差的，我長這麼大就沒見過比蘇寧服務更差的。我的蘋果6手機未啟用，螢幕貼合不緊，想換貨，雙12剛買的，因為蘋果6確實存在貼合不緊的現象，結果蘇寧說你收貨了，就不能以外觀問題退貨，質量問題的話需要檢測報告；那我說7天無理由呢，蘇寧說7天包退，你過了7天才能給我換貨。。。。。。後來我來一個和我解釋現在沒有庫存，換不了，明明庫存充足，這就是蘇寧易購！！！
4樓：萍忘憂草
親，我和你一樣遇到同
5樓：匿名使用者
如果他沒有正常的，給你退換貨，你可以去打他的投訴**打了投訴**反饋的一般都是比較快，或者是你直接去店面，找他的店面經理
6樓：
我在蘇寧第三方凌動致遠電腦專營店買的聯想v4000膝上型電腦，開啟後硬碟嗞嗞響，也是七天無理由退換貨，不給退換，要拿出機器故障檢測單，我去了他們提供的地方檢測說硬體還好，但是聲音太大了，人家賣的電腦沒有一臺這種響的，檢測的地方也無權開檢測報告，聯絡蘇寧投訴，蘇寧客服和第三方是一丘之貉，說產品拆封了，不支援七天無理由退換，你女馬比，不拆開看，怎麼知道有問題，況且電腦明明噪音很大，就是不給換，蘇寧七天無理由就是笑話，純粹扯淡，凌動致遠電腦專營店就是無良商家，到現在也沒有給解決！
7樓：小熊維
蘇寧易購太坑，退貨怎麼證明就難？因為在你買貨的時候如何如何的好？當你退貨的時候，故意刁難哩哩
8樓：匿名使用者
大量霸王款條約逼得客戶維權艱辛無助，這就是蘇寧易購！
9樓：匿名使用者
買了手機也一樣，買倆小時就不能換了，拆封啦，我在賣場喊起來了 然後說給退！可過程賊好玩！投訴瀋陽長白大潤發蘇寧易購經理，故意整人，退款要三小時，人挺損啊，還非法扣了五十塊錢，給他們自己營業員啦
10樓：heart靈
蘇寧易購太坑，退換貨怎麼就那麼難，所以沒有其他平臺發展的好
11樓：匿名使用者
無良商家蘇寧，電腦有問題自家出檢驗說沒問題，7天無理由退換，用來欺騙消費者，堅決要求退換貨
12樓：至尊級一號
蘇寧的家電還是可以的，客服也還行，就是外包
的安裝網點太差了，我在杭州被一家叫（皓來專機電）的蘇寧屬外包網點坑過一次，以後再也不會再蘇寧購買家電了，之前家裡店裡的家電都是蘇寧買的，以後不會再光顧了，蘇寧這麼大的品牌應該注意了，這種網點外包就是害群之馬
13樓：
一直以為蘇寧很正規呢，沒想到各位遇到這麼氣人的事情，我是在國美買了一部國產手機，用了兩天實在太難用，申請7天無理由，結果人家以啟用為由不退，要是有質量問題讓我去檢測出報告，女馬的，打12315投訴，結果各地12315說法不一，北京的很有禮貌，說是這種情況很可能已經涉嫌不履行退貨義務了，但是說國美屬於上海，讓我打上海的12315，結果打上海的給人家一說人家直接就說了個你用了還退什麼，我說那7天無理由是什麼，他說我都給你說了用了就不能退你還退什麼，臥槽，我他女馬的直接草了，不找消協了。一紙訴狀告到法院，法院一看這情況很明顯，當即受理了。過了二十多天領了傳票等**，結果就在**前一天法院通知我說國美提出管轄權異議，馬拉個幣，為了這個管轄權我又去看法律條文，最後寫了一份東西交到法院，最後法院裁定駁回國美的異議，接下來才能進入打官司的環節，到今天為止已經摺騰了兩個月了，還沒打上官司，你就知道國美有他女馬多不要臉了，我發現他們在收拾消費者上用的功夫比經營上用的多多了，難怪生意差，人家京東妥妥的，我也是賤，就因為京東上排隊排了近30萬人我一看沒戲，再一看蘇寧上14萬，最後一看國美上人少得可憐不用排隊我就在國美買了，這就是個教訓啊，***。
我的官司還沒打完，但是結果我已經**到了，國美甚至都不敢跟我正面交鋒，用管轄權這些伎倆對付我，企圖把消費者吭一下，讓我去北京打官司，那不就等於讓我放棄這場官司麼，這種手段簡直了，可惜這一輪我贏了，打了他的臉了。所以大家以後遇到這種不公一定要拿起法律**維權，不然這些g東西會認為消費者很好坑。2023年有一篇文章「網購7天無理由退貨實測 僅三星拒退貨」講的就是7天無理由的事情，大家可以去看看，非常有幫助，咱們消費者必須站起來！！！
蘇寧電器的家電是廠家負責安裝還是由蘇寧電器的售後負責安裝呢
如果你不像被宰，就聯絡廠家上門安裝就好，要是蘇寧安裝的話，就不曉得又會被騙好多錢走 廠家和蘇寧都裝的，要具體看是哪個牌子。比如說空調，像富士通和三菱電機是由廠家裝的，其餘都可由蘇寧裝，主要是看使用者自己要哪一方來裝。你可以在購買時問清楚哦。優先宣擇廠家安裝，畢竟一個品牌有一個品牌的安裝方式和方法，本...
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蘇寧電器集團旗下有三大產業 蘇寧電器 蘇寧銀河置業 地產 高爾夫 酒店 蘇寧銀河百貨蘇寧環球是張近東的大哥的產業，不屬於蘇寧電器集團 應該是蘇寧集團下的三個子公司。不管是蘇寧電器還是蘇寧環球都是張近東的，地產也早就搞了。蘇寧環球和蘇寧地產是一起的，老闆是張桂平，張近東大哥。張近東當年跟他大哥起家的，...
蘇寧買蘋果售後承認嗎
有發票就可以，因為蘋果售後需要核實發票。蘋果維修條款和條件 第一條 如果維修不屬於保修範圍，蘋果保證 1 其將以稱職 熟練的方式履行維修 服務 2 除非相關法律另有規定，用於維修產品的所有零件在九十 90 天 內不存在材料和工藝方面的質量問題。收到經維修或更換的產品後，應及時並定 期對您的資料進行備...