1樓：亞盟小鴨
這個介紹的過程相當關鍵，產品介紹不單是對產品本身的推薦，也是激發顧客購買慾望、堅定顧客購買信心的一個重要過程。 賣場擺設的傢俱雖然能讓顧客充分了解產品的外觀、質感以用功能，但導購員給顧客的感覺用展示技巧也會起到很關鍵的作用，介紹過程是顧客瞭解與體驗傢俱產品的過程，也是導購員訴求產品利益的最好時機，通過導購員對傢俱有順序、有邏輯、有重點、完整地介紹和說明，通過利益和購買促成，最終達到成交目的。 介紹傢俱產品的要點
當獲取了顧客的基本資訊後，針對傢俱的特點不同還有顧客的需求各異，對傢俱介紹強調的重點和介紹的方法也不盡相同，但定要注意把握傢俱介紹的幾個要點。1． 有明確的針對性
首先要針對顧客需要和關心的方面來介紹。有的顧客關注質量，有的顧客關注款式，有的顧客關注**，圍繞顧客關注點、通過順暢的、肯定的介紹詞，配合實物介紹，使整個銷售過程變得順利、流暢，一步一步達到預定銷售目的。2． 介紹要有條理性
介紹過程要條理清楚，簡單明確，整個介紹過程要有如下明確的步驟：
步驟1：根據觀察判斷找準顧客的關注點；
步驟2：用簡單流暢的語言介紹傢俱的特性及優點。
步驟3：用互動的方式和顧客交流，針對顧客關注點進行重點解說。
步驟4：進行總結，並要求購買。 3． 調動顧客積極性
整個過程如果導購員一直講，顧客除了應幾句之外，則只能呆呆地聽您講，參與的機會太少。作為導購員，須積極調動顧客參與，將介紹與徵詢看法結合起來，與顧客對話並鼓勵顧客用親身體驗來感受你的講解，並積極地參與到講解過程中，以增加顧客參與感。4． 介紹不失專業水準
對自己的產品要瞭如指掌，以免顧客提問時一問三不知處於被動，但介紹產品時要用顧客聽得懂的話語，切忌使用過多的「專業名詞」，讓顧客不能充分理解您所要表達的意思。5． 選擇適當時機
在向顧客表達自己想法，特別是要求購買的時候，一定要選擇適當的時機。比如當顧客對所說的內容相當感興趣的時候，可以先談論一些比較次要的話題，不急於把自己真正想要表達的、也是最重要的內容傳遞給對方。與此相反，在顧客對話題不怎麼感興趣的時候，談話一開始就應先強調要點，然後再說一些次要的、可以隨意處理的內容。
介紹傢俱產品的方法
針對不同的顧客，可以選擇不同的介紹方法，通過導購生動的解說和展示來打動顧客的心絃，筆者歸納瞭如下幾種方法，以供導購借鑑和發揮。1．體驗法
這是一種最常用的方法，將介紹和顧客的體驗融為一體，往往在不經意中達成交易。如果導購員只是憑嘴巴向顧客介紹，效果就非常有限。所以，要增加業績，最有效的方法是調動顧客的各種感官，善用實物效果會更加顯著。
一般的顧客被導購員牽著鼻子走都有一種排斥感，而以實物去展示時，是讓顧客自己發覺產品的舒適性，從而有利地克服了顧客的心理障礙。2．例項法
這種方法的要點是掌握顧客的關心點，然後進行重點突擊。針對同一種傢俱，每位顧客購買的理由可能會不一樣，但結果都是選購了這款產品，有的是因為對款式非常喜歡而購買，有的是因為它的價位適合而購買，有的是因為傢俱的風格能代表他的個性而購買。因此，掌握顧客關心的重點，仔細地訴求，證明您能完全滿足他，是展示說明時的關鍵重點。
4．情感法
有專家分析，顧客確定購買的過程，實際上是出於感情上的衝動，並不是完全出於理性的分析。令顧客衝動的是心情，令顧客冷靜的是腦袋，心的位置比腦袋離錢包的距離更短。令人衝動的方法就是攻心為上，如何打動顧客的心讓顧客產生擁有的渴望是成功導購最高明的方法。
因為傢俱固有的使用功能已無法打動顧客的心，在正確引導他們進一步購買之時，情感利益的溝通就顯得格外重要。 5. 正反法
傢俱導購員銷售技巧
2樓：怒風愛語風
1、生客賣的是禮貌
王小姐是第一次來這家傢俱店，對店裡的產品也不是特別熟悉，就四處慢慢逛，慢慢看。這時你要想快速王小姐建立良好的印象，首先做的就是接人待物，從禮貌開始，三步一微笑，兩步一問好，從禮節禮貌中，提高王小姐對這家店的好感，增加客人的信任感，從而提升銷售的機率。
2、熟客賣的是熱情
何先生是這家傢俱店的老顧客了，並且還時常會轉介紹帶顧客過來。熟客基本上都是對我們的傢俱產品有認可，並且是忠實的老客戶，對待他們，我們更多的就是要去了解他們的習慣，在他們未吩咐之前提前做好安排。節假日多送上祝福，瞭解他們及家庭成員的生日，並送上祝福，這樣會讓顧客體會到別樣的溫暖和熱情。
3、急客賣的是效率
所謂急客，你能比較容易從他的行為和語速中察覺到，這類顧客辦事會很痛快，他們要求的就是要你的辦事效率，所以一定要具備較精湛專業的業務水平，並且銷售的話語也不能操之過急，避免適得其反。
4、慢客賣的是耐心
慢客與急客是相反的一類客群，這類的顧客要求相對來說會多一些，詢問的環節也會細緻一些。這時我們就需要通過我們的專業水平和細緻入微的服務去「應對」他們。可以帶領他們先了解我們的產品，逐一的進行介紹，他們最不缺考慮的時間，所以一定要懂得不要急著去強力推銷產品。
等他們參觀完可以詢問他們的意見，看哪一款是他們比較感興趣的再做相應的回答。
5、有錢賣的是尊嚴
賣傢俱的碰到有錢人那是習以為常的，所謂有錢人他們最不差的就是錢，他們要求的就是「份兒」和「特殊性」。對於這類顧客，我們要充分了解他們的需求，推薦一定要恰到好處，避免他們產生反感的情緒。見面一定要懂得「總」前「總」後，價位可以貴些，但一定要有一個「交情」的折扣在裡面，讓他感覺到你的「誠意」是對他的尊重。
6、沒錢賣的是實惠
進店的這小兩口馬上就要成親了，過來挑選傢俱，本來買房子已經讓手頭比較拮据了，就想在傢俱上省點錢，在家裡精打細算好之後過來店裡挑選。第一句話問的是：你們店裡最實惠的一套沙發是哪一套。
很多導購一聽這話會開始帶著「有色」眼睛了。切記，這一類客人最討厭的就是別人拿這種眼神看他們，他們不是沒有錢，但是他們更需要的是價效比高的產品。所以我們在介紹產品是要從**較為低，價效比好一些的產品開始介紹。
讓客人覺得輕鬆自在，從而提高銷售成交率。
擴充套件資料
認為如果客戶提的問題太多就不能完成這次銷售，還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問，導致不能成交，下面是我總結的銷售技巧培訓的五條金律，希望能對各位有所幫助。
第一：在不能瞭解客戶的真實問題時，儘量讓客戶說話
多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，瞭解客戶的真實需求。
第二：同意客戶的感受
當客戶說完後，不要直接回答問題，要感性迴避，比如說我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。
第三：把握關鍵問題，讓客戶具體闡述
「複述」一下客戶的具體異議，詳細瞭解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處儘量詳細的說明原因。
第四：確認客戶問題，並且重複回答客戶疑問
你要做的是重複你所聽到的話，這個叫做先跟，瞭解並且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以瞭解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。
第五：讓客戶瞭解自己異議背後的真正動機
當客戶看到了背後的動機，銷售就可以從此處入手，想到並且說出客戶需要的價值，那麼彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關係。
3樓：昆蟲
要做一名優秀的傢俱導購人員，除了樓上同行介紹的以外我再補充些自己的觀點。
一、首先你要先了解自己所售產品的材質、風格、工藝、尺寸、**、賣點等基礎知識是導購必須掌握的！並且是倒背如流，張口就來的，否則顧客問你個**、尺寸你還去看看**牌，拿把尺子量一量的話，顧客對你的第一印象就是不專業了，後面你的說服力就大打折扣了！然後你要記住不要犯現在傢俱導購經常犯的大忌！
只會介紹材料、工藝。
我認為一開始就向顧客介紹傢俱的材質、工藝等產品特點是很低階的銷售模式了，現在家家都在這樣介紹。你記住一個核心理念！顧客來買的不是一堆材料，顧客來買的是傢俱，是生活用具，是生活方式！
試想賣lv包的導購去介紹那塊人造革，那包還能賣幾千上萬嗎？
二、建議你學習顧問式銷售技術來賣傢俱，這是一個非常專業的銷售工具，在這裡我只能簡單的告訴你幾個步驟。傳統銷售理念是在買產品，而顧問銷售技術是在為顧客提供解決問題的方案！1、向顧客介紹產品品牌的核心特點，要用簡單精闢的幾句話先吸引住顧客。
2、向顧客提問，發現客戶狀況中存在的問題點（這點很關鍵，你要通過提問了解顧客以前使用傢俱時遇到的問題，新選購傢俱時的標準要求是什麼等情況）3、分析這些問題的大小4、幫助客戶下決心解決5、輔導客戶建立解決方案的認識6、輔導客戶建立解決問題的標準7、輔導客戶選擇方案8、引導客戶成交以上這些只是框架，銷售是有章法的！要學好顧問銷售需要一個時間過程，希望你成功。採用普通銷售方式的人佔90%，而銷售成功率是30%；採用顧問式銷售方式的人佔10%，而銷售成功率是70%。
補充下！
三、有個你做傢俱銷售必須時時記住的要點就是，一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案，給到顧客專業、負責的意見。千萬不能為賣傢俱而買傢俱，不要只會推薦些貴的，只會拼命往顧客家塞貨，這是行不通的。合適的才是最好的，只有獲得了舒心的家居氛圍顧客才會滿意，才會為你推薦更多的親朋好友來購買。
4樓：匿名使用者
來自法國浪漫派設計大師傾情打造：****doudou11.
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5樓：無心
接待有技巧，這些方法不能錯！ 網頁連結
顧客買的一件衣服穿了以後開線，導購員應該怎麼處理怎麼跟顧客解釋
顧客買的一件衣服穿了以後開線導購員應該怎麼處理？怎麼跟顧客解釋？作為導購員首先應該徵得顧客的同意，如果可以給顧客縫好的話，顧客滿意的話也是可以的，如果顧客不滿意要求退貨的話，必須給毫無條件的退貨。顧客買一件衣服穿了以後開線到公園，可以跟他解釋是幫他重新縫補，好開線的位置，如果是品牌衣服質量問題，可以...
我買VIVO X20的時候，導購員為什麼不說明有兩個版本，是全網通，是移動定製版
根據以上所描述的情況，建議帶上手機前往當地的購機店鋪中與相關的銷售人員進行協商處理試試。x20移動版與x20全網通在硬體上沒有什麼區別，只是系統版本限制可以通過技術手段改全網通 x20的卻是移動版，x20才是全網通版本，建議去換貨哈，vivox20和x20a，導購員為什麼不說明有兩個版本呢，實體店賣...
我做導購員16天了，我今天接到電話，店長打來的電話說我不用去上班了，說最近生意不好人太多，忙的時候
店鋪是按業績來擇人的，給人排班說明這個導購員有實力，沒給你排班，你就要感到壓力，不是說不用你 他的意思也很明顯，忙的時候需要你，你在上班，不忙你就不要來上班了。不是不用你了，只是生意不好 讓你先別來上班 這樣他不用給你這些天的工資 忙的時候肯定又會叫你 不過 這樣 你還不如別幹了 工資去結算了 去另...