1樓:小花豹
被人拒絕是正常復的,被人接受制
是不正常的,你們去做銷售,去賣一樣東西,出去一天做十個客戶,十個被拒絕是正常的,憑什麼人家買你?憑什麼別人相信你?但是有人給你一次機會,有人買了你的產品,有人用了你的服務,有人給了你投資,你應該感到由衷的幸運,就是
如何做好銷售?
2樓:小花豹
被人拒絕是正常的,被人接受是不正常的,你們去做銷售,去賣一樣東西,出去一天做十個客戶,十個被拒絕是正常的,憑什麼人家買你?憑什麼別人相信你?但是有人給你一次機會,有人買了你的產品,有人用了你的服務,有人給了你投資,你應該感到由衷的幸運,就是
3樓:星星的漩渦
調動情緒、建立信賴感、提出解決方案並塑造產品價值。
1、調動情緒,就能調動一切
誰也不願意和一個情緒低落的人溝通,積極的情緒是一種狀態、是職業修養、是見到客戶時馬上形成的條件反射。用低沉的情緒去見客戶,那是浪費時間,甚至是失敗的開始。因而在我們準備拜訪客戶時,一定要將情緒調整到巔峰狀態。
2、建立信賴感
如果見到客戶過早地講產品,信賴感就很難建立。人與人之間很願意尋找同頻率,兩個人只要有共同點,就容易湊到一起,容易建立信任感。方法很簡單,就是找更多的共同點,產生更多共鳴,你和對方的信賴感就建立起來了。
3、提出解決方案並塑造產品價值
實際上這個時候,你已經可以決定給客戶推薦哪一類產品了。你的解決方案針對性會很強,客戶會認為是為他量身定做的,他會和你一起評價方案的可行性,而放棄了對你的防備。
在這個過程中要不失時機的塑造你的產品價值,把你公司的品牌背景、企業實力、事業優勢毫不吝惜的告訴你的客戶,你的專業知識就有了用武之地,這個時候你說的話他很容易聽得進去的。
4樓:匿名使用者
以下才能做好銷售:
一、良好的心態
最有意思的銷售是與客戶談戀愛,首先你要去享受銷售的過程。談戀愛前當我們去追求一個人的時候,我們就敢肯定自己不會被拒絕麼?不會的,每個人追求異性可能都有過被拒絕的經歷,那我們從今以後就不會再去談戀愛了嗎?
也不會。
所以說保持一個良好的心態,就像談戀愛一樣去追求客戶,讓客戶接受你的產品或者服務。享受銷售的過程才會讓你更有激情和動力。
二、深挖客戶的需求
很多銷售都喜歡一直說個不聽,嘴皮子都磨破了也沒有成交。因為他沒有深入瞭解客戶的需求。銷售其實就是滿足客戶需求的一個過程。
所以最重要的是先去通過詢問來了解客戶的需求。 根據客戶的需求針對性地去推薦產品。
三、建立信任
不管是零售客戶還是大客戶,都要和客戶取得信任。那麼怎麼在短時間和客戶之間建立信任感呢?那就是不要著急去銷售你的產品,和客戶由寒暄再到了解需求再到銷售產品。
比如你作為一名珠寶銷售人員,一對新人去買婚戒,你立刻拿出很多戒指給客戶挑選,挨個給客戶去試戴,客戶多半試過後就走了。
而如果你從接待他們那一刻,知道他們買婚戒,那你可以問下他們婚期是幾月份,婚紗照排好了沒有。然後給他們講一些鑽戒應該怎麼來挑選,什麼樣的戒託會顯得鑽石大,什麼形狀的會顯得手指修長。然後你再根據她的手指給她推薦合適的樣式,並且說明手不漂亮的女士一般是不會給她推薦這款,讓她覺得她比較特殊。
5樓:zanier科技
1、瞭解公司的產品,瞭解你客戶的行業,瞭解客戶的需求,瞭解你的競爭對手,成為這個行業的專家。
2、銷售流程的步驟(這個其實大部分公司培訓都會講),蒐集客戶資訊—接觸你的客戶—篩選出有效客戶—瞭解客戶的需求—給客戶合適的解決方案—解決客戶疑慮—**溝通—合同簽訂—匯款。
3、一句話重點,決定你的薪資水平和公司定位,不是你的老闆,而是你的客戶,平衡客戶的公司的干係,必要的時候要站在客戶的角度上,幫客戶解決問題。(這一點要平衡好,如果犧牲了所有公司利潤來成交客戶,老闆會很不爽)。
4、銷售不是一次性生意,做好後期的服務跟進,要知道為什麼老的銷售往往做到最後能很輕鬆,因為他們已經有大量的老客戶資源,這些老客戶又會給他們帶來新的銷售機會,如果你不想越做越累,保持跟客戶良好的關係,比你新開發一個客戶要靠譜十倍。
6樓:藍清安淦培
技巧1:練習說「不」——以最快速度篩選出意向客戶,不再浪費寶貴的銷售時間
7樓:協奏
首先把自己銷售商品所在的行業瞭解清楚,確保自己的專業知識達標或者比同行更好。然後再是吸引客戶,思考如何抓住每一個客戶,再把客戶的朋友吸引過來。。。。。
8樓:匿名使用者
想要做好銷售,首先你得有耐心,而且你的脾氣一定要好,畢竟如果顧客想買這個產品而你擺了副臭臉給他們看,他們再想買也不可能會買了。
9樓:匿名使用者
1、首先要對自己有信心,相信自己能夠做好。
2、要熟知自己所銷售的產品,知道產品的人群定位、功能、優勢等,積極尋找客戶,必要時上門拜訪。
10樓:堯玉花閩琴
售員業績不佳原因可能有很多種,但自己對產品的認識不深,賣點總結的不準確,沒有做好應有的銷售準備是最主要的原因。
大多數銷售員,剛接觸一個新產品都急於的獲得銷售業績,考慮最多的是客戶在**?怎樣能簽到大單,而忽略了對產品本身的瞭解和市場的分析.長久以往,形成了習慣,業務總是做的不溫不火,雖然,每天也很努力,但就是不能取得非常優異的銷售業績,結果自己也始終找不到原因.
古人說:磨刀不誤砍材工.就是講的個道理.
我接觸過很多銷售員,普遍存在的是缺乏主動了解產品的激情,對產品的**體系不做市場的對比,對客戶缺少真實的瞭解,這三個方面銷售前的準備不足,造成了銷售業績不佳的結果.因此我想從以下三個方面論述銷售前的準備工作該如何做?
1、產品知識市場化.顧名思義,產品知識是死的,是客觀存在的,很多業務員認為只要懂得產品的一些基礎知識,能給客戶說的清楚,就算掌握了產品知識,就能做好業務.這樣的認識是錯誤的.
還有的銷售員產品專業知識很棒,講起來引經據典,滔滔不決,可就是無法說服客戶.原因就是不能用市場化的語言來介紹產品.這裡請銷售員要特別注意,我講的產品知識一定是適合銷售的產品知識,而不是指產品知識本身.比如:我們銷售利萬物時尚飾品,飾品知識及公司的時尚飾品知識是要有一個瞭解,但結合產品知識挖出產品的賣點更重要.因此,我認為產品知識的市場化要做到:1、產品知識通俗化:
有很多業務員再談產品時,不知道把專業的產品知識通俗化,結果講了半天,客戶聽不懂.2、產品知識標準化:也就是在談到產品時,形成一套標準的介紹產品的語言,既要生動又要形象,讓客戶很快就能明白。3、產品賣點突出化:
也就是說一定要找到自己產品和同類產品的不同之處,強化自己產品的賣點.以上三個方面是銷售前的產品知識準備。
2、產品**靈活化.也就是了解產品的**體系,知道自己的許可權所在,制訂出自己做業務的**體系.有很多銷售員僵硬的執行公司的產品**,不知變通結果失掉了很多機會.
3、客戶群體明確化.也就是在開始做業務之前,一定要定一個方向去尋找客戶,而不能東一榔頭西一棒.很多銷售員由於尋找客戶的方向不正確,而浪費了很多時間.選擇客戶方向應該由易到難,由簡單到煩瑣,由小到大.由主流渠道到邊緣渠道。
銷售員在開展產品銷售時,如果能做到以上三個方面的準備工作,並且養成習慣,銷售業績一定能快速增長。
11樓:無崖子浪逍遙
想要做好這個銷售的話,首先你要有良好的口才,還有良好的心態,還要承受一定的壓力,要有一定的抗壓能力才行。
12樓:沈田談安順
銷售是有規律可循的,就象撥打**號碼,次序是不能錯的。銷售的基本流程是大家所熟知的,在此結合本人多年實際銷售工作經驗和銷售培訓的粗淺體會總結出銷售十招,和大家做一分享。
一、做好銷售準備
銷售準備是十分重要的。也是達成交易的基礎。銷售準備是不受時間和空間限制的。個人的修養、對產品的理解、心態、個人對企業文化的認同、對客戶的瞭解等等。
二、調動情緒好自己的情緒
良好的情緒管理(情商),是達至銷售成功的關鍵,因為客戶一般都不願意於一個情緒低落的人溝通。積極的情緒能讓客戶受到感染。只要見到客戶就應該立即調整過來,否則不要去見你的客戶。
因而在我們準備拜訪客戶時,一定要將情緒調整到最佳狀態。在這種狀態下辦事的成功率很高。可這種狀態時有時無,我們好像無法掌控。所以需要一段時間的訓練。
那麼我們怎麼才能把情緒調整最佳狀態呢?怎樣才能掌控這種狀態呢?
每天早上醒來可以聽一個很好的立志光碟或聽一段很激昂的歌曲。可以大聲的對自己說「我是最棒的」給自己一些良好的心理暗示。一個好的心情是一天良好情緒的開始。
同時還要懂得一些具體的調整情緒的方法。這裡只是簡單的羅列幾個調整情緒的基本方法,有興趣的朋友可以閱讀一些這方面的書籍。
a)、憂慮時,想到最壞情況
在人生中快樂是自找的,煩惱也是自找的。如果你不給自己尋煩惱,別人永遠也不可能給你煩惱。憂慮並不能夠解決問題,憂慮的最大壞處,就是會毀了我們集中精神的能力。
因而當出現憂慮情緒時,勇敢面對,然後找出萬一失敗可能發生的最壞情況,並讓自己能夠接受,就ok。
b)、煩惱時,知道安慰自我
人的痛苦與快樂,並不是有客觀環境的優劣決定的,而是由自己的心態,情緒決定的。如果數數我們的幸福,大約有90%的事還不錯,只有10%不太好。那為什麼不能讓自己快樂起來呢?
c)、沮喪時,可以引吭高歌
作為營銷人員,會經常遭到拒絕,而有些人遭受拒絕就情緒沮喪,其實大可不必。沒有經過錘鍊的鋼不是好鋼。沮喪的心態會泯滅我們的希望。
三、建立客戶對你的信賴感
如果見到客戶過早地講產品或者下屬見到上級急於表現自己的才能,信賴感就很難建立,你說的越多,信賴感就越難建立。比如客戶上來就問,是你的產品好還是你們對手的產品好?在這時候,你怎麼回答都不對,說自己的好,他肯定說你自己誇自己,不可信!
你說我們不瞭解對手的情況,那他就會說你連同行都不瞭解,不專業!所以信賴感在建立過程中,也是很需要技巧的。
如果掌握的好,跟客戶的信賴感很快就可以建立起來,此時要儘可能從與產品無關的事入手,為什麼呢?說產品那是你的領域是你的專長,消費者心裡是一種防備狀態,你說得越多,他的防備心就越重,信賴感就越不容易建立。這時候,要從他熟知的事情入手,從鼓勵讚美開始。
比如說在他家,你就可以問他說房子多少錢1平方米,您是做什麼工作的?我對您的專業很感興趣,能給我講講嗎?有些問題人家是不願回答,有些問題是必須回答的。
如果你是銷售美容品的,面對一個女士可以說:「您的**真好,您是怎麼保養的啊」,他肯定要回答呀(因為這是她感興趣的話題,也是她非常引以為傲的)。她回答時一定要引起你的共鳴,他說「以前用的是×××化妝品」,你一定要對美容專業知識有所瞭解,同時要不斷的讚美,從而引導她多說。
這就是共鳴。
你的共鳴點越多你跟對方的信賴感就越容易達成。設想一下如果趕巧了你和客戶穿的是一樣衣服,那麼信賴感一眼就達成了,不用過程,就能感覺你的品位和他的品位是一樣的。
人和人之間很願意尋找同頻率,看看這些詞:同學、同行、同事、同志、學佛的人叫同修、一起為官叫同僚,反正兩個人只要有點共同點,就容易湊到一起,就容易建立信任感。方法很簡單,就是找更多的共同點,產生更多共鳴,你和對方的信賴感就建立起來了。
四、節奏
作為優秀的營銷人員,跟消費者動作節奏和語速越接近信賴感就越好建立。很多人都在做銷售,怎麼賣出去呀,其中很重要的一點就是跟著消費者的節奏走,對方的節奏快、語速很快,我們說話的語速也要很快;對方是個說話很慢的人,你還很快,他就不知為什麼感覺極不舒服,信賴感怎麼也建立不起來;如果對方是個語速適中的人,你的語速也要適中。
同時還要以對方能理解的表達方式和對方溝通。有些營銷人員滿嘴的專業術語,但請不要忘了,客戶不是行業專家。
五、及時跟進客戶
如果以上的都滿足了,以為就可以成為一個優秀的銷售員的話,那麼你就錯了。要知道每天像客戶銷售的人員有很多,如何讓客戶對你的印象深刻,在於你如何管理和客戶之間的關係了。比如記錄客戶的生日,到了生日那天提醒問候客戶,或者說已經很長一段時間沒有問候客戶了,要提醒自己去問候一聲。
當然,這樣會很混亂,所以最好是用crm軟體之類的來管理客戶。比如好筆頭業務雲筆記,我現在都是用他記錄我的工作,畢竟每天要跟進的客戶太多了,時間一長就什麼都忘記了,上次還把一個客戶認成了另外一個客戶,十分尷尬。現在,比如今天這個客戶跟進到了哪一步,成功了沒?
或者這個客戶的**號碼、地址是、生日什麼?多長時間沒去問候了?我都是用軟體記錄的,主要的原因的安全,不會隨著電腦損壞丟失資料。
而且手機也可以用,方便很多。
怎麼去做好銷售，有什麼技巧，如何做好銷售技巧
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