什麼是人性化服務

1樓：匿名使用者

人性化服務就是要以人為主導，尊重人、關心人，尤其是尊重和滿足人的基本需求和基本願望，從而調動人的積極性和聰明才智，使其能更好地實現自我價值，達到雙贏。

人性化服務，是指在服務過程中體現以人為本的思想，針對服務活動採取富於人情味的服務方式，其核心是滿足人的需求，實現人的價值,追求人的發展，體現人文關懷，創造美與和諧作為服務活動的宗旨。

具有人性的、富有人情的，讓人感到方便、舒適、滿足、溫暖和感動的服務。由人提供的，符合人性需求的服務。

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人性化服務包含兩層意思：

1、某些產品在體現美觀實用的同時，又能考慮到以人為本的的設計理念，根據消費者的生活習慣，操作習慣創造出的產品新功能，這種產品新功能則被稱企業宣傳者包裝為人性化服務；

2、企業為消費者提供優質服務，給消費者以人文關懷，從而提高消費者的滿意程度，這種區別於普通消費者服務的優質服務則被稱為人性化服務。

人性服務目前主要應用在：

1、某些新產品，高科技產品上市的企業宣傳中；

2、一些大企業為提高企業形象而提供的以人文關懷為本的優質服務。

2樓：景田不是百歲山

人性化服務是以人為本，為消費者全心全意提供優質的服務，給消費者以人文關懷，從而有效的提高消費者的服務滿意度，最終到達提高企業效益的目的的服務。

人性化服務包含兩包兩層意思：

一、指某些產品在體現美觀實用的同時，又能考慮到以人為本的的設計理念，根據消費者的生活習慣，操作習慣創造出的產品新功能，這種產品新功能則被稱企業宣傳者包裝為人性化服務；

二、企業為消費者提供優質服務，給消費者以人文關懷，從而提高消費者的滿意程度，這種區別於普通消費者服務的優質服務則被稱為人性化服務。

3樓：是嘛

人性化服務包含兩包兩層意思：一指某些產品在體現美觀實用的同時，又能考慮到以人為本的的設計理念，根據消費者的生活習慣，操作習慣創造出的產品新功能，這種產品新功能則被稱企業宣傳者包裝為人性化服務；

二是企業為消費者提供優質服務，給消費者以人文關懷，從而提高消費者的滿意程度，這種區別於普通消費者服務的優質服務則被稱為人性化服務。、所謂「人性化」就是在提供服務之前，考慮到我們所提供的服務，其使用者是人。

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人性化服務不再是一句時髦的口號和表面的形式，而是一種具體的本質的內容，要融入到我們每一個服務人員的理念之中。人性化服務要求必須由傳統的被動服務模式轉變為主動服務模式，充分發揮人的主觀能動性，挖掘內在潛力，時刻為客戶著想，時刻以客戶為中心。

在具體工作中，要「主動抓，抓主動」。為廣大的消費者提供真正的服務，哪怕是一件很少的事情，滿足了人民一種特定的需要，才會贏得市場。現在大家都比較喜歡講眼球經濟，認為吸引了消費者的眼球，才會帶來不竭的財富。

4樓：匿名使用者

人性化簡單而言是指「甲方做了乙方最需要甲方做到的事情。想人之所想，急人之所急。」

人性化通常應用在商業中，指的是一種理念，具體體現在美觀的同時能根據消費者的生活習慣，操作習慣，方便消費者，既能滿足消費者的功能訴求，又能滿足消費者的心理需求。人性化的理念在多個領域都有應用場景。

在正常的人際交往中，人性化也是衡量一個人情商的關鍵，在談論中是否得體，是否有照顧到他人的情緒等，都會決定對方對你自身的全面看法。

5樓：匿名使用者

意思就是在特殊情況下可以不按照規章制度來辦事或管理。可以通一下人情。