如何做好旅遊團隊的應急處理

1樓：丶憨豆

第一個保證遊客的安全

第二個就是儘早和組團社取得聯絡，經理會告訴你怎麼處理

2樓：鳳衣殘音

一、交通事故處置預案

作為一名合格的導遊,處理突發事件的具體措施有哪些

3樓：法妞問答律師**諮詢

作為一名合格的導遊，必須具備良好的綜合素質，樹立「沒有安全就沒有旅遊」的安全意識，通過「讀萬卷書，行萬里路」，學習和積累應對各種突發事件的經驗。

其一，做好預防工作。出團前導遊要了解旅遊目的地的天氣情況，做好預防準備，並告知遊客。比如，如果目的地是山區，要特別注意降雨情況;如果是沿海地區，要留意颱風預報等。

其二，要成為團隊的主心骨。一個好的導遊應該是遊客的保護傘，任何時候都要做好安全防護工作，遇到緊急情況，要綜合分析當前和後續情況，做出科學判斷，根據具體情況靈活處理，力爭將**降到最低。

其三，導遊應該具備應對各種情況的安全救生知識，如遇雷雨天氣，要判斷所處的地形地貌，防範發生山洪、泥石流險情;有雷電時，不要攜帶金屬物品，不要站在高處，防止雷擊;**發生時，要往空曠地帶疏散。

全陪導遊和地陪導遊做好配合工作，是預防和應對天災人禍的必要條件，遇到緊急情況，既要「大膽」決策，又要「細心」處理。

其一：出團前，全陪要向地陪導遊瞭解當地近期天氣和地質情況，並及時通知遊客做好相關準備。老年人或兒童遊客比較多的團隊，尤其要注意做好災害天氣防患工作。

其二，如果已在災害現場，則要與地陪、司機等密切配合，商量應對方案。在自救或等待救援過程中，要及時向當地有關部門和旅行社報告險情，請求支援，並向當地交通、氣象部門瞭解後續情況，如出現人員**，則要及時救護。

其三，做好遊客安撫工作，及時調整行程。離開危險地帶時，只帶必要的食品、禦寒衣物及通訊裝置，同時要和地陪導遊共同做好遊客的安撫工作，防止遊客因情緒激動產生衝動行為。

4樓：匿名使用者

首先你要有全國導遊資格證，這個是你入門的條件作為一名從業五年的老導，深知導遊隊伍良莠不齊，什麼樣素質的人都有按照我的理解，一名優秀的導遊，普通話流利，五官端正，掌握一門外語一門地方話具有豐富的人文地理歷史知識，談吐大方，遇事從容靈活。這是最基本的了，善於總結經驗吧，慢慢學，不要著急。