1樓：匿名使用者
新《快遞市場管理辦法》規定，在快遞服務過程中，快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與使用者的約定，依法予以賠償。企業與使用者之間未對賠償事項進行約定的，對於購買保價的快件(郵件)，應當按照保價金額賠償。對於未購買保價的快件(郵件)，按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。
解讀：原來快遞公司對丟失快件的賠償主要依據《郵政法》47條和59條，一般賠償消費者資費的3-5倍。但快件不是郵件，並不應該適用《郵政法》，從一定意義上來講，適用的法律本身就出現了錯誤。
而新《辦法》實際上卻明確了賠償額度不受「資費三倍」的限制，而是適用《民法通則》《合同法》等民事法律關於損失賠償的規定。未保價有約定的按照約定辦，沒有約定的但有保價的按照保價辦，沒有約定也沒有保價的按照相關法律規定辦。《合同法》規定：
運輸人也就是快遞企業對運輸的快件有保管責任，如果運輸過程中貨物有損毀，快遞公司要與消費者按照約定給予賠償，如果沒有約定的話要給予市價賠償，即按照交付或應當交付時貨物到達地的市場**計算。在這個過程中，快遞丟失物品的價值是多少，將由消費者舉證，證明它們實際價值。
2樓：那都不算事兒
遇到快遞丟失我該怎麼辦？
3樓：金果
應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。
根據《快遞暫行條例》：
第二十七條 快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。
國家鼓勵保險公司開發快件損失賠償責任險種，鼓勵經營快遞業務的企業投保。
4樓：mei腹肌的大雄
有沒有顯示簽收。
提問這快遞員在沒有打通我**的情況下 且沒有付運費就把我東西拿走了不還聯絡不到！
回答明白，這個問題處理的辦法就是要快遞員全責 需要全額賠款 如果他能找到快遞 就可以發走 如果找不到就賠錢 限時一天時間 越長快遞員越不願意賠 建議您找到快遞員處理 請問您公司前台有沒有攝像頭。
提問我不知道驛站位置在哪，我這個有好多驛站站點 我直接選擇報警可以嗎？我感覺他是不打算還了，如果還的話今天就可以給我送來！
告訴他們領導 不賠就報警。
貨物的價值有多少。
提問100左右 錢沒有多少！但是快遞員的人品真的是堪憂！給我打**知道我是空號的情況下並且沒有付運費就自行把我快遞拿走！
聯絡驛站人員跟他好說好商量也不跟我聯系！這不是屬於偷竊行為嘛？
提問明天我跟他們驛站客服聯絡，如果不給我拿回我選擇報警了，警察會管這個事嗎？
警察會處理。
5樓：萱寶與辰寶
根據《郵政法》規定，對於保價的快件，按照損失額度來賠付；對於不保價的快件，執行的是最高5倍運費的賠償標準 ，快遞企業可以根據具體情況，給予消費者5倍運費以內的賠償金額。因此，對一些貴重物品，選擇保價是減少損失最有效的方法。
據悉，保價費等於宣告的貨物實際**乘以適用的貨物保價率。只有足額投保，才能得到足額賠償。
投訴 遇快遞糾紛快撥12305
據悉，去年全國就已經開通12305快遞服務申訴**，但由於無人知曉，目前很多省市的該部**1個月只能接到十幾個申訴**。
12305，就是這樣乙個以『申訴』監管『投訴』的制度。」據介紹，根據《郵政業消費者申訴處理辦法》，地方郵政管理部門有義務站出來，對發生在消費者和郵政服務者之間的業務糾紛進行調查、調解和處理。市民遭遇快遞糾紛，向快遞公司投訴未能得到妥善解決，即可以撥打12305向郵政管理部門進行申訴。
6樓：那都不算事兒
遇到快遞丟失我該怎麼辦？
7樓：佛賢嵇虹玉
你先打**給他的公司反映情況，如果公司部打理你的話你就說要根據快遞法要起訴他們，而且快遞人員怎麼能隨便幫客戶簽字。你告訴他們如果他們有責任幫你找回，如果最後找不到的話你就要求他們賠償。這些都是他們的義務。
不必對他們客氣~如果實在不行，你就要求**協助你！看他們還敢欺負你不！一定要對他們兇點，不然還以為你好欺負！
8樓：冒素花香子
申通一般是不讓跨區取件的，你可以查一下你的朋友是在市裡面的那個區，找到後聯系他們區的客服，然後說一下物品的特徵，讓客服問一下是那個業務員取的貨，業務員那有底單的，讓他告訴你單號，或讓客服幫你查一下，態度好一點，求人家辦事的，呵呵看客服幫你不。
9樓：網友
可以在購買的店鋪進行申請退款 然後反應給賣家 快遞丟失 木有收到產品 然後由賣家去和快遞協商。
10樓：蕭紫完顏幼白
首先你要堅持說，你不知道快遞是不是放門衛了，反正你沒收到件。
然後找賣家說明情況，你說這種情況下視為丟失，我沒辦法給你確認收貨，請賣家協助解決，如果他不協助你只能是在十天的時候申請退款了。如果丟了最後也是賠賣家錢，賣家退你錢或重新給你發貨，賠償這塊跟你沒關係。
11樓：甲禧檢和
如果是發快遞，就要憑藉填寫快遞的單據找快遞公司；如果是接快遞，需聯系發快遞的人，由他負責查詢，確認丟失，直接找快遞公司索賠，按填寫單據時保價或實物**。
12樓：梅雨時節
跟快遞公司索賠，活著沒收到貨與**協商退款，**自己找快遞公司解決。
13樓：貓小蘭
我以前有過這樣的經歷。投訴到中國郵政總局，到時候快遞公司就會打**給你商量賠償事宜。一般是照價賠償。
14樓：卿若山
不能籤，簽了意思就是你已經收到並確認無誤了，即使給你找找也是搪塞敷衍，這樣你就很被動了，找著了算完找不著他們也沒什麼責任，快遞都有義務幫你找到貨品下落，現在快遞對掉件處罰還是比較重的，你讓他們前幫你處理，實在不行就投訴施壓！他們一般會在你投訴前幫你妥善處理的！希望能幫到你！
15樓：卑潔綦甲
丟失了快遞可以能夠找回來的！首先確定你的頂單送貨已經到達你所在的城市！然後再確定一下送貨的快遞公司已經將你的貨物配發給的送貨員，最後詢問送貨員**後問他你的貨他什麼時候送的送到**了！
如果不是你同意的他把貨物隨便放到你家附近丟失那就是他的責任！但如果你同意了就得詢問帶你接件的人他們是否接到這樣基本就能夠找到的！
16樓：穿鞋走過
，一般情況下快遞丟了是收件人向發件網點「就是你們那邊的網點」投訴，發件網點會向寄件網點「發件人那邊的網點」核實，檢視一下物流資訊，弄清楚是在那個網點丟的，然後丟件網點核實後一般都會把錢賠給你的。
不用擔心他們不給你找，一般要是丟了的話他們是有責任的，一旦被快遞公司總部知道，他們這個網點都會被扣錢的。
一般都是大事化小，小事化了，建議你拿到錢也不要別多做糾纏，畢竟大家都不容易。
如果他們不賠錢，你就打**到他們總部投訴去，一定會把錢給你的，到郵局投訴也行，不過郵局一般不管這個。。
17樓：貓咪不出魚
找快遞公司要求索賠，還可以直接找銷售客服。
18樓：網友
快遞丟失可以去找發件公司，找到單號查詢看看是哪個環節出了問題，如果丟失，交給發件公司客服處理就好。客服會在內網登記，物流資訊最後出現的網點會配合尋找丟失的連，正常三天，要是沒有結果，就可以按照遺失處理了，提供價值證明。
快遞公司的規定是，若貨物遺失，要發件公司先行賠付，所以不要太擔心了單號不見了，還有乙個方法，一般快遞單有發件聯，簽收聯，和客戶留存聯，快遞公司都會保留底單的，這也是防止貨物出現問題。
消費者可以提起訴訟，但是否勝訴則需要看證據的充分程度。首先需要對方的主體資訊、快遞單號和保價金額，其次準備起訴狀，證據材料，當事人還需準備身份證原件、丟失證明等資料。只要證據充分即可。
19樓：仉憐蕾
隨著中國電商產業的不斷發展，也使得中國快遞業發展迅猛，短短幾年間，中國各類快遞公攔態司如雨後春筍進入到我們的生活之中，而對於這樣乙個龐大的服務簡尺源業而言，所發生的法律問題也漸漸凸顯出來。
選擇題主這個問題，有乙個主要的原因是，***公布的《快遞暫行條例》，這個快遞業首部行政法規將於5月1日起正式實施。
根據《條例》， 由於快件延誤、丟失、損毀或者內件短少而使得使用者合法權益受到損害的，使用者均可以向快遞企業提出索賠要求。賠償金額，《條例》規定對保價的快件，應當按照保價規則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。
由於快件延誤、丟失、損毀或者內件短少而使得使用者合法權益受到損害的，使用者均可以向快遞企業提出索賠要求。賠償金額，《條例》規定對保價的快件，應當按照保價規則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。
本次《條例》明確將快件延誤納入企業賠償範圍，並銜接保價和民事賠償規則。這一制度安排將行業實踐經驗上公升為行政法規的規定，在郵政法的基困慶礎上擴大了保護範圍，充實了快遞服務賠償規則。
1、寄送快遞丟失了首先找收件的快遞服務點進行協商，如果有做價保，會按照**保護的金額進行賠償。
2、如果沒有做價保，快遞點也給不出合理的賠償，那麼可以向快遞服務店的總公司進行投訴，直接撥打快遞的全國服務**進行投訴。
4、檢視到申述的條件要求，如果滿足條件就註冊乙個進行申述。
20樓：至尊網中名店
聯絡快遞公司進行查詢，如果實在找不著，可以協商賠償。
21樓：西瓜柚子紅彤彤
現在網購很方便，很多人都有網購的習慣，但是並不是每次網購的結果都是稱心如意的，有時候我們也會遇到像上述問題所說的快遞丟失的情況。那麼，導致快遞丟失的原因有哪些呢？下面，就讓我們一起來看看吧。
首先，可能是快遞站的工作人員工作不仔細造成的。每乙個快遞到達快遞站之後，快遞站的工作人員則需要將這些快遞進行分類。雖然這襲蠢個工作看起來比較簡單，但其實還是有挺大的難度的，這需要我們格外的細心。
如果我們不細心的話，就很容易出錯，甚至造成快遞丟失的情況。所以，快遞站的工作人員日常的工作其實也不算太輕松。
其次，可能是被不法分子拿走了。有時候，很多快遞都是堆積在家裡或者是公司樓下的，並沒有任何的鎖或者是箱子擱置快遞。每個人都是在接到快遞到達的資訊之後，自己到快遞的堆放點處尋找自己的快遞。
所以，這也會出現有的人沒有購買該快遞，但是順手牽羊的把這個快遞拿走了，這也是快遞丟失的乙個比較常出現的原因。
如果快遞丟失的話，我們可以第一時間找快遞公司協商溝通。如果大陵快遞公司沒有辦法給出理想的方案，甚至沒有辦法解決自己的問題的話，為保證自己的合法權益不受到侵害，我們可以及時的固定證據。在找到快遞丟失的原因及能夠證明快遞丟失的原因系快遞公司造成的後，我們就可以到法院提起訴訟，通過法律的途徑維護自身的合法權益。
相信通過上面的介紹之後，大家應該知道在快遞丟失的時候，滾禪戚我們應該要通過什麼樣的途經來維權了吧。
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